
Удивительная жизнь в Китае
15 постов
15 постов
13 постов
Привет, я Нури. Работаю в логистической компании. Занимаюсь финансами, клиентами, организацией работы менеджеров и бухгалтерии. Мой муж — генеральный директор. Он держит связь с ключевыми партнерами и ищет новых, организовывает работу склада, нанимает сотрудников. Расскажу о нюансах работы нашей логистической компании в Китае.
Весь смысл работы компании можно уместить в один абзац.
Мы помогаем клиентам из России, Казахстана, Кыргызстана выкупить товар с китайских маркетплейсов 1688, Taobao, а также напрямую у поставщиков в Китае. Принимаем оплату наличными (перевод в рублях, USDT, наличка в Москве), покупаем товар, принимаем его на своем складе в г. Фошань (30 км от Гуанчжоу), проверяем, упаковываем и организовываем доставку в любой город России, Казахстана, Кыргызстана. Короче, карго с доп. услугами: поиск товаров, индивидуальный бизнес-тур и минимальным заказом от $300 и 15 кг.
Кажется, что логистика — это простой бизнес. На самом деле нюансов очень много. Даже просто получить деньги из России с 2022 года — это невообразимый квест. Потому что российские банки говорят одно, китайские — другое, а в результате приходится пользоваться криптовалютой USDT и преимуществами нашего юридического лица в Гонконге.
Из достижений: за 5 лет работы мы сменили склад с территорией 1000 м² на склад 6000 м².
Старый склад.
Новый склад.
Внутри одного из двух складов.
Китайские поставщики, публикующие карточки товаров на 1688 и Taobao, открывшие шоурумы на оптовых рынках, не думают о работе с иностранцами. Они редко присутствуют на B2B-площадке Alibaba или маркетплейсе AliExpress. Их цель — продавать товары оптом и в розницу на территории Китая.
У каждой китайской фабрики много партнеров. Посредников, которые перепродают товары иностранцам на Alibaba, AliExpress, Made in China, оставляя себе процент.
Иностранцы хотят покупать товары в Китае дешевле. Они ищут контакты фабрик и торговых компаний с минимальным количеством посредников. Особенно тщательно поставщиков выбирают предприниматели, которые не хотят платить проценты перекупщикам. Ведь каждый уплаченный процент — это упущенная прибыль.
Несмотря на развитие отношений, даже в 2025 году боссы фабрик в Китае не готовы принять оплату из-за границы и не организовывают международную доставку. Иностранные клиенты для них остаются сложными и непонятными. Они говорят: «нам это не надо, у меня есть партнеры».
В этих условиях выросли логисты или карго-компании. Бизнесы, которые являются посредниками между фабрикой или торговой фирмой в Китае и иностранным покупателем.
Всю свою сознательную жизнь муж работал на иностранцев. Находил товар в Китае, организовывал выкуп, встречал клиентов, помогал с проверкой и доставкой. Все начиналось с продажи биноклей туристам.
Сначала мы открыли торговую компанию на деньги, которые заняли у родственников. Росли и развивались. В 2018 году уже продавали технику Xiaomi в качестве официальных дистрибьюторов.
У нас было несколько розничных торговых точек и оптовый отдел по продаже видеорегистраторов, запчастей к смартфонам, аксессуаров, самих смартфонов, устройств для охранной и пожарной сигнализации и других технических штуковин. Брали заказы, находили поставщиков, оформляли заказы, упаковывали и отправляли.
Когда заказов стало очень много — закрыли розничные торговые точки и полностью перешли на работу с оптовиками, а потом расширились до логистической фирмы. Сейчас работаем практически со всеми товарами.
Лучшие способы найти поставщика любого товара в Китае:
1. Маркетплейсы 1688 и Taobao.
2. Poizon — сервис, который продает оригинальные брендовые товары.
3. B2B-площадки Alibaba и Made in China.
4. Оптовые рынки в Китае.
5. Узкоспециализированные выставки и крупные ярмарки.
Иногда клиенты не хотят заниматься поиском самостоятельно и обращаются к нам за услугами:
1. Платный поиск поставщика. Логисты часто ее оказывают. Мы тоже. Находим поставщиков онлайн ($50) или с выездом на рынок, выставку, фабрику ($400). Предоставляем несколько контактов потенциальных поставщиков.
2. Индивидуальный бизнес-тур в Китай для поиска поставщика. От группового бизнес-тура отличается тем, что все 3—5 дней посвящены достижению бизнес-цели, согласованной с клиентом заранее. Цена $1500 (поездка с менеджером), $2500 (с руководителем, со мной или мужем). Организовываем предварительный поиск поставщиков, трансфер, перевод, помощь с заключением контракта.
Большинство наших клиентов находят поставщиков самостоятельно на 1688 и Taobao. Мы предоставляем подробные инструкции по регистрации на маркетплейсах и поиску любого товара в Китае.
Вначале мы работали с оптовиками от $1000 и 30 кг, потом от $500 и 20 кг, сейчас от $300 и 15 кг.
Как и многие другие компании, использовали формы в таблице Excel для приемки заказа. Это было неудобно как для клиента, так и для менеджера, который обрабатывал эти заказы.
Обработка таблиц Excel вручную повышает риск ошибки. И они были. Менеджеры не могли обработать заявки быстро и точно. Пришлось что-то менять.
Увеличение количества клиентов привело к созданию сайта-парсера Panda-Order.
Panda — сборщик карточек товаров с 1688 и Taobao. В отличие от многих таких проектов стоимость товара не изменяется. Нет никаких скрытых процентов. Наш парсер — это просто альтернатива формы в таблице Excel. Клиенты оформляют заказы как в интернет-магазине.
Каждый менеджер в нашей компании знает русский и китайский язык на разговорном уровне.
Задачи менеджера:
помочь клиенту разобраться с Panda;
проконсультировать по вопросу оформления заказа;
передать адрес склада, если клиент покупает товар сам;
принять номер заказа (ORD) с Panda-Order;
уточнить информацию у поставщиков;
выставить клиенту счет и принять деньги за товар;
направить заказ на выкуп;
передать информацию менеджеру по выкупу;
помочь с выбором упаковки и маршрута доставки;
прислать счет на оплату доставки;
поддерживать контакт с клиентом.
Ноутбук и смартфон — главный рабочий инструмент менеджера логистической фирмы. Они могут работать удаленно, но у нас есть отдельный офис на территории склада.
Работа менеджера не всегда стабильна по нагрузке. В низкий сезон менеджер хочет работать, но заказов нет. В высокий сезон менеджер завален заказами, а я думаю, что надо расширить команду и мы не справляемся. А потом снова спад заказов. И так каждый год.
Зарплата менеджера от $800 до $1500. Она зависит от количества обработанных заявок в месяц. Поэтому в низкий сезон они мотивируют нас запускать больше рекламы, а в высокий мы мотивируем их работать точнее и быстрее.
С 2022 года перевести деньги из России в Китай, если у клиента нет иностранного счета, сложно. Еще сложнее сделать это официально без подключения к процессу менял (обменников).
Чем жестче становились санкции, тем сложнее было организовать безопасный перевод.
До февраля 2022 года написали статью о переводах в Китай. Обновили в середине 2022, 2023 и 2024. В этом году мечтаем обновить так, чтобы SWIFT стал доступен или появилась прочная альтернатива криптовалюте.
В 2025 году лучше всего работает схема: криптовалюта USDT — Гонконг, — Китай. А еще клиенты могут оплатить в России рублями на карту (переводом), а также наличными в Москве. Если вы хотите платить с р/с, то вам нужна белая доставка.
