Добрый день уважаемый Яндекс маркет , очень часто захожу крутить колесо призов на Яндекс маркете с надеждой на выигрыш , кручу на протяжении года уже наверное , но все мимо и мимо нормальных призов , сегодня по пути на работу я крутанул колесо (на балансе было 50 монет, после первого прокрута выпала скидка на 600 рублей , баланс монет остался 40) второй прокрут и о чудо айфон думаю я , сразу же выскакивает ошибка цитирую «Покрутите еще из-за ошибки на сервере вращение не засчиталось. Пусть повезёт сейчас!»баланс остается 40 монет

Это я все заскринил и начал писать в поддержку сначала пообещали разобраться в проблеме , но потом пошли шаблонные сообщения по типу «Яндекс Маркет не ставит перед собой цели обмануть или ввести в заблуждение своих покупателей.Иногда ошибки на сервере, к сожалению, могут возникать» после разговора с поддержкой в корзине призов появилась скидка на продукцию рексант и баланс стал 30 монет , хотя я не крутил колесо второй раз

Вот объясните мне как тогда работает эта система , если выпадают беспонтовые скидки 10,20,30% на может быть кому то нужные , но мне нет товары , то приложение работает как швейцарские часы и не каких ошибок нету , когда человек выигрывает стоящий приз будь то айфон как у меня то приложение ловит ошибки или вовсе вылетает , как это понимать уважаемый Яндекс маркет

Имя пользователя Денис Слюзов

...хотел сказать бы я, но благодаря силам трудящихся, держащих марку компании, не скажу.

Суть проста - лето, Питер, жарко (О_о), до магазин идти лень уже в который раз. Думаю, а закажу ка я доставку! А что, могу себе позволить, компания есть, сервис у неё такой имеется, грех не использовать. Да и шишку я себе у них набил небольшую, пока что...

Значит накидал я в корзину товаров съестных, и тут вспомнил, что слив локонами да патлами забился, надо бы "крота" добавить. Добавил, оформил, забыл.

Момент Хэ... Время следующий день, всё так же жарко, прибегает взмыленый курьер, по виду и запаху явно не на машине приехал, с жёлтым рюкзаком за спиной. В этот момент я уже начинаю щурить глаз на происходящее, продуктов там на 4 полных пакета оказалось. Разгрузились, распрощались. Все тем же, но не менее щурым глазом начинаем инспектировать пакеты. Стоит ли говорить, что к очевидно подавленым продуктам, в их подавленности добавляемся я и мои домочатцы. Причиной стали размазаные по первому пакету любимые бананы, и тот самый "крот" по соседству с продуктами питания во втором пакете! Кстати, с не менее подавленым продуктами...

Для тех кто в танке гуглим в том же самом яндексе фразу "можно ли доставлять продукты питания и бытовую химию в одном пакете". Скрин с выдачей и ответом их Алисы прилагается.

Бегу в поддержку, требую вернуть деньги за привезённую оказию. За любимые бананы деньги сразу вернули, а за все остальное не хотят, резину тянут. На момент публикации текста вопрос так и не решён. Никакую информацию давать не хотят. Скрины переписки так же имеются.

«13» июля 2024 г. в 19:28 с использованием мобильного приложения «Яндекс.Еда» мной был оформлен заказ №250713-2141048, сумма списания с банковской карты составила 1528 руб. В 19:29 я нажал кнопку «Отменить заказ» в интерфейсе приложения, которая на тот момент еще была доступна. В момент отмены ресторан ещё не начал готовить блюдо. Несмотря на это, заказ не был отменён, денежные средства не возвращены, что, вероятно, указывает на техническую ошибку приложения «Яндекс.Еда»

Я обратился в чат поддержки в 19:33 «Яндекс.Еда» и повторно запросил отмену заказа и возврат денежных средств. Оператор технической поддержки отказал в удовлетворении моей просьбы, мотивируя это тем, что ресторан якобы «начал готовить заказ». Однако факт начала приготовления подтверждён не был, а техническая возможность отмены заказа в приложении пропала. После обращения деньги до сих пор не возвращены.

После направления досудебной претензии? Яндекс отказался возвращать деньги за ошибку в своем же приложении (кнопка "отменить заказ" была нажата сразу же, а заказ не отменился)