Здравствуйте друзья! И снова с Вами я, ваш Джон Генри Эдем... Хотя по-моему -это совсем из другой оперы:) Согласен , шутка несколько специфична и плоска.
Мое основное направление деятельности , как частного предпринимателя , всегда было изготовление памятников и надмогильных сооружений. Ритуальная атрибутика, организация похорон , продажа товаров непрямого и прямого ритуального назначения-в моей сфере деятельности всегда идут вторым планом.
Как водится , основную массу клиентов мы не запоминаем. Да и что запоминать в рутинной работе- принял заказ , составил карту гравировки, отдал художнику, проконтролировал его работу по камню ... и еще где -то тридцать процессов, запарюсь перечислять:))
Но клиенты, как и везде, читая посты работников других сфер- попадаются иногда столь фееричные , что их помнишь годами , а иногда их фамилии становятся именами нарицательными среди старых работников.
Дя себя я их условно разделил на такие категории-только не смейтесь:) Середняки- про которых не можешь ничего вспомнить толком , и даже фамилий покойных, которым они что -то делают- не помнишь. Весельчаки- когда работа идет как по маслу , все остаются всем довольны, да и работа держится годами и десятилетиями , как показывает практика. ВИПы- без комментариев. Много гонору, да и денег тоже, главное вовремя поддакнуть:) Бабушки- самый требовательный контингент-но самый отзывчивый, в то же время. Неадекваты- нелюбимая моя категория , за исключением того , что я запилю про них отдельный пост в плане того , как их выкупить:)) Они порой очень хитры и маскируются весьма успешно под середняков.
Особой категорией в моей шкале клиентов идут всезнайки- т.е такие люди, которые пробежавшись по конкурентам, и записав на жесткий диск в мозгах всю ту лапшу , которую традиционно вешают на уши , чтобы продать товар- еще и пытаются учить людей , годами работающих в сфере уму-разуму. Речь в данном изложении пойдет о таком клиенте.
В общем , дело было на заре моей деятельности в качестве предпринимателя. Уже был небольшой офис, да и по кладбищу как администратора и установщика памятников меня знала куча народу. Данный индивид пришел по наводке от старого клиента ко мне , как впоследствии выяснилось.
Сижу я на стульчике в вагончике , любовно обустроенном под офис , идет обычный день , кто-то покупает цветы , венки итд. А кто-то оформляет похорона... Одно время мы на "доброе утро" в коллективе говорили:"- Для кого оно доброе , а для кого и последнее". ("Человек с Бульвара Капуцинов "© )
Но не суть. Заходит немолодой уже человек , и у нас происходит такой разговор. "-Вы молодой Редскорпионыч? "
-"Ну я, говорю ему. Вы по какому вопросу"?
-Я по направлению от Старого Крота , который в банке местном работает, знаете такого?"
-"Знаю такого". (делали ему серьезную работу, даже по тем временам стоимость иномарки не последней по деньгам вышло)
-"Мне нужно сделать сыну памятник и надмогильное сооружение, чтобы не хуже , как у всех, но и по цене чтобы было практически даром".
Я, конечно, все объяснил ему , как , что и почему. Заливался соловьем, рассказывал и показывал битых часа два. Человек не понимал почему все так дорого, я объяснял ему о погрешностях мрамора, гранита и еще кучи других материалов. Я вкрадчиво нашептывал ему о градациях марок бетона и пользе цементно-песчаной смеси под брусчатку. Я объяснял ему , что такое брусчатка и с чем ее едят. Я дал ему подробную схему установки памятников от простых до сложных форм с учетом грунта. Я даже называл месторождения мрамора и гранита в нашей стране и примерный километраж до них.
Объяснил , как оформляем заказ -договор итп. НО все тщетно-человек не понимал или делал вид, что не понимал.
Когда я ему все рассказал и показал, он начал настаивать , что привезет весь материал сам. Я, уже уставший от него, только кивал головой.
Потом он начал говорить, что цены на работы у меня неоправданно завышены.Я ему показал заверенный печатью (моей) прейскурант.Я, как ИП- могу устанавливать свои цены и заверять печатью. Это -прописные истины. Клиент вправе согласиться на них- или отказаться.
Его последней козырной картой была фраза-"Я сам строитель и лучше знаю."
-Вы строитель? Делайте тогда сами." Сказал я и гордо ушел в закат начал заниматься своими делами, которых накопилось немало за это время, которое я на него потратил.
В общем обвинения в моей некомпетентности с его стороны в отношении меня я здесь прописывать не буду-их было немало.
Проходит недели две. Был какой-то религиозный праздник , уже не помню, какой. Людей на кладбище и у нас было очень много. Я сидел и оформлял очередной заказ , как вдруг...
-" Молодой Редскорпионыч"!! На пороге нарисовался этот человек, про которого я написал выше. -"Редскорпионыч" , сделайте мне эту работу, которую я просил!!" С этими словами он упал на колени и пополз ко мне.Повторяю, народу полно в конторе и все с интересом смотрят, как будут развиваться события.
Я, красный как рак, попытался поднять его с колен , тот ни в какую. Пока матом не заорал , ничего не действовало.Посетители шуганулись немного, но без этого было вообще никак:)
В общем, наслушавшись от меня инфы , нанял он каких то жалких гастарбайтеров, которые вроде бы и начали работу , но по его указке начали так , что не дай бог каждому. Выкопали пол-могилы земли , назаливали бетон так , что залезли на соседские могилы, родственники соседей отреагировали адекватно и уже было подали на него в суд , но он как-то погасил этот конфликт и обратился ко мне вторично.
Долго моя бригада делала все, как должно быть.Все, что они наворотили-ломалось и делалось снова уже по нормам. А гастеры его кинули, т.к деньги на закупку материалов он им отдал полностью, да и часть за работу. Практически -три четверти суммы.
Мне он отдал в два раза дороже , чем планировалось изначально. Вот такая вот история. Теперь, когда заходят проконсультироваться всезнайки- я автоматом вспоминаю этого клиента:)
