Добрый день. Хочу рассказать вам одну очень интересную историю, про то как можно обосрать хорошую, в общем то, идею.
Решил я подарить своей девушке на день рождения лонг-худи. Подарок я обозначил открыточкой с рисунком худи.
У нас в городе не так много мест где можно в наличии посмотреть подобные вещи, а потому было принято решение заказать через интернет, к тому же у товарища есть такая от того же производителя и ее качество мою девушку полностью устраивало.
Выбрали цвет на сайте.
Связались с менеджером Еленой чтобы обсудить оплату, уточнить размер и принт.
Елена посоветовала заказать ростовку на размер больше чем мы планировали, а именно размера L , а рукава размера М.
уже тогда возникли вопросы к профессионализму данного менеджера, потому что обсуждение данных моментов длилось в течении пары дней и она постоянно путала что мы хотим, какой размер, какой цвет и так далее, но в итоге все утвердили.
Вот такая, как на фото сверху, только принт другой.
Оплатил заказ. Обещали с доставкой в город управиться в 3 недели, то есть в конце января я должен был получить заветный лонг.
Однако, в конце января "ни ответа, ни привета", как говорится.
7-го февраля лонг все же пришел. Только вот с нюансами.
Совпал только базовый цвет. А вот манжеты другого цвета и сделаны из ткани, которая вживую выглядит как капрон от колготок. Плюс этот бортик обшивки по краю. В общем неприглядное зрелище. Так же, рукава и капюшон должны были быть белые. Такой расцветки как пришла на сайте у них даже нет.
Написал Елене. Сказала, что могут переделать. Но вот беда - манжет таких нет в наличии подождать надо 10 дней.
пока привезут материал - его уже заказали. И вообще она не понимает, как же так вышло, что совсем не тот цвет.
Однако через 10 дней манжеты так и не пришли.
Вкратце, в аудио сообщениях:
20 февраля - " сегодня завтра должны получить манжеты и сшить".
26 февраля - "хороших новостей нет - ждем ткань до четверга" (26е февраля - пятница).
27 февраля - "Новостей нет".
3 марта - "Новостей нет, как только появится инфа - сразу напишу".
7 марта - "Связь пропадает, я еду в поезде. Вечером буду в Аше - отвечу."
Итого 22го марта выслали худи! "Ура", казалось бы, но нет, потому что худи приходит с другими манжетами! Жаль, что фото не сохранилось. Манжеты там были как на первом фото.
Сразу в доставке оформляем возврат и худи снова уезжает в Вашу на переделку. Елена, конечно же, снова ничего не знает и непонимает как так вышло.
Снова переходим в режим ожидания.
И вот наконец-то она приходит - с правильным цветом, с нормальными манжетами есть и 15 апреля. С правильными принтами. Забираем и довольные идем домой отдавать подарок. И тут снова здорова - что-то она по телу не села как хотелось бы проверяем размеры, а там опять "как же так вышло?". (Должна была быть худи размера L по длине и М по рукавам, а пришла полностью L).
Снова разговоры с Леной - результат " ничем помочь больше не можем мы вам скидку 20% сделали - радуйтесь и носите как есть. И вообще оверсайз в моде."
Когда не вышло договориться с Леной я вышел на основателя бренда Дениса Сафина и написал ему и описал ситуацию. Он конечно же посочувствовал моей ситуации, однако ничего нового не сказал.
Плюс конторе за то что они хоть как-то компенсировали. Хотя лично для меня все равно потеряли репутацию и я из никому советовать не буду, а буду отговаривать от покупок у них.
Вот так можно из отличной идеи сделать ооооочень херовую реализацию. Поэтому я никому не советую заказывать худи в Худиган.
