meft

Узнать, кто предоставил биометрические данные, у меня не получилось. Но грешу на Т-банк. В приложении не нашел ни одного упоминания, ни одной настройки по биометрии.

На сайте ebs у меня появилась учетная запись вот с такими данными:

А при входе на сайт красуется окно во весь экран о необходимости предоставить разрешение на обработку персональных данных:

Я ведь правильно понимаю, что они прямым текстом заявляют, что хранят мою биометрию без моего согласия?

Отогнал машину в ремонт. На следующий день должен забирать. В процессе ремонта мне позвонили и озвучили доп. работы. Сумма выросла в двое. В целом, для меня было ожидаемо. Хотя сумма не маленькая. Взял паузу, посоветовался с женой. Перезвонил. Подтвердил. Номер официальный городской.

Буквально за пол часа до планового завершения работ звонит неизвестный номер. В трубке представляются сервисом. Озвучивают, что подходят к завершающему этапу. Через пол часа можно подъезжать, забирать. Озвучили точную стоимость. Аккуратно вывели на то, что можно оплатить сейчас. На тот момент звучало так, что можно и позже, когда приеду. Но просят оплатить сейчас переводом, чтобы расплатиться с поставщиком, который оперативно привез дополнительные детали для авто. Оплата переводом - это скидка в 10%.

Подсознательно не отловил триггер, что хотят именно сейчас, так как сказано было, что можно и по приезду, но сейчас выйдет дешевле. Так же знаю, что эквайринг снимает проценты, решил что на этом экономят. По голосу человек был похож на того, с кем общался (я тугоухий, меня легко обмануть похожими голосами). Уже был готов оплатить.

Как обычно, по привычке, взял паузу согласовать с женой такой финт. Траты в целом уже проговаривали, но тут была оплата через перевод, а жена такое не любит. Жена задала логичный вопрос, а как мы получим чек, на основании чего.

При наборе номера там сбросили и набрали меня. Это звоночек, который я упустил. Так делают все мошенники, с кем общался.
Я спросил про чек. Сказали, что на вотсап вышлют заказ-наряд. Спросил, как я могу им верить, номер то не официальный. Сказали, что я могу переводить деньги не вешая трубку. Они вот прям по телефону все отследят и вышлют документы. Очередной звонок. Мошенники это используют как доказательство. Хотя что им мешает после получения повесить трубку.
Далее я сказал, что сомневаюсь и буду оплачивать, когда приеду. Стали убеждать, что нужно оплатить сейчас. Нужно оплатить хотя бы половину, угрозы, что не дадут гарантию. Это уже колокол. По договоренностям, меня ждут в офисе. По законодательству я должен присутствовать, получить чек. По ЗЗОЗП гарантия мне обеспечена.

Разговор закончил. Жена к тому моменту активно нас слушала и жестикулировала, чтобы слал их в пешее эротическое.

А через 10 минут позвонили из сервиса с официального номера. Спросили, не звонил ли нам кто. Сказали, что при звонке не сверили номера телефонов и выложили по моей машине все, что спрашивали, как клиенту. Потом поняли, что мошенники и позвонили мне. По их словам последний раз такое было пару лет (или пол года назад, не запомнил).

Мы понимаем, что, вероятно, это был слив в сервисе. Или даже наш менеджер в этом участвовал. Слишком много нюансов:
- оперативно узнали, что машина в ремонте, а ремонт не копеечный
- узнали мой номер телефона, а при звонке менеджеру вряд-ли они спрашивали номер телефона
- не догадались сразу, что мошенники, но через 20-30 минут опомнились и догадались.

Вывод:
Если просят деньги - скорее всего мошенники.
Если ты своими глазами не видишь человека, который просит деньги, скорее всего мошенники.
Если не могут предоставить чек - скорее всего мошенники.
Если есть хоть крупица сомнений - то тут уже точно мошенники.
А даже если позже окажется, что это не мошенники, все равно это было правильное решение.

8. Просите принять заявление и выдать вам подтверждение (копия с подписью, или какой нить документ, подтверждающий принятие документа). Если отказываются, можете устроить шоу и поскандалить. Увы, но в нашем дебильном мире именно это шоу дает больше всего результата.
Если менеджеры упертые, то звоните в полицию, просите наряд для подтверждения факта нарушения ваших прав. Там покрутят у виска и либо что-то посоветуют либо приедут. Если вдруг пошлют, записываете время, когда послали. Потом можно на них жалобу накатать. Но я ни разу не слышал, чтобы посылали по этой причине.

9. после принятия ждете. Гуглите сроки ответа.

10. Если в течение 10 дней (или 30, не знаю сроков) нет ответа, то снова к п.1, но только уже пишете претензию. Шаблон гуглите. Шапку ранее сфоткали.

Заполняете как и ранее и снова идете туда. На претензию 99% что ответят.

Скорее всего пока ждете ответ на претензию, придет ответ на заявления (типа медленно почта работает, а на e-mail отправить забыли)

Там далее по обстоятельствам.
Обычно, в 99% до суда не доходит.
Перед претензией можно позвонить и уточнить, не ели ли они рыбный суп. Типа где ответы. Если они просрали сроки с ответом и понимают это, могут за 5 минут эту проблему решить.

Все остальное в зависимости от ситуации
В текущем случае написать надо 2 заявления (на всякий случай).
1. Прошу изменить паспортные данные для моей учетной записи. И далее описываешь все, что требуется при регистрации. Можно добавить, чтобы все остальные данные очистили.
2. Прошу сообщить, несоответствие каких данных мешает переходу на другого абонента.
В конце приписка что все письма необходимо выслать на адрес регистрации и продублировать на электронную почту такую то.

Если надо приложить файлы, то приписка "Приложение" и далее списком 1 - ...,2 - ...,3 - ...

Вот реально, написано много, но это явно быстрее чем накатать простыню на пикабу и получить этот же ответ.