Именно эти слова я услышал последними от приёмщицы отделения сети химчисток Диана на замечание, что они потеряли постоянного клиента когда сегодня забирал пуховик.
А начиналось всё как обычно - принесли почистить пуховик перед зимой. Принесли, постирали да забрали. Всё что нужно - остирали. В новую вещь он не превратился, но этого и не ждали.
Вот только когда я его через месяц надел я немного прихуел, потому что пух лежал внутри комками и тепло пуховик, естественно, не держал. Написал письменную претензию вернуть пуховику потребительские свойства и сдал исполнителю под роспись. Через десять минут мне перезвонили и сказали, что претензия не принимается, т.к. с получения прошло больше месяца, скомканный наполнитель является нормой при чистке вещи и исполнитель за это ответственности не несёт, и вообще мои претензии не законны. А если мне так сильно надо, то я могу отвезти сам пуховик на производство и попробовать втюхать его на переделку там, что по моему мнению было безперспективной задачей.
Через неделю я пришёл уточнить была ли удовлетворена моя претензия, но приёмщица сделала вид, что впервые меня видит, ничего не знает, квитанцию давайте. Выбесила. Пришлось писать досудебную претензию и вручать ей под видеозапись, а копию отправлять заказным по почте. И вот сегодня я забрал нормальную, пригодную для носки зимой, вещь.
Вывод: сеть химчисток "Диана" охреневшая от безнаказанности шарашкина контора, которая не в состоянии признать даже мелкие и легкоустраняемые свои косяки. Отчасти именно поэтому я решил судиться и даже потратил почти 500 рублей только на заказное письмо с досудебкой, но видимо "ёж птица гордая, пока не пнёшь - не полетит" и досудебка сработала. Свой брак они устранили.
Это не первый косяк Дианы с этим пуховиком. В прошлом году мне не сделали отдельно оплаченную водооталкивающую пропитку. Я об этом узнал, когда в феврале попал под дождь. Естественно в этом году я попросту не стал её заказывать.
Я рекомендую НЕ связываться с ними, потому что в итоге это сотрудничество может оказаться дороже, чем у конкурентов. Если же решили чиститься в Диане - тщательно проверяйте вещи после их работы и не подписывайте документы, где вы, как клиент, признаёте что сеть химчисток Диана не несёт ответственности за всё подряд. А также не позволяйте вешать себе лапшу на уши устно.
