Mexidol

Пост без рейтинга*

Попал в ситуацию, в какой никак не ожидал оказаться во времена тотальной цифровизации.

Лет 10 назад бомбил бы форумы, а сейчас кроме как попросить помощи тут и не знаю что делать...

Суть:

Купил пылесос Xiaomi Jimmy jv71. У него, как и у всех современных есть HEPA фильтр и он хоть и чистится, но не вечен.

Пришло время поменять иииии... А таких нет в продаже!

Да Сяоми, да актуальная модель (на момент написания есть в продаже) и судя по цене более чем массовая модель, а фильтра нет!

Ну не может же быть, что на актуальную модель пылесоса нет расходников в продаже(((

На сегодня история моего поиска:

Фильтр нужен круглый плоский, вот такой (маркировок никаких нет):

Первое куда обратился на известную китайскую площадку, а там по запросу "Xiaomi Jimmy jv71 filter" тотально выдает фильтр на другую модель пылесоса (точнее на линейку пылесосов), вот такую:

Написал всем китайским продавцам кто имеет хоть сколько значимое количество продаж, что у них ошибка, что на  jv71 не барабанный, а плоский фильтр. 

Все отписались, что искомого фильтра у них нет, ну а что ошибка они вери-вери-сори.

Службы поддержки у Сяоми я так понимаю нет.

Поиск по фото и словам что в Яндексе, что в Гугле тоже не дал результатов.

Поисковики выдают или страницы магазинов и маркет плейсов со статусом "нет в продаже" или ведут на страницы с неподходящим барабанным вариантом как у Китайцев.

Разборки с женой

Женаты давно, знакомы совсем давно.

За что могли посраться разумеется уже посрались во всех возможных вариациях и каждая разборка уже своего рода дежавю

В случаях "эмоциональных всплесков" иногда выходят вот такие краткие дебаты

То что чем больше компания, тем больше она старается абстрагироваться от общения с клиентами очевидно наверно всем.

Но Microsoft, будучи инноватором, похоже вводит новые стандарты качества

Собственно ситуация...

Есть у них свой облачный сервис OneDrive и у него есть одна крайне надоедливая особенность - он постоянно создает технические папки "документы", "изображения" и т.д.

Не сказать что критично, но бесит. Гугление ответа не дает.

Решил пообщаться с производителем на эту тему.

Заходим на официальную страницу на официальном сайте https://support.microsoft.com/ru-ru/onedrive

Пролистываем стандартные советы от кэпа, где (неожиданно) необходимой информации нет.

Находим раздел "Поддержка" и там ОГО! Есть даже возможность связаться!

Жмем, иии...

А так можно было?!

Чего спрашивается наши недотепы пытаются изображать обратные связи и заботы о клиентах?!

Просто пишите "Попробуйте найти то, что вам нужно" и не парьтесь)

Для меня (неожиданно) mail.ru долгие годы является эталоном антибренда.

Всё до чего он дотрагивается превращается в какой-то сюр...

10+ лет не пользовался их услугами и лучше бы не пользовался дальше.

Речь пойдет об их сервисе такси Ситимобил.

Казалось бы, ну что там можно сделать не так в 2021г?!

Многие годы пользуюсь услугами конкурирующего агрегатора и даже представить не мог, что и тут можно как-то накосячить, но оказывается мэйл умудрился удержать свою планку "качества" и тут.

Ситуация:

В коем-то веке понадобилось проехать на такси прям далеко (>1000р.)

Черт дернул вспомнить, что для новых клиентов, в ТОМ числе и у Ситимобил есть промокоды. Погуглил и оказалось что дают -40% на первые 3 поездки. Ну не плохо, чо) Попробуем...

Ставлю приложение, выбираю свое положение на карте (важно отметить что это ближайший дом к станции метро), вызываю такси и после заказа краем глаза замечаю (это важно) в статусе заказа есть бегунок "показывать свое местоположение водителю".

Как старый параноик отключаю функцию (тем более конкуренты без нее всегда находили) и жду...

Машина подъезжает.... иииии... Прилетает "водитель отказался" ищем нового...

Чиго?! Первый раз вижу, чтоб водитель отказался, но бог с ним...

Жду нового... новая машина подъезжает, почему-то к метро (иди 3 мин от силы) иииии... включается статус "ожидает", но машина КУДАТО УЕЗЖАЕТ!!!

WTF?!

Звоню водителю поинтересоваться WTF?!

Говорит подъехал к метро, тут стоять нельзя (хотя рядом открытая парковка, заезжай ни хочу) и поехал на второй круг т.к. меня не было.

Почему к метро, когда я у соседнего дома, куда поехал?!

Брееед, но ладно уже, смотрим что будет дальше...

