Безлимитный не безлимит от МТС. Или МТС опять за старое.
Здравствуйте, уважаемый МТС!
Я всё-таки жду ответ от вас, куда подавать в суд. Я, конечно, могу и сам найти ответ в интернете, но хотелось бы услышать ответ от вас официально.
Такого хамского отношения к клиенту я ещё не видел, оператор сначала не отвечал на вопросы, которые я задал несколько раз, а потом убежал, хотя обещал вернуться. Примите уже хоть какие-то.
В документе о тарифе я пока что не нашёл строчку про использование 200 гигабайт. Беспредельно обманываете клиентов. Все скриншоты переписки прилагаю. Права = да, переписываться с телефона неудобно, поэтому в общении были опечатки, не надо придираться.
В итоге, чтобы мне закрыть рот, пришел другой оператор и подключил мне турбокнопку.
Привет, Пикабу! Хочу поделиться своей недавней историей, которая случилась с онлайн-заказом через Яндекс.Маркет. Возможно, кто-то из вас сталкивался с похожей ситуацией, и мне будет интересно услышать ваши мысли или советы.
25 декабря я сделал заказ на часы Samsung L315 Galaxy Watch 7 LTE 44 mm silver через сайт https://market.yandex.ru. Заказ обошелся мне в 16 929 рублей. Всё вроде шло гладко: заказ оформлен, оплата прошла, а товар пришёл в пункт выдачи, расположенный по адресу г. Липецк, ул. Плеханова, д. 34.
Однако, когда я забрал коробку и вскрыл её, меня ждал "сюрприз": вместо ожидаемых часов Samsung там лежала модель неизвестного производителя. Ни маркировки, ни логотипа — ничего, что напоминало бы оригинальный товар. Естественно, я тут же решил оформить возврат прямо в пункте выдачи.
Сотрудники пункта приёмку приняли, оформили возврат и пообещали вернуть деньги. Но когда средства поступили на карту, оказалось, что мне вернули не полную сумму! Вместо 16 929 рублей на счет пришло меньше, что объяснили "правилами возврата". На мой вопрос, почему я должен платить за их ошибку, внятного ответа я так и не получил.
Почему я считаю это несправедливым
Я заказал товар, который не соответствовал заявленным характеристикам на сайте. Это прямое нарушение закона «О защите прав потребителей».
Возврат был произведён сразу, без повреждений товара или упаковки. Вся ошибка полностью на стороне продавца.
Продавец вместо того, чтобы извиниться за свою оплошность, решил компенсировать убытки за мой счёт.
Что я уже сделал
Написал жалобу в службу поддержки Яндекс.Маркета. Ответ был стандартный и, по сути, ничего не решал: «Мы рассмотрим вашу ситуацию. Ожидайте».
Обратился в Роспотребнадзор с официальной жалобой. Приложил все документы: чек, накладную и переписку с Яндекс.Маркетом.
Почему я пишу этот пост
Хочу предостеречь вас от подобных ситуаций. Если заказываете что-то онлайн, проверяйте всё сразу и сохраняйте доказательства (чеки, фото, переписку).
Надеюсь на обратную связь от сообщества. Возможно, кто-то из вас проходил через подобные возвраты и знает, как добиться справедливости.
Рассчитываю, что публичность этой истории заставит Яндекс.Маркет обратить внимание на проблему.
Ребята, если у вас есть советы, как ускорить решение вопроса или куда ещё можно обратиться, буду рад вашей помощи. Спасибо за внимание и поддержку!
С марта трудился в некоторой организации, сопровождал строительство ЖК. Оформление по ТК РФ, с некоторыми нюансами. Половина ЗП белая, остальное докидывали в конверте. В трудовом договоре, соответственно, только белая сумма. Остальное – "доплаты, надбавки, премии, компенсационного и стимулирующего характера, в размере, порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российском Федерации, положением об оплате труда и премировании работников".
