Заказал жене в подарок яблочные часы, выбрал "доставку по клику", она ведь "удобная, быстрая и безопасная". Должны были привезти заказ в течении 15-35мин после клика сегодня.
До обеда порешал рабочие дела, отпросился с работы и уже дома нажал на заветную кнопку. Время ожидания увеличилось до 35-45мин, но мне на тот момент было не критично. Сел ждать. Спустя 40мин ожидания прилетает пуш с содержанием "Доставка задерживается, если не привезем до 15:09 - пришлем промокод". Думаю: "Здорово, компании не все равно, плюшек подкинет".
В 15:11 залезаю проверить что с заказом - а статус "Уже у вас".
Но мне ничего не приезжало! ждем курьера пару минут (наивный!), может закрыл заказ заранее, чтобы себе статистику не портить. Пишу в поддержку - автоответ "уже все проверяем, сейчас вернемся с ответом. И......ВСЕ!
На часах почти 18 часов, жена едет домой и вместо желанного подарка получит нервного мужа с горящей жопой.
Информации о заказе нет у меня нет никакой, зато у курьера видимо теперь есть новые часы. Поддержка молчит, горячая линия (да она есть, 84951363796) шлет в ... чат.
UPD: в 18:49, спустя 4 часа, мне отменили заказ т.к. "возникли проблемы во время доставки". Деньги должны вернуться на карту, дали промокод на целых 3к. Я уже снимаю стресс алкоголем, поэтому выводы делайте сами