Сейчас фродовый трафик — это один из самых обсуждаемых вопросов в контекстной рекламе. Проблема проявилась осенью 2022 г. в виде такого гигантского наплыва фейковых конверсий, какого в Яндексе еще не бывало. Конечно, фродовые заявки попадались и раньше, но составляли всего 10-20%, то есть были в пределах нормы. А теперь их количество может доходить до критической отметки в 90%.

Эта статья будет полезна думающим специалистам:

• интернет-маркетологам компаний,

• digital руководителям,

• собственникам бизнеса.

В общем, всем тем, кто “за” эмпирический подход в контекстной рекламе, и “против” механических действий, которые не дают результата. Мы — ваши единомышленники!)

Краткое содержание для ЛЛ:

• В чем опасность фрода?

• Почему достижение ИИ обернулось проблемой или история фрода.

• Как узнать, есть ли у вас фрод?

• Виды фрода и какой вред наносят.

• Как мы потеряли из-за фрода 80 000 р за 1 день.

• Какие бывают методы борьбы с фродом.

• Лучший метод борьбы с фродом — настройка сложных целей в Яндекс Метрике.

• Результаты применения нашего метода.

• Что еще можно сделать?

• Какова мораль?

В чем опасность фрода?

Слив рекламного бюджета.

Большинство рекламодателей перешли на оплату за конверсию. Как правило, цель — “отправить заявку”. Оплата происходит в тот момент, когда заявка ушла. За фродовую заявку деньги тоже списываются, как за настоящую, пока вы не докажете Яндексу обратное.

Временное выпадение компании из конкурентной борьбы.

Если наплыв фрода слишком большой, компании приходится защищать свои бюджеты и выходить из трафика. Например, у нас был целый месяц простоя, пока мы возвращали свои деньги из Директа.

Поломка алгоритмов автостратегий.

Если вы используете автостратегию с оплатой за конверсию и с оптимизацией, а при этом у вас большой процент фродовых заявок, то система воспринимает фродеров как вашу ЦА, за которую вы “готовы”  платить. Она обучается на них, подбирает похожих и продолжает “гнать” некачественный трафик на ваш сайт.

Почему достижение ИИ обернулось проблемой или история фрода.

3 года назад алгоритмы Яндекса научились самостоятельно находить нужную целевую аудиторию и показывать ей рекламу с оплатой за конверсию. С тех пор мы платим не за клики, а за конверсии — заявки, звонки и заказы на сайте.

Это достижение ИИ обернулось новой проблемой. Появились недобросовестные пользователи (фродеры), которые намеренно скликивают ваш бюджет. Алгоритм беззащитен против них, потому что считает целевым того, кто совершил конверсию. ИИ фильтрует только роботов, не способен адекватно оценить поведенческие факторы и не может отсечь фрод от настоящей аудитории. В результате вы оплачиваете десятки фейковых заявок, из которых целевых только единицы.

Что же делать? Вернуться на 10 лет назад и снова покупать клики, вручную работая со ставками? Многие директологи старой школы всерьез считают, что нужно действовать именно так, и "ручка" — единственно правильный выбор. Мы в МАКО думаем иначе — изобрели куда более интересный и эффективный способ борьбы с фродом. Играем с ИИ по его правилам и побеждаем. Как именно? Читайте дальше.

Как узнать, есть ли у вас фрод?

Возможно, фрод у вас уже есть, но вы еще не знаете об этом. Рекомендуем проверить, чтобы своевременно защитить свой рекламный бюджет.

Фродовый трафик есть, когда:

• количество некачественных заявок превышает 20% — то есть при проверке лида менеджеры не могут дозвониться до клиента, потому что номер не отвечает или вообще не существует;

• за короткий промежуток времени произошел резкий скачок в количестве заявок, которые есть в Метрике, но отсутствуют в СРМ, и имеющиеся заявки оказываются фейковыми.

Мониторинг будет гораздо быстрее и точнее, если у вас есть правильно настроенная сквозная аналитика. Если ее нет, значит вы не передаете данные из Директа, Метрики в СРМ и обратно. Вы видите только кол-во обращений, а не их качество. При необходимости, могу поделиться чек-листом по настройке сквозной аналитики. Пишите запрос в комментариях.

Финализируем проверку. Вы точно сливаете бюджет на фродовые заявки если:

1. У вас включен автотаргетинг со стратегией “Максимум кликов”;

2. В ваших сетевых рекламных кампаниях процент отказов более 30%, потому что: площадки периодически не чистятся (не добавляются в список запрещенных); в статистике есть одна площадка, которая сжирает много бюджета, при этом не приводя ни одной конверсии;

3. В поисковой РК с широкими и околотематическими запросами используется стратегия Максимум кликов

4. В РСЯ используется таргетинг по широким интересам в сочетании со стратегией Максимум кликов

Итак, вы убедились, что фродовый трафик у вас есть. Давайте разберем что он из себя представляет и рассмотрим варианты решения проблемы.

