СП:
"С момента вашей покупки прошло более 120 часов, услуга по ней уже оказана. Такую покупку мы вернуть не можем.

В этом случае отношения сторон регулируются пунктом 2.6 Пользовательского соглашения:

«2.6. Обязательства Яндекса по предоставлению Пользователю доступа к расширенным функциональным возможностям программы Яндекс Почта считаются выполненными перед Пользователем независимо от того, было ли затребовано Пользователем соответствующее исполнение от Яндекса в период Лицензии, а также независимо от фактического количества и объёма использования Пользователем соответствующих расширенных возможностей Сервиса в рамках Периода Лицензии».

Также в соответствии с п. 2.1. Оферты на использование расширенных возможностей Сервиса Яндекс Почта, оформив Подписку, Пользователь заключает с Яндексом договор (далее — «Договор») на условиях, предусмотренных настоящим документом, а также положениями ст. 429.4 Гражданского кодекса РФ (абонентский договор). По Договору Яндекс обязуется предоставить Пользователю расширенные возможности Сервиса на Период подписки, а Пользователь обязуется оплатить стоимость Подписки.

Заключаемый Пользователем и Яндексом при подключении подписки Яндекс 360 договор носит абонентский характер в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ.

Поскольку он предусматривает не оказание услуг, а возможность одной стороны запросить исполнение от другой, т.е. имеет предмет, отличающийся от стандартного договора возмездного оказания услуг, нормы ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ о праве заказчика на односторонний отказ от договора услуг к нему не применяются. При этом, размер оплаты, вносимой в рамках абонентского договора, не зависит от объёма затребованного исполнения."

Я:

"Я хочу не отменить покупку, а расторгнуть абонентский договор в одностороннем порядке с 14.03.2025 и возврата абонентской плата с даты расторжения абонентского договора согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей"."

СП:

"Заключаемый Пользователем и Яндексом при подключении подписки Яндекс 360 договор носит абонентский характер в соответствии со ст. 429.4 ГК РФ. Он имеет предмет, отличающийся от стандартного договора возмездного оказания услуг, нормы ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ о праве заказчика на односторонний отказ от договора услуг к нему не применяются.

Подробнее об условиях возврата можно почитать на странице Лицензионного соглашения Яндекс Почты."

Собственно вопрос: Что можно сделать, чтобы расторгнуть договор и вернуть абонентскую плату за неиспользованный период?

Вам нагло врут что если вы передумаете. то получите бонус

Ну и на десерт
Вы не можете отказаться от страховки ни в одном отделении организации "Альфа-групп". Ни в банках, ни в страховых, ни онлайн.Вам ее могут оформить,но не дадут расторгнуть
Для расторжения необходимо распечатать кучу листов договоров,плюс заявление на отказ(Причем не стандартное а уникальное полученное по ссылке)
После чего надо отправить его в Москву заказным письмом Почты России.Только им

Казалось бы,живи в Москве и не бедствуй.Надо будет сам съезди и отдай, но самое смешное что нет
Как сказали на горячей линии, даже если ты живешь в Москве, ты обязан также отправлять заказным письмом

Все это время я объяснял ей, что мне нужно просто расторгнуть договор и никакие супервыгодные предложения меня не интересуют. В результате мне было сказано, что договор оформлен не на меня и нужно сначала переоформить договор на меня, что займет 10 дней, и только потом его можно будет закрыть. Переоформлять можно исключительно через чат в личном кабинете.

Наступил второй акт марлезонского балета, который, на удивление, прошел довольно быстро. В чате личного кабинета я запросил форму заявления на смену владельца и мне дали ссылку на формы заявлений.

На всякий случай оставляю ссылку: https://msk.rt.ru/care/documents Шаблоны на второй вкладке.

Отправил оператору чата заяву, свидетельство о смерти и сканы моего паспорта. Поскольку в шаблонах был шаблон расторжения договора, сразу заполнил и его и также отправил следом. Дальше произошел просто замечательный диалог:

Еще через несколько минут мне сообщили что договор расторгнут. Я попросил на почту подтверждение, и примерно через час я получил от Ростелелекома электронное письмо о том, что договор расторгнут и задолженности нет.

Резюме моей истории:

• Не оставляйте заявки на расторжение на сайте. По ним никакой реакции нет. Поскольку в ЛК тоже не остается информации о заявке, то их просто игнорируют.

• Ничему не верьте по телефону. Там только пустое враньё, чтобы удержать клиентов. Любое обещание требуйте подтвердить офертой по электронной почте. Если начинают выкручиваться - 148% пиздят. При расторжении просто оформляйте и подавайте документы в электронном виде, а потом можете отправить заказным письмом.

• Никогда не берите оборудование в аренду. Купите себе свое и попросите при подключении настроить. Или знакомых попросите.

• Ну и третья, уже личная, после прохождения квеста, на основную квартиру, где также стоит ростелеком, уже ставлю второго провайдера а после подключения я от гениальных маркетологов от Ростелекома откажусь, поскольку не знаю, какой фортель они еще выкинут. Мне мои нервы дороже.