Решила сегодня от нечего делать попробовать покататься в Яндекс про. Взяла первый заказ, поехала в монетку. Приезжаю, подхожу к магазину,нахожу девочку,которая выдает заказы,отмечаю забрала заказ и тут выключают свет во всем районе. Заказ мне не отдают. Я звоню в доставку,мне говорят писать в поддержку. Пишу. Там делают корректировку,иииии... С меня списывают 2000. Зашибись поработала.
на мои возражения о форс-мажоре всем похер. Вот так так-то????
Типичный заказ, тариф с бустером, 22:30 дождь.
Пассажиры замешкались и не уложились в бесплатное ожидание. При посадке задают вопрос: "А можно ли изменить конечный адрес?". К слову, изначально конечный адрес не совсем удобный был, теперь он стал ещё неудобнее и за пределами "Моего района". (Сельмаш вместо Плодушек, если понимаете о чём я).
"Ну, раз уж сели, то не выгонять же вас!) Довезу, без проблем. Только у вас оплата безналом стоит, измените точку в приложении", – отвечаю пассажирам. "А как это сделать?", – последовал незамедлительный вопрос. Минута демонстрации фокусов в пользовательском приложении и начинаем движение.
В процессе поездки молодые родители обсуждают междду собой наличие алкашки у друзей, к которым они вдруг решили поехать, что на Сельмаше уже всё закрыто и где там чего искать. Непроизвольно выслушав их диалог, предлагаю заехать в Ленту на Бр.Кашириных, тем более она будет через один перекрёсток, а время до окончания продажи алкоголя осталось 20 минут. Трёшь-мнёшь, непонятное блеяние, прикидывание хера к носу. Родили решение заехать, но обязательно спросили про платное ожидание. Объяснил, что бесплатно 3 минуты, дальше около 10 руб/мин. Ок.
Возле Ленты папаня сиганул за бухлишком, оставшаяся часть семейства и я остались ждать возле входа. 9 минут ровно. Рекордно, однако. Едем дальше. В центре проехав трамвайные пути слышу странный звук, издающийся в унисон вращению колёс. Торможу за первым же перекрестком:
Приехали. Есть два путя: в багажнике лежит запаска, заменю в течении 10-15 минут и едем дальше. Если ждать не хотите, то закажите другую машину. "А как заказать другую машину?", – незамедлительный вопрос от пассажиров. Отвечаю, мол, мне в любом случае нужно завершить текущую поезду, отменить я её не могу, вот тока вот Яндекс придумал, и сделаете заказ заново. Напишите в тех.поддержку, что ситуация такая, наверное скидку дадут на следующую поезду или что-то другое предложат, я хз, это уже ваши отношения с агрегатором. Завершаю.
Щас внимательно следите за числами и цифрами. Цена до изменения маршрута была ~650 руб,
после изменения ~780,
с учётом ожидания в пути составила ~910.
Яндекс пересчитал поездку от точки А до места форс-мажора ~650 руб.
Бухой папаня настойчиво интересуется "А с рояля так дорого и за что платить, если поездка не состоялась?". Открываю их карточку заказа с детализацией и объясняю (не успел заскринить):
~220 руб цена поездки
8 руб ожидание на месте
73 руб ожидание в пути
25 руб бустер
~350 руб повышенный спрос
т.е. вместо ~910 руб пересчиталось в ~650 за получасовую поездку до "сюда". На цену повлиять никак не могу, если считаете что "дорохо", то (ещё раз) вам в ТП. Чистый форс-мажор, такие дела. Извините, чем смог, тем помог.
Ага, вроде в залитых глазах что-то прояснилось, ушли заказывать новую машину к ТРК Радуга, хотя им предлагал дождаться другое авто у себя, они упёрлись что среди дороги авто не вызвать (кто тоже не умеет фокусы с точками сюда ткните). Как знаете \(-_-)/.
Неспеша поставил запаску, перекурил, перед выходом на линию обнаруживаю пропажу с баланса. Збс. Просто збс.
Даже не представляю о чём был диалог пассажира с поддержкой, но без денег остался я. Ни за подачу, ни за ожидание возле Ленты, ни за ожидание на месте. Ничего. Абсолютный ноль. Я бы понял, если бы пересчитали без повышенного спроса, в так какая-то хрень. Пишу обращение в ТП:
и действительно компенсацию кинули, а не вернули как было, потому что пропала детализация цены:
Вроде бы и вернул своё, но осадочек остался.
_____________
Я вот что подумал ещё исходя из ситуации. Получается что можно выгрузить буйное тело посреди дороги, это тело нагородит ереси поддержке, а водителя бортанут без его ведома этим же методом.