Наступил сентябрь, постоянные задержки чёрной ЗП (в среднем на 18 дней) утомили, работа перестала казаться перспективной, накинули дополнительную работу, которая ранее не обговаривалось, принял решение двигаться дальше. Числа 10-ого оповестил начальника участка, написал заявление, что последним рабочим днём будем считать 4 октября. Хотел как лучше сделать, чтобы было время найти человека на замену, спланировали объём работ и я бы успел передать необходимую информацию будущему счастливчику. Ситуация была неприятная, несколькими днями ранее также уволился мой товарищ, то есть, двое из трёх работников ушли. Потому мне казалось, что поступаю максимально в интересах компании.
Ещё в то время было понятно, что шанс получить чёрную ЗП 50/50. Мы защитили себя единственным возможным способом, придержали у себя свои чертежи, нужные организации. Оповестили руководство, пришлёте бабки – будут чертежи. На тот момент вся чёрная ЗП за сентябрь, 4 дня октября и отпускные (в отпуск не ходил).
Уволился, документы забрал. Даже белую сразу не выдали, на следующий день прилетела. Время шло, ничего про чёрную слышно не было, еженедельные звонки с обещаниями. Спустя месяц (8 ноября) получил полную сумму за сентябрь, на радостях пообещал начальнику участка, который прислал бабки, что скину чертежи, когда домой приду. Пришёл, скидываю. Вдруг подумал, что мне только за сентябрь дали, ещё полагаются бабки за октябрь и отпускные какие-то. Ну, там копеечка, наверное, не обманут, если что и потерять не жаль, а раз уж сказал, надо скидывать. Скинул.
Это было большой ошибкой.
С тех пор жду остальное. Периодически писал директору с вопросами, получал обещания. Тут вдруг от нечего делать решил посчитать через сайт-калькулятор сколько должны. "Копеечка" оказалась в два раза больше. Все свои умозаключения, как далёкого от бухгалтерского дела, человека отправил тому же директору в ВА с пояснением расчётов и т.д. Он читает, не отвечает. Так со всеми сообщениями. Звонки сбрасывает. Если чудом удаётся дозвониться, получаю обещание "напомни про себя завтра, думаю, на неделе скинем", "позвони завтра, до НГ скинем". Вот НГ наступил, праздники закончились, ситуация та же, но дозвониться ни разу не вышло.
Друзья, подскажите, есть ли шанс как-то через компетентные, надзорные органы получить причитающиеся средства, которые, якобы, называют премиальными и в договоре не обозначены? Знаю, что работодателя могут нагнуть за серую ЗП, но я могу это доказать только скринами переписок с директорами и зачислениями сумм через банкомат, например. В этом случае, для меня также существуют некоторые риски в виде дополнительной уплаты НДФЛ за прошлый год? Эта сумма будет превышать задолженность работодателя передо мной, декларацию о доходах ещё успеваю подать. Так не хотелось бы, конечно. Я чел непозитивный, но зла никому не желаю, а отпускать ситуацию не хочется.
Спасибо. Всем желаю справедливости.
UPD: Есть ли смысл подавать жалобу на работодателя через сайт трудовой инспекции, например? Это единственный вариант, возникший в моей голове.
Пусть эта история и не имеет ко мне отношения, но она вызывает у меня чувства очень большого удивления и возмущения. Я хочу, чтобы вы её знали. Чтобы она осталась в сети на долгую память и не исчезла бесследно, если кто-то решит подчистить соцсети.
Несколько лет назад по неизвестной причине в нашей городской Администрации решили пиарить одну ИП и ее магазин (правда почему-то забыли её предупредить, что не стоит торговать контрафактом, или хотя бы не выкладывать в Интернет фото такого товара). И так они преуспели, что в 2023 году эта ИП, открыто нарушающая закон РФ, получила Благодарственное письмо от Правительства области «за добросовестный труд». Это не шутка, это цитата.
