Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Всем доброго времени.

Для ЛЛ: Яндекс нарушил свои же правила, убрав скидку при действующей подписке на другое устройство.

Я периодически слежу за списаниями на отдельной карте для интернет-платежей. И так получилось, что 16.09.2023 за подписную яндекс мини списали 419р, вместо обычных 219р.

Написал в саппорт, на что мне указали на п. 4.8 условий подписки. Дело в том, что на мини действовала скидка, пока я платил за большую станцию (так-же подписную). 10 сентября за большую списался последний платеж, но подписка от большой станции (в т.ч. на Яндекс+) еще действует до 10 октября.

Процетирую п 4.8 из правил:

4.8. Действие скидки, предоставляемой при оформлении и оплате Подписки на Устройство типа, отличного от типа Устройства, предоставленного Пользователю в рамках имеющейся у него Подписки рамках настоящей Акции, длится при условии наличия активной Подписки, оплачиваемой без скидки, и прекращается в случае прекращения действия Подписки, оплачиваемой без скидки.

По итогу деньги так и не вернули, общение саппорт со своей стороны прекратил.

Ниже скрины переписки.

Апд: связался по почте, с барского плеча получил промокод на 366 рублей (стоимость неполученного заказа), со сроком годности аж в год. Из интересного: спросил какое у меня количество заказов в их сервисе и как долго я им пользуюсь, получил ответ "мы не ведем такой статистики".

Ситуация: захотелось в два часа ночи покушать курочки. Делаю заказ, как и всегда включена опция "оставить у двери", как и всегда капсом написано "НЕ ЗВОНИТЬ В ДВЕРЬ". Курьер позвонил. Я открыл через 2-3 минуты (сразу открыть не мог). Заказа нет, курьера нет. Далее состоялась переписка с нейросетью яндекса (или с работающим нейросетью человеком, не важно). Стандартная духота, можете не читать. В двух словах мне пообещали адские кары для курьера и в качестве компенсации... ничего. Т.е. средства возвращены не будут, не будет даже вонючего промокода на 10%, лол.

Кстати, даже фотографию заказа, оставленного у двери (по должностной инструкции курьеры обязаны её делать) мне не предоставили — нету технической возможности :)

А в общем ничего нового. Понимаю, что деньги они не вернут принципиально и так же принципиально не пойдут навстречу клиенту. Вонючий флёр от новостей последних месяцев связанных с этой конторкой будет более красноречив, чем любые длиннопосты. По возможности я стараюсь не пользоваться этим сервисом, но в иных случаях альтернативы ему нет. Слава богу цена вопроса джанки-хрючево на 366 рублей, а не лекарства на пару косых. За такие деньги даже прикольно получилось. @Yandex.eda благодарю за новый, необычный опыт

История такова...

Запланировали мы с девушкой отпуск в Санкт-Петербурге. Забронировали апартаменты через различный сервисы, в т.ч. через Яндекс.Путешествия. Оплатили их 19.08.2023г. на период с 08.09 по 11.09. в Апарт-отеле Ментор (Рижский просп., 35)

Прилетели, доехали до места назначения, заселились ориентировочно в 20.30 местного времени. Сходили в местную Пятерочку (через дорогу), зашли приобрели шаверму (по питерски же так говорят :D). Сидим в апартах ужинаем, все хорошо, пора бы уже и прилечь отдохнуть и поспать с дороги то, но не тут то было. Спать нам не дает непрекращающейся шум в помещении. Ну значит сообщим об этом в поддержку апарт-отеля.

Попробовали заснуть, но к сожалению, не удалось. Мы решаем уведомить поддержку о том что съезжаем и требование о возврате денежных средств

Они сообщили, что отмена бронирования только через сайт, т.е. яндекс.путешествия, но...

Оповещаем их о том, что мы съезжаем и будем ожидать ответа о возврате денежных средств

И получаем какой-то "шикарный" ответ...

И с утра 09.09 начинаем писать в поддержку уже яндекса...

И мы конечно же параллельно пишем об этом в поддержку апарт-отеля

Пишем уже на почту управляющему и до сих пор (15.09) ответа так и не получили

Последнее письмо в яндекс, уже ради поржать написали 13.09

По итогу на 15.09 внятного ответа и возврата денежных средств нет. Переселились мы в другие апарты, прекрасно отдохнули. А данный пост это как предупреждение, не связываться с яндекс.путешествие и именно с Апарт-отелем Ментор (Рижский просп., 35)

Использую только для поездок на такси после жестких посиделок(примерно 3-4 раза в год).

И тут, вдруг, при всех выключенных оповещениях меня начинают спамить только из одного приложения(использую и доставку и прочие прелести яндекса) всякой рекламой. И я б заблочил бы это приложение на уровне телефона, но оповещение о прибытии такси когда ты в какашку порой жизненно важно.

В итоге диалог с ТП...

Я не знаю есть тут служба яндекса, но...