Виды фрода и какой вред наносят.

1. Сложные боты, порожденные ИИ

Мы изучили фродовые конверсии и выявили, что эти боты имеют опыт достаточно реалистичного “человеческого” поведения. Они “гуляют” по сайтам и набирают у Яндекса определенные демографические и поведенческие факторы, то есть “имеют” пол, возраст, интересы. Все это усложняет работу защитных систем Директа от фрода.

Такой вот “нагуленный” бот кликает на контекстную рекламу и переходит на сайт. Что-то делает там около 15 секунд, после чего срабатывает программный код и система считает, что цель достигнута. А с рекламодателя списываются деньги.

Нередко, источником становится одна IP сеть, которая включает в себя миллионы адресов, которые постоянно меняются.

2. Фродеры или “Фродные люди”

Да, у каждого свои недостатки. За этим видом фрода стоят настоящие люди, которые совершают фейковые конверсии злонамеренно. Они “ходят” по сайту и потом заполняют заявку.  Вводят имя, номер телефона и нажимают кнопку “отправить”. Эти заявки попадают в СРМ. Вы начинаете их проверять и сталкиваетесь с тем, что номера либо недоступны, либо принадлежат людям, которые на самом деле заявку не оставляли.

Бывает,  что за “фродными людьми” стоят коллекторские агентства. Их цель “доканать” своих подопечных — тех, кто не торопится возвращать долги. Номера несчастных вносят в лид-формы разных сайтов. И потом должники принимают шквал звонков, из которых узнают, что оставили заявку на покупку недвижимости в Дубае или интересовались контекстной рекламой.

Самые пикантные истории мы слышали от нашего клиента — сексшопа. Можете себе представить ситуацию, когда солидной взрослой даме, звонит незнакомый менеджер и уточняет, куда можно доставить новую секс игрушку. Хотя та дама ничем таким не интересовалась и, уж конечно, не заказывала. Просто ее телефон попал в черную базу и через фродовую заявку оказался в СРМ компании нашего клиента. Во избежание подобных ситуаций, мы добавили в лид-форму на сайте клиента функцию подтверждения номера телефона через СМС. Так в воронку стали попадать заявки с подтвержденными телефонами и количество качественных лидов выросло на 70%.

Как мы потеряли из-за фрода 80 000 р за 1 день

А теперь кейс том, как мы рекламировали свое агентство и потеряли 80 000 за 1 день из-за атаки фрода в январе 2023 г., но научились противостоять новой цифровой угрозе.

Надо сказать, что  фрод и ранее к нам “захаживал”. Вначале доля таких заявок не превышала 3%, потом выросла до 5-7%. Мы их компенсировали, снижая цену за конверсию в настройках рекламных кампаний, это помогало удерживать общую стоимость лида и все было в порядке.

Апокалипсис начался 30 января, когда количество фрода стало нарастать. На следующий день произошел резкий скачок. Хорошо, что мы ежедневно мониторим аналитику и сразу увидели, как всего за сутки списались 80 тысяч. Мы быстро копнули аналитику и СРМ, опознали фрод и остановили рекламные кампании.

31 января обратились в чат поддержки Яндекса, рассказали про фрод, предоставили доказательства — скрины из СРМ о том, что качественных лидов среди заявок нет. Сообщили, что цели проверены и отрабатывают корректно. Попросили решить проблему. Поддержка ободряюще сообщила, что во всем разберется. Так началась проверка Яндекса, которая  продлилась 35 дней. Нас периодически подпитывали сообщениями о том, что расследование идет полным ходом, вот только нужно больше времени и сотрудников, чтобы разобраться. И только 7 марта (не иначе, как в подарок к женскому дню)  мы получили возврат средств.

Впрочем, эти 35 дней воздержания от рекламной активности мы провели с пользой. Разработали свою стратегию защиты от фродов, которая очень помогает нам сейчас. Какую? Читайте продолжение — в следующей главе.

Какие бывают методы борьбы с фродом

Можно выделить 3 основных метода борьбы с фродовым трафиком.

1. Определение совокупных признаков фродовой аудитории и отключение ее (один из самых очевидных и банальных способов).

Это делается:

• По демографическим признакам. Например, вы обнаружили,  что основное количество заявок идет от пользователей до 18 лет, которых вы по каким-то причинам не отключали ранее;

• По IP адресам; 

• По всем имеющимся признакам в комплексе. Когда вы собираете всю некачественную аудиторию в один сегмент метрики, закидываете в Яндекс и делаете корректировку -100% на нее и похожих пользователей.