Как не шутка и то, что ИП собственноручно выкладывает в открытый доступ доказательства своих правонарушений. Для «опознания» я оставлю кусок из названия магазина, часть цифр и имени аккаунтов. Больше указать не получится из-за персональных данных. У меня нет решения суда или экспертного заключения о том, что товары контрафакт. Но и ежу понятно, что если вам продают люксовые очки «PRADA» за 1000 рублей, когда их цена по рынку 30 000-50 000 рублей, то это не скидка. Надеюсь, и с цензурой всё получилось. Простите за местами шакалистые скрины, где-то придется приблизить, чтобы разглядеть.
Если вы узнали героев, прошу их не деанонить, пост не для интернет-травли. Хочется донести до этих людей, что они обосрались, но пусть разбираются на месте, вручавшие и награждённые. Планирую поделится со всеми причастными ссылкой на пост, там как раз все друзья в соцсетях: ИП, Глава горадминистрации, представители Отдела по развитию малого и среднего бизнеса. Пусть почитают, что об этой ситуации думают непредвзятые люди.
Как было, так и напишу. Моё случайное знакомство с деятельностью этой ИП состоялось в начале 2021 года. Позвонила моя подруга, болтаем, и она рассказывает, как встретила свою противную соседку. Та начала перед ней хвастаться новой курткой, «не фигнёй какой-нибудь, а фирменной «MaxMara» за 10 тыщ рублей», которую купила в магазине «Размер».
Сделаю пояснение. Я в швейном сообществе ещё со школы, а здесь люкс-бренды всегда на слуху, т.к. сшить пальто под «MaxMara», жакет «CHANEL», «Dior» и т.д. - это популярные мечты/заказы. Раньше я собирала идеи интересного дизайна в модных журналах, на форумах, и непосредственно на сайтах люксовых и премиум брендов одежды. Поэтому я знаю огромное количество торговых марок, их фирменных логотипов и их высоченную стоимость. Я тусовалась на этих сайтах, как на диковинных выставках, но не как в храмах преклонения перед понтами, чтобы вы понимали. Информация не связанная с дизайном мне не интересна и не нужна, но я ей очень хорошо владею.
Прикинув, что 10 000 рублей никак не входят в диапазон стоимости верхней одежды бренда, я поделилась экраном и мы проверили официальный сайт фирмы, сайты приличных ретейлеров, и не нашли ни таких низких цен, ни моделей. А вот на странице магазина «Размер» действительно писали про куртки «MaxMara» - длинные по 12500, средние пл 11000, короткие по 9500 рублей. Вот скрины постов ИП, они до сих пор на месте.
Стоимость зимних курток «MaxMara» с самыми большими скидками на распродаже ~ 35000 -125000 рублей. Только по разнице в цене можно сказать, что у ИП не оригинальная продукция. Мы легко нашли по картинкам идентичные куртки в разных регионах России, в Беларуси, Казахстане и т.д. только значительно дешевле. Какие-то с ярлыком других фирм, какие-то тоже «MaxMara». Из найденного в 2021 у меня уцелел единственный скрин (список ВК с ценами). Сейчас результаты совсем другие - время прошло и Япоиск по картинкам обновили. Неизменно одно - в 2021 году в магазине «Размер» продавали подделки, китайскую хрень с пришитой люксовой этикеткой. Так обманули минимум 18 человек. В связи с тем, что некоторые модели завозили повторно, точное количество посчитать нельзя.
Те же модели курток, но уже от «Vivilona». На короткую модель во ВК цены почти пополам 4100-5500 р.
Те же куртки опять от «Vivilona», «BTN BUTTON», «Astrid» и «ShengYuanYilu» (этот, думаю, ближе всего к настоящему производителю)
Посидели-подумали и решили, что обращаться в Полицию или ПотребНадзор, нам, по сути, не с чем - мы не клиенты, чеков и товара у нас нет, куртки раскупили (это сейчас я знаю, что их завозили еще). Остальную одежду сколько-то пролистали, она без признаков контрафакта. Тогда казалось, что никто и не «возбудится» на фотки распроданных курток. Это была ошибка. Надо было заявить «по горячим следам», возможно проверка поумерила бы желание продавать подделки в будущем. В общем, мы тогда предупредили родню и друзей, плюнули и забыли.
