Однажды я уже писал большой пост о том, как правильно зафиксировать нарушения в качестве коммунальных услуг, чтобы добиться перерасчета (в том числе там есть образец акта). Но отдельно стоит сказать об услуге обращения с ТКО.

Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

Как часто должны вывозить мусор?

Порядок и сроки вывоза твердых коммунальных отходов (ТКО) регулируются санитарными правилами СанПиН 2.1.3684-21.

Согласно пунктам 11 и 13 указанных правил:

• при среднесуточной температуре +5 °C и выше мусор должен вывозиться не реже одного раза в сутки;

• при температуре +4 °C и ниже допустимо временное накопление до 3 суток.

Вывоз крупногабаритных отходов осуществляется по мере накопления, но тоже имеет минимальную периодичность:

• не реже одного раза в 7 дней, если температура наружного воздуха +5 °C и выше;

• не реже одного раза в 10 дней, если температура +4 °C и ниже.

Кстати, эти нормативы не зависят от того, где установлены контейнеры: у многоквартирных домов, в частном секторе или где-то в деревне. Недавно я уже рассказывал о таком деле: мужчина, живущий в частном доме, был недоволен тем, что регоператор вывозит мусор раз в две недели.

Регоператор отвечал, что контейнеры все равно заполняются очень медленно, вывозить чаще не имеет никакого смысла. Мужчина подал в суд и добился перерасчета за весь период.

Что делать, если мусор не вывозят?

В случае ненадлежащего оказания услуги важно зафиксировать нарушение:

1) Составить акт, подтверждающий наличие нарушения, образец и подробную инструкцию можно найти здесь. Если кратко:

— сначала надо уведомить диспетчерскую регоператора о нарушении и о дате/времени, когда будет составлен акт;

— если реакции не поступило, мусор не вывезли и даже не прислали проверяющих, то оформляем акт самостоятельно участием еще не менее двух лиц: соседей, представителей управляющей организации или ТСЖ.

Срок, который должен пройти между уведомлением и составлением акта, может быть указан в договоре с регоператором (он всегда размещен на сайте оператора). Если срок не указан — можно составить акт уже на следующий день.

2) Делаем фото и видео, на которых четко видно объем мусора, дату и время. Лучше вести фиксацию несколько дней подряд, чтобы подтвердить факт длительного нарушения.

3) Направляем регоператору акт, жалобу и материалы, требуем устранить нарушение и сделать перерасчет.

5) При отсутствии реакции — обращаемся в Роспотребнадзор, Жилинспекцию и прокуратуру. Это можно сделать через официальные сайты.

6) Если обращения в ведомства не помогли, или нарушение устранили, но перерасчет не сделали — обращаемся в суд.

Что это дает собственникам?

Во-первых, в случае нарушения сроков вывоза ТКО собственники вправе требовать перерасчет платы за весь период, пока были нарушения. Это предусмотрено Правилами предоставления коммунальных услуг (N 354).

Во-вторых, регулярные обращения и жалобы могут повлиять на добросовестность исполнителя. Регоператору невыгодно попадать под проверки и получать предписания надзорных органов.

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********

В Московском районе закрывают чердачные продухи, замуровывая живьём птенцов и взрослых птиц.

Это жестоко.

Написала жалобы в росприроднадзор, администрацию района, жилищный комитет,губернатору и на портале наш Санкт Петербург.

Убийство птиц это не только жестокое обращение, но и нарушение санитарных норм.

P.s. можете задонатить автору на корм для бездомных кошек, которых я езжу кормить в район. Просить не умею. Так же приму корм в дар.

Недавно я рассказывал о том, как собственники жилья могут самостоятельно зафиксировать факт оказания некачественных коммунальных услуг. А вот пример из судебной практики, когда жильцам удалось добиться солидного штрафа для УК, хотя изначально на свои жалобы они получили лишь «отписки» и предложение устранить нарушения за свой счет.

Прежде чем начать, приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

Что случилось?

Собственники одного из многоквартирных домов Краснодара — особенно жильцы последних этажей — были недовольны температурой горячей воды. Однако на жалобы управляющая компания долгое время не реагировала.

Тогда жильцы решили действовать самостоятельно. В нескольких квартирах собственники сами провели проверку качества коммунальных услуг, которая показала, что вода из «горячего» крана имеет температуру 55 °C при нормативе не ниже 60 °C.

Собственники составили акты и направили их в УК. В ответ УК, наконец, прислала своих специалистов, которые тоже провели замеры и подтвердили нарушение.

Однако после этого управляющая компания направила председателю совета дома предложение переделать полотенцесушители во всем доме — якобы они были подключены неправильно. И, конечно, оплачивать переделку должны были сами собственники. УК даже подготовила смету на несколько миллионов рублей.

Председатель совета дома счел такое предложение, мягко говоря, нецелесообразным, собрал все документы и направил жалобу в Жилинспекцию.

Жилинспекция провела выездную проверку, измерила температуру, подтвердила нарушение и оштрафовала УК на 250 тыс. руб.

УК попыталась оспорить штраф в суде.

Что решили суды?

В суде управляющая компания настаивала на том, что она не несет ответственности за конструкцию полотенцесушителей во всем доме, из-за которой температура горячей воды значительно падает, пока она доходит до кранов. В систему водоснабжения горячая вода поступает с температурой, соответствующей нормативам.

Собственникам было предложено устранить проблему за свой счет, но они отказались. А переделывать полотенцесушители за свои деньги УК не обязана.

Однако суд постановил, что УК не права. Управляющая компания отвечает за качество коммунальных услуг перед потребителями. Согласно п. 5 Приложения 1 Правил N 354, температура горячей воды измеряется именно в точке водозабора, то есть у крана.

И жильцы, и УК, и проверка Жилинспекции неоднократно подтверждали, что температура горячей воды на 5 °C ниже норматива. Следовательно, права собственников нарушены.

А особенности конструкции полотенцесушителей — это проблема УК, и она не может использовать это в качестве оправдания для низкой температуры воды.

Управляющая компания попыталась оспорить штраф в апелляции, но безуспешно (Постановление 15 ААП по делу N 15АП-11557/2023).

**********

Приглашаю вас в мой ТГ-канал, где я ежедневно пишу о новинках законодательства, интересных делах, государстве, политике, экономике. Каждый вечер — дайджест важных новостей государственной и правовой сферы.

**********