Мы не принимаем оплату на счет AliPay физического лица и оплачиваем покупки на 1688 с Taobao официально со счета компании. Тем самым являемся официальным партнером Alibaba как юридическое лицо. Это помогает нам без проблем возвращать товары и выигрывать споры с поставщиками. Администрация маркетплейса практически всегда на нашей стороне.
Не пользуемся услугами менял и не принимаем переводы «друг заплатит», так как это может привести к блокировке счета и потере клиентом денег.
Клиент выбрал товар и перевел нам деньги на его покупку. Услуга покупки товара в интересах клиента называется «выкупом». Выкуп может быть с 1688, Taobao, а также от любой торговой компании и фабрики в Китае.
Во время выкупа менеджер уточняет у продавца наличие товара, точность цены, сроки отгрузки и делает оплату, если все хорошо. Нет товара или нужной комплектации — связывается с клиентом для принятия решения о замене поставщика.
Мое рабочее место.
У менеджера похожая ситуация. Вся работа в компьютере и смартфоне.
Если надо выкупить товар с 1688 и Taobao, то клиент пользуется нашим парсером Panda, чтобы сформировать заказ.
Если выкуп с Poizon или у поставщика напрямую (без маркетплейса), то клиент связывается с менеджером, просит адрес склада и сообщает менеджеру, какие товары должны прийти на склад.
Зависит от расторопности поставщика.
Как быстро ответит менеджер поставщика на наш запрос?
Когда он передаст информацию на склад?
Какова скорость работы склада поставщика?
Бывает, что наш менеджер несколько дней ждет ответа от поставщика… Менеджер поставщика может написать: «Этой позиции нет» или «Эту позицию нужно подождать». А сколько ждать? Не пишет или пишет какую-то дату, а потом извиняется и переносит отгрузку.
Все это время нервничает клиент.
Контролирует выкупы отдельные сотрудники. Их задача — оперативно решать вопросы с поставщиками.
Китайская внутренняя логистика подвержена сильным колебаниям. Если хотите быстрый выкуп и доставку без задержек, то делайте заказы в марте, апреле, июле, августе и начале сентября.
Старайтесь не оформлять заказы перед или сразу после Китайского Нового года, мирового Нового года, кантонской ярмарки и праздника Середины осени. Будут задержки с выкупом и доставкой внутри Китая.
Города Фошань и Гуанчжоу практически слились в единую агломерацию. Если посмотрите на карту, то непонятно, где заканчивается один город и начинается другой. Юридически наш склад находится в г. Фошань (20 км от Гуанчжоу).
Доставка товаров по Китаю ВСЕГДА платная. Даже если поставщик пишет «доставка бесплатно», просто цена доставки уже включена в стоимость товара.
Поставщики отправляют товары по Китаю двумя способами:
1. Через доступные и удобные курьерские службы Zhongtong, SF Express, Yuantong, Jitu, Yunda, Jingdong(中通,顺丰, 圆通,极兔,韵达,京东), которые работают без трек-номера, транспортные компании Neng, Leapfrog, Jingdong, Yimi, Xinfeng (安能,跨越,京东,宜米,信丰).
2. Очень редко поставщики отправляют товар своей машиной без трек-номера. Так делают, когда склад поставщика находится недалеко от нас. Иногда машины заказываем мы сами, чтобы забрать товар (эта опция доступна только для заказов через Panda).
Обычно товары по Китаю доставляют в течение 3 дней даже за 2000+ км. Внутренняя логистика работает очень организованно и быстро, но не в праздники и после них. Перед, после и во время праздников Середины осени и Китайского Нового года доставка работает с задержками и сбоями.
Бывает так, что в аккаунте 1688 клиент видит надпись «товар доставлен», когда на самом деле на склад его еще не привезли. Клиент пишет менеджеру: «Где товар? Не вижу его принятым в личном кабинете?». Менеджер отвечает, что товар пока не привезли… Клиент переживает.
На самом деле товар у курьера в машине. Он может отметить товар доставленным, чтобы отчитаться перед руководством и не получить штраф. А товар курьер доставит уже на следующий день.
Задача менеджера по выкупу и приемке товара на склад:
1. Убедиться, что привезли товар по верному адресу.
2. Взять документы у водителя.
3. Посмотреть количество коробок и сравнить с документами.
4. Вскрыть коробку(и) и посмотреть на товар.
5. Сравниваем товар с тем, что заказал клиент.
Если во время проверки выяснится, что товар не соответствует заказу (другое качество, не тот товар), то на склад не принимаем. Сразу отправляем машину обратно. Связываемся с клиентом, поставщиком и объясняем ситуацию.
Выявить не тот товар или другое качество лучше на этапе приемки товара на склад. Потому что это упрощает возврат. Не придётся договариваться с поставщиком об оплате курьера и других делах. Не приняли, объяснили причину, товар увезли обратно.
Если с товаром все хорошо, то его регистрируют в складской системе, присваивают номер, фотографируют и перемещают в клетку с номером на складе.
Клиент видит в личном кабинете поступивший товар и общую фотографию.
Принятый товар на склад обязательно проходит базовую проверку, от которой клиент не может отказаться. Мы точно должны знать, какой товар приняли, его точное количество.
Что включает в себя проверка:
вскрытие каждой коробки;
подсчет количества;
подтверждение цвета, размера, модели;
сравнение с карточкой товара (соответствие заказу).
Все операции с товаром проходят под камерами наблюдения. Записи хранятся на сервере. Если в будущем возникнет какой-то вопрос, то у нас будет запись с камер, где видно товар и все манипуляции сотрудника с ним.
Сотрудники склада, в зависимости от должности, зарабатывают от $600 до $1500 в месяц. Они трудоустроены официально и мы оплачиваем их медицинскую страховку — это довольно редкая ситуация в логистических фирмах Китая.
Был период, когда мы не проводили проверки по просьбе клиентов. В результате любая спорная ситуация могла обернуться скандалом.
Например, клиент попросил не проверять товары от поставщика, с которым работает уже год, и максимально быстро отправить партию.
После получения груза клиент недосчитался нескольких десятков товаров. Упаковка не повреждена, поставщик клянется, что положит все товары, а, значит, виноват логистический склад. А нам и ответить нечем, так как коробки не вскрывали, товары не смотрели. Не знаем, что приняли и в каком количестве отправили.
Несколько таких случаев убедили нас, что приемка товара должна быть для всех клиентов. От нее нельзя отказаться.
Клиент может запросить дополнительную проверку товара по своему техническому заданию. Для этого нужно в момент заказа сообщить менеджеру, что нужна особая проверка, и передать ТЗ.
Обычно у нас просят дополнительные фотографии и видео, поштучную проверку с выкладкой и включить устройство. Бывают и уникальные случаи.
Например, один из клиентов попросил включить и проверить 100 проекторов. И сотрудник занимался этим несколько часов.
Стоимость дополнительной проверки зависит от сложности задачи. Иногда нужно привлекать к такой работе дополнительных сотрудников, что увеличивает цену.
Если клиент не запрашивал дополнительную проверку, то может возникнуть разные неприятные ситуации. Один из последних случаев.
Клиент заказал фиолетовые ручки без уточнения цвета по RAL (международная система соответствия цветов) и не сказал менеджеру, что цвет должен быть светло-фиолетовый и не прислал код RAL. Фотографию товара тоже не запросил. Поставщик сделал фотографию так, что ручки кажутся светлыми, на самом деле они гораздо темнее. Сотрудник склада посмотрел на ручки, увидел фиолетовый цвет и не стал акцентировать внимание на оттенках.
После проверки товар укладывают обратно в коробки поставщика. Если же они повреждены, то предоставляем новую коробку.
Клиенту сообщают, что весь товар проверен. Если что-то не так, то говорим об этом и ждем решения клиента.