_____________
Да, кстати, запаска уже выручала однажды. Также сдохло колесо заднее правое из-за шпиона. Вёз в Н.Казанцево, на повороте в поселок прям с пассажиром задамкратил. Ушло 10 минут, девушка отнеслась с бо́льшим пониманием, чем вот эти вот.
_____________
Если ты осилил всю простыню, то держи бонус:
Получернокожая и адокат наркобарыга с фотографической памятью поженились и уехали в другой город спасать людей.
Зализанный женился на секретарше потому что 10 лет назад её чпокнул, а тут понял что любит.
Главную чернокожую и её чернокожего конкурента лишили лицензии и они лишились своих фирм.
Прислали комиссию разгрести их цирк(тётку, не чернокожую), тётку они в итоге всей толпой загасили.
Чернобровый вырос над собой.
Запустили Спион-оф с приставкорй Лос-наджелес, -лучше не смотреть.
Ой, дефки!!! Счас чо былооо!! Эх и натерпелася я... Вся прям подстыла. Завтра слягу похоже.
У нас три козы, и две из них крытые, а третья доит. Чёрная коза, Маичка, мужнина любимица уж такая большая стала, в калитку не пролазит.
Мы сегодня с мужем приехали, а он у меня спрашивает:
- Вона она какая широкая.. Чё думаешь, "вытиринар"? Тройню ждём?
- Я хз... Я тебе ведь не узист. Что будет - то и будет. Ты не переживай, тройню они легко рожают, ведь мелкие же плодики... Обычно сами справляются. Да и таскать их ещё ей три недели.
Сегодня погода хорошая была, мы даже небеременную козу Марту выпускали на улицу гулять.
Вот она, с Петровичем дружит. Не бодает его. Хотя обычно козы кур бодают.
Не хотелось ей вначале выходить, а потом выползла...
Я как-то подзабыла, что при многоплодии козы рожают раньше.
Сегодня в обед были, а вечером я не хотела идти на хозяйство. Думала, муж сходит. Он довольный после торта, бубнить не будет, да ещё я ему ведро мантов наделала сегодня.
Не вру. Вот. Часть уже съели.
А тут муж отдохнуть прилёг, а мне звонят по бензину(я иногда топливо покупаю на стороне, но это всегда нежданчик, когда есть, тогда и звонят.)
Ну вот он позвонил, "бензинщик" (я его так называю за глаза, этого дядьку), говорит, давай дуй к себе в гараж(а он там же где хозяйство), я тебе бензин принёс.
Я ему отвечаю, хорошо, давай через часик, свиньям сварю и приду. У меня муж спит счас, навряд ли проснётся, храпит на весь дом.
Пошла к восьми часам вечера. Муж спит, хрен его растолкаешь. Взяла еду свинячую и пошла. Благо, счас свиней мало, всё в руках можно унести.
Пришла. Он там уже стоит. Ну, "бензинщик". Взяла у него канистру с бензином, ему отдала егойгую - пустую, и пошла скотину кормить.
А там крики!
Я зашла, а Майка - чёрная коза - уже родила одного козленка черного, он уже высох и бегает. И орёт! И другая коза(вообще не беременная даже), которая сегодня на прогулку с петухом выходила, тоже орёт дурниной! (Зовет нас на помощь).
Я начала мужа вызванивать. Никак не дозвониться. Гудки идут, а трубку не берет, спит крепко. Я прям матом, матом ору после каждого звонка. Ведь я не готова. У меня ничего нету с собой, чтобы ей помочь
Кое-как дозвонилась, сообщила ему, что его любимица решила его "осчастливить" прям сегодня. Он, естественно, сразу проснулся, спросил, че нести, и рванул ко мне.
Пока я орала ему в телефон (и просто так орала), "безинщик" вернулся. Говорит, что "я услышал, что вы плачете и кричите, и решил вернуться. Я подумал, что с вами что-то случилось."
- Да. Случилось. Коза у меня раньше срока котится. И причём видимо застрял козленок. Вот видите, один бегает, орёт, а она на него ноль внимания, и не кормит. Значит, там ещё есть в ней. И я не знаю сколько там.
- Я могу тебе чем-то помочь?
- Да. Подсветить мне фонариком. Полить из канистры водой, хотя бы. У меня с собой спирта нет.
- У меня есть.
И достаёт из нагрудного кармана коньячок чекушечку. Бляяяя.
- Я с тобой не расплачусь потом.
- Всё хуйня, давай помоги своей микрокорове.
