Выводы делайте сами 😉

Привет, пикабушники!

На связи команда proEgo. Хотим поговорить об одном очень странном чувстве. Замечали, как в августе меняется воздух? Дни еще теплые, но свет уже другой, вечера прохладнее, и где-то на фоне появляется тихая, беспричинная грусть. Даже если отпуск прошел отлично, и на работе все в порядке, что-то неуловимо гложет.

Если вам это знакомо, знайте — вы не одни. У этого чувства есть имя, которое мы для себя придумали — «Синдром последнего дня лета». И у него есть вполне объяснимые причины.

Откуда ноги растут? Привет из детства

Помните это чувство? 31 августа. Каникулы, которые казались бесконечными, закончились. Завтра — в школу. Это ощущение конца огромной, свободной жизни и начала долгой, серой рутины. Запах новых тетрадей, немного пожелтевшие листья, чувство невыполненных планов на лето...

Наш мозг — это машина по распознаванию паттернов. И когда в конце июля-начале августа он улавливает те же сигналы (изменение света, запахов, температуры), он по старой памяти запускает ту самую детскую эмоцию. Это эмоциональное эхо из прошлого, глубоко въевшееся в нашу психику. Мы уже взрослые, а рефлекс остался.

Что еще подливает масла в огонь уже во взрослой жизни?

К детским воспоминаниям добавляются уже вполне взрослые причины.

• Неоправданные ожидания. Мы возлагаем на лето огромные надежды. Оно должно быть «идеальным», «незабываемым», «продуктивным». Мы планируем отпуск, шашлыки, ремонт, прочитать 10 книг. А в августе оглядываемся и понимаем, что успели в лучшем случае половину. И на смену радости приходит разочарование.

• Метафора конечности. Лето для нашей психики — это как «маленькая жизнь». Его угасание бессознательно напоминает нам о том, что все хорошее когда-нибудь заканчивается. Это легкая, но вполне реальная экзистенциальная грусть о скоротечности времени.

• Предчувствие стресса. Мы знаем, что сентябрь — это начало нового рабочего сезона, сложных проектов, дедлайнов. И августовская тоска — это часто просто тревога, которая маскируется под грусть. Мы заранее начинаем переживать о стрессе, который нас ждет.

И что со всей этой тоской делать? (Спойлер: бороться — плохая идея)

Главное правило — не пытаться эту грусть «вылечить» или задавить. Она — нормальная часть нашего внутреннего сезонного ритма. Вместо борьбы попробуйте несколько простых вещей.

1. Легализовать чувство. Сказать себе: «Мне сейчас немного грустно, и это нормально. Это „синдром последнего дня лета“». Просто назвав чувство и признав его право на существование, вы снимете огромный пласт тревоги по поводу того, что с вами «что-то не так».

2. Провести «инвентаризацию» лета. Вместо того чтобы сокрушаться о том, что не успели, возьмите телефон или блокнот и выпишите все хорошее, что с вами за лето произошло. Даже мелочи: вкусный кофе на веранде, прогулка под дождем, хороший фильм, встреча с другом. Это упражнение помогает сместить фокус с дефицита на благодарность.

3. Запланировать что-то хорошее на осень. Чтобы осень не казалась «черной дырой», создайте «мостик в будущее». Это не обязательно должен быть еще один отпуск. Купите билеты в театр на октябрь. Запишитесь на курс, который давно хотели пройти. Договоритесь с друзьями о походе в баню в ноябре. Важно, чтобы у психики появился какой-то светлый ориентир впереди.

4. Не требовать от себя бодрости. Позвольте себе в августе быть немного медленнее, немного задумчивее. Не ругайте себя за меланхолию. Иногда это самый здоровый способ попрощаться с летом и спокойно, без надрыва, встретить осень.

Берегите себя!

