Отвратительно, мало того, что изначально доставка 90 минут, так ещё на полчаса опоздали, не извинились. Сделал заказ в 15.42. Обещали привезти в 17.15 что уже ужасно. Привезли в 17.45.
Служба поддержки настолько отвратительна, что я и представить себе не мог. По телефону отвечает робот и помощи не оказывает, твердит по кругу что заказ доставляется, до оператора не достучаться, просто сбрасывают звонок.
В ТГ пришлось очень долго достукиваться, далее можете оценить сами уровень техподдержки, не рекомендую:
Специально зарегистрироваться пришлось, ради такого дела.
Почта России, к тебе обращаюсь: - Что ты такое?
Из Москвы в Москву посылка ЕДЕТ полтора месяца 1 классом...
Сама история:
Отправила специально сильно заранее подарок подруге (24.11.23), чтобы уж точно пришло ей до нового года.
Сперва посылка за каким-то куем едет в Калининград. Ну ладно подумала я. Такое бывает. Страна большая и возможно перепутали. В принципе названия городов похожие. С кем не бывает. Должны найти ошибку и вернуть обратно в Москву.
Москва - Калининград
24го ноября отправила и уже посылка 2 декабря в Калининграде. Ну ок. До нг по любому успеет. Подруга будет довольна.
Калининград - Химки
Но там видно подумали обратное. Пусть посылка едет не в Москву, а допустим в Химки. Рядом с Москвой и на этом спасибо.
Я успокоилась и мой подарок 5го декабря уже в московской области. Шикарно! До нг успеваем. Там разберутся и виновных накажут!
Но нет. Судьба - злодейка не властна над умами сортировочного центра. Искусственный интеллект- я в этом уверена. Обкатка новой системы. Бывает! Опять наверное буквы в городах перепутали, ибо хотели оперативнее исправить ошибку.
Химки - Владивосток
И направили её во Владивосток.
Во Владивосток, Карл!
Ну все же знают, что сей чудный город находится в пешей доступности от Москвы. Моя соседка допустим там собачку выгуливает. А я на дачу туда езжу. Из Москвы, до Владивостока. 5 минут и ты в баньке паришься...
Итак.
10го декабря моя посылка (напоминаю, которая идёт из Москвы в Москву) оказалась во Владивостоке. Там почта России, что-то подшаманила, и вуаля посылка едет сперва в город Артём, а затем направляется обратно в подмосковный Химки. Я налила сухого белого себе, и с замиранием сердца жду чуда.
Владивосток - Артем - Химки
Чудо происходит 19го декабря и мой новогодний подарок уже в Химках. Уф! Вроде успеваем к праздникам.
Но, чу!
Это Бля почта России!
Не всё так просто!
За треком интересно следить, как за интересным сериалом, и ждать выхода новых серий!
И вот уже нг на носу. И подруга пока без подарка. Проверяю 31 декабря. Рублю салаты и пялюсь в монитор сайта почты России. Жду новогоднего чуда и счастливую смс о получении подарка, от любимой подруги.
И чудо действительно происходит. Да такое, что я залезла в бар к мужу и выпила залпом сотку коньяка.
Моя посылка оказывается 31го декабря в Кемерово.
Бля, почта России. Вы выпили весь бар моего супруга? Или это наркотики (упаси господи).
Химки - Кемерово
Как она из Химок, опять едет за тысячи километров от пункта назначения? У вас там Безлимитный бензин, транспорт, работники - которые просто бегают, пока система совершает ошибки? Вы там полностью автоматизировались? Ау, топ менеджмент! У вас все хорошо?
Короче дальше - больше. Из Кемерово, моя посылка приезжает обратно в Химки. Дальше в отделение из которого я её отправляла! И только потом к моей подруге. По факту она получила посылку спустя 45 дней из Москвы в Москву. Даже пропишу эту цифру - СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ!
Кемерово - обратно в Пункт отправления - и уже наконец то в Место вручения
Теперь у меня вопрос к руководителям почты России. То что вы сделали из отделений почтовых магазины по продаже макарон и блендеров - наверное это охуеннно. То, что вы добавили пвз озон и лото миллион, наверное тоже.
Но Бля, я вас спрашиваю, где тот сука первоначальный сервис, который должна выполнять почта России - отправить, и сука доставить ебанную посылку из пункта А, в пункт Б?
Где это все?
Макароны и блендер я у вас не куплю. Я знаю, где их купить.
Мне нужна УСЛУГА по доставке. То что вы там друг другу рапортуете один топ менеджер другому, это всё хуйня. Ваш почта банк, такая же хуйня.
А вот не хуйня, то что я отстояла в очереди 55 минут, потому что бедный оператор показывает какой-то бабке набор насадок на мясорубку, и при это ОНА ОДНА В ОКНЕ, а люди ждут.
