Мне кажется есть какие-то курсы, чтобы ярче подгорали жопы у все участников вашей доставки, которые должны закончить поддержка и те, кто разрабатывает сервис для пользователей Яндекс Еда.

А в моем случае Яндекс Вендор, потому что я владелец мини-кондитерской. И иногда - это какой-то ад!

Утром пришел заказ, мы быстро сделали, нажали заказать курьера, это делается из программы. Через 24 минуты пишу в поддержку- «курьер, до сих пор не найден, отмените ваш поиск, мы сами отвезем, потому что заказ не должен долго стоять» Мне в ответ - все норм, сейчас загруз, 15-20 минут и мы отправим(какой загруз в 8-30 утра), отменить нашего курьера не дадим.

Проходит, почти, 70 минут

Я уже злая, пишу на эмоциях, чтобы отменили свой поиск и дали нам довезти самим, пришлось готовить второй раз , ибо тот уже продукт (там половина заказа - это клубника, политая шоколадом, который застывает) везти нельзя.

А самое главное Ты сам не можешь отменить их курьера и отвезти сам, это не предусмотрено, если ты уже доверился им и их доставке. Никак!

И знаете что?! Мне тупо отменяют заказ, блокируют с формулировкой, что я отменила много заказов(хотя я не отменила ни одного!), пишут, что не заплатят за этот заказ. И врут, что сотрудник ресторана не приготовил заказ, хотя он давным-давно готов. И кнопочка готовности нажата.

Но да и хрен бы с ним. Но самое главное, что там клиент прождал 1,5ч, а потом ему, тупо, отменили заказ, написали, что это все мы, эдакие кондитеришки, а они так старались. И человек расстроен, и мы, пипец, как расстроены. Потому что мы маленькие, боремся за каждого клиента. И мне важно, чтобы все и всё получали вовремя, свежим и вкусным. А не, чтобы мы готовили по 2 раза одно изделие, а нам заворачивали на воротник. И потом еще блокировали и понижали рейтинг по своему барскому желанию.

@Yandex вы Офигели так врать?!! Или у вас там администратор поддержки так самовольничает, что блокирует направо-налево как хочет за то, чего нет.

И это уже не первый раз! Зарекалась пользоваться вашей доставкой, но черт дернул. Я и так процентов 20 сама отвожу, потому что, то курьер ни бельме по-русски и даже меня найти не может в центре города, то заказ спиздит, то не туда увезет, а часть «не могут дозвониться до клиента»(хотя я потом дозваниваюсь с первого раза) и уезжают обратно с нашими блюдами, таская их по городу 2-3 часа, пока рядом не будет, чтобы вернуть(для них отдельный котел), то нажмет, что подъехал и ждет заказ, а самого нет минут 20, а у меня время платное за ожидание(для этих второй котел), а на звонки они не отвечают и в чат тоже.

Причем я могу описать ваши процессы с трех сторон: как клиент, как магазин и даже как курьер(я работала на вас год) . Так вот курьер из всех больше защищен, чем клиент и продавец… Как бы вам всем странным это не казалось.

Нужна возможность магазину отменить поиск вашего курьера, если его не назначают в течении 15 минут, потому что потом, из-за задержек, вы понижаете место ресторана в выдаче, что тоже влияет на то видят нас клиенты или нет.

Помогите клиенту получить свой заказ! Он хочет клубнику с шоколадом утром есть, а не вот это вот все.

Интересно.Достависта пляшет.Это вообще-то Москва.То есть курьеру сгонять через полгорода (за свои) и получить 100₽ это норм₽?ЖД Савёловская ещё указано,что до неё полтора км.То есть тебе не на Савеловский отдадут,а тебе этих пидеров ещё найти надо в радиусе 1.5км и получателей того же разлива в таком же радиусе.Млять,Шахназаров не в то время снимал Курьер.Теперь я понял,почему он пальто тогда отдал.В те времена он джинсовую куртку с мехом бы себе купил к зиме.

В предыдущем посте мы разобрали, почему быдло ненавидит самокаты и почему основная масса ненавистников самокатов - быдло. Теперь перейдем к запрету самокатов - причины, следствия, скандалы, интриги, расследования!

Итак, самокаты запрещают. Можете не тешить себя иллюзиями - их запретят практически везде. И никто не сможет помешать.
Причина в том, что рынок аренды самокатов - это большие миллиарды. Чуть ниже пост с конкретной суммой - что-то около 30. И деньги перенаправляют туда, где они нужнее - в такси, которое обязали покупать автовазы (простите за мат). Иначе агрегаторам такси будет плохо и голодно, на черную икорку не хватит. Ничего личного, просто бизнес - население будет платить не условную сотку , а реальную тысячу. Население богатое, потерпит.
Поэтому вопросы, почему кроме шеринговых запрещают личные самокаты - наивны. Потому что ваши деньги ждут в такси. Затяните пояса, сэкономьте и поддержите большой бизнес. Или пешком идите, погуляйте среди быдла, это отрезвляет.
Не очень понимаю радостные визги самокатофобов про "мы падебили!" - вы приятный информационный бонус к дележке бизнеса, притом бесплатный. Вас поимели забесплатно, вы молодцы.
Это ситуация, а вот последствия:

1. Увеличение пробок. Когда вы выгоняете кучу людей с СИМ на заполненные дороги, дороги становятся еще более заполненными. Как будут бороться с этим, уже известно - поставят на бабки всех владельцев автохлама, заставив его утилизировать. Или вы реально верили, что в руководстве крупного бизнеса такие же наивные олухи, как и вы, и рассчитывают на то, что владельцы автохлама поменяют его на новые гранты(простите за мат)? Если да, напишите это письменно и сходите на СМЭ с этой бумажкой, вам инвалидность по отсталости и льготы дадут.
   2. Цены на такси. Спрос рождает предложение, ничего личного.
   3. На тротуарах станет опаснее. Вместо безопасных самокатов\моноколес люди пересядут на электровелы. Курьеров видели? А теперь представьте - вжух, и их в несколько раз больше. Самые тупые еще предлагают запретить электротранспорт вообще - ну удачи вам с шоссейниками, которые 40 играючи делают. И весьма жесткие, в отличии от самокатов.