Иногда сезонная тоска — это лишь верхушка айсберга, и за ней скрываются более глубокие переживания или начинающееся выгорание. Если вы чувствуете, что грусть не проходит, а только усиливается, возможно, стоит поговорить об этом с профессионалом. Найти проверенного специалиста, который поможет разобраться в себе, можно на нашей платформе proEgo. Ссылку, по традиции, оставим в комментариях.

Всем доброго дня!
Меня зовут Сергей. Я живу в Российской Федерации порядка 4х лет, в красивом Санкт-Петербурге. У меня есть вид на жительство, отличная работа с белым доходом — для меня это важно, как для любого белоруса. Только за 2024 год я заплатил 979 111 рублей налогов.

За всю свою жизнь я не привлекался ни по УК, ни по КоАП. Имею высшее экономическое образование и живу строго по закону.

А теперь — к сути:

Как и положено любому иностранцу, я обязан был завести Госуслуги и пройти идентификацию и биометрию. Успешно справившись с этим, я отправился в Билайн, где без проблем подтвердил договор и номер, оформленный на моего маленького сына.

После этого я пошёл в Tele2, и вот здесь начинается настоящая сага по уничтожению моего цифрового профиля.

26 июля, суббота, около 18:00

Я прибыл в офис Tele2 по адресу: Санкт-Петербург, 1-я Красноармейская, дом 2.
Простояв немного в очереди, я обратился к специалистам для внесения корректных данных в договор связи.

Ранее в Tele2, по каким-то причинам, сотрудники вписывали в поля что угодно. Например:
«Паспорт выдан МИД РБ» — что не соответствует действительности.

Ознакомившись с моими реальными документами, сотрудник Даниил (имя изменено) заявил буквально следующее:
«В МФЦ работают дебилы, у вас неверные паспортные данные.»

Далее он сказал, что программа Tele2 не может принять мои корректные данные.
Я вежливо попросил:
- Показать мне, что именно сейчас внесено в договор;
- И дать возможность перенести номер в Билайн и подтвердить его там без проблем.

Но случилось следующее:

Так как мой телефон был в руках у сотрудника Tele2, он самовольно открыл Госуслуги, вошёл в режим редактирования моих паспортных данных, внёс правки и сохранил их.

Когда я задал вопрос:
«Зачем вы это сделали?»
Он ответил:
«Так надо, я сделал правильно.»

Честно говоря, тогда я ещё не осознавал масштаб проблемы.

А вот что я увидел, когда взял в руки телефон:

Что это означает для меня - Изменение цифрового профиля повлекло потерю доступа к Снилсу, Полису ОМС, Регистрации, Сим карте и в целом к Паспорту. Далее я уже не могу пользоваться ничем и как понимаю финансовые операции теперь так же по вопросом. Я попытался обратиться в Госуслуге для отмены редакции данных, однако это сложный процесс для иностранцев который который подвязан к системе СФР. Т.е. по сути я теперь другая личность и изменить я могу это только при помощи долгого восстановления УЗ с тех поддержкой ГоУслуг

Как итог всего произошедшего — я теперь непонятно кто для Российской Федерации. Нет ясности, в каком правовом статусе я нахожусь и как меня воспринимает система.

Мною было подано заявление в полицию по факту вмешательства в мою цифровую подпись — с просьбой проверить инцидент по статьям 272 и 137 УК РФ.

Позиция Tele2:

Когда я обратился с описанием ситуации, оператор горячей линии спросил:
«А зачем сотрудник это сделал?»
«И что вы вообще от нас хотите?»

Мне казалось, что, как минимум, мне — клиенту — принесут извинения и помогут разобраться в ситуации. Но, кроме как заставить их зафиксировать обращение, я ничего не добился.

По моему мнению, ответственны не только конкретные сотрудники, но и сама компания Tele2.
Я намерен написать официальные жалобы в Роскомнадзор и Роспотребнадзор на действия компании и довести это дело до суда.

Для меня это вопрос принципа:
Такая компания не имеет права оказывать услуги, если не способна обеспечить безопасность персональных данных клиентов и уважительное отношение.

