Что я узнала работая турагентом
1. Турагент не равно туроператор. Турагент - сбытчик, туроператор - поставщик (условно говоря). Турагент не занимается ценообразованием и на вопрос «А хули такие деньги берете?» ответить не может.
2. Цены везде ОДИНАКОВЫЕ, хоть 35 агентст обзвоните цена одинаковая, поскольку база "поставщиков", ака туроператоров одна у всех. Когда вы видите цену ниже, чем вас предложили изначально знайте, вас либо байтят на встречу в офисе, либо же курс скаканул, в значит в исходном ТА (турагенство) цена тоже снизилась))
3. Цена. Цена полностью зависит от курса валюты, выше курс (евро, доллар), тем выше цена в рублях. Пожтому турагенты и торопят Вас с решением для того, что бы вы в итоге не переплатили.
4. Скидки. Все скидки, которые даёт менеджер вычитаются из его комиссии, то есть зарплаты, поэтому просить скидку в 5000 рублей за тур стоимостью 100 000 это наглость, ибо в минус себе работать никто не хочет (туристы тоже).
5. Штрафы. Когда вы решаете отменить поездку за 3 дня до вылета не нужно орать на турагента, что вам не возвращают деньги. Это не наша прихоть, а условия туроператора. На этот случай мы всегда советуем доплатить, но оформить страховку от невыезда.
6. Турагенты тоже люди. Поэтому, когда вы узнали все что вам надо и сливаетесь "по-английски" нам обидно, а вдвойне обидно, когда мы общаемся с вами неделю, а вы в итоге покупаете подобранный с нами тур в другом месте)
P.S. Грустно, тут еще много что можно написать. Но так или иначе я люблю свою работу.
Что происходит, когда продажники обещают клиентам слишком много
Подходит ли тебе менеджмент?
Недавно мы публиковали статистику, согласно которой зумеры не хотят становиться менеджерами. И в целом их легко понять.
Работа менеджера часто выглядит проще, чем есть. Кажется, что менеджер раскидывает задачи, сидит на созвонах и бесит вопросами про статус таски. Но по факту это роль с высокой нагрузкой, сложными конфликтами и постоянной ответственностью. При этом менеджменту почти не обучают (особенно внутренних сотрудников), а повышенная зарплата не всегда перекрывает эти факторы.
Поэтому если ты думаешь: «А хочу ли я вообще быть менеджером?» — вот 4 вопроса, которые помогут приблизиться к ответу.
1. Что тебя больше вдохновляет — собственные достижения или успехи других?
Быть менеджером = поддерживать других, помогать команде, даже оставаясь в тени. Мы часто говорим, что хороший менеджер — это servant leader. Поэтому если тебе интереснее личные успехи, возможно, будет сложно вести за собой команду. Но если тебе нравится взращивать и развивать, не перетягивая одеяло, это плюс.
2. Тебе комфортнее работать одному или с людьми?
Менеджер постоянно в коммуникации: слушает, помогает, координирует, разруливает. Поэтому если любишь сидеть над задачками и предпочитаешь, чтобы тебя не трогали, то может быть сложно. Если же кайфуешь от командной работы и тебя не пугает перспектива проводить по 5 встреч в день, это еще один плюсик.
3. Нравится ли тебе выслушивать и поддерживать людей?
У подчинённых случаются проблемы, не только рабочие. Хороший менеджер учитывает это и старается быть рядом, когда человек выгорает, переживает, теряет фокус. Если тебе это близко, поставь еще одну галочку в чеклист. Иначе будет сложно строить здоровую коммуникацию и доверительную атмосферу.
4. Ты умеешь балансировать между интересами компании и команды?
Иногда компания хочет одного, сотрудники другого, а менеджер — третьего. В таком случае надо искать решения, устраивающие всех. А иногда не обойтись без решений, которые очевидно кому-то не понравятся и вызовут вопросы. Это тяжело, но если ты умеешь договариваться и стараешься видеть картину шире, ты уже на полпути к управлению.
Если на все вопросы ты ответишь «да», то возможно, из тебя получится классный менеджер и действительно стоит попробовать реализовать себя в этой отрасли.
А если ответы будут отрицательными, не беда, менеджмент и правда не для всех, и это нормально. Самое главное, чтобы работа была в кайф — и по деньгам, и по ощущениям, остальное вторично.
