morra.moria

Зашёл взять кофе на Главном Вокзале в славном городе Санкт-Петербурге 23 апреля. Уточнил стоимость, получил кофе.
Проверяю чек через 10 минут - опачки, добавка "кокосовое молоко". Пофиг, что заказано на минадьном. Вопрос в другом. Нигде на красочных билбордах над кассой и в самом помещении не указана стоимость, ровно как и платность этих самых добавок.
Может мелочность, может дело принципа, но вернулся поинтересоваться. Девушка за кассой, представившись директором точки, сообщила мне, что сам дурак, и вынула из-под кассы буклетик, где, о чудо, прописаны стоимости добавок.

Отдельный вопрос, как в мой стаканчик объемом 0.3, влез капучино 0.3 и кокосовое молоко 0.15.

Хотелось бы напомнить кофейне Cofix, что согласно статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

А чего это ты на суд общественности выносишь свой вопрос стоимостью 60 рублей, спросите Вы?
А потому что 23 апреля мне компания на обращение пообещала дать обратную связь, но как-то, видимо, запамятовала.

Хочу поделиться лайфхаком, как устроить невероятно комфортную и бюджетную вписку. Особенно актуально для жителей мега-полисов возраста эдак 30+, чье понимание бюджетности уже несколько отличается от более молодых братьев и сестёр.

Заходим на сайт rzd.ru (так например на tutu.ru билеты стабильно дороже, потому что свою комиссию берет агрегатор). Находим поезда с купе-вагонами по-хорошему не в самое удачное время. В моем случае это был поезд с отправлением из Питера в 16:00 и прибытием в Москву в 05:50.

Ждём 3х часов до отправления (в идеале конечно покупать билет за 30 минут до отправления, уже сидя на вокзале), покупаем верхние полки, которые (о чудо) могут оказаться дешевле не только плацкарты, но и сидячки!!! Опять же в моем случае, 12часовая сидячие спб-мск стоила 1074 руб, а купе в ультра-современном вагоне с бесплатным душем- всего 998 руб.

Важно! По-хорошему берите места в вагонах с бОльшим цифровым обозначением и менее заполненные. Обусловлено это тем, что при покупке билетов в кассе, вам будут продавать по умолчанию места в первых вагонах и в более забитых. Таким образом вероятность получить соло-место увеличивается кратно.

Наслаждаемся поездкой в 1-4 мордочки в самой теплой компании. Вероятность того, что кто-то прикупит местечко в вашем купе конечно остаётся, но по личному опыту 9 из 10 поездок проводятся совершенно по-барски. В случае если вы таким образом выкупили 4 верхних полки в двух соседних купе, даже если нижние места в ваших купе кто-то выкупит, можно запросто перебазироваться в свободное.

Спиртное распивать конечно же нельзя (и вообще даёшь кресты!), но если умеете не причинять беспокойства соседям, то и дверь в купе закрывается на ключик.

П.с. да, безусловно, можно провести эти 14 часов и не тратя косарь с лица на вагон, но черт возьми ощущение приключения, это же совершенно другое пальто.

Ну что же, после публикации поста в комментариях отметился официальный представитель Яндекс-еды.

Ну раз очень ждут, а помощь технической поддержки запросили аж 10 марта, то сейчас наверняка быстро все точки над Ы будут расставлены.

Справедливости ради отмечу, если действительно я не соответствовал акции, то что уж. Но в этом случае вы со своей здоровенной корпоративной машиной могли бы так и сообщить, а не делать из меня идиота. "Служба поддержки спешит на помощь" и "сорян, не успели, промокод сгорел" - такое себе комбо-вомбо.

Естественно удостовериться в существовании второго аккаунта, привязанного к номеру телефона мне не смогли помочь.

Зато извинений Яндекс отсыпал целую пачку! Это ли не восстановленная справедливость?

События, описанные ниже, случились в течение тех дней, а именно с 8 по 10 марта. Предвосхищая очевидный вопрос дескать " а чего это вы, батенька, только спустя две недели разродились?", могу лишь кратко отметить - думал, время все лечит, а такую несущественную мелочь и подавно. Но неа, нет, не могу. Чувствую, что в очередной раз корпорация испражнилась на голову потребителю, а с такого традиционно горит.

Являюсь подписчиком "Яндекс-плюс", и видимо именно по этой причине 8 марта Яндекс поспешил порадовать меня промо, гордо гласящем "Закажи хрючева на 3000, 1000 простим! Но только, если ты ничего у нас еще не заказывал."

Что ж, проверяем историю заказов, и, о чудо, заказов нет. Выбираем всяких яств, попутно обливаюсь слюной в предвкушении, вводим заветный промокод, и ... ничего.

Но желудочный сок уже течет, поэтому вступил в переписку с Яндексом, которая, к сожалению, не дала никаких результатов... Мы уточняли номер телефона, привязанного к аккаунту, мне предлагали написать код в нижнем регистре, мне даже сообщили, что "промокод починили" (правда он так и не заработал). Я же предлагал забрать у меня неработающий промокод и сгенерить какой угодно работающий. Возможно технически это сложно реализуемо, но как будто возможно.

9 марта я провел в тщетных попытках добиться пресловутых условий акции, которую мне великодушно предложил Яндекс. Оговорюсь, я понимаю, что такая щедрость к мирянам - барское дело, и особо ничего не требую. Обычно. Но, когда вы самостоятельно запускаете рассылку, а потом так же самостоятельно сбриваете своих клиентов, это по крайней мере странно.

10 мне сказали, что без пол-литра здесь не обойтись, и подождите еще немножечко.

Наступает 11 число и ....

Бинго! Сами вы, уважаемый, олень, и надо было быстрее клювом щелкать. Сказано же было, что акция с 8 по 10, что ж вы нам претензии шлете 11ого числа....

Уважаемые Яндекс, никто вас не тянет за язык и самолично не выпрашивает промо-коды и другие акции. Но, если вы сами оные проводите, то не делайте дураков из своих же клиентов. Это просто невероятно неприятно.

П.с. Ниже прикладываю превью моих посланий и ответов Яндекса. Если возникнут вопросы по тому или иному сообщению, пишите - приложу в комментах полный скрин.