Бывает так, что поставщик прислал 90 белых маек и 10 серых, когда клиент заказывал 100 белых. Клиент решает, что делать с 10 серыми. Можно их вернуть поставщику, потребовав замену или деньги. На это уйдет время.
Обычно клиенты хотят получить товар, поэтому не ждут обмена или возврата средств. Или может решить, что 90 белых отправлять, а 10 серых возвращать. Тогда вернувшиеся деньги зачислим на счет клиента в его личном кабинете. Этот остаток он сможет использовать для оплаты товаров и услуг склада.
При доставке товара маршрутами карго, особенно в Россию, важно плотно и надежно упаковать товар. Коробки от поставщика не защитят груз от повреждений в пути. Ведь при перевозке карго товары перебрасывают из одного грузовика в другой на территории логистических хабов в Казахстане и Кыргызстане.
У нас пять видов упаковки:
Стандарт: упаковка поставщика + пленка, скотч, мешок.
Усиленная коробка: наша коробка, мешок, скотч.
Усиленная упаковка: уголки, пленка, мешок, скотч.
Обрешетка: коробка, пленка, мешок, скотч, обрешетка.
Палета: коробка, пленка, скотч, обрешетка, палета.
Чем надежнее упаковка, тем сильнее ее влияние на стоимость доставки. Обрешетка увеличивает стоимость доставки минимум на 5%. И это без учета работы упаковщика и материалов. Из-за этого нельзя все товары упаковывать самым надежным способом.
Клиент решает, какую упаковку выбрать для его товара. Это важное решение, поэтому менеджер лишь может дать рекомендацию.
Почему менеджер не может решить за клиента, он же опытный специалист? В одной посылке клиент может отправлять хрупкий товар и одежду. Какую упаковку выбрать в таком случае? Если менеджер выберет обрешетку, то клиент заплатит дороже за доставку и будет недоволен. Выберет менеджер стандартный вариант, хрупкий товар повредится в пути, клиент снова недоволен.
После нескольких таких ситуаций упаковку всегда выбирает клиент. Это его бизнес-решение. Менеджер может только объяснить разницу между упаковками и подсказать, но решений не принимает.
Упаковочная зона и готовый грузы к отправке.
Качество упаковки — важный показатель нашей работы. Если сэкономить на упаковочных материалах и товар клиента повредится в пути, то клиент останется недоволен.
Иногда клиенты спрашивают, а почему у вас упаковка дороже, чем где-то там? Приходится объяснять, что где-то там используют другие материалы или, например, приглашают упаковщиков с улицы на разовую работу, когда есть, что упаковать. У нас сотрудники работают в штате и умеют делать качественную упаковку.
После упаковки товары взвешивают и считают объем.
Стоимость доставки маршрутами карго зависит от трех показателей:
1.Маршрута доставки. Если везти груз в Россию через Казахстан, то получится быстрее, но дороже, чем через Кыргызстан, несмотря на расстояние. В Кыргызстане дешевле растаможка. Скорость доставки по маршруту «Экспресс» 12—15 дней, «Стандарт» 19—25 дней. Доставка «Экспресс» дороже примерно на 15%.
2. Категория товара. Стоимость доставки «одежды» отличается от цены «обуви» или «детских игрушек» из-за разницы в цене растаможки на территории Казахстана и Кыргызстана.
3.Плотность товара (вес упакованного товара разделить на объем). Одежду с плотностью 300 вести дешевле, чем с плотностью 100, так как она займет меньше места в грузовике.
Увеличить плотность некоторых товаров можно с помощью пресса и вакуумной упаковки. Товары, которые не будут повреждены прессом, может упаковать «под пресс».
После упаковки, взвешивания и расчета плотности груз отправляем в зону отгрузки. Ночью приедет грузовик от перевозчика, сотрудники погрузят товар и его повезут клиенту. Перевозкой товаров занимаются транспортные компании.
Оплатить доставку клиент может как в Китай (предоплатой), так и после прибытия товара в логистический хаб в его стране.
Все грузы можно застраховать двумя способами:
Бесплатно с компенсацией до $5 на 1 кг. Эту страховку предоставляет перевозчик только на утерянный товар. Если коробка пропадет в пути, то перевозчик выплатит страховку клиенту.
С добавленным платежом 1.5—4% к общей сумме заказа в зависимости от категории товара и компенсацией до $100 на 1 кг потерянного груза. Этот страховочный фонд сформирован в нашей компании. Из него мы оплачиваем страховые случаи.
Подпишитесь на Telegram. Рассказываем о Китае, бизнесе, публикуем отзывы клиентов и делимся актуальную информацией.
Наш сайт со всей информацией и инструкциями: https://1688-master.com/
А еще у нас есть аккаунты в запрещенных сетях. Ссылки на них есть на сайте.
Логистический бизнес в Китае даже с выстроенными бизнес-процессами и опытными сотрудниками — дело непростое.
Кажется, что мы видели все: поссорившиеся рабочие подрались, менеджер не разобрался в вопросе, и клиент обиделся, 500 кг товара пришло на склад, а чей он — неизвестно... Просто клиент забыл сообщить менеджеру, что отправил нам оптовый груз.
Запуск каждой новой услуги — отдельное приключение. Так было с бизнес-туром. В 20:00 приходит сообщение на WhatsApp.… «Я приехал, где трансфер?». Клиент оплатил предварительный поиск поставщиков для индивидуального бизнес-тура, получил список и пропал на месяц. А тут неожиданно приехал… и никому об этом не сказал. Не делайте так.
В начале 2025 года запустили «Битрикс24» и все еще переучиваемся работать через него. Идет тяжело. Мы уже видели десяток мнений, что «Битрикс24» — это ошибка. Попробуем все-таки запустить.
Реклама: NG KONG CE MASTER TRADING LIMITED, CR No: 2807197, erid: 2Vtzqw5PRHg
Реклама NG KONG CE MASTER TRADING LIMITED, CR No: 2807197
Привет, я Нури, живу в Китае. Работаю в логистике. Некоторые клиенты из России интересуются, как покупать православные иконы и крестики (на 1688 нет поставщиков), правда ли, что можно купить набор крестик и пробирку со святой землей из Иерусалима за ¥10, а также вещи, связанные китайскими бабушками. Отвечаю.
В Китае изготавливают очень много религиозной атрибутики и «сувениров». Продают «сувениры» православные, католические, протестантские, еврейские, мусульманские и других религий. В Китае большинство верующих исповедует даосизм, буддизм и конфуцианство.
Большинству китайских производителей все равно, кто клиент и какую религию исповедует. На рынках в Китае православному священнику продают иконы, буддийскому монаху — фигурки будд, мусульманину — четки. Оптом.
Православных икон на китайских маркетплейсах 1688 или Taobao не найти. Кажется, что поставщиков нет. На самом деле поставщики зарубежных религиозных товаров просто не выставляют их на площадках для китайцев.
Ищите контакты поставщиков религиозных товаров на Alibaba и AliExpress. Пишите поставщику для покупки оптовой партии. Цена, указанная на AliExpress, часто не окончательная.
Второй вариант поиска — приехать в Китай. На многих рынках в Китае, где продают сувенирную продукцию, есть отделы религиозной атрибутики. Десятки и сотни фабрик.
Религиозных «сувениров» очень много!
Причем тут вязанные варежки? Я недавно узнала, что в России есть стереотип: все товары религиозного плана производят в храмах или на специальных производствах внутри каждой страны. Такой же стереотип про вязанные вещи :)
Не может же фабрика в Китае делать пробирки со святой землей из Иерусалима? Могут и делают. Правда земля там не из Израиля. А наша, китайская.