И дождавшись, я и другие люди хотят за СВОИ ДЕНЬГИ, ПОЛУЧИТЬ СЕРВИС ПО ДОСТАВКЕ - которого у вас нихуя нет. Причём при всём при этом (не реклама), тот же сдек, доставляет в разы быстрее и ДЕШЕВЛЕ - но вас топов почты России - это НЕ ЕБЕТ. И это очень грустно.
И резюмируя все вышесказанное, хочу вам дать один совет. Не вам топам. А вашему руководству (надеюсь они хотя-бы мои ровесники), как сказал единожды дядя Витя, работавший на заводе Зил:
- Умных у нас миллионы, а грамотных единицы...
Поищите себе новых топов, чтобы не развалили то, что строилось годами.
Скрины сей адской доставки прилагаю. Трек можете проверить сами. 80088990839851
Почта России - вы первые в рейтинге долбодятлов в моем персональном рейтинге!
Пс. Ах да, чуть не забыла. Пишу все это, чтобы не затерли трек и не удалили его. Так сказать - на память. Для себя...
С утра нужно было позвонить в стоматологию, набираю номер на 8-495 .. и мне робот говорит, что необходимо пополнить счет В условиях тарифа всегда была подключена бесплатная услуга «Использовать минуты из пакета на городские номера» Я пишу в чат через приложение И вот, что они выдают Первые три скрина обычный оператор
Далее я попросил перевести меня на другого сотрудника, меня перевели на старшего оператора Но оно выдает следующее!!
Орфография - отдельная история …
Кароче, это была последняя капля, сегодня пойду в офис и расторгну договор, Кстати, может подскажите, на какого оператора лучше перейти? Рассматриваю ЙОТУ
А у меня антипример добросовестной компании буквально сегодня. Взял блины "с пылу с жару". Приготовил ребенку.
В блине попался кусок пластмассы.
Вот такой кусок ведра с белым шоколадом, о который легко сломать зуб.
Офигенно, - подумал я, и написал в службу поддержки свой отзыв и мысли по этому поводу.
В итоге только спустя недели две позвонили. Не спросили удобно ли мне разговаривать, но с ходу стали тараторить, что будут разбираться. Что это кусок ведра с белым шоколадом, и что они пытались исправить проблему, и что у меня не первая рекламация и все никак не получается исправить, "хоть ты тресни" - от этих вёдер никуда не деться.
Бракованный блин заменить не предложили, деньги вернуть тоже. Даже про ведро шоколада никто не заикнулся. Но при этом очень просили извинить. Господа из "С пылу с жару" - конечно, я вас извиняю. Но блины ваши покупать больше точно не буду. Кушайте сами)
Вот Новый год, пора поздравлений и подарков, решили поздравить родных, отправить посылку в другой регион, решили отправить Сдэком, что сказать, отправили курьерской доставкой и результат, курьер притворился что не смог доставить, и пришлось забирать самим, в суд идти нет желания пусть подавятся, Сдэк хуже чем почта России.
Сбермегамаркет отдал 2 моих заказа этому "сервису":
Заказ сбермегамаркет от 5 декабря 2023 №9275273762408
Упаковка просто уничтожена (см. фото). Вандалы сберлогистики ушатали коробку так, что на ней не было живого места. Сроки доставки естественно пролюбили.
Заказ сбермегамаркет от 16 ноября 2023 №9374187234048 - просто не доставили, при этом дали отметку заказу как "получено". Месяц ушел на то, чтобы донести до сбермегамаркета и сберлогистики, что посылку я не получал. Недавно вернули деньги. Сбер прислал письмо, что я сэкономил 800 рублей в декабре на Сбермегамаркете. Желаю Герману Оскаровичу и всем сотрудникам сбера такую экономию.
Доброго времени суток! Решил я как-то на свою беду заказать в магните доставку из-за наличия кэшбэка в банке.
Жена болела, была дома с маленьким ребёнком одна, попросила заказать продуктов, на улице метель (кто с СПб, тот поймёт), а я был на работе.
В общем, на доставку им нужно минимум два часа, что не было критично изначально. Через 2,5 часа позвонил оператор и сказал, что курьер немного задерживается. Ну ок.
Затем я ушёл на тренировку, оставив телефон в раздевалке. Оказывается, эти особенные через 4,5 часа взяли и отменили заказ.
У жены была только наличка, отчего ей пришлось с грудным ребёнком, с температурой переться в магазин самой.
Понимаю, бывает, отменили заказ. Но...
Служба поддержки послала меня лесом, сказав, что вы не туда обратились по этой ситуации, и указали мне как нужно к ним обращаться (зайти туда-то, написать тому-то).
Самое интересное, что я к ним обратился именно так, как они попросили в ответном письме.
Короче, сервиса - ноль, моего негодования - максимум. Извините за отнятое время.