Я сняла куртку, кофту, осталась в футболочке, помыла руки сначала водой, потом коньяком.
Потом он взял фонарь, стал мне светить. А я полезла в козу. И там один козленок, оказалось, что задом шёл, а был очень большой и застрял. Был прям в пузыре. Я и так, и сяк, никак не могу его захватить вместе с пузырем, порвала его пальцами, поймала за задние копыта козленка и вытащила за секунду. Я его вытащила, а он в плёнке весь. В пузыре, и рожа тоже егоная в этой пленке. Я давай плёнку сдирать, а она к шкуре прилипла, еле с рожи содрала. Давай дуть ему в носяру, сопли высосала, а он чета никакой. Как будто бы дохлый. Не дышит, болтается, как тряпье. Я давай его трясти книзу головой за задние лапы. А он просто трясётся как кукла тряпошная, или как мягкая игрушка. А жить/дышать не собирается. Я психанула, и бросила его за загородь на бетонный пол. Хорошо хоть не с размаху. И бензинщику говорю :
- Этому пизда. Поздно пришли.
А он его взял за задние и передние лапы и начал качать. И откачал же. Козленок закричал. А мне бензинщик говорит:
- Да ладно тебе, живой он. Я так щенков своей собаки откачивал.Давай следующего тащи. Ты что? Не видишь? Коза ещё толстая.
Я вышла, он заново мне помог руки помыть, я вернулась опять. Залезла, и третьего сразу нашла.
А у неё потуг уже нету. Ну че, устала козка. Я аккуратно старалась. Чтобы не вывернуть её наизнанку.
Третий козленок шёл головой вперед, но передние ноги были подогнуты. Я внутри козы, не найдя в пузыре ножек, а найдя только голову, разорвала его ногтем, нашла ноги, согнутые "в коленках", подложила под них руку и вытянула их потихоньку. И, взяв в одну же эту руку(а больше одной руки в козу не влезает), вытащила и всего козленка.
Ну тут я только ноздри ему продула. Остальное всё "бензинщик" делал.
Потом мы посмотрели с ним, кто у меня тут. Всё три козлы. Я сказала :
- Майка бракоделка!
Бензинщик шикнул на меня :
- Не свиристи, мясо будет.
Я оттаяла.
- Спасибо большое тебе за помощь.
- Ну ты так орала, я думал, тебя убивают.
- Я тебе денег отдам за конину.
- Иди ты к лешему.
Потом бензинщик ушёл, пришёл муж, принёс соску. Мы их тут накормили. Вроде бы должны жить.
Муж пришёл, принёс соску, спирт, воду прям горячую, тряпки тёплые. Всё сделали, что нужно делать было. Живые пока. Поздравил свою козку, погладил, лазил стричь ей там длинные волосы, подсаживал козлят. Я просто надо как сначала соской всех покормила, а потом сказала, идите вы нахуй, я устала, я вам всё дала, мама тут с вами, давайте сами живите. Там как нибудь разберётесь. На пару дней молока от матери вам хватит, а потом решим ченибудь
Вот и всё.
Дальше определит сама природа. Кого казнить, кого миловать. Больше я не имею право вмешаться.
Чёрный первый родился, он поживее. Рыжим, обоим, я помогала. С белыми ушами рыжий, задохнулся он. Мы его спасали с "бензинщиком". Он его и спас. Тот в рубашке задом шёл. Дышать не хотел. Бензинщик его заставил.
Я пока соской кормлю, уж к моим сиськам добираются! Ужос!
Вот так вот у меня сегодня вышло. Простите за сунбур, устала. Сижу ем, а вся моя бесовска одежа стирается. Потому что она вся в крови и слизи, как будто бы я упала в улиточный рай.
«Форс Мажоры»
Иногда в жизни случаются ситуации, которые кажутся не то, что сложными, но такими, что нет, понимая с какой стороны с ним подбираться (как в анекдоте с колобком - откуда звук). Но именно в такие моменты понимаешь, что просыпается спящий сыщик и энтузиаст, которые пытаются найти решение и сложить кубик-рубика, опираясь интуицию, опыт и профессионализм. Сегодня я хочу поделиться историей, в которой мне довелось лично участвовать и которая закончилась успехом, несмотря на все сложности.
Ко мне обратился постоянный Заказчик с проблемой, которая могла бы поставить под удар его бизнес. На него было подано исковое заявление от одного предприятия, которое требовало обязать его поставить товар, а также взыскать неустойку и штраф за просрочку поставки. Общая сумма требований составляла почти 3 миллиона рублей — 2 936 128 рублей 70 копеек (в текущих реалиях сумма незначительная, но для небольшого бизнеса терять деньги всегда не хочется).