"Второй круг" у таксиста занял минут 15, за что мне накапало платное ожидание 10р./мин

Ну ок думаю, глюки, бывает. Смысл с водителем разборки устраивать, сейчас сяду и пообщаюсь с поддержкой...

Сажусь, едим, пытаюсь найти телефон поддержки, а его нет!

Есть только чат блян! "Уровень"!

Ну хрен с тобой золотая рыбка, ехать долго, пообщаемся...

Описываю ситуацию в чате, прошу отменить платное ожидание...

В ответ прилетаем "Сам виноват, водитель подъехал тебя не было, страдай!"

Сказать что офигел от сервиса, не сказать ничего!

Далее была длительная переписка, в результате которой выяснилось что водители ехали не на указанный мной адрес, а к метро потому что они ехали на мою активную геолокацию, которую я , напомню выключил!

И эта выключенная геолокация имела приоритет подачи перед вбитом в ручную адресом!

Мне вот интересно - это мне одному кажется что в городе ставить геолокацию в приоритет не очень умная идея?!

Попытки объяснить что я ее выключил ожидаемо ни к чему не привели.

Пишу "было выключено" - ответ "нет было включено, если было выключено докажите"

Присылаю скрин, пишут "ну сейчас выключено, а на момент заказа было включено"

Такой вот у меня опыт общения с Мэйл.ру за последние 10 лет...

Молодцы! В моем личном рейтинге группа входит в топ самый стабильны структур в стране!

Через 10 лет еще разок попробуем...

В честь черной пятницы из каждого утюга посыпались предложения известного содержания.

Прилетело и от Яндекса предложение годовой подписки и нехилой скидкой.

Думаю, ну хрен с тобой золотая рыбка, я уже слишком стар и ленив чтобы в поисковике дописывать к интересующему меня контенту "смотреть онлайн", попробую эту вашу подписку, заворачивайте! Жму подписаться, а там...

(Сижу с Chrome актуальной версии если что*)

Более тупого и инвазивного способа навязаться какую-то хрень не припомню.

Уверен без Совы тут никак не могло обойтись)))

Пост без рейтинга.

Очень бы хотелось разобраться в ситуации и понять есть ли возможность повлиять на банк.

Ситуация явно затронет многих.

Постараюсь коротко и без эмоций описать ситуацию…

Подозреваю что на сегодняшний день у всех банков есть те или иные программы лояльности.

Самая популярная плюшка – разумеется кешбек.

Бывает он прямой (маленьких), а бывает с заморочками (но побольше)

Собственно, у банка Райффайзен есть (скоро будет была) кредитная карта «ВсёСразу», у которой заявленный кешбек аж 5%.

Условия программы  коротко для понимания такие:

-Потратив в месяц 50т.р. – получаешь 1000 балов (больше нельзя)

-20.000 балов можно обменять на 50т.р.

т.е. раз в 20 месяцев можно получать 5% от 1 млн

По-другому получить 5% кешбек невозможно

Просто, понятно.

Теперь ситуация:

Приходит вот такое уведомление.

Суть – с декабря программа сворачивается и вместо бального кешбека 5% будет капать «честных» 1,5%. Если нажать подробнее - выкидывает на рекламную страницу новой карты.

Ну ОК, твоя программа, твои правила. Давай разводится…

У меня (условно, для примера) к декабрю будет не 20.000 балов, а 10.000

Закрываешь программу, давай обнулим отношения

Пишу в поддержу, спрашиваю – как мне поменять накопленные к концу программы баллы из расчета кешбек 5% - Ответ – НИКАК

Окааай… Пишу в поддержку – в связи с окончанием программы прошу дать возможность обменять баллы из расчета кешбек 5% - Ответ – НЕТ

(скриншоты ответов в конце*)

Получается банк рекламирует продукт с определенными условиями

Делает так, что условия становятся не выполнимыми и умывает руки?

Кто-нибудь может подсказать – есть ли способы повлиять на банк?

Или вот так просто  можно взять и зажать деньги?

Получается у кого в декабрю скажем будет 49999балов, банк нагреет на что-то около 40т.р.?!

P.S. для полноты картины - при телефонном контакте оператор оператор предложила 2 варианта выхода из ситуации:

- сделать дебетовую карту и продолжить участие, но вместо 5% кешбек будет 2,5% и чтобы получать по 1000балов в месяц надо бует тратить не 50т.р., а 100т.р., ну или получать кешбек не раз в 20месяцев, в раз в 40.

- обменять баллы не по курсу 5% (20.000 на 50т.р.) а по курсу 1% (4000 балов на 4000р.)

Оба варианта мягко говоря неприемлемые

Ниже скриншоты официальных ответов*