Что делать, если мцд заблокировало "Тройку"
Сегодня попала в неприятную историю, когда около 22:00 турникет меня не выпустил с Мцд. Ситуация осложнялась тем, что произошло это далеко от дома, а утром на работу добираться на том же мцд, "Тройку" покупаю безлимит с пригородами. На разборки ушло около получаса со скандалом и слезами. Дабы сберечь ваши время и нервы, делюсь опытом, ведь у руководства Мцд богатая фантазия в части отьема денег у пассажиров.
Если вы вошли не на ту платформу на станции, где платформы изолированы, например, Выхино, Левобережная и т. д., при попытке выйти турникет Вас выпустит, а если зайти обратно на нужную платформу не удаётся, обратитесь к кассиру и попросите закрыть поездку. Если пользуетесь тарифом кошелек, настаивайте, чтобы поездку закрыли без оплаты. На Выхино и Текстильщиках время от времени вижу, как пострадавшие покорно выкладывают свои кровные. Не надо так делать! Это ошибка Мцд, оплаченная услуга Вами не получена, а значит, деньги должны быть возвращены.
Если пропустили валидатор на станции где нет турникетов, например, Лобня, упирайте на то, что были там впервые и отсутствие турникетов - не ваша вина. Пишите претензию. Правда, на той же Лобне их пропустить сложно, но есть станции, где их реально искать надо. Хорошо хоть, на Курской поставили турникеты, после многочисленных жалоб.
Если Вы только что пополнили кошелек "Тройки" через приложение своего банка, а МЦД упорно Вас не пропускает, утверждая, что средств недостаточно, тут два выхода: пополнить у кассира ещё раз или купить бумажный билет, либо дойти до метро, и активировать поступившие на кошелек денежные средства там.
Если у Вас безлимитная "Тройка", и Вам было необходимо доехать за пределы ее зоны действия, Вы купили билет туда-обратно, записав его на карту, и не можете выйти либо зайти на обратном пути, необходимо обратиться к кассиру и попросить открыть поездку вручную, пропустив Вас через турникет.
Если Вы записали билет от станции до станции, а поездка открыта по кошельку, как в моем случае, после выхода приложите билет к турникету и пройдите, чтобы карта заблокировалась, и кассир смог её разблокировать.
В любой ситуации некорректного списания денежных средств пишите претензию, и настаивайте на возврате денежных средств не на "Тройку", а на карту, с которой производилась оплата, а в случае отказа пишите жалобу в Роспотребнадзор. Это максимально неудобный способ возврата денежных средств для любого юрлица. Если такие жалобы не будут поступать, никто и не почешется исправлять такие ошибки и воровство денег у добросовестных пассажиров, которые честно оплатили поездку будет продолжаться.