Шарфы, шапки и варежки, связанные китайскими бабушками, в отличии от религиозных товаров, можно найти на 1688 в любом количестве :)
Не хотите покупать варежки, купите пряжу :)
Четки тоже не считают религиозными товарами, поэтому поставщиков найти очень легко.
Я не знаю, насколько это шокирующая информация для вас, но варежки вяжут на станках в промышленных масштабах.
Иконы делают любого формата на станках и с помощью ручного труда тоже. Крестики можно заказать в любом количестве, любого формата и качества. Хоть с золотом 10, 14, 18, 24 карата! Все сделают в Китае.
Привет, я Нури, живу в Китае и работаю в логистической фирме. Расскажу о Гонконге: почему это не совсем Китай, стоимости жизни, зарплатах, налогах, триадах и всяком таком.
До 1996-97 года Гонконг был под властью Великобритании. Сейчас это особая экономическая зона. Как дьюти-фри в аэропорту, но размером с город. В Гонконге отмечают все китайские праздники, а также Рождество и Хэллоуин.
Местные говорят на кантонском диалекте китайского языка, который плохо понимают носители мандаринского языка (это основной язык материкового Китая). Английский — второй по важности язык.
Жители Гонконга не считают себя китайцами и плохо относятся к китайцам из большого Китая. У города своя валюта, полиция, охраняемая территория и правительство. Но с каждым годом Гонконг все больше становится Китаем, все больше вопросов решают в Пекине.
Гонконг — зона беспошлинной торговли и мировой финансовый центр. Все брендовые товары стоят дешевле, особенно техника: смартфоны, планшеты, видеокамеры, фотоаппараты, ноутбуки. На всей технике установлена «мировая» прошивка.
Все жители города, по моим ощущениям, ходят исключительно с iPhone и iPad. В метро это особенно заметно. Продукция Apple стоит дешевле на 25 — 30%, чем в Китае (цены такие же, как в США).
Если зарегистрировать компанию в Гонконге, что мы и сделали, то можно освободиться от части налогов (примерно половина). Все компании Гонконга обладают документами европейского образца на английском языке.
Площадь города 1150 км². Территория Гонконг включает в себя полуостров Коулун и 263 острова. Это один из самых густонаселенных мегаполисов мира (7.5 млн человек), плотность 7000 человек на 1 км². Острова соединены большим количеством тоннелей, но есть и известный на весь мир мост.
Городская транспортная система настолько развита, что владеть автомобилем дорого и бессмысленно. На улицах города много праворульных автомобилей зарубежных марок: Mercedes-Benz Rolls-Royce, BMW, Maserati.
С жильем проблемы. Его не хватает, поэтому цены на проживание в отелях и аренды даже выше, чем в Пекине. За простую комнату 15 м² в отеле придется платить от $120, за комнату «шкаф» (5 — 6 м²) от $30. Сейчас в городе более 8000 небоскребов и строительство домов вверх продолжается.
Арендовать однокомнатную квартиру 30 м² можно за 2500 — $3000 в доме старой постройки. Чем больше площадь и новее жилье, тем дороже.
Купить квартиру за $1 000 000 невозможно (цены выше!), даже если это комната «шкаф» в доме 60-го года постройки.
Минимальная зарплата $1050 в месяц, средняя около $5500. И это очень мало. Ведь сотрудник на высокой должности может зарабатывать $40 000+ ежемесячно. Налог прогрессивный от 2 до 17%.
Очень часто, чтобы арендовать квартиру на короткий срок, не нужно встречаться с хозяином или менеджером. Вам просто пришлют код от двери подъезда и от двери в квартиру на смартфон.
В XX-веке Гонконг был третьим по величине местом производства фильмов. Джеки Чан и Брюса Ли — предмет гордости. На Аллее Звезд можно увидеть отпечатки рук Джеки (рядом постоянно много туристов), а также статую Брюса Ли.
Каждый день в 20:00 проходит самое масштабное лазерное/световое представление в мире «Шоу небоскребов» (занесено в Книгу Рекордов Гиннеса).
В Гонконге не нужен VPN! Здесь работают все соцсети, мессенджеры и Google.
Самая криминальная территория Гонконга с 1930 по 1994 год. Здесь правили триады и банды Китая, одновременно это был оплот Китая в сердце европейского Гонконга. Плотность жителей более 2 млн человек на 1 км².
Крепость с многочисленными постройками, возведенными жителями, снесли в 1994 году по соглашению Китая с Великобританией в момент передачи территорий. Сейчас на этой территории организован парк.
Уровень преступности в городе ниже, чем в Гуанчжоу и Пекине. Победить преступность помогли жесткие законы Китая, а также разрушение связей между криминальными миром Гонконга и Китаем. Есть версия, что триады поддерживали китайские власти, чтобы у них были свои люди в Гонконге.
Несмотря на плотную застройку в городе очень много парков, скверов и зелени. За пределами города находятся тысячи км² заповедных территорий с множеством маршрутов для хайкинга и треккинга. Очень многие жители Гонконга с удовольствием ходят по многочисленными тропам с видом на природу и город.
____________
Другие части серии «Удивительная жизнь в Китае»:
Часть №3. Бизнес-встречи, переговоры, партнерство.
Не звоните в полицию Гуанчжоу, видео юмористическое. Никто не пострадал.
Привет, я Нури, живу в Китае. Расскажу о мифах и правде о Китае: кошко-женах (покажу!), концлагерях, бессердечных китайцах, драках, ВК файрволе, безумных штрафах за всякое и легендарных городах призраках! Меня могут казнить за это...
Это не совсем так.
Без VPN можно: заходить на Пикабу, смотреть Яндекс.Дзен, Mail.ru, серфить в Яндекс, смотреть практически все сайты в России. Пользоваться социальной сетью ВКонтакте. Открывать АВито, Озон, Wildberries.
С мобильным интернетом ситуация немного другая. У операторов (самые популярные China mobile, China Unicom) могут работать одни сайты и не работать другие. Все нужно тестировать.
VPN нужен для доступа к Google, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, Twitter, YouTube и большинству западным сайтам.
Сложности в том, что необходимо использовать несколько VPN для разных сайтов. С одного VPN заходишь в Telegram, с другого открывается WhatsApp, но не работает Telegram. Если у сервиса VPN начинаются проблемы, то приходится снова подбирать новый сервис под свои задачи и платить.
В Китае хотят запереть жителей в микрорайоне — чушь :)
В коммуну может объединиться многоквартирный дом, жилой комплекс, микрорайон, деревня и т. д. Китайцы любят объединяться в группы и сообщества, чтобы решать вопросы коллективно. По этой причине собрать кворум жильцов в доме на 1000 квартир для замены лифта можно за 1 час в WeChat.
Идея программы «15-минутный город» не в том, чтобы ограничить передвижение жителей одним микрорайоном или кварталом. Ограничений на передвижение между «15-минутными городами» нет. Заборов нет.
Идея в том, чтобы за 15 минут (пешком, на велосипеде, автобусе) любой городской житель района (или конкретной коммуны) мог добраться до любого общественного места:
метро;
больницы;
школы или садика;
парка, сквера;
спортивной площадки;
супермаркета;
рынка со свежими продуктами;
торгового центра;
администрации (как у нас МФЦ).
Чиновники реализуют эту программу, чтобы люди меньше пользовались автомобилями (+ к экологии) и у них было больше свободного времени. Это касается комфорта жизни.
От редактора. Планируют пространства заранее, как в СНиП «Градостроительство», СП 42 (еще действует). Программы СССР, только вид сбоку.
