Spogery

Привет пикабушники, хочу с вами поделиться продуктом Альфа-банк, который не смог.
Дело начиналось осенью 2023г., когда внимание, во всех магазинах "пятерочка" ходили люди в костюмах и торговали спрятанными картами "перекресток или x-5 club". Они предлагали кредитный продукт, под оберткой выгодного кэш-бэк инструмента. Нам с женой понравились условия кэш-бэк 5% с покупки и решили получить одну такую карту. Прямо в магазине оформили кредитную карту, человек в костюме пошел дальше торговать картами альфа-банк, а мы целый год пользовались кредитной картой. За год нам удалось накопить кэш-бэк 2500₽ (+-). Основанием запилить пост в пикабу, стала проблема с которой мы столкнулись впервые.
За год использования, карта пришла в негодность, стерлась магнитная лента, штрих код и личные данные. На простую просьбу перевыпустить карту, Альфа-банк ответил отказом, аргументируя ответ так: "К сожалению, кредитную карту Апельсина перевыпустить не возможно, так как мы их больше не выпускаем. В данной ситуации вы можете оплачивать с нее покупки по qr коду и сканировать штрих код карты, через приложение торговой сети или Альфа-банка".
Итог. Кредитный счет есть, карты нет. Нет комфортного ощущения пользования продуктом Альфа-банк, так как через год, приходится заморачиваться над тем, что делать с продуктом, который больше не обслуживается.
Да и вообще, как клиент банка ощущаешь себя в принципе выкинутым "мы больше это не выпускаем, сам разбирайся со своей проблемой" - в переводе на Русский говорят специалисты службы поддержки Альфа-банк.
Так же отмечу долгое ожидание специалиста в чате или вызове (20-40мин.), а можно и целый час прождать, мало того что специалиста долго ожидаешь, они еще меняются через" каждое предложение" , что многократно увеличивает время "решения" вопроса.
Политика компании, не настроена на качество обслуживания своих продуктов. Ее стратегия: мгновенное привлечение новых клиентов, повторяя этот цикл каждый раз, когда прибыль падает.
Пруфы переписки с чатом поддержки, ниже:

Выложила пост, о том что болит. Я это уважаю, но не надо думать, что тебе мама, не посыпят соль на рану. И так я достаю соль и начнем разбираться👌
Проведем анализ, есть дочка с проблемой, которую не лечат. Есть муж, который пока что с вами. И есть мама, с слабым характером.
Разбор:
Начну с гипотизы, дочка умелый манипулятор, психолог получает деньги за то, что соглашается с мамой, отчим пока что не понял в какое кино попал.
Как так получилось?
Мама всю жизнь не переносит критику и когда из-за не правильных решений у нее возникают проблемы, ей не нравится результат, но и принять провал она тоже не в силе. От сюда первый симптом, сколько бы не возилась мама с дочкой, прогресса не будет, так как реальный вопрос остался не тронутым. И скорее всего на позицию силы, мама прикидывается жертвой, от сюда возможно перенятое поведение дочерью, эффективный способ манипуляции по отношению к обычному человеку с совестью.
Был родной отец, о нем мама замолчала. Наверно не случайно, может не ловко. Дочка росла принцессой и заметила, что ее очень любят, но бывает хочется чего-то, а как это получить? Манипуляции, мама же слабая, во все поверит. Потом дочуня вошла во вкус и уже мама воспринимает белую стену, любым цветом, потому что так сказала дочь, ведь очень важно не травмировать бедное детя.
Аргументом стали скрины переписок, где со стороны дочери веет явным абьюзом по отношению к родителям, очень интересно было читать, как мама объясняется перед дочерью, "почему отчим не смог готовить для нее отдельную пищу, которую она захотела", с намеком не казнить ее мужа. А дочке весело, она совмещаея музыку, рисование не плохо еще выражается, не похоже что у нее есть проблемы. В полне уверенная личность, чуть что жертва.
Ну а мужик, он просто пытается нормально жить и ему больно играть поданного маминой дочери. К тому же она ему сказала или скорее скажет, что он не ее отец, и что он никакого права не имеет, делать даже маленькое замечание королеве манипуляций. Ведь так легко сыграть жертву и списать мужика в расход. И он это начинает понимать, поэтому не захочет бесплатно вкладывать в вашу счастливую семью и объявит капитуляцию.
И мама нутром понимает, что годы идут, второго мужика скоро выжмут. Придется мама работать за двоих, что бы королеве спокойно жилось. Но у этой гипотезы логичный конец. Жизнь в одиночестве с инфальтийной дочерью, которая работать не будет никогда, потому что она может себе это позволить.
Вывод. Это просто гипотиза, реальных наблюдений нет, лечение не ждите. Но наблюдая такую проблему, лечится придется от сердечной недостаточности. За грамотность простите, устал.Нет желания проверять. Хорошего отдыха пикабушники! Мама удачи! Молодец, что написала, проблему надо признать!