Lassary

Обратился клиент, владеет ночным клубом с выпивкой и пилоном для стриптиза. Продажи не идут, аудитория "попить пива с фисташками", никаких перспектив не видно.

Встретились. Он, управляющая, посредник, SMM, я и мой маркетолог. Посмотрели сайты конкурентов, опросили его насчет плюсов и минусов клуба, поговорили с управляющей. Если в двух словах: у заказчика денег - куры не клюют, проводятся корпоративы по 2 миллиона, средний чек за ночь выходного дня - 200-300 тысяч.

___________________________________________________

- Сразу мысли: либо никаких 200 тысяч тут нет, либо есть структурная проблема.

Выбираем время с маркетологом, едем по всем ночным клубам конкурентов. Смотрим, как построена работа, кто танцует, кто поет, что делает публика. Спустя неделю все расписываем по элементам, определяем ЦА, УТП, рыночное позиционирование, средний чек.

Объясняем на пальцах, что надо постоянно вести мощную маркетинговую кампанию - в городе-миллионнике есть 6 клубов подобного плана. Она стоит денег, но выхлоп будет солидным. Человек отказывается, потому что именно сейчас денег нет. Надо что-то быстрое и эффективное - желательно, бесплатно.

___________________________________________________

Вырабатываем решение:

- Нам надо уйти от статуса "для всех" и сделать VIP-проект. Закрытое общество, вход по пригласительным, спиртное - от Jack Daniels до Chivas. Шампанское Crystal - обязательно.

- Разрабатываем план-график гулянок на полгода вперед. Это ставится на сайт.

- Разрабатываем выездные мероприятия - на озеро, вертолетные прогулки.

- Внедряем VIP-карты, по которым ты получаешь приятности.
- Делаем новый сайт - абсолютно VIP-овый (черный цвет, малиновые вставки, черно-белые фото). Реклама - только контекст. Везде заявляем: у нас дорого, вход только для своих.

- На сайте делаем VIP-раздел, куда ставим фото с гулянок. Для постороннего посетителя пишем: вход только для VIP

- Делаем партнерскую программу от пары спортклубов, автосалонов, магазинов часов.

- Еще кое-что...

___________________________________________________

Человек дает предоплату, делаем хороший сайт, выпячиваем свою избранность. Сайт сдается, настраивается кампания и Заказчик внезапно "забывает" оплатить оставшуюся часть. Хотя в первые дни от посетителей нет отбоя.

На мою почту каждый день приходит 1-2 письма с сайта: хочу стать VIP - что нужно сделать? (т.е, наша концепция выстрелила). Менеджеры клуба иногда "забывают" перезвонить.

___________________________________________________

Через пару дней конкуренты перебрали свою кампанию, у этих продажи рухнули. Звонит:

- Брат, ты просто супер брат, сделай что-нибудь!

- Конечно сделаю, мы же братья! Где остаток за разработку сайта и настройку кампании?

- Сейчас скинем!

___________________________________________________

Приходят деньги, перенастраиваю кампанию, продажи пошли, посыпались письма "хочу стать VIP".

Еще через 3-4 дня это прекратилось, звонок: а можешь бесплатно кампанию перебрать? А то денег нет!

___________________________________________________

На днях разговаривал с общим товарищем. На нашу концепцию денег нет, поэтому она признана Заказчиком несостоятельной.

В зале сидят кое-какие люди, пьют пиво, щелкают фисташки...

Около 10 лет назад меня порекомендовали некой бизнес-леди, которая запустила инновационный проект, которому нет равных в России (С). Ей надо была помощь с рекламой этого самого проекта.

Схема по-настоящему уникальна: она запустила службу помощи на дорогах в Екатеринбурге и Челябинске, купила ГАЗель с оборудованием и напечатала пластиковые карты. Но, почему-то, тема не взлетела - то ли ГАЗель не такая, то ли тупое копирование РАТа (присутствующего на рынке уже 15 лет) не вызвало энтузиазма у уральских автовладельцев.