Как-то встречались с клиентами из России и они спрашивали, где можно посмотреть на города призраки в Гуанчжоу. Я вопроса не поняла, но мне объяснили :)
Оказывается, в России была какая-то псевдонаучная передача. Ведущий рассказывал, что в Китае построили много городов, но никого туда не заселяют. Планируют в будущем реализовать в них концепции моногородов 15 минут, о которых я уже рассказала. Еще была теория, что Китай строит такие города, чтобы переселять туда людей в случае катастроф.
На самом деле все проще.
Строят не города, а микрорайоны на 200 000, 300 000, 500 000 жителей. Микрорайон в Китае — это как город в России или Европе. Сотни многоквартирных домов!
Китайский застройщик не может сдать микрорайон без всей инфраструктуры. Ему придется построить сады, школы, больницы, дорожные развязки, парковки и подвести всю инфраструктуру, чтобы городские власти приняли работы и разрешили заселять жителей.
С одной стороны, это хорошо! Люди приезжают в новый микрорайон, где все готово для полноценной жизни.
С другой стороны, у стратегии есть серьезный недостаток.
Если застройщик не может выполнить обязательства перед инвесторами из-за срывов сроков сдачи проектов, подорожания стройматериалов, недостатка рабочей силы, плохих продаж, то стройки встают.
Известная компания застройщик Evergrande строит сразу 200 — 250 микрорайонов в Китае. Представьте, что будет, если эта компания обанкротится. Миллионы китайцев не смогут воспользоваться купленным жильем! Недостроенные микрорайоны будут стоять как «города-призраки».
Партнеры показывали фотографии из Санкт-Петербурга, где в строящемся микрорайоне нет дороги, парковки, садика, а из 5 домов могут быть сданы 2, в которых уже живут люди. Что лучше? Решайте сами.
Неправда :(
Все дешево на 1688 при покупке товара мелким оптом, а также на Taobao (где большинство китайцев и закупаются).
В супермаркетах, розничных магазинах одежды, модных бутиках (Boss, Montblanc, Armani), магазинах техники (Xiaomi, Huawei) цены на товары выше, чем в России.
Цены на продукты:
рис от ¥5 до ¥7 за 1 кг (86 р.);
яйца 12 штук ¥от 10 до ¥12 (148 р.);
морковь от ¥6 до ¥10 за 1 кг (123 р.);
сыр от ¥75 до ¥105 за 1 кг (1298 р.);
курица от ¥15 до ¥19 за 1 кг (235 р.).
Одежду, обувь, технику, все для дома китайцы заказывают на маркетплейсе Taobao. Это как Озон и Wildberries в России.
Я не умею плавать, муж тоже. Из 40 родственников плавать умеют трое. На пляже бываем редко. Если купаемся, то с кругом или не заходим глубоко.
Когда на пляж приходят иностранцы и плавают как дельфины, мы смотрим на это с удивлением :) Можем похлопать, подойти сфотографироваться или попросить научить держаться на воде.
Почему китайцы не умеют и не учатся плавать?
Мода на белую кожу. Китаянки постоянно сидят под зонтом и используют закрытые купальники, потому что загорелая кожа для девушки в Китае — это некрасиво и показывает, что она работает под солнцем (стереотип такой). Позволить себе белую кожу может только обеспеченная китаянка.
Мало бассейнов, аквапарков и времени, чтобы съездить к морю. Поехать на море, чтобы провести там несколько дней могут позволить себе очень немногие! Купаться в толпе не очень комфортно. И потом, работать надо :)
Средневековые стереотипы у старших поколений. По нашим поверьям в реках, озерах и морях живут духи утопленников. Если полезешь в воду, то они утянут тебя на дно.
Высока вероятность, что китайцы не прыгнут спасать тонущего человека. Потому что не умеют плавать или делают это плохо, боятся глубины и нанести вред здоровью тонущему при спасении (о здоровье еще напишу).
Про дерево — правда. Если вы попадете в аварию, повредив дерево или завалив его, то придется платить штраф. К месту аварии обязательно приедет экологическая служба, чтобы оценить ущерб.
Размер штрафа зависит от места аварии, вида дерева и нанесенных повреждений. Например, можно заплатить ¥100 000 (более 1 млн руб.).
За несанкционированную вырубку леса уголовная ответственность и очень крупные штрафы. В Китае ведутся вырубки лесов, но в ограниченном и полностью контролируемом размере.
Про добивание сбитых людей — частичная правда. Еще 20 лет назад броситься под машину без свидетелей и камер, чтобы заработать денег, было нормальным явлением. И водители действительно могли добить человека, чтобы выплатить компенсацию семье (похороны), а не платить всю жизнь за инвалида.
Власти ситуацию поменяли с помощью камер (они просто везде) и автострахования на такие случаи. Вы платите страховку и, если случайно сбиваете человека, то страховая будет возмещать ущерб и понизит ваш страховочный бал. Придется платить за страховку больше в будущем.
Если полиция докажет (камеры, свидетели), что вы намеренно сбили человека, то наступит уголовная ответственность и придет огромный штраф.
Любое правонарушение (драка, порча имущества, ругань с иностранцем) — звонок в полицию от нескольких десятков свидетелей.
Свидетели в Китае с одинаковой реакцией смотрят как на драку мужчин, так и за избиением хрупкой девушки, снимая экшен на телефон.
Большая часть конфликтов заканчивается короткой словесной перепалкой на эмоциях, безумным взглядом и мелким вредительством (надписи на дверях и т. д.). И даже об этом могут донести полиции.
Почему? Штрафы за вред здоровью!!!
В Китае все под камерами, а у населения нет проблем с тем, чтобы доложить о случившимся полиции.
В Гонконге драк больше, но законы очень жесткие (10 лет тюрьмы за участие в драке — обычное дело).
Увидеть драку в общественных местах и питейных заведениях очень сложно. Обычно их затевают приезжие. В том числе из России. Российские мужчины выписываются в чужие драки регулярно и по любому поводу.
Несколько наших клиентов из РФ сутки провели в полиции, пытаясь объяснить, что хотели защитить приезжего афроамериканца, который что-то не поделил с туристами из Европы.
Им повезло, что в переулке были камеры. Полицейские увидели, что они никого не били, а просто разнимали дерущихся (схватили обоих и удерживали). Окончилось все штрафом и предупреждением, что следующих раз закончится депортацией и запретом на въезд.
Такое возможно. Почему китайцы стоят в сторонке, а не помогают?
Штрафы. Любой вред здоровью в Китае — это очень дорого. За толчок, пощечину или несильный удар по лицу штраф может составить от ¥80 000 (почти 1 млн руб.).
А теперь представьте, что кто-то упал и человек из толпы спешит оказать этому человеку помощь. Например, сделать непрямой массаж сердца. Делает, в процессе ломает ребро или оставляет синяк на теле. Придется заплатить. Если пострадавший умрет, то помощника посадят, докажут преднамеренные действия — казнят.
Китайцы не спешат кому-то помогать на улице, чтобы не навредить. Есть очень много подстав на тему здоровья… «пострадавший» может быть жуликом.
За что применяется высшая мера наказания:
измена государству и шпионаж;
восстание и сепаратизм;
убийство (преднамеренное, иногда непреднамеренное);
изнасилование;
разбой;
торговля людьми;
взяточничество;
присвоение государственного имущества;
изготовление и сбыт наркотиков;
подделка лекарств;
побег из тюрьмы;
неподчинение приказу на службе в армии;
нападение на полицейского или любого другого представителя власти;
выкуп товаров с 1688/Taobao под 0% :)
Публичных казней нет. Публично выносят приговоры. За некоторые преступления приговор могут исполнить сразу (недели). В большинстве случаев в течение года и, если преступление не тяжкое, а заключенный ведет себя хорошо, то заменят высшую меру наказания на пожизненное заключение.