И вот на дворе 2024 год. Я на одном мероприятии встречаю знакомую, делаю стандартный комплимент её наряду. В ответ же получаю историю его поисков и покупки в том самом «Размере». Конечно же я спросила, не балуются ли там сейчас подделками. На что она сказала: «Да ты что, какие подделки? Это лучший магазин в городе!» *Звук цоканья и закатывание глаз*. И знаете, как-то это заявление меня зацепило.
Разобраться было делом принципа. Я провела достаточно времени за изучением аккаунтов магазина(признаюсь, не получилось просмотреть все фото и видео, но доказательств и так набралось на три поста). Пришлось конкретно так погрузиться в мир торговли контрафактным тряпьём и аксессуарами. Мир бескрайнего изобилия, скажу я вам, поражающий своими масштабами, безнаказанностью и доступностью. Продавцы контрафакта даже не скрываются - Садовод, ВК, Озон, Вайлдберриз, ТГ просто кишит ими. Так что специальное сообщение для тех, кто ввел систему цифровой маркировки - «У вас там нет власти».
Если верить постам ИП, с 2019 года часть её товара представлена подделками. Постов за более ранний период нет. Много ли у ИП такого товара? Немного, наверное. Точно не весь. Правда у нас в стране нет какого-то количества подделок, которое считается приемлемым. Ни одной не должно быть.
Сверху некоторые популярные люксовые фирмы и их логотипы. Дальше товары ИП от разных лет, все контрафакт. Тест на внимательность)
Calvin Klein премиум.
«Karl Lagerfeld» и «Off-white» премиум бренды
«GUESS» премиум бренд. Костюмы 15000-25000р.
А раньше мы над Абибасами смеялись
Поддельные куртки «MaxMara» в 2022 году. Есть модели без подписи, но дизайн узнаваемый.
Так-то за незаконное использование чужого товарного знака, за распространение поддельной продукции в РФ предусмотрена гражданская, административная и уголовная ответственность (а не поощрение и бесплатная реклама, господа и дамы из Администрации города). Пусть меня поправят юристы, но одними только поддельными куртками «MaxMara” ИП наторговала себе на уголовную статью, потому что в 2022 году их было продано ещё больше, чем в 2021, обманули больше 30 человек. Подозреваю, что и в 2023/24 тоже эти куртки были, но без подписей (идентичные модели курток в Интернете встречаются с этикеткой «MaxMara»).
Только вот Администрация нашего города и ИП вертели законы на мужском половом органе, поэтому у неё такое количество почетных грамот и благодарностей, что ими легко можно обклеить небольшой сортир.
«…благодарность за достигнутые успехи в профессиональной деятельности и добросовестный труд».
Вчера выложила фото контрафакта, сегодня фото со встречи с главой города.
Жаль, большинство не разобрать, но я думаю, не настолько важно за что они, как то, что их вообще торжественно вручили сволочи, которая обманывает людей. Это и есть та самая преступная халатность, когда или не проверили, или закрыли глаза на нарушение закона, или просто не в курсе, что такие законы существуют. Даже не знаю, что из этого хуже.
Каждое такое вручение обычно освещается в соцсетях магазина, в соцсетях Администрации города, Главы города, главной местной газеты «Правда», иногда по нашему местному кабельному ТВ и в его соцсетях. ФИО ИП и наименование магазина везде - сайты, ОК, ВК, ТГ, Дзен. И это еще без упоминания разных «встреч власти с предпринимателями», репортажей региональных СМИ итд. (Если вы уже поняли кто это/где это, и ваша разящая рука требует действий - не пишите ИП, лучше навтыкайте комментов остальным в списке - тем, кто сделал её популярной. Если они успеют своими глазами увидеть ее посты, до того, как она всё снесёт, будет хорошо. Даже если только мой пост прочитают, то это уже будет результат и всё не зря. Привет им с Пикабу).
Так вот, я прекрасно помню, как те же СМИ в разные годы писали про незаконное использование товарных знаков, продажу контрафактного алкоголя, сигарет и кроссовок. Значит всё-таки это явление им знакомо. Кто-то из горадминистрации сможет мне объяснить, чем продажа поддельных кроссовок отличается от продажи поддельных очков и одежды? Поддельные очки - это вообще особое зло, потому что они незаметно портят зрение. Погуглите, занятная информация.