Искушения топ-менеджера: как устоять перед соблазнами больших денег
Я встречала разных ТОПов. Были те, с кем можно было действительно по настоящему работать. Те, кому можно довериться. А были люди, которым голову слишком вскружил их успех. С такими работа быстро становилась непредсказуемой, полной неожиданностей. Как если бы вы шли к цели в полной темноте. Давайте поговорим сегодня о соблазнах и почему люди становятся такими?
Пожалуй начнем с того, что ТОП-менеджеры — это элита бизнес-мира. Высокие зарплаты, бонусы, статус и доступ к корпоративным ресурсам делают их жизнь комфортной, но одновременно подвергают серьёзным искушениям.
Чем больше возможностей, тем выше риск поддаться соблазнам, которые могут разрушить карьеру, репутацию и даже личную жизнь. Некоторым кажется что у них легкая и кайфовая жизнь. Но это не так. Потому что за все приходится платить.
Злоупотребление властью
Один из главных соблазнов — ощущение вседозволенности. Топ-менеджер принимает ключевые решения, влияет на судьбы сотрудников и компании. Некоторые начинают злоупотреблять своим положением:
Давление на подчинённых — авторитарный стиль управления, унижения, несправедливые увольнения.
Использование служебного положения в личных целях — например, требование особого отношения к себе или близким.
Манипуляции ради прибыли — сокрытие реальных финансовых показателей, давление на акционеров.
Последствия: потеря уважения команды, судебные иски, увольнение с «волчьим билетом».
Финансовые махинации и коррупция
Доступ к большим деньгам провоцирует на нечестные схемы:
Откаты и теневые сделки — соглашения с подрядчиками за личный процент.
Использование инсайдерской информации — торговля акциями компании перед важными новостями.
Завышение расходов — списание личных трат на бизнес (роскошные путешествия, рестораны, «серые» премии).
Последствия: уголовная ответственность, крах репутации, банкротство.
Разгульный образ жизни
Высокие доходы открывают двери в мир роскоши, но некоторые топ-менеджеры теряют контроль:
Алкоголь и наркотики — корпоративы превращаются в запои, появляется зависимость.
Игровая зависимость — ставки, казино, рискованные финансовые спекуляции.
Дорогие привычки — бесконечные покупки яхт, машин, недвижимости, ведущие к долгам.
Последствия: проблемы со здоровьем, разводы, потеря состояния.
Пренебрежение семьёй и моральными ценностями
Гонка за успехом часто приводит к разрушению личных отношений:
Измена и двойная жизнь — романы с подчинёнными, корпоративные интриги.
Заброшенные дети — делегирование воспитания няням и школам-пансионам.
Потеря друзей — круг общения сужается до «нужных» людей, исчезает искренность.
Последствия: одиночество, депрессия, кризис среднего возраста.
Завышенная самооценка и «звёздная болезнь»
Успех кружит голову, и некоторые руководители начинают верить в свою непогрешимость:
Игнорирование советов — отказ от критики, уверенность, что «я всегда прав».
Конфликты с Советом директоров — нежелание идти на компромиссы.
Пренебрежение рисками — авантюрные решения без должного анализа.
Последствия: увольнение, провальные проекты, крах карьеры.
Как устоять перед искушениями?
Я поднималась на вершину, я знаю что в ситуации, когда тебе дается власть и деньги, важно соблюдать баланс — не забывать про семью, здоровье и моральные принципы. Важно окружать себя честными людьми — иметь рядом тех, кто скажет правду, а не будет льстить.
Однозначно важно контролировать финансы — избегать необдуманных трат и сомнительных схем. Ну а главное развивать смирение — помнить, что никто не застрахован от падения. А чтобы отвлекаться желательно иметь хобби вне работы — спорт, искусство, благотворительность помогают оставаться в балансе.
Стоит помнить, что большие деньги и власть — это не только привилегии, но и испытание на прочность. Топ-менеджер, который осознаёт риски и умеет держать себя в руках, сохранит не только капитал, но и уважение, здоровье и душевный покой. Главное — помнить, что никакой успех не стоит потерянной репутации и счастья близких. А вы как считаете?
Ваша Ирена Иванова
Не знаешь название своих наушников — не получишь работу
Источник: «Жиза ИТ руководителя»
Заводчанка побоялась признаться Путину, какая зарплата
Прокутил все деньги
Источник: «Жиза ИТ руководителя»