_________
Первые посты серии «Удивительная жизнь в Китае»
Часть №3. Бизнес-встречи, переговоры, партнерство
Привет, я Нури, живу в Китае, работаю в логистике. Расскажу о разном качестве одинаковых товаров в Китае, как выбирать товар по качеству, цене и почему копия или подделка — это не обязательно плохое качество :)
Постоянно читаю в комментариях, что китайский товар — это подделка оригинального бренда. Что-то заведомо некачественное и плохое, что оригинал всегда во всем лучше (кроме цены)!
Многие покупатели считают, что есть некий качественный товар. Прекрасный. Оригинальный. С известным брендом на коробке. А есть поддельный, некачественный, недостойный оригинала. Кто-то даже считает, что товары плохого качества специально производят для рынка России.
Дорогие мои, в Китае есть похожий товар РАЗНОГО качества.
Представьте улицу, где находится десяток конкурирующих производств. Фабрики в одном районе могут делать похожие наушники. Все они будут разные по качеству и цене, визуально напоминать наушники от Apple :)
Если наушники похожи на Apple AirPods, то это подделка?
Пока я собирала информацию для статьи, мне показали историю российского бренда CGPods (кстати, статья с Пикабу).
Скажите, CGPods — это оригинальные наушники, обошедшие Apple по цене в 4 раза, или подделка китайского бренда Picun с наценкой в 3 раза за бренд? Я, если честно, запуталась.
Бритвенная кассета для Gillette Fusion 5 — очень популярный товар. Постоянно их покупают оптом через нас. Кстати, идеальный товар для карго доставки, потому что занимает минимальный объем, а стоит дорого.
В российском супермаркете «Лента» стоимость кассет Gillette Fusion 5 выше 2000 р. за 8 шт. (потому что 6 шт. по скидке стоит 1999 р.).
Между тем на «Авито» продают кассеты Gillette Fusion 5 по другим ценам.
Продавцы «Авито» предлагаю купить кассеты, сделанные в Германии, за 800 р.
Посмотрим цены на Wildberries.
От 520 р. до 2000 р. за 8 штук кассет Gillette Fusion 5. Мы увидели, что цены совершенно разные, а значит, думаем примерно так:
Кассеты до 1000 р. — подделка.
За 2000 р. — оригинал (Германия)
1200 р. — честная скидка в «Черную пятницу» :)
Логично, но совершенно неверно!
Это товары разного качества. Копии, как хорошие, так и плохие! Все они могут не являться оригинальной продукцией компании Gillette. Быть подделками под известный бренд.
«Лента», скорее всего, закупает оригинальную продукцию крупным оптом и поэтому может дать цену в розницу ниже.
А теперь посмотри на предложения в Китае на оптовом маркетплейсе 1688.
Нет, это все копии разного качества. Gillette производит свои лезвия в Китае под контракт на фабрике. Это уже давно не лезвия из Германии или Финляндии.
Часть оригинальных кассет производят под рынок Китая и продают на 1688, часть отправляют в США, Турцию, Россию и т. д. У Gillette есть производства в других странах, но это капля в море не оригинальных кассет из Китая.
Сможете ли вы связаться с фабрикой, чтобы получить оптовую партию оригинальных кассет Gillette? Скорее всего, нет. Потому что это нарушит условия контракта фабрики. Однако босс фабрики может дать контакт босса соседней фабрики, на которой производят кассеты качеством не хуже :)
Босс фабрики в Китае не думает, что делает подделку. Он обеспечивает совместимость с оригинальными бритвами Gillette, используя для производства кассет материалы разного качества. Порой заказчик определяет, какого качества ему нужны кассеты.
Копия (реплика) не обязательно плохого качества. Она может превосходить качество оригинала. Если же на копию наносят известный бренд, то это уже подделка под бренд.
В чем заключается качество кассет Gillette Fusion 5?
Лезвия (качество металла), чем лучше металл и заточка, тем дольше можно бриться одной кассетой.
Пластик для кассеты. Можно взять плохой пластик, ломкий, но хорошие лезвия :)
Пластик подставки для кассет, есть производители, которые делают кассеты без подставок и упаковки (продают россыпью!).
Упаковка, шрифты, дизайн и так далее.
В результате клиент получает разный комфорт бритья.
Может ли копия превосходить оригинальную продукцию Gillette по качеству? Для этого нет никаких ограничений, лезвия можно и из платины сделать, но кто их будет покупать?
Выбирайте товары в Китае под своего клиента и торговую площадку.
Хотите продавать лезвия низкого качества — продавайте, покупатель найдется на «Авито». Просто побреется не 150 раз одной кассетой, а 10 раз. Это в лучшем случае, а то и 1 раз до раздражения кожи.
Нужен товар высокого качества — выбираете поставщика из дорогого сегмента. Помните, что дешевые кассеты не могут оказаться очень качественными, а дорогие могут быть низкого качества.
Все приходится тестировать, покупая товары разного качества и выбирая подходящее. Китай — огромный рынок, а кассеты Gillette Fusion 5, это просто хороший пример товара с десятком уровней качества, множеством копий и откровенных подделок под оригинал.
Запомните, что ВСЕ ТОВАРЫ В КИТАЕ могут быть разного качества! В большинстве случаев вы не купите оригинальную продукцию в несколько раз дешевле, а копии — легко! Даже под своей торговой маркой и брендом.
Подделка не означает "плохой товар".
Это шуточный пост. Мы хотели привлечь внимание к тому, что далеко не все покупатели товаров ценят усилия продавцов. Продавец берет на себя риски по оптовой закупке, доставке товара на маркетплейс, платит налоги, отдает комиссию маркетплейсу, сталкивается с множеством вызовов и взваливает на себя много рисков. Все знают, что Черная пятница во всем мире создана, чтобы поднять торговый ажиотаж. Это праздник торговли. Торговля - двигатель прогресса. Помните об этом даже в Черную пятницу, когда цены могут расти несмотря на громкие заявления.
__________________
Всем привет! Я Нури, живу в Китае. Пишу эти строки в шоке. Очень удивлена ценами на маркетплейсе Вайлдберриз.
Потому что посмотрела наценку на некоторые товары в день распродаж. Вчера была «Черная пятница». Это день, когда идет самая большая распродажа товаров на маркетплейсах в России. Теперь я сомневаюсь в этом.
Как можно платить за товар на 20, 30, 50% дороже, чем в Китае на 1688… даже с учетом доставки?
Сейчас покажу позиции, которые меня поразили. Думаю, что «Черная пятница» на Wildberries — это не настоящая распродажа в России.
В Китае тоже может не быть скидок на какие-то позиции в день распродажи, но есть реальное снижение цены на 5 — 10%!!!!
Цена 1387 р. Когда на маркетплейсе в Китае она стоит в 2 раза дешевле даже с учетом доставки до Москвы из Гуанчжоу.
(35 юаней) 430 р. за 1 шт. без доставки и 610 р. с доставкой (Гуанчжоу — Москва + около 100 р. доставка по России).
О_о — 610 р. против 1387 р. (на 777 р. дешевле).
Вы можете походить без сумки 20 дней и купить ее в 2 раза дешевле. Доставка из Китая до Москвы возможна за 15 — 25 дней.
Игрушка за 1437 р. в «Черную пятницу»… Зачем так переплачивать, когда можно купить игрушку дешевле с доставкой.
Такая же игрушка в Китае — 44 юаня (542 р.). Посчитаем стоимость доставки. Вес: 2 кг, объем коробки: 27*19*12 (0,01 м³). Делим вес на объем, получаем плотность 200.
По маршруту доставки «Экспресс» (15 — 25 дней) получаем $3.6/1 кг (за 2 кг $7.2 или 634 р.).