Получается, что именно благодаря властям нашего города об ИП с контрафактным товаром сформировано положительное мнение многотысячной аудитории. Люди доверяют и вопреки известной поговорке расслабляются, и совсем перестают проверять.
Тут появляется ещё одна небольшая глава этой истории. ИП славится и гордится своими многочисленными розыгрышами подарков. И люди без вопросов принимают главное условие для участия в них: нужно обязательно что-то купить в магазине в течение месяца перед датой розыгрыша. Да, купить, чтобы бесплатно получить. Вот скажите мне, что мешает ИП, например, закладывать в цену каждого товара рублей 200 сверху, на «бесплатные подарки»? Или 500? Ноль прозрачности, невозможно проверить ценообразование. Я лично вижу, что покупатели сами себе собирают на подарки, формируя эдакий призовой фонд, как в лотереях. Бесплатно - это подарок за репост, за комментарий, подписку, когда вы пятисотый покупатель, когда вы не тратите ни рубля. То, что ИП подаёт под соусом добродетели и великодушия, с приторными присказками «наши девчонки», «дорогие наши», «подарки от души» - это чистый бизнес. Потому что клиенты делают охренительную выручку в месяц розыгрыша. ИП озвучивает или демонстрирует на видео, что пришли 184, 331, 286 и тд человек, и это в маленьком городе. Вот и прикиньте.
А знаете, что клиенты за это получают «от души»? Конечно же, в основном подделки. Поддельные люксовые сумки, очки. Если не «люкс», то другой дешевый товар или сертификат на их же товары номиналом от 1500 до 5000 рублей. Мало того, что контрафакт здесь продают, его распространяют ещё и «дарением». С учетом того, что я знаю, мне было противно смотреть эти розыгрыши.
В 2020 году на видео розыгрыша к 8 марта ИП на камеру произнесла фразу: «Не буду говорить под каким брендом, не нужно». Неужели никому из клиентов не стало интересно почему? А потому что в руках у нее была коробка и сумка с логотипом «FENDI». И таких сумок было 5 штук ( остальные не разглядеть). Оригинал стоит ~ 380 000 рублей. Скажите мне, узнав это, много женщин согласились бы ходить с кривой китайской копией этой сумки за 1700 рублей?
Так как ИП своих же правил не придерживается, на июльском розыгрыше она всё же озвучила несколько подарочных позиций, это были «очки Фенди», «классненькая моделька Диорчик» и «Полароидики» (которые, в их магазине тоже подделка, судя по цене. На сайте «Polaroid» можно посмотреть прайс на очки для оптовиков, самые дешевые - 2200 рублей).
На телефоне вы должны были увидеть число 286. 9 шакалов из 10, простите
Все эти люксовые фирмы не предназначены для простых людей, их целевая аудитория богачи и знаменитости. Когда обычная провинциальная женщина надевает копеечные подделки под люкс, она не становится крутой и стильной, не становится ближе к этому недосягаемому для нас миру роскоши и больших денег, она становится лохушкой в подделках. На мой взгляд, так наряжать своих «любимых девочек», обеспечивающих всей семье, на минуточку, двухуровневые апартаменты, заграничные поездки, рестораны и пухлые телеса в СПА, это не просто нарушение закона, но и обыкновенная человеческая подлость. Фото своей сытой жизни ИП выкладывает в тех же аккаунтах, вперемешку с фото товаров, так что это невозможно было пропустить. Как и фото церквей и святых мест. Тут вообще без комментариев.
Предполагаю, что ИП будет до конца изображать невинную жертву обстоятельств, но я считаю, что она прекрасно знает, что делает. У нее есть замечательный в своей простоте и информативности пост, который способен развеять любые сомнения.
