Сообщество - Механизмы радости

Механизмы радости

2 101 пост 6 239 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

17

Клиентоориентированность

Всем привет. Глядя на то, как Пикабутяне пишут посты, про добросовестных производителей. Я решил тоже запилить пост, так как столкнулся с похожей ситуацией. Ребёнок очень любит сырки «Свитлогорье» фирмы АО»ДМЗ».

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Дети, Радость, Российское производство, Длиннопост, Свитлогорье

Там в упаковку кладут буковку-магнит и сын их успешно собирает на холодильнике и пытается выучить. В очередной раз при вскрытие упаковки, оказалось, что магнитика нет. И я решил уведомить производителя. На что производитель уже на следующий день отписался, что готов выслать набор магнитиков, в качестве компенсации и то что это скорее всего на линии пропустили и не положили магнитик в упаковку. Через 10 дней на почте нас ждал долгожданный сюрприз))) Нам прислали 15 буковок.

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Дети, Радость, Российское производство, Длиннопост, Свитлогорье

Вчера по неопытности пост получился корявый, исправляюсь)) Всем спасибо кто дочитал.

Показать полностью 2
201

Новогодний сюрприз в феврале

Добрый день, Пикабу!


Хотелось бы поделиться с Вами со своей историей, связанная с одной кондитерской компанией.

Как известно, под Новый год профсоюзные организации раздают для детей своих членов новогодние сладкие подарки, и мы были не исключением. 17.12.2020 мы получили наши подарки. К сожалению, часть продукции была испорчена: 

Новогодний сюрприз в феврале Доброта, Подарки, Новый год, Конфеты, Радость, Сюрприз, Длиннопост, Производственный брак, Клиентоориентированность, Сервис

При этом конфеты кушала моя дочь, благо перед тем, как дать ей, мы сами пробовали. Я был возмущен, раздражен и зол:) Громко сказано, но я решил, что возможно вся партия испорчена, а маленькие дети могут и не сказать своим родителям, что у конфеты странный вкус, и тогда всё - прощай новогодние выходные, здравствуй инфекционка!

Я написал письмо производителю и получил от них ответ:

Новогодний сюрприз в феврале Доброта, Подарки, Новый год, Конфеты, Радость, Сюрприз, Длиннопост, Производственный брак, Клиентоориентированность, Сервис
Новогодний сюрприз в феврале Доброта, Подарки, Новый год, Конфеты, Радость, Сюрприз, Длиннопост, Производственный брак, Клиентоориентированность, Сервис
Новогодний сюрприз в феврале Доброта, Подарки, Новый год, Конфеты, Радость, Сюрприз, Длиннопост, Производственный брак, Клиентоориентированность, Сервис

И вот, спустя два месяца (спасибо Почте России:))) я получил свои сладкие подарки! Конфеты пришли вкусные и не просроченные и я еду домой обрадовать своих близких неожиданным сюрпризом, как раз день рождение у моей дочки сегодня) Всем добра!

Новогодний сюрприз в феврале Доброта, Подарки, Новый год, Конфеты, Радость, Сюрприз, Длиннопост, Производственный брак, Клиентоориентированность, Сервис

Название компании специально не замазал, хотелось бы верить, что у нас много добропорядочных компаний)

Показать полностью 5

Влюбился)))

Даже не верится, что это произошло.
После всех невзгод жизни, тяжёлого 2020 года, развода и депрессии, я вновь счастлив))))
Я встретил ту самую, родную душу, понимающую меня без слов, которая поддерживает и верит в меня)))
Я люблю тебя солнце)

3929

Собакен

У этого дурака сегодня день рождения) Четыре года назад нашли в кустах скулящий кусок меха, выкормили из шприца, прошли с ним вирусные инфекции, два переезда, теперь ещё и эпидемию) Лучший друг, который у меня когда-либо был.

Собакен Собака, Домашние животные, День рождения, Длиннопост
Собакен Собака, Домашние животные, День рождения, Длиннопост
Собакен Собака, Домашние животные, День рождения, Длиннопост
Собакен Собака, Домашние животные, День рождения, Длиннопост
Собакен Собака, Домашние животные, День рождения, Длиннопост
Показать полностью 5
11578

Клиентоориентированность

Всем привет. Много раз читал на Пикабу как производители реагируют на свой брак. Вот и мне предоставился такой шанс. Купил детскую тарелку. Такую:

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив

Понравилось именно исполнение ложек.
Но дома был сюрприз в виде двух левых ложек. С вилками все было нормально.

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив

После такого сюрприза было принято решение попытать удачу и попросить у производителя правую ложку. Написал письмо на электронную почту производителя такого содержания:

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив

Ответ пришёл быстро, на следующий день:

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив

Дальше я отправил свой адрес и через пару дней мне отправили посылку

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив

Почта России не подвела. Получил посылку и побежал домой смотреть что же мне отправили.
Вот что было в посылке:

Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив
Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив
Клиентоориентированность Клиентоориентированность, Российское производство, Длиннопост, Сервис, Хороший сервис, Посуда, Позитив

В общем я остался доволен. Спасибо АО Полимербыт за клиентоориентированность.

Показать полностью 8
1302

Ответ на пост «Подумалось»2

Был в одном городке который жил за счёт двух градообразующих заводов. Заводы распилили.
На сегодня официальное население 35к, ночью 27к, днём 3,5к (и то неточно).
Захожу в небольшой супермаркет, выкладываю продукты на ленту, кассир пробивает и тут ко мне быстрым шагом приближается охранник...
Я реально занервничал..
И начинает складывать продукты в пакет.
И весь городок так работает! Таксисты дверь открывают (городок за 15 мин можно пересечь пешком), в парикмахерской парикмахер виски предложил, а кафе ммм. В моём городе в ресторанах далеко не в каждом такой сервис!)

7712

Подумалось2

Храни Господь кассиров в сетевых магазинах, которые при продаже пакета-майки перед отдачей покупателю раскрывают их. А те, кто ещё и упаковывает покупки в эти пакеты - вообще бесподобны.

Отличная работа, все прочитано!