Прошел на Игора фестиваль Garage Fest. Решили пройти все стойки, поучаствовать в интерактивах от партнеров. На стойке Авто.ру есть куркод, переходишь - кидает в небольшую викторинку. И с чего все начинается? С черного юмора! Думаю, многие помнят этот «мем». Авто.ру, вам как в голову пришло вообще с этого начать? В очередной раз убеждаюсь, что Яндекс - днище.
Приветствую всех, когда зашёл прочесть данный пост.
И так : есть у меня машина BMW GT 530d 2014гв (эта информация будет важна далее).
Проездил я на ней какое-то время и настало желание двигаться даль, а соответственно машину нужно продавать. Я разместил её на площадка, подтвердил право собственности и начал ждать покупателей, а они всё не шли...
А не шли они по одной просто причине: у моего авто в истории есть тотальное ДТП и история размещения его на соответствующем аукционе. НО!!! На автомобиле с 2014-го года стоит ещё заводское лобовое стекло, а кузовные элементы ни разу с неё не снимались. Получается что история авто на именитых площадках является не достоверной.
Конечно же я обращался в техподдержки вышеупомянутых сервисом, что не привело ни к каким результатам. Ответ всегда шаблонный и один: Это не мы, это вот партнёр наш AuDatex такую информацию даёт, к нему и идите. А сам AuDatex вообще всех отправляет в далёкое эротическое по любому вопросу, я не буду долго рассказывать, просто добавлю скриншот из Яндекс:
Это как Рафаэлло: вместо тысячи слов.
Продолжаем!
Вот из выдержка из письма полученного от техподдержки.
А теперь немного жести, почему я собственно начал всю эпопею.
Вот фото моего автомобиля:
А вот фотографии авто из отчёта:
Задача является абсолютно элементарной, даже для тех, кто в детстве не разглядывал картинки из журнала Мурзилка по типу: найдите 10 отличий.
Но всё же оставлю пару факто: поколения автомобилей разные (у меня рестайлинг, что чётки видно по фото задней части авто), цвет салона разный, цвет автомобилей разные, у меня нет панорамной крыши, ну и вишенка на торте - у меня 530d а машина с аукциона 535i.
Но даже имея такие факты на руках, Автотека игнорирует мои обращения и продолжает писать, что во всём виноват поставщик информации, а они тут не виноваты, просто взял недостоверную информацию и продают.
Спасибо всем за внимание, и помните не верьте отчётам полностью, верьте своим глазам и специалистам.
Auto.ru в сговоре с мошенниками, не удаляют объявления о продаже автомобиля с чужим VIN номером!
Столкнулся с вопиющей ситуацией бездействия, а точнее поддержки auto.ru мошенников!
Собрался продавать свой автомобиль.
Заказал отчет на авто.ру и вижу что мой автомобиль продается !
При чем ни комплектация, ни характеристики с VIN не бьются! И даже цвет другой! И фото не моего автомобиля!
Это подтвердит любая экспертиза!
Я им предоставил все свои документы, фотографии и даже ответ дилера с расшифровкой VIN !
Связался со службой поддержки авто.ру. Они только закрыли это объявление и отказались его удалять и убирать из отчета.
Отписка их службы поддержки вообще потрясает "Модераторы повторно проверили отчёт и сообщили, что удалить из него публикацию не выйдет. По их данным в истории тот же автомобиль, информация совпадает."
На вопрос обосновать это как-то они стали присылать одну и туже фразу.
Ваши мысли как с таким пособничеством мошенникам бороться?
Я не заключал каких-либо соглашений с Авто.ру а руководствуюсь законодательством РФ!
По 135-ФЗ о доминирующем положении на рынке вытекающими из него последствиями ведь они должны обосновать свои действия?
auto.ru - информационная площадка разместила объявление мошенников, использующих VIN моего автомобиля! А в связи ст. 14.8 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Они несут с мошенниками солидарную ответственность!
А также учитывая, что ваша информационная площадка, а именно auto.ru занимает доминирующее положение на рынке. В соответствии с 135-ФЗ. В случаи бездействия вынужден буду направить им досудебную претензию. В случае отсутствия реакции я обращусь:
- Официальная жалоба в Роспотребнадзор.
- Иск в суд с требованием возмещения убытков и компенсации морального вреда.
- Обращение в ФАС (злоупотребление доминирующим положением на рынке). Я это ситуацию не оставлю без ответа!
Должна же компания, которая покрывает и защищает мошенников нести ответственность!