Конечно, очень неприятно осознать, что тебя, как клиента, особенно давнего и преданного вот так буднично поимели. Думаю, большинство уйдут в отрицание, но этот факт всё равно придется принять. Как и тот факт, что на рынке «Садовод» нет ни одной настоящей куртки «MaxMara». Ни одной. Их никогда не продавали и не будут продавать на оптовых рынках.
Вот такие дела. Я не знаю куда мне со всей этой несвежей во всех смыслах информацией. Уверена, что факт моего официального обращения в органы нигде не всплывет, даже если проведут проверку. Если в момент проверки контрафакт вообще будет в магазине, (а может и не быть, случайно или нет). Его конфискуют, уничтожат, выпишут штраф и никто об этом не узнает. А когда ИП удалит посты, то вообще не останется никаких доказательств - как был "лучший" магазин, так и остался. Будто бы там никогда и не торговали контрафактом, и будто бы Администрация города не облажалась и не профукала этот момент, когда годами способствовала его сбыту. Поэтому этот длиннопост поселится здесь.
В общем, я не знаю, кем себя надо возомнить, что бы так открыто плевать на закон, врать и улыбаться людям в глаза, а после идти за очередной «заслуженной» грамотой. Или с выражением глубочайшего самодовольства на лице принимать благодарности от клиентов, когда устраиваешь розыгрыши дешманских подделок, на которые они сами себе скидываются. А еще я не знаю, кем надо быть, что бы таких людей чествовать и продвигать. Эта история - смачный плевок от властей в предпринимателей, что из последних сил корячатся вести честный бизнес в нашем городе, да и в клиентов тоже. Это ведь ваша подпись, господин Ха., стоит почти на каждой грамотке-благодарности. А если бы это вашей маме втридорога продали поддельную куртку? Руку бы пожали такому человеку?
Пс: Спасибо тысячам «чужих и ненужных им глаз» за то, что прочитали этот пост. Пользуйтесь поиском по картинкам, друзья, проверяйте официальные сайты производителей, не ведитесь на лесть и никому не позволяйте делать из себя лоха.
Вообщем ситуация такая, как обычно приехал на мойку, помыть авто салон и верх. Как обычно оставил машину, минут через 20-30 все готово, никогда не осматриваю авто, моют обычно средне, но я никогда претензий не предъявляю и не прошу домывать или еще что-то.
Но тут открываю дверь, и сразу в глаза бросается на царапина на моем водительском сидении, спрашиваю у мойщика что это такое и чем он это сделал. Он начал клясться Аллахом, что он ничего не делал и не портил и вообще не пылесосил сидение, а продул сжатым воздухом (я оплатил уборку салона, нахрен мне там гоняют пыль сжатым воздухом интересный вопрос). Администратор говорит, если мойщик говорит ничего не портил, значит так и есть. Пошел написал претензию и мне ответили вот такой бред:
По итогу мне кажется они даже не читали претензию, так как я в претензии не просил денег (претензию не сфоткал), я попросил устранение царапины, думал руководство в адеквате и просто покрасят мне и мы разойдемся и я дальше буду тут мыться, просто следить за процессом и все.
Второй момент почему я думаю, что они не читали, они указали неверный адрес автомойки, совсем, даже не юридический, у них адрес автомойки Красноярск, ул. Партизана Железняка 48а, 1 этаж, автомойка 25 часов.
И третье они пишут, что клиент обязан предупредить обо всех повреждениях до начала начала работ. О каких блять повреждениях я должен предупредить, если у меня их не было?
Интересно предприниматели реально готовы задорить в моменте пару тысяч, чтобы потерять постоянного клиента? Эти расходы они бы отбили за пару моих моек.
Можно сказать, что можно любое повреждение можно списать на мойщика и автомойку, но мне не нужны были из деньги и я никогда такой фигней не страдал. Зачем я это все написал? Чтобы больше людей знали и были внимательны.
Такая вот грудка продается в канун Нового года ,кушайте люди добрые.Хотелось бы услышать мнение специалистов,это сколько же сюда вкололи дряни,которая еще и обошлась в 540 руб за кг.
Сегодня хочу рассказать о своем горьком опыте пользования приложением достависта, совместно с Авито-доставкой.