Если везти по маршруту «Стандарт» (28 — 40 дней), то получаем $2.8 за 1 кг или $5.6 (493 р.) за 2 кг.
Цена с доставкой 1035 р., в «Черную пятницу» Вайлдберриз 1437 р., что на 402 р. дороже.
Зачем покупать подарки в фейковую распродажу, когда можно заранее купить подарок ребенку в Китае дешевле? Что заставляет россиян делать такие покупки?
У меня и правда нет ответа…
Хорошая подарочная позиция на Новый год, может хоть тут будет скидка.
Стоимость 1478 р. при падении цены на 104 р. Может и правда дешевле?
Немецкое качество, сделанное в Китае :)
Цена в Китае 60 юаней (739 р.).
Интересно, сколько будет стоить доставка. Вес: 350 грамм (0.35 кг), размер коробки 16 Х 13 Х 3 (объём 0.0006 м³). Плотность (вес/объем): 584.
Доставка «Экспресс» (15 — 25 дней): $3.2 / кг.
Доставка «Стандарт» (28 — 40 дней): $2.3 / кг. Получается, что привезти 1 набор стоит менее $1.6 (140 р.).
О_о сравниваем стоимость:
1478 р. на Вайлдберриз;
879 р. на 1688 в Китае (с доставкой до Москвы).
В Китае дешевле на 599 р. И это мы заказываем минимальный опт.
Даже в дни распродажи можно все товары дешевле купить в Китае на маркетплейсе 1688. Подождать 20 дней и получить товар дешевле на 50, 30, 20%.
Из России легко заказать товары из Китая с одного из самых крупных в мире маркетплейсов 1688. Это как Amazon или «АлиЭксперсс», только дешевле. В Китае тоже не все делают скидки в дни распродаж, но на Wildberries их вообще нет.. Или есть?
Благодарю за лайки, комментарии, подписки!
P. S. Я одна считаю «Черную пятницу» фейком? Даже интересно.
От каргобандистки Нури! И бонус — контакты поставщиков/производителей с Кантонской ярмарки 2022 года, которые тоже актуальны!
Три файла — десятки тысяч контактов производителей в Китае (с Кантонской ярмарки 2023 и 2022). Вам не нужно покупать визитки :) Скачивайте, пользуйтесь.
Выглядит так:
Не все ссылки на сайты производителей в Китае открываются из России, Казахстана. Используйте VPN для доступа к сайтам некоторых производителей.
Колонки слева направо для быстрого ориентирования:
展商名称 (название компании);
负责人 (имя босса);
手机 (номер телефона);
电话 (номер телефона мобильный);
传真 (факс);
邮箱 (почта);
官网 (сайт компании);
省份 (провинция);
城市 (город);
地址 (адрес);
邮编 (почтовый адрес);
主营产品 (основные товары);
主营关键词 (ключевые направления бизнеса);
成立时间 (дата основания);
注册资金 (установкой капитал);
企业规模 (размер компании);
企业类型 (тип компании);
贸易形式 (торговая форма: OEM, ODM, OBM).
Вся остальная информация хорошо переводится через TranslateGoogle!
С праздником «Дня холостяков!». С праздником торговли :)
Привет, я Нури! Живу в Китае, работаю в логистическом бизнесе. Расскажу о бизнес-встречах «по-китайски», помощницах «друзьях», переговорах с партнерами и матерых боссах. Заключать сделки с китайцами просто, если знать нюансы переговорного процесса :)
Иностранец, ведущий переговоры с потенциальным поставщиком, — обычная картина в Китае. Говорят о ценах, качестве товара, величине партии, доставке, образцах и т. д. Самые частые темы переговоров:
Поставка товара без бренда, с китайским брендом.
Запуск производства под своим брендом.
Мой рассказ о подходе к переговорам с мелкими/средними компаниями Китая. Многочисленных боссах и менеджерах производственных фабрик или торговых фирм.
Что обычно подлежит обсуждению с поставщиком до выставления invoice (счет в международном формате):
объем поставки;
стоимость 1 шт.;
сроки поставки или производства;
цена брендирования (нанести свой логотип);
формат упаковки;
габариты упаковки.
Встречаться с поставщиком для покупки маленькой партии (10 — 200 ед.) недорогого товара не имеет смысла. Обсуждать будет нечего.
Не обижайтесь, но иностранец для владельца фабрики в Китае — это кошелек. Возможность сбыта. Шанс на укрепление своего бизнеса и материального положения.
Все, что происходит с вами на серьезных переговорах — отработанный сценарий. Даже глубина декольте помощницы босса. Ничего личного, просто бизнес.
У меня нет фотографий встреч или бизнес-переговоров, поэтому просто дополню свой рассказ изображениями Гуанчжоу.
Внешний вид босса ничего не значит
Чем успешнее босс в малом/среднем бизнесе, тем меньше он думает о внешнем виде в попытке показать свой достаток через одежду или другие внешние проявления.
Если вас приветствует какой-то китаец в странной одежде, то не спешите делать выводы. Возможно, это не бедный менеджер, а владелец нескольких фабрик, который, по какой-то причине пришел на встречу в шлепках и шортах.
Ваш новый друг — помощница босса
Менеджер по продажам или лоббист в Китае должен стать клиенту другом. Войти в доверие — главная задача. Многие боссы нанимают симпатичных девушек-менеджеров, чтобы их красота помогала в достижении коммерческих целей компании.
Так что знакомство с менеджером и боссом, скорее всего, выйдет за пределы встречи. В большинстве случаев никаких пошлостей не ждите. Их не будет. Цель менеджера — «Гуаньси», что можно перевести как «кумовство», «блат», «дружеские отношения» с клиентом.
Уже через несколько часов после встречи вы можете получить сообщение от своего нового «друга». Вас позовут погулять, поужинать, посетить какое-то место в городе и на обратном пути заехать в, шоу-рум или склад компании.
Без переводчика сложно
Вы можете пользоваться Translate.Google, словарем Bkrs.info, множеством приложений для смартфона, но это подходит для сделок с небольшими суммами. Для обсуждения крупных сделок нужен переводчик.
Переводчик на встрече с китайцами — это сильное преимущество. У большинства китайских боссов и менеджеров плохой английский и русский язык, а фраза: «я тебя неправильно понял» — лучшая отмазка при поставке не того товара :)
Специалист по китайскому языку поможет точно донести мысли до потенциального партнера. Это очень важно в переговорах с боссами, которые могут хитрить ради своей выгоды. Грамотный и опытный переводчик поможет подобрать правильные слова и мягкой силой разрешить возможный конфликт.
Записывайте достигнутые договоренности
Конспект встречи или список итоговых договоренностей с подписями участников встречи — это ключевой документ, который хорошо дисциплинирует китайского босса.
Одно дело сказать что-то на встрече и забыть, сделать вид, что забыл, совсем другое — подписаться под своими словами. Если начнется какой-то спор из-за качества товара, своевременности поставки, цены и прочих условий, то документ с переговоров сыграет ключевую роль. С ним угроза «пойти к властям» станет весомым аргументом.
Мягкая критика — единственный вариант решения спора
Чтобы ни случилось (плохое качество, отсутствие части товара т. д.), нельзя говорить с китайским партнером на эмоциях. Хитрость и небольшой обман — стратегия некоторых боссов. Они так проверяют новых партнеров на критические ситуации, которые неизбежно возникают при сотрудничестве.
Критиковать товар, фабрику, используя жесткие (плохие) выражения недопустимо. Например, нельзя говорить: «Твой товар гов**, а ты обманщик и лжец». Вместо этого используйте мягкую критику и наводящие вопросы: «Почему вы прислали 3 коробки с товаром низкого качества? Мы так не договаривались. Как вы можете исправить эту ситуацию?».