Привет, друзья! Хочу поделиться невероятной историей о том, как Avito «ценит» своих давних клиентов.
Я с 2012 года честно пользуюсь этим сервисом — покупал, продавал, даже защищал его в спорах. Но теперь, кажется, пора прощаться.
Продаю свой личный автомобиль — не ходовую модель, поэтому он висит на Avito уже больше полугода. Периодически корректирую цену (логично, да?), чтобы привлечь покупателей. И что? Внезапно Avito закрывает моё объявление и требует 6000+ рублей за размещение (за автомобиль ценой меньше 400к) ! Причина? «Алгоритмы заметили признаки коммерческой деятельности».
Прикрепил их список (смотрите ниже). Ни один пункт ко мне не относится:
Не перекупщик. Не размещал 2 разных авто за год (Авито не дал разместить второй автомобиль за 200 тыс около года назад, тоже хотел 5к за второе объявление).
Не посредник.
При этом пару месяцев назад уже был кейс, когда у меня снимали с бесплатного размещения объявление, но тогда служба поддержки решила вопрос. Сейчас - нет.
Но самое «волшебное» — это ответ поддержки. На мой вопрос «Что делать если алгоритмы некорректно идентифицировали мой профиль?» представитель Avito, перенявший лучшие традиции Яндекса, заявил:
«Можете подождать год, и тогда алгоритмы, возможно, пересмотрят решение».
Серьёзно?
Теперь возвращаюсь на auto.ru. Может, там алгоритмы хотя бы умеют читать.
Вопрос к вам:
Как думаете, это просто жадность или Avito действительно решил, что его клиенты — подопытные кролики для экспериментов с «умными» алгоритмами?
P.S. Avito, если вы читаете — дайте мне того сотрудника, который придумал этот гениальный совет. Хочу вручить ему премию «Поддержка года».
Возможно, что у алгоритмов рекомендательной ленты авто ру что-то пошло не так, а может это и была умышленная акция, чтобы я таки нажал уже на какое-то объявление и принёс деньжат своим кликом… Яндекс, у тебя там все хорошо? Подорожник приложить к экрану?
Покупателям авто, стоит это знать.
Любая информация это товар, особенно когда от этой информации зависит серьезное решение о покупке автомобиля, несколько лет несколько агрегаторов осуществляли сбор информации об автомобилях, продаваемых на их площадках, основная их идея обеление рынка продаваемых автомобилей, ну для покупателей как бы хорошо, для продавца имеющего проблемный авто не очень.
Все эти отчеты содержат массу информации, пробеги, ремонты, юридическая чистота автомобиля, когда авто продавался ранее, фотографии на тот момент, и описание, так же можно было посмотреть и изменение цены, то есть важную информацию как для покупателя так и для продавца.
Нужно сказать что все эти автотеки, авто ру отчеты и прочие сборщики информации, преследуют основную цель, это продажа этой важной информации, тут осуждать их нельзя, до тех пор пока информация эта работает в одну сторону, подбор автомобиля.
А как же другая сторона, продавец, ему же невыгодно, что бы часть информации или вообще вся информация была в доступе, ну пожалуйста, за ваши деньги все что угодно, появилась такая же услуга и для продавца, очистка баз данных, автотека, авито, авто ру, дром, теперь покупатель видя зеленый отчет, не может рассчитывать на то , что купит авто, без дтп, без информации о ремонтах, любая информация может быть скрыта, причем это касается и любых иностранных аукционов.
Желание содрать побольше денег слило в унитаз всю репутацию этих отчетов, их цена равна 0, всем покупателям стоит учесть все это при подборе автомобиля, подбирать авто по факту осмотра, и не тратить деньги на эти отчеты, любая его часть может быть вычищена или удалена.
Одна из таких контор, предлагающих услугу удаления информации об автомобиле, скрины взяты оттуда.
Искал недавно себе авто на замену и настроил фильтр по объявлениям, чтобы сразу отбросить неподходящие мне варианты и не тратить на них время, благо сервис это позволяет. Но как же жестко подгорает от тех мамкиных маркетолухов, которые пытаются втюхать свой автохлам, прошедший все круги ада втридорого, указывая пробеги в милях, вместо года выпуска - год начала владения авто, указывая количество владельцев с третьего дубликата птс, адрес нахождения машины за 400 км и т.д. Не ленюсь и по каждому такому маркетолуху отправляю жалобу администрации сервиса. В результате в течение часа исправляют, либо блокируют объявление. Так что, если ты тот самый маркетолух себя узнал - гори в аду.
