Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Всем привет! Делюсь негативным опытом, возможно, кому-то будет полезно. Я оплатила на официальном сайте кофейни UDC (довольно крупная сеть премиальных кофеен в Москве) капкейки за две тысячи и их доставку. Хотела сделать небольшой подарок мужу на ДР. Оказалось, что в запарке перепутала корпус и когда курьер не смог до меня дозвониться с двух звонков, то он бодренько отменил оплаченный заказ. В кофейню он капкейки не вернул (что проверили по камерам). Выяснилось, что менеджеры заказывают курьеров с личного аккаунта Яндекса, и в случае, если курьер отменяет заказ, они не могут более с ним никак связаться и сделать ничего они не могут. Так я заплатила 2 тысячи и не получила свой заказ. Неделю я пыталась добиться от компании хоть какого-то внятного ответа, но меня просто игнорят. С поддержкой Яндекса также не могу связаться, потому что курьера заказывала не я. Мораль сей басни лично для меня - триста раз перепроверять адрес и не заказывать через сайты заведений, так как может оказаться, что доставкой занимаются не они и вообще у них лапки.

UPD. Во всей этой ситуации меня возмущает отношение ко мне как клиенту кофейни, которая позиционирует себя как премиальная. Во-первых, у них нет корпоративного аккаунта для заказа курьеров, что создает массу потенциальных проблем. Например, если бы у клиента были проблемы со связью, курьер мог точно также свалить в закат, ведь он не дозвонился. Во-вторых, мои запросы в их поддержку никак не отрабатывались, они постоянно твердили, что со мной свяжется менеджер и, конечно, менеджер не связывался. Я была готова на следующий день сделать повторный заказ с оплатой, так как хотели капкейки именно от UDC, так как они нравились мне всегда по качеству. Но когда я позвонила им утром мне сказали - с вами свяжется менеджер. В итоге со мной связались спустя 4 дня после этой ситуации, с комментарием - мы ничего не можем поделать, Яндекс не отвечает. Когда я попросила официальный ответ компании, а не звонок какой-то девочки по телефону, меня стали просто игнорировать. В третьих, на сайте компании не сообщалось, что доставка осуществляется курьером Яндекса и правила доставки определяет Яндекс. У кучи заведений, где я заказывала раньше, есть свои курьеры, и у них абсолютно другие правила, чем в Яндексе.