И эта самая бизнес-леди (на новеньком Cadillac SRX, в шикарной норковой шубе и с мужем-мультимиллионером) была искренне уверена, что ее продукт нужен всем. Нет, не так - служба помощи на дорогах НУЖНА ВСЕМ!!!111одинодинодин.

____________________________________

- Для начала нам надо выявить реальную целевую аудиторию - кому нужны эти карты? Опытным водителям? Начинающим? Прекрасному полу? Мамочкам? Иномаркам? Жигулям?

- Lassary, мой проект нужен всем без исключения.

- Хорошо. Какие услуги наиболее актуальны: подвоз бензина? Пробитое колесо? Залитые свечи?

- Послушайте, Lass! Все эти услуги востребованы. Нельзя выделять что-то одно!

- Давайте иначе. Возьмем промоутеров, выпустим в автомобильную пробку. Пусть спрашивают у водителей что угодно и дарят флаеры на скидку. Нужна обратная связь.

- Что я должна узнать? ЧТО? Я все это уже знаю! Я ничего нового для себя не открою!

____________________________________

Спустя пару недель.

- Я поговорила с коллегами, они полностью со мной согласны: бизнеследи, ты настолько грамотно выстроила бизнес-процесс, что ничего нового для себя не откроешь. И я с ними полностью согласна: все ваши .. хм.. идеи.... ничего нового мне не дадут. Ни-че-го!

- Ну так что, Lassary, вы мне все-таки поможете с рекламой, или мне рассчитывать только на свои силы?

А я подумал и сказал:

- Я в этом не разбираюсь..

Был у нас заказчик - владелец магазинов женской одежды.

Мы ему сделали несложный интернет-магазин на Wordpress и предупредили: вы должны спрашивать у дам, откуда они про вас узнали. Иначе вы не сумеете оценить эффективность сайта - дамы в 99% случаев (даже найдя нужную вещь в сети) все равно хотят прийти и померить ее.

Вначале мы сами добавляли и убирали товары и что-то улучшали. Потом он стал отказываться от массы услуг (девочки-продавцы справятся), и 31 декабря минувшего года подписали заключительные акты выполненных работ.

И всякий раз, когда я спрашивал об эффективности, он вздыхал: не работает ваш магазин, хоть ты тресни. А мы - видя позиции и посещаемость - были уверены: работает, еще и неплохо.

Вчера девочки ему положили сайт, я сел разбираться. Смотрю, а в поле "Заказы" - десятки позиций.

Звоню ему:

- Скажите, а вы видите письма и сообщения о заказах?

- Да, Lassary, видим, но, к сожалению, они все заканчиваются ничем.

- В смысле? Что не так?

- Дак видите, они пишут, мы перезваниваем, и начинается: то у нас размерной линейки нет, то эту модель сняли с производства, то еще что-то. Считай, за все время только одну куртку продали через сайт.

И я с глубоким пониманием:

Вчера в -29 моя Мокка, пытаясь прокрутить стартер, сделать этого не сумела и просигнализировала о сбое автозапуска. Да и попытку запустить машину вручную эффекта не дала: аккумулятор оказался высажен в ноль...

07:10 - прошу товарища (дети ходят в садик) меня прикурить. Человек приезжает и полтора часа (!) находится рядом. Машина вот-вот начнет запускаться, но....

Накануне поменял масло, залито 5W/30 - оригинальный GM. А стартер едва-едва крутит.

Холодно, шопипец

07:30-09:00 - мимо проходят десятки родителей (живу около детского сада), и спрашивают, нужна ли помощь, нужен ли буксир.

09:00 - подходит сосед на Санта Фе - спрашивает, надо ли помощь, что случилось, чем помочь. Отказываюсь.