Ответы на наводящие вопросы часто могут показаться логичными. «Мы прислали 3 коробки с товаром другого качества, чтобы вы могли сравнить. Многие наши клиенты берут товар разного качества, чтобы заработать больше на продаже». Помните, что обсуждать нужно все нюансы и записывать решения. Если в контракте что-то не запрещено, то поставщик считает это разрешенным.
Вежливость и доброжелательность
Даже простое «Ни хао» (Привет) или «Се-Се» (Спасибо), сказанное на первой встрече, воспринимается положительно. Китайцы любят, когда иностранец знает несколько разговорных слов и использует их на переговорах.
Сдержанность в эмоциях и принятии решений.
Отсутствие протянутой руки от иностранца для рукопожатия — знак вежливости. Протянутая рука для рукопожатия от китайца — обратный знак вежливости. Правило простое. Если китаец не тянет руку первым, то лучше обойтись без рукопожатий.
Возьмите на встречу небольшой подарок
Некоторые встречи заканчиваются обменом подарками. Будет не очень хорошо, если босс подарит вам статуэтку дракона, а вы не сможете чем-то ответить.
Самый лучший подарок — сувенир из вашего города, связанный с культурой местности, в идеале сделанный вручную местными мастерами. Общеизвестные балалайку, шапку-ушанку и бутылку водки в красивой бутылке примут из вежливости, но это уже мейнстрим. Подберите недорогой, но душевный подарок для своих будущих партнеров.
Говорить только о бизнесе или много говорить без остановки — проявлять неуважение
На встречах с китайцами принято говорить 40% времени о бизнесе и деле, а 60% о перелете, впечатления о Китае, кошко-женах, водке, природе, быте, увлечениях, крепости китайских сигарет, кухне.
Поделитесь впечатлениями об аэропорте, метро, улицах… Еще лучше вспомнить, что вы смотрели видео, в котором за 15 лет Китай строит города из деревни. Похвалите Китай — нам такое нравится :)
Политических вопросов лучше не касаться. Из-за шуточного вопроса «Чей Тайвань?» сделка, конечно, не сорвется, но отношение уже будет другим, как и цена товара.
Одна фраза, одна мысль
Переговоры, это неторопливая беседа, а не список вопросов с ответами. Задавайте один вопрос, слушайте ответ, уточняйте детали и переходите к следующему вопросу. Если задать пять вопросов в одном монологе, то получите ответ на один. Менеджер не игнорирует другие вопросы, просто он выбрал один, наиболее важный, с его точки зрения, вопрос и ответил на него. Остальные вопросы лучше повторить.
Правило «одна фраза, одна мысль» позволит узнать всю информацию в неторопливой беседе за чаем.
Разрешение крупных проблем
На бумаге все было хорошо, а по факту: товар другого качества не в том количестве и с опозданием. Сумма убытков большая, что делать в такой ситуации?
1. Организуйте встречу с партнером и мягко объясните ситуацию без эмоций. Напомните, что договаривались так и так, а по факту вышло иначе, и вы потеряли деньги.
2. Если договориться не получается, то используйте мягкую угрозу, что обратитесь к местным властям и расскажете всем своим китайским партнерам о ситуации, чтобы получить оценку и совет. В 99% случаев этого достаточно, чтобы партнер пошел навстречу.
3. Выхода нет — обращайтесь к местным властям за запросом компенсации убытков. Не нужно идти в полицию без уведомления партнера. Лучший вариант — найти выходы на администрацию города, области, региона. В переговорах держитесь позиции, что китайский предприниматель позорит регион (агломерацию), что от Китая ожидали честного партнерства. Как вы знаете, китайская производственная агломерация — это сотни похожих производств в одном месте. Если кто-то позорит область, то он портит репутацию всех фабрик. Очень часто власти идут навстречу и находят способы компенсировать ущерб, чтобы сохранить репутацию.
Приглашение поесть — начало детальных переговоров
«Официальная часть» успешных переговоров почти всегда заканчивается ужином в ресторане или караоке. На самом деле это вторая часть переговоров. Она означает, что босс заинтересован в сотрудничестве, но осталось утрясти детали.
Чем дольше вы сотрудничаете с китайским партнером, тем чаще все переговоры будут вестись за ужином. Китайцы очень любят много и вкусно поесть, похвастаться кухней, совмещая гастрономические удовольствия с деловыми вопросами.
Нет ужина после переговоров? Значит, вы не договорились
Босс встал и ушел на полуслове? Вы не поехали с ним в караоке, ресторан и не сели попить чаю прямо в офисе? С вами остался только менеджер, извиняющийся за уход босса? Это значит, что переговоры прошли неудачно и, скорее всего, закончены.
При этом обидится на вас именно босс. Потому что вы потратили его время зря. Такое бывает, когда приезжает клиент на фабрику и хочет заказать крупный опт товара. Босс рад новому клиенту и присоединяется к переговорам. Клиент же под крупным оптом подразумевает 300 ед товара в 5 позициях :) Босс встает и уходит. Потому что для него и его бизнеса крупный опт начинается с 10 000 ед., а вы для него несерьезный клиент.
Товар вам, конечно, продадут. Но все переговоры будете вести через младшего менеджера, а интерес к вашей персоне значительно ослабнет.
Переговоры с ужином в 1, 3 и 10-й раз
Переговоры по бизнесу — это постоянная тема. Её нельзя проскочить побыстрее. Неважно, как долго вы знаете китайского партнера и сколько сделок были удачными. Если приезжаете на переговоры в N-раз, будьте готовы повторения системы: встреча, чай, 40/60% (дело/бытовые темы), ужин, караоке, утром таблетка аспирина и подписанный контракт.
Пить алкоголь/курить обязательно (нет)
Если ваш потенциальный партнер предлагает выпить что-то алкогольное или покурить, а вы не хотите, то отказывайтесь с минимальным объяснением ситуации.
Во-первых, назовите честную причину. Например: «Мне нельзя пить. Я запойный алкоголик в прошлом». Во-вторых, предложите альтернативу: «С удовольствием выпью с вами чаю». Чайная церемония ничем не хуже алкогольной вечеринки и вы точно не обидите босса таким предложением.
Ты мне, я тебе
Неэффективно просить скидку, или что-то еще, в лоб: «Дайте скидку, иначе я уйду». Даже если скидку дадут, то снизив качество товара или сервиса. Заранее позаботьтесь о более выгодном предложении для китайской стороны, начав переговоры с другой, более низкой, позиции.
Как это может выглядеть. «Я хотел купить 1000 ед. товара, но вижу, насколько высокое у вас качество и какой потенциал есть в нашем партнерстве. Мое решение изменилось. Я хочу купить сразу 3000 ед. товара. Понимаю, что для вашего производства это все равно немного, но через 3 месяца я намерен купить еще больше. Дадите скидку в счет нового объема и на условиях заключения долгосрочного договора о сотрудничестве?».
Принцип «ты мне, я тебе» работает во всем. Если просите китайца дать контакт хорошего карго, будьте готовы дать контакт хорошего дизайнера/программиста в ответной просьбе через какое-то время.
Партнерство и связи
В Китае правят связи. Босс редко скажет: «Нет, мы это не сможем сделать». Вместо этого он порекомендует партнеров или созвониться с ними без вас, чтобы узнать условия, добавить свой интерес и дать вам предложение.
Кумовство повальное на всех уровнях. Боссы часто дружат с такими же боссами, администрацией, полицейскими и т. д. — всеми, кто может быть полезен бизнесу.
Еще можно много рассказать про переговоры и встречи. Задавайте вопросы, подготовим дополнительный пост :)
________________
Первые посты серии «Удивительная жизнь в Китае»: