Реальность vs Ожидаемое
Я даже не знаю какие теги ставить, если честно :)
Я даже не знаю какие теги ставить, если честно :)
За которые возможно было стыдно на следующий день
Или которые вы сейчас вспоминаете с улыбкой)
"Козëл корпоративного отпущения" - неофициальный статус высококвалифицированного сотрудника, который устанавливается решением дефективного руководителя (самовлюбленным, амбициозным, со средним уровнем интеллекта, страдающим отсутствием системного мышления, а также с притупленным инстинктом самосохранения).
Когда ты устраиваешься в компанию, тебе обещают интересные задачи, рост, нормальный график. А потом приходит письмо. И там уже что-то странное:
«Добро пожаловать в команду! Мы — не просто коллеги, мы как семья. У нас общие ценности, мы заботимся друг о друге и делаем великое дело».
Ты читаешь, улыбаешься и думаешь: «Ну, окей, пусть будет семья». Потом тебе не повышают ЗП, потому что было недостаточно восхитительных отзывов от коллег на перфревью. А твоего коллегу вообще увольняют, потому что он не соответствует ожиданиям. Разве можно так с семьёй?
Давайте честно: корпоративные ценности — это не про «истинную душу компании». Это про то, как красиво объяснить разработчику, что у него зарплата ниже рынка, потому что он делает великую миссию для людей.
Ценности рождаются в головах маркетологов, HR-брендовиков и пиарщиков. Это неплохо — просто не нужно путать их с духовными скрепами. Это инструмент управления. Чаще всего — это просто лендинг с вдохновляющим списком фраз, которые со временем просочились в мозги сотрудников.
«Открытость», «смелость», «командность», «инновационность» — звучит как набор случайных слов без всякой связи с реальностью.
Когда трое фаундеров стартапа в комнате делают MVP, им не до «миссии» и «видения». Они просто делают, чтобы работало. Живут в коде и редактируют его вручную прямо в проде.
В начале у команды может быть культура, но нет ценностей. Культура — это как они работают: быстро, по-дружески, на кофеине. А ценности — это как будто кто-то сел и сказал: «Давайте теперь всё это назовём словами». Словами для внешних и для новеньких.
Потому что команда постепенно растёт. Уже 10, 20, 50 человек. Появляется хаос. Люди начинают спорить, кто за что отвечает, почему Вася грубит, а Олег получает больше, чем Петя.
И вот тогда приходит первый HR и говорит:
— Нам нужно оформить ценности.
— Зачем?
— Чтобы все были на одной волне. Чтобы у нас был единый подход. Чтобы мы… ну… стали как семья.
Так ценности становятся внутренним регламентом поведения. Неофициальной конституцией компании.
Это хитрая штука. У человека есть базовая потребность — быть частью группы. И когда компания называет тебя "братом", мозг говорит: «О, тут безопасно. Тут меня примут». Только вот это не стая. Это офис.
Особенно если ты переехал в другой город, работаешь на удалёнке и за последний год больше общался с тимлидом, чем с родителями.
Хочется, чтобы это было не просто “работа ради зарплаты”, а “дело жизни”. Чтобы миссия, цель — чтобы ты “не зря живёшь”.
И вот ты уже читаешь корпоративный конфлюенс как Библию. А где-то в подкорке появляется мысль: «Я важен. Нас тут немного. Мы делаем великое дело. Я не просто кликер».
Когда тебя просят задержаться — не потому, что так надо, а потому что "ну ты же понимаешь… мы же команда, это важно".
Когда ты сам себя коришь за то, что не переживаешь за дедлайн так, как менеджер.
Когда в 18:00 ты закрываешь ноут и чувствуешь вину — хотя ты работал свои 8 часов.
Ценности превращаются в моральный рычаг: тебя не заставляют — ты сам внутренне соглашаешься.
В какой-то момент появляются носители веры. В одной из компаний у меня был руководитель, который говорил цитатами из конфлюенса:
«Наша компания стремится к прозрачности — это означает, что любые сомнения ты должен немедленно озвучить. Даже если они необоснованные. Даже если ты уже озвучил».
«У нас культура развития. Поэтому нужно постоянно расти, брать новую ответственность. Тот, кто годами остаётся на месте, вызывает подозрения».
Человек был искренне заражён. Он не манипулировал. Он реально верил, что работает в чём-то большем, чем компания. Его триггерило, когда кто-то живёт не по этой религии, а имеет какие-то свои собственные взгляды на вещи.
И именно такие заражённые потом превращаются в менеджеров, которые не понимают, почему ты не хочешь “погрузиться на выходных”. Ведь “мы же не ради галочки работаем”.
Первое — не очаровываться.
Компания — это не семья. Это сделка. Ты — профессионал, который умеет делать то, что им нужно. Всё.
Второе — иметь свои ценности. Не брать чужие слоганы как жизненные установки. Ты можешь уважать команду, быть вовлечённым, работать с душой — но это твой выбор. Не обязательство.
Третье — не бояться быть “не своим”. Не всем нужны вечеринки по четвергам, тимбилдинги с йогой и сторителлинг на ретроспективе. Иногда норм быть тем, кто просто работает хорошо.
Хорошая компания не требует, чтобы ты в неё верил.
Она просто платит тебе деньги за твою работу и уважает твои границы.
Мы — не семья. Мы — взрослые люди, у которых договор. И этого достаточно.
Приглашаю в свой тг-канал – пишу про ИТ, карьеру и выживание в профессии
Занятие 3️⃣
Некоторые считают, что презентации изжили себя как инструмент бизнес-коммуникации. С чем связан подобный нарратив?
видео на других платформах:
Сегодня хочу поделиться историей о "вакансии мечты", которая дошла до финального оффера — и на каждом этапе убеждали меня, что «мы заботимся о сотрудниках». Очень. СИЛЬНО. С особым трепетом. И я бы не писал ничего этого, если бы это была очередная вакансия про "мы ищем тягловую лошадь", но нет здесь было всё очень радужно и всё сияло блёстками, от этого лицемерия очень противно.
Речь про компанию, которая заняла место известной всем международной системы бронирования, когда тот ушёл в 2022 году. Вакансия — первая линия поддержки. Меня насторожило ещё и то, что сотрудничает эта контора с известным зелёным банком, который славится своим отношением к сотрудникам и клиентам.
С первого звонка тебе говорят:
«Мы — семья. Мы — гуманная компания. Мы бережём своих людей от выгорания.»
На сайте, в описании, в HR-рассылках — сплошные фантики, забота и много «девочек с горящими глазами», повторяющих мантры про корпоративную любовь и сохранение сотрудников от выгорания.
Но реальность, как это часто бывает, слегка... отличается.
Что скрывается за лозунгами:
"Мы семья"
Перевод: твои выходные — теперь наши. Мы зовём это «помощь команде». А если отказываешься — значит, не командный игрок и не разделяешь наши ценности.
"Мы боремся с выгоранием"
Как? Очень просто:
На тебя в первую смену падает 40 кейсов сразу.
Плюс — звонки, сообщения в чатах, тикеты, все одновременно.
Ответ — в 3 минуты. Время на проработку? Как получится (хотя бы штрафов за это не влепили, уже хорошо).
Перерывы строго по графику, никаких часовых пауз за тебя всё решит большой брат (можно только 30 мин и три раза по 15 за 12 часовую смену), можешь конечно со своими пожеланиями поныть, но ничего не обещаем может и пойдём на встречу, а может и нахуй ты пойдёшь, любимый сотрудничек.
Немного лозунгов от этой компании и что за ними скрывается:
"Мы стараемся сохранять сотрудников"
Да, сохраняют. Комплексом вины и постоянной перегрузкой.
Те, кто не выдерживает — виноваты, потому что рассчитывали на свои законные выходные.
"У нас есть кейс-разборы!"
Да, в твой выходной. Добровольно-принудительно. Это ведь для команды. Ну а что ты думал? Это же семья.
Много слов ещё было сказано про то как нужно клиента окружить заботой, это особенно смешно, когда сотрудник постоянно опаздывает не по своей вине и просто не успевает обработать все обращения физически, а такая ситуация у них каждый горячий сезон уже пару лет, в отпуск в этот самый "горячий сезон" тоже ты сходить не можешь и заболеть под НГ это повод задуматься над твоим увольнением))
Отдельный «плюс»:
Меня собеседовал не тренер и не наставник, а обычный сотрудник, которому просто воткнули ещё и собеседования в смену. Пока он объяснял процессы, параллельно разбирал кейсы и отвечал клиентам. Это — очень наглядно. Прямо лучше любого HR-видео.
Когда я задал неудобный вопрос про несоответствие декларируемого и реального, мне ответили, что да, многие спрашивают, но “руководство ничего не может с этим сделать”.
Почему?
Потому что виноваты те, кто ушёл.
Реально. Дословно:
“Ситуация сильной загруженности сложилась из-за сотрудников, которые ушли в декрет или в учёбу, или с испытательного... ”. Получается, что руководство буквально считает, что в проволочках прогнозирования нагрузки виноваты сотрудники, которые ушли, повезло, что встретил такого сотрудника ещё до того как подписал договор и в сомнительные плюсы можно включить длинное собеседование с демонстрацией всех процессов т.е. они почти сразу говорят: мы хотим рабов, готовых жертвовать своими выходными, которые будут не успевать, которым лучше не уходить в учебный отпуск.
По сути, что мы получаем на выходе:
Забота о сотрудниках это - бежать, как хомяк, не успевая никогда.
Ты будешь передавать кейсы, извиняться, затыкать дыры — и гордиться тем, что “держишься”.
Твои выходные будут принадлежать не тебе, а “семье”, которая ожидает, что ты снова подменишь, выйдешь, поможешь.
И если ты выдохнешь:
“Ребята, я просто хочу отдохнуть” —
тебе напомнят, что ты, видимо, не разделяешь нашу корпоративную теплоту.
Почему я делюсь этим?
Как только вы слышите про "мы семья" или "заботимся о сотрудниках", это один из поводов насторожиться, потому как компанию вы должны считать семьей, а для неё вы нелюбимый приёмный ребёнок, который будет подъедать со стола и убирать за всеми и которого если вдруг что можно сдать в детский дом назад.
Потому что слишком много компаний прячут токсичную эксплуатацию под вывеской “человечности”.
Потому что слишком много людей глотают эти мантры, а потом винят себя, когда выгорают.
Начнем со значения загадочной фразы Уловка 22.
Попробую объяснить его проще, чем предлагает Википедия и другие справочники.
Речь идет о парадоксальной безвыходной ситуации в жизни, ограниченной правилами и инструкциями. Тот случай, когда для выполнения одного из правил необходимо нарушить другое. Что категорически запрещено. Говоря языком шахмат - патовая ситуация.
Если по правилам шахмат "пат" означает ничью, то в реальном мире одна из сторон однозначно проигрывает.
Безвыходное положение, созданное противоречащими друг-другу пунктами правилам.
В первоисточнике Уловка 22 за основу взят армейский быт. Где правил и инструкций более чем достаточно.
Выражение Catch-22 — "Уловка 22" более распространено в английском языке. Благодаря американскому писателю, Джозефу Хеллеру.
Который написал одноимённую книгу:
В 1970 году книгу экранизировали.
Недавно, в 2019 вышел мини-сериал Джорджа Клуни.
Сюжет кратко: действие происходит в Италии, в 1944 году. Американские лётчики воюют с нацистам. В расположении части на острове в Тирренском море творится полный "дурдом".
Сплошные злоупотребления, коррупция и саботаж. Капитан Йоссариан решил "закосить" под сумасшедшего, что бы поскорее вернуться домой.
Однако военный врач-психиатр Дейника приводит главному герою параграф из служебного циркуляра:
- Конечно, ловушка, — ответил Дейника. — И называется она «уловка двадцать два». «Уловка двадцать два» гласит: «Всякий, кто пытается уклониться от выполнения боевого долга, не является подлинно сумасшедшим».
В значении бюрократической хитрости, выраженной в логическом парадоксе.
Если приблизиться к современным реалиям, можно найти множество аналогий. Например: работодатели не берут людей без опыта работы. Но приобрести опыт можно только если устроиться на работу. Типичный замкнутый круг или Уловка 22.
Вот такая история. Надеюсь вам было интересно. Благодарю за внимание)