Я считаю, что ответственность за действия сотрудников должна нести компания.
И очень надеюсь, что моя история станет поучительной и поможет предотвратить подобные случаи в будущем — для других абонентов.

Если кому-то интересна эта история — и вы юрист, журналист или просто неравнодушный человек — помогите с составлением жалоб. И по возможности пожалуйста подскажите что ждет Теле2 и накажут ли их за это?
Я обязательно с вами свяжусь.

Как мне кажется, только с помощью Пикабу это возможно хоть как то обратить внимание на проблему такого подхода к клиентам.

Спасибо, что дочитали пост. Отличного вам дня!

Начнём, пожалуй.

После ухода VISA, Mastercard и т.д., стало немного сложно в командировках в Дефолт-сити, СПБ (не путать с СБП). Ни такси заказать, ни расплатиться картой. Приходится либо таскать с собой наличку, либо... а других-то, как выяснилось, вариантов-то и нет. Поэтому я решил открыть карту МИР и пользоваться всеми прелестями карт РФ: СБП, оплата оскалом улыбкой и т.д. Пришёл в банк, они отправили за номером РФ, т.к. на казахские номера не приходят смс-ки. Посчитав это логичным, я на сайте выбрал "красивый" номер, а как же иначе, я ведь не кыргыз, пришёл в офис Билайна и забрал свой номер. После этого, я пришёл в отделение зелёного, всем известного банка, Сбербанка, тьфу, да что-же такое-то, Сбера, где мне оперативно открыли счёт, дали карточку и я стал полноценным пользователем счетов, карточек и прочих ништяков от Сбера. На удивление, всё было максимально вежливо, быстро и без регистраций и смс лишних вопросов. С того дня я был довольный и счастливый, пока не обнаружил, что если переводить мне деньги по СБП и указать Альфа-банк, то вместо Archin777, появляется совершенно другое имя, как говорит мой сын - рандомного челика. Опасаясь, что кто-нить захочет мне задонатить (самому смешно) и деньги уйдут в "никуда", я решил это дело исправить. Но поскольку я уже вернулся в "город понтов", а желания ехать обратно у меня не было, я решил обратиться в Альфа-банк тут, На Пикабу. Описал им проблему и буквально через несколько часов, получил ответ: "так мол и так, юзер Archin777, проблему понимаем, номер был на другом человеке, теперь надо его исключить, докажите что это номер ваш, а то мы вам на слово не верим" Посчитав требования банка логичными, я обратился в Билайн: "ребята, докажите-же, я у вас ведь номер брал?" Билайн ответил: "да не вопрос, только ты сначала докажи что Archin777, а не @ArchiN или @Archin89" В общем, всё норм, я всем всё доказал и Билайн мне на почту прислал договор, что да, номер мой и я не вру. Я справку отправил в банк и от левого мужика отвязали номер в тот же день и стал ждать. Тридцать лет и три года прошло Прождав несколько дней, я получил очередную командировку в Санкт-Петербург, где в офисе Альфа-банка мне за 15 минут открыли карту и счёт и удалили "левого" чела.
О чём пост? Да, в принципе ни о чём, сказать, что в потоке жалоб на @Sber, @AlfaBank, @beeline.Russia, я столкнулся с обычными ребятами в офисах, которые чётко выполняют свою работу, вежливо общаются с клиентами и помогают таким как я, которые столкнулись пусть с небольшой, но для меня проблемой. Спасибо им большое!

PS. Тут мне Билайн прислал смс-ку, что в соответствии с новым законом, мне нужно получить СНИЛС, иначе меня отключат от мобильной связи. А к номеру подключены приложения, карты и т.д., а в планах посещение РФ у меня ну никак не было. А СНИЛС, как мне сказала грозная тётенька в МФЦ получать, цитирую "до трёх недель!!!" Я её понимаю, отчасти, для неё я очередной "мастурбек". Так что, придётся лететь.