10:00 - иду домой, ищу в сети аккумулятор на Мокку. Параллельно звонит Макс: какие мысли, что делать, надо ли взять меня на буксир, надо ли зарядка для аккумулятора, электролит и ареометр?

12:00 - иду за аккумулятором. Ходьбы 20 минут, но в -28 - такое себе удовольствие. Звонит Макс, предлагает свой аккумулятор.

12:30-14:00 - пляшу у капота, ставлю аккумулятор, машина бодро крутит и не запускается. Сделан вывод о залитых свечах. Звонит кум Серега, узнает, что мне нужна помощь, летит с Эльмаша в Пионерский.

Холодает.

13:00 - проезжает сосед на Рав4, предлагает кофе или погреться у него в машине. Я благодарю его, но отказываю - живу в этом же доме.

14:00 - приезжает Макс, решаем тащить машину в тепло.

14:10 - приезжает мой кум Серега, называет нас оленями и спрашивает свечной ключ. У меня его нет, ибо машина обслуживается в сервисе.

14:15 - едем в дружественный ему автосервис. Там мужики дают огромный набор инструмента с TORX-овыми битами. Звонит Макс, спрашивает, как дела.

15:00 - Серега скидывает катушку, идем в тепло, он начинает калить свечи, ставить зазоры, тереть электроды.

Я не умею, ибо копирайтер, а кум у меня - красавчик. Дома тепло, на улице -26.

18:00 - свечи остыли, идем к Опелю. Серый вкручивает свечи, ставит катушку, машина запускается с полтычка. Гоним ее в тепло.

17: 00 - 18:00 вновь идут родители за детьми, спрашивают, как дела, вновь предлагают помощь. Звонит Виталий на СсанЙонге - говорит, что я его заколебал и он сейчас возьмет Мокку на буксир и потащит в тепло. Я сказал, что машину запустили.

19:00 - Серега уезжает

20:00 - Звонит Серега, спрашивает, где машина, то да се.

20:30 - Звонит Макс

Сегодня утром - звонит Серега. Звонит Макс. Звонят еще пара человек.

____________________________________________________________ 

У меня есть друзья, и это хорошо. Не собутыльники "мы за тебя, братан", не коллеги-дружбаны, а настоящие друзья. Которые были со мной в этот лютый мороз, которые отложили дела и помогали. Которые заслуживают...

Хотя, к черту красивые слова. Я надеюсь, что они меня тоже считают другом, и будет ситуация, когда они в этом убедятся.

Спасибо, вы настоящие друзья. Вы лучшие.
___________________________________________________________

PS Тут было про Петю, но он пошел нахуй. 

В 2011 году купили мы общежитие. В двух комнатах кроме нас - семейные пары, а четвёртая стояла пустой. А потом появился Дима...

Здоровый, килограммов под 100. Под костяшки закачан вазелин, ВЕСЬ в татуировках, с чёрными зубами. Днем и ночью в его комнате был шалман (через стену от нас), мутные личности, адский запах одеколона, которым пытались перебить ацетон и уксус.

В общем, полный трэш. Он приходил ко мне на разборки, затрахал всю секцию и даже участкового, ходившего к нам каждые 2 дня.

В соседней комнате жила молодая семья - мальчику 23, девочке 22. И они, накопив денег, купили старую-престарую ВАЗ 2110. Она стояла под окнами, и ребята с гордостью смотрели на СВОЮ машину из окон СВОЕЙ комнаты в общежитии.

Пока эту самую десятку не угнали....

В середине 2012 года мы продали общагу и купили квартиру. Пришли к нам на новоселье те ребята, и девочка говорит: я же чувствовала, что это димины друзья. Вот прямо сердце подсказало. И я в сердцах ляпнула: будь проклят тот, кто виноват в краже нашей Лады. Пусть ему не будет места на земле!

А через 4 или 5 дней Дима пошел к своей кодле, и его там зарезали. Поэтому в общагу он больше не вернулся.