Мегамаркет + Сбер Логистика = ?
Мегамаркетом пользуюсь уже некоторое время, делал заказы, копил бонусы, использовал их и бед не знал. Опыт покупок близок к любому аналогичному маркетплейсу, но...
Сделал заказ с доставкой в постамат Сбер Логистики (удобно - ввёл код, получил заказ).
Шло время, про заказ даже было чуть не забыл, пока не увидел его в приложении в статусе "Готова к выдаче". Как так, что забыл о своём заказе? Вот так, ничто о нём не напоминало.
Прогулялся до постамата и понял, что для получения заказа нужен код из SMS, которого во входящих просто не оказалось.
Проверив несколько раз, полез в приложение. А там тоже ничего. И на сайте ничего.
Бывает... Звоню 88006000888, ожидание на линии 10 минут. Ещё 5 минут информация проверяется, как итог - "мы направили заявку в технический отдел, на всякий случай продлим срок хранения".
А получить на месте? "Я у постамата", говорю. Переводят к другому оператору. Ожидание ещё минут 5. Заново объясняю детали, ожидание... Итог точно такой же, "мы видим технические проблемы и направили заявку в технический отдел, продлили срок хранения".
Вызов длился 22 минуты, получить заказ, находясь у постамата, так и не получилось. Что что, а такого негативного опыта при заказе в других маркетплейсах ещё не испытывал.