Клиентоориентированность
Доброго всем времени суток!
Пишу из благодарности, но никак не для рекламы.
Пару месяцев назад приобрела я в довольно известной интернет-аптеке поильник для своей дочурки за совсем недорого от фирмы Bool-Bool. И так впечатлило меня их качество, что решила - чего теряться, надо ведь и бутылочки для кормления приобрести: во-первых, качество, а во-вторых, они так замечательно, как выяснилось, подходят к молокоотсосу.
В общем, заказала я две одинаковые бутылочки, но когда они пришли, меня ожидало небольшое разочарование - на крышке одной из них была слизана резьба.
Естественно, начитавшись здесь о восхитительном опыте общения со всевозможными производителями, я уже знала, что мне делать.
Пока искала адрес электронной почты, узнала, что это наша, российская компания, которая занимается, в основном, многоразовой посудой.
Отправила письмо в надежде, что мне ответят и хотя бы скажут, где действительно можно приобрести эту крышку.
Но каково же было моё удивление на следующий день, когда утром пришло письмо.
И после того, как я сообщила свои контакты, чудесная девушка-маркетолог выслала мне скан накладной на мою посылку, уведомив, что осталось только ждать.
И вот, сегодня утром, наконец, позвонил курьер. И, как итог, у меня есть то самое кольцо-крышка, но уже без брака, две стильные открытки и образец продукции, о приобретении которой я задумывалась, когда посещала сайт компании.
Насколько же всё-таки приятно, что существуют у нас, в России, такие компании, которые заботятся о качестве предоставляемого товара.
Так что хочу поблагодарить их за подобную клиентоориентированность.
