В продолжении темы https://zalipaka.icu/story/cdek_operator_iz_bunkera_6361686 , которая создавалась с целью "поржать".
На данный момент весь позитив и терпение кончились . Скринов не будет, ибо не позволяет рейтинг.
Кратко, на стиральной машинке при перевозке поломалась панель управления, нашел в Нижнем Новгороде -оплатил и заказал, способ доставки ТК CDEK. Пункт выдачи выбрал Красное село(30 км от СПБ).
А теперь как все было со всеми датами и подробностями:
Понедельник 10 декабря вечером был сделан заказ в интернет магазине Нижнего Новгорода, понимая что заказ пройдет только на следующий день. Доставка сдеком по срокам указана была 2-3 дня, в этот срок никак не верил, подумал за неделю привезут уж точно, потерплю.
На всякий случай в пятницу 14 декабря на сайте проверил статус моего заказа - "Отправлен в транзитный город Нижний Новгород 13.12.2018" . Позвонил, сказали что машина прибудет в СПБ к понедельнику. Окей ждем выходные.
Понедельник 17 декабря, проверяем статус - без изменений. Звоним, говорят мол ваш заказ на центральном складе СПБ. Отлично значит вечером после работы проскочу да заберу. Приезжаю, мне говорят нету вашего заказа, он еще на сортировочном пункте в СПБ. Странно говорю, не уж то за целый день не доставить. Окей, подождем.
Вторник 18 декабря, на сайте удосужились обновить статус "В транзитном городе Санкт-Петербург 18.12.2018". Снова набрал в пункт выдачи, посылки нет, может завтра привезут..
Среда 19 декабря УТРО, на сайте статус не поменян, звонок ничего как обычно не дал, посылки нет. Звоню в центральный офис СПБ, говорю что данной ситуацией недоволен, 3 дня ждать посылку в пригород это уже через чур, много ругани и мое предложение забрать самому со склада СПБ! В ответ - Назовите ваш номер телефона, мы ваш вопрос записали, в течении 4 часов Карл вам перезвонят. Окей ждем. На часах 15 часов с копейками, понимаю что как ни крути, уже не успеваю сам заехать забрать, а звонка все нет. Звоню сам, говорят извините что не перезвонили через 4 часа, сейчас все уточню у сотрудника кто занимается этим вопросом. Пока висел на линии , мне тут же на мобильный позвонил этот сотрудник. Я ему сказал что данный вопрос о том чтобы забрать со склада СПБ уже не актуален, слишком долго звоните. Терпения нет и я говорю ему что мне сегодня нужна посылка, будет ли она сегодня на пункте выдачи? К сожалению нет, это не возможно. Далее у меня начинается истерика, какого хрена я должен ждать 3 дня чтобы доставили посылку весом менее 1кг за 30км от города??? Извините , у нас новый год.. Задаю вопрос, КОГДА? -Ваша посылка прошла рассортировку, машина каждый день в 7 утра выезжает, завтра 20 декабря после 9 часов сможете получить! Бинго, ладно до свидания.
Возвращаюсь к другому телефону где мне тут же отвечает прошлый оператор, у которого я выясняю куда мне можно написать свою жалобу. Оператор сообщает сайт под названием качество точка сдек и он тут же меня предупреждает о том что ОТВЕТ в этом году не ждите "у нас НОВыЙ ГОД!" Ребята! Да у вас все очень и очень печально!
Я тут же начинаю катать претензию на этот сайт, с просьбой подробного описания проблемы лично мне на почту. Успокаиваю и жду следующий день.
Сегодня ! 20 декабря КАРЛ! На сайте статус не изменен. Звоню в пункт выдачи Красное село, ЗАКАЗА НЕТ! Уточняю, мне мол обещали что в 7 утра машина к вам выезжает и после 9 сегодня смогу получить. Увы говорит не было вашей посылки. Сегодня говорю еще будет к вам машина? -Нет, следующая машина только ЗАВТРА утром.
Граждане, это полный ппц. Ни в какие ворота уже! Я с понедельника жду доставку из СПБ в Красное село!!! Итого доставка дай бог 10 дней будет, ЕСЛИ завтра они все таки привезут!!
Пост пишу, потому что обещал компании сдек в своем письме с претензией, если не получу сегодня посылку, обязательно придам огласке, ибо никому не пожелаю пользоваться такими услугами. Пруфы готов предоставить. Звонки осуществлял со стационарного рабочего телефона, запись разговора отсутствует, да и не думал что дойдет до такого.
З.Ы. Подумайте, прежде чем отправлять подарки своим родным , через данную ТК. У них "новый год и все дела". Если все таки отправили, то начинайте молится, чтобы ваш подарок дошел до НГ)))) Всем добра!
