
Rugpool
Ответ m2000 в «Правильно ли поступила девочка?»28
Я не понял за что штраф, а так вообще все правильно. Товар лежит на пункте 14 дней. по истечению этого времени он падает автоматом в возвраты. Многие сотрудники забывают чистить ячейки.
У клиента реально статус в программе "готов к выдаче", даже если срок хранения истек. Меняется только тогда, когда товар добавили в возвратную коробку. Какой гениальный еблан это придумал и зачем - это другой вопрос. Но все более менее опытные сотрудники эту особенность знают.
Кстати не далее как неделю назад, это статус наконец стал корректен в определенной мере. Раньше если вы отказывались от товара, а потом вдруг захотели передумать, то если отказ проведен, выдать вам его не могли технически. Тоже самое касалось, если сотрудник ошибочно проводил выдачу. Сейчас, если вы отказались от товара,то в приложении он у вас все равно "Готов к выдаче". и реально его можно выкупить из возвратов, до того момента как его добавили в возвратную коробку. В мелких пунктах перепаковывют сразу, где движ большой, то может висеть до 2 суток. Клиенту где то плюс, однозначный плюс, когда сотрудник в запаре случайно проводит отказ на товар, который хотели забрать. сотрудникам лишний геморрой. Если перепаков не сделанных много, а на больших пунктах они копятся в течении дня, перепаковывать физически нет времени, то искать брошку в 200-300 товарах в возврате, за которой вдруг решил вернуться клиент спустя 3-4 часа, такое себе удовольствие.
Но в целом работка адская. Сотрудник сейчас: принимает товар, раскладывает на полках, выдает. На нем перепаковка(подготовка товара на склад), проверка на брак.Чтобы жизнь медом не казалась ввели WB track. Это возможность клиенту с одного ПВЗ отправит посылку на другой. Эдакая Почта России.
Ну и при этом сотрудник решает периодически возникшие конфликтные ситуации. А реально неадекватных клиентов пруд пруди. Особенно частые конфликты из за непринятия бракованного товара из дома.
Клиент забирает товар на пункте, нихера его не смотрит, хотя ему говорят, чтобы проверял товар на ПВЗ. Приносит домой, меряет, а он ему не подходит. Приносит в ПВЗ, там сотрудник находит брак, товар не принимает. И блядь начинается цирк. Это не я, это так и было, вы не имеете права, а вот закон о правах потребителя, да я вас по судам затаскаю!!! При этом еблан начисто игнорирует тот факт, что он сам забрал коробку в курьерском пакете, нихуя не проверил и утащил домой. Но вместо скандала, ему всего то надо сделать через приложение заявку на брак, а не ебать мозги себе и окружающим. Если вы сказали что забираю товар и сотрудник провел выдачу, то с этого момента любой брак на товаре становится вашим, и сдать на ПВЗ его без заявки нельзя. У нас нет физической возможности на возвращенном из дома товаре поставить отметку брака. А даже если через минуту после выдачи вы решили от него отказаться, это уже программно считается как возврат из дома. Соответственно если отправить брак на склад без отметки брака/заявки клиента - прилетит удержание.
Что касаемо брака кстати. Особенно обуви. Обувь это прям больной вопрос. Её надо реально рассматривать под микроскопом. Чуть следы грязи, клея и т.д. - на складе этот брак заметят, и пришлют удержание на ПВЗ, пункт же в свою очередь удержит с сотрудника за то что брак проморгал. Поэтому сотрудник и перестраховывается 10 раз при приеме из дома. Для клиента это муха насрала на кроссовок, а для ВБ эта черная точка - грязь. Поэтому если сотрудник такое у вас примет, он лишится части зарплаты.
Еще что касаемо возврата из дома. Тоже часто встречается. Вы вправе вернуть товар надлежащего качества из дома в течении 14 дней без объяснения причин и заявок. Некоторые по незнанию перед возвратом делают заявку. И всё - замкнутый круг. Заявка создается только по браку. Продавец брака не видит - заявку отклоняет. В ПВЗ сотрудник видит что на товар была создана заявка и была отклонена - товар принять не может. Поэтому клиентам совет - возвращайте товар по заявке, только если у вас его уже не приняли на пункте и попросили эту заявку сделать. в остальных случаях просто приносите товар из дома, без всяких заявок.
Ответ на пост «Назовите фильм, который все считают шедевром, но вы терпеть не можете!»200
Бегущий по лезвию. Затянутая непонятная херня. Кстати Апокалипсис сегодня туда же. Смог его до конца осилить раз с 20 наверное
Озон, дай работать!!!
Ситуация прикольная. Решил я значит приобщится к обществу миллионеров - владельцев ПВЗ Озон. Купил пункт.
Оформляется он через сам Озон в несколько этапов. Прошёл финальный. Я значит в превкушении яхт, карибского моря и сисястых мулаток. Ан нет, вот тебе облом.
Для озона технически продажа пункта выглядит как закрытие старого и открытие нового по тому же адресу. Проводится инвентаризация, после чего остатки склада переходят от старого владельца новому. Автоматически через систему озона.
Но что то пошло не так. И новый пункт открылся с нулевым остатком на складе. Тех поддержка бодро сообщила, что мол бывает, сча все решим. Максимум в течении суток. А если клиенты начнут барагозить, то они могут перезаказать товар. Или ждать.
Пошли 3и сутки. Воз и ныне там. Озон не может перенести сраные 200 товарных позиций. Клиенты агрессируют. Озон, что делать? Беспомощность вашей тп уже достала
Display Port
Приветствую знатоки мониторов. Хочу сыну приобрести новый моник MSI MAG 275CQRXF. До этого всегда пользовался HDMI кабелем и не заморачивался. Тут хочу подключить через Display Port. На мониторе он заявлен версии 1.4. Стоит ли брать кабель версии 2.1 или он в этом случае ничего не даст и надо брать 1.4, как и у разьем у моника?