Ситуация была непростой. Заказчик оказался в сложном положении: с одной стороны, он не мог выполнить свои обязательства по поставке товара, а с другой — столкнулся с огромными финансовыми требованиями (ну и конечно классически, документов фактически нет, как и какой-либо переписки с контрагентом, ну и конечно ответы на претензию не направлялись (ну правда, зачем это нужно), то есть, картина не в нашу пользу уже со старта).
Первым делом провел тщательный анализ всех документов и изучил судебную практику по Самарской области (именно там суд был) (есть программы для юристов, которые позволяют указанное осуществить, там видно всю статистику как по суду, так и отдельно по интересующему тебя судье), и это позволило выработать стратегию защиты, и было подготовлено несколько ключевых доводов и документов (которые искались всеми способами, что возможны, т.к. выше указывал, про отсутствие какой-либо документации), которые легли в основу позиции:
1. Довод №1 - Невозможность поставки из-за санкций. Товар, который должен был быть поставлен, производился в Германии. Однако из-за введенных ЕС санкций, запрещающих продажу, лицензирование и перевозку товаров двойного назначения в Россию, поставка стала невозможной. Товар, о котором шла речь, как раз подпадал под эти ограничения (формально, у нас не было заключения Торговой промышленной палаты, но, с другой стороны, Верховный суд (см. дело № 307-ЭС18-11373 от 20.08.2018) четко указал, что запрет на вывоз из стран Евросоюза товаров двойного назначения является форс-мажором, да и сам факт наличия санкционных ограничений никто не отрицает, и даже без доказательств и документов от Торговой палаты, фактически никуда не делись, как были так и есть);
2. Довод №2 - Несоразмерность штрафных санкций. Я обратил внимание суда на то, что размер неустойки был явно завышен и не соответствовал реальному ущербу, который мог быть причинен. Провел расчеты и подготовил аргументы, доказывающие, что требования истца были завышены (тут идеально подошла нарисованная в Ворде сравнительная табличка по суммам с различными значками/умножением/равно и т.д. (на заметку: суды очень любят, когда все видно в сравнении и они могут быстро прочитать документ по диагонали)).
3. Довод №3 - Двойная ответственность. Истец рассчитал двойную ответственность за одно нарушение, что противоречит принципам справедливости (этот момент был спорный, т.к. закон позволяет начислять неустойку и выставлять штраф (особенно когда это договором предусмотрено), но использую аналогию права с ч.5 ст.4.1 КоАП РФ и ч.2 ст.108 НК РФ, получилось доказать и указанное, хотя сложно это, честно говоря).
4. Довод №4 - Неравные условия договора. Обратил внимание суда на то, что мой Заказчик изначально находился в заведомо слабой позиции при заключении договора, условия об ответственности были для него явно обременительными, а сам договор заключался на Торговой площадке в рамках 223-ФЗ, а там порой спорить по условиям контракте себе дороже бывает, чуть что сразу в ФАС, а далее начинаем подготовку объяснений и доказывай, почему нас не нужно в РНП включать).
Судебное разбирательство было напряженным, восхваляю оппонента, даже учитывая, что он находился в атакующей позиции (когда зачастую юристы расслабляются и думают, что выиграли суд), но это было иной случай, было приятно судиться с таким профессионалом, все четко, по делу, без лишней суеты.
Несколько судебных заседаний, и вот результат: суд частично согласился с нашей позицией. Самое главное — мы добились расторжения договора в судебном порядке (что отлично, учитывая требования в части астрента в отношении товара, который вывезти не дадут из ЕС (даже через Турцию, Казахстан и т.д.)), а размер неустойки был снижен более чем в два раза! Окончательная сумма составила 1 368 870 рублей 82 копейки (да, конечно, не то, что хочется видеть (мы же все хотим всегда выигрывать в полном объеме), но учитывая все факторы и обстоятельства, считаю отличным результатом, ну и самое главное, мой доверитель также был очень рад указанному снижению и расторжению договора).
Этот случай стал еще одним подтверждением того, что поиск правовой информации и стратегия, их глубокий анализ способны привести к успеху даже в самых сложных ситуациях, но при этом, всегда есть факторы, которые могут как усложнить ситуацию, так и упростить ее (настроение судьи, поведение сторон, социальная составляющая и иное), но самое главное, надо всегда идти до конца, что бы выходя из судебного заседания, была уверенность и четкое осознание, что ты выложился на все 100%.