Буду писать от лица курьера компании Достависта.
С Доставистой я в целом сотрудничаю давно, но ничего подобного никогда не было.
Обычно выхожу после основной работы, чтобы повозить заказики, в свободное время.
И вот в очередной раз, захожу в приложение и вижу заказ с повышенной стоимостью из-за высокого спроса. Да и везти его не так уж и далеко, уф, красота. Но не тут то было.
Первое, что вижу, это комментарий, что встретит у подъезда, но в целом я не предал этому значения, так как это обычная практика в доставке.
Беру этот заказ, звоню отправителю, согласовываю время принятия товара, в целом, договорились на удобное время.
Подъезжаю к подъезду, никого нет, начинаю осматриваться, вижу молодого человека, идущего ко мне с пакетом, в котором была коробка из под обуви. Передает мне посылку, я открываю коробку перед ним и проверяю, что точно ли это передал, чтобы не было сомнений, что я там что-то подменил, завершаю точку, мы прощаемся.
Далее звоню получателю, получатель согласен был принять товар. Приезжаю к нему, передаю товар, по правилам у меня есть ожидание 15 минут, пока получатель проверит товар, спустя некоторое время, он выходит, передает мне коробку и говорит, что оказывается не тот размер отправили, эти будут слишком малы. Отказался.
Звоню отправителю, и тут начинается самое интересное. Он отвечает на звонок, я объясняю ему, что получатель отказался от товара, на что получаю ответ, что сейчас не сможет принять товар, что только уже завтра. И тут меня смутило это, так как время было в районе 17:40-17:50. Разумеется, я пишу в поддержку, на что мне отвечает специалист, что я могу вернуть товар завтра, нужно только договориться с отправителем на удобное время. Ок. Звоню отправителю и договариваемся на следующий день на 13:15.
Следующим днём, я приехал с работы, за 25 минут до встречи, я начинаю набирать его, НО, как вы могли догадаться, мне никто не ответил, звонил я на протяжении 10 минут, целых 3 раза, но ответа так не получил, лишь только "Абонент не сможет сейчас ответить на Ваш звонок". Единственный раз, когда были гудки, отправитель отклонил вызов.
Хорошо, думаю может занят, пишу ему сообщение, представляясь курьером, прошу его со мной связаться. Сообщение отправилось. Жду звонка, время уже 13:30, но, разумеется, никто мне не перезвонил.
Пытаюсь связаться ещё раз, но безуспешно.
Далее пишу в поддержку, объясняю, что отправитель не выходит на связь. На что я получаю ответ: "Вам в любом случае нужно вернуть груз отправителю. " Шедевральный ответ! Объяснил ещё раз, но ничего не изменилось.
Спустя 2 часа, я написал ещё одно сообщение (до этого звонил ещё несколько раз, суммарно за день я пытался дозвониться раз 20-30).
Спустя, примерно час, я решил добавить номер в контакты и посмотреть, есть ли мессенджеры. И, о чудо! Ватсапп был на этом номере. Начинаю звонок через Ватсапп, но безуспешно, однако, получаю ответ сообщением: "Вы кто? ". (На ватсапп у меня был другой номер телефона).
Я представляюсь курьером сервиса, объясняю, что не могу согласовать возврат на сегодня, Из-за того, что он перестал выходить на связь, на что я получаю прочитанное сообщение и игнор.
Я пишу в поддержку Достависта, спасибо специалисту Кристина, что поняла ситуацию и сделала запрос в Авито, чтобы те помогли с возвратом. Только как они смогут тут помочь?
@Ozon пробил дно очередной раз. Заказала упаковку паучей для кота, кот их есть отказывается, и действительно - запах и цвет отличается от корма, который берём в магазине возле дома. Написала отзыв на @Ozon, его уже дважды отказываются публиковать по причине того, что якобы отзыв содержит ссылки, контакты или имена пользователей. Вот подскажите, где в моем отзыве эти нарушения?! Или @Ozon прикрывает контрафактную продукцию недобросовестных продавцов?