Насколько эффективным является такой метод? Представьте, что в тонущей лодке вы будете затыкать дыры пальцами, надеясь, что вода больше не просочится. Поможет ли это? Ответ очевиден.

2. Создание на сайте более сложных лид-форм с несколькими полями и требованиями:  б.

• Требование заполнить несколько полей, которое  скорее всего о вызовет у автоматического фрода проблемы. Но, такая расширенная форма заявки может не понравиться и реальному пользователю, которому не всегда комфортно тратить время на заявку много времени. И это такое решение может отрицательно повлиять на конверсию с сайта в целом;

• Валидация (подтверждение) заявки через СМС; 

• Капча — компьютерный тест для определения, кем является пользователь системы: человеком или ботом при помощи букв и цифр или образов.

Этот метод мы используем в работе. Приводили выше пример валидации через СМС.

3. Настройка цели на определенное пользовательское поведение на сайте.

Третий более сложный метод мы особенно полюбили — глубоко проработали и убедились в его эффективности.

Лучший метод борьбы с фродом — настройка сложных целей в Яндекс Метрике

На нашем сайте makodigital цель срабатывает при отправке заявки. Мы решили доработать эту цель. Сделать так, чтобы событие реагировало не на каждую отправку, а только на ту, что характеризуется специальным пользовательским поведением на сайте.

Если мы посмотрим на статистику, то увидим, что большинство фродовых заявок отправляется в первые 15-45 секунд визита пользователя на сайте. Будь то бот, коллектор или другой человек. Отправив заявку, посетитель тут же уходит.

Мы сделали акцент на заявки пользователей, которые провели время на сайте активно. Что это значит? Они “скроллили”,  заходили на разные страницы. Причем самыми целевыми оказывались посетители, которые действовали не менее 2 минут.

Так у нас появилась цель, которая состояла из двух характеристик пользователя:

1)  Отправил заявку.

2)  Провел на сайте 2 минуты.

Если такие микроусловия выполняются, то цель достигнута.

Результаты применения нашего метода.

Мы протестировали эту гипотезу на своей рекламной кампании и видим, что за 12 дней было отправлено 700 заявок, а наша новая цель сработала 25 раз. Разница с прошлым опытом огромна. Мы получили 25 целевых лидов. Но за 675 фродовых заявок не заплатили. Страшно представить, что они могли бы обойтись… в 2 000 000 р.

Несмотря на то, что атака фрода продолжается  и десятки зловредных конверсий ежедневно бомбардируют сайт makodigital, наша аналитика выравнивается и рекламные кампании постепенно обучаются на качественных, вовлеченных пользователях. Чего и вам желаем!

Что еще можно сделать?

Продолжать копать. Цель 2 минуты на сайте — это не единственный вариант. Возможно, вы увидите, что перед отправкой целевой заявки пользователи смотрят какую-то определенную страницу. Например, сначала посещают раздел спецпредложение и оттуда заполняют заявки. Значит эта страница у вас суперцелевая. Можно настраивать цель на нее и платить только за такие эффективные действия.

К каждому сайту можно и нужно найти свой подход и определить оптимальное сочетание отправки формы и какой-то условной микроконверсии. Это поможет в работе по снижению фрода.

Какова мораль?

Фродовый трафик может слить весь ваш рекламный бюджет всего за несколько дней или даже часов. Важно вовремя распознать его. И оперативно решать вопрос, если вы видите, что формально лиды есть, а продаж нет, и 90% трафика — это фрод.

Большинство директологов используют малоэффективные способы борьбы с фродом, например, определение и отключение фродовых аудиторий.

Мы открыли намного больше возможностей в сложных настройках целей автостратегий. Дополнительные поведенческие характеристики помогли перехитрить программы фрода. В итоге нам удалось не только нивелировать ущерб от фродового трафика, но и увеличить количество целевых лидов. Эти методы мы опробовали на своих кампаниях и применяем для защиты рекламы наших клиентов.

Если вы хотите масштабировать бизнес и найти эффективные подходы к продвижению, приходите к нам в «МАКО» — агентство контекстной рекламы и маркетплейсов с оплатой за результат. Мы проведем аудит, найдем болевые точки и обеспечим приток клиентов и покупателей. Наш сайт: makodigital.ru

Инструменты от Google

Google Trends

https://trends.google.com/

Позволяет отслеживать:

• Популярность тем на протяжении заданного временного периода.

• Географию запросов.

• Связанные темы и запросы.

• Сезонные тренды.

Google Analytics

https://analytics.google.com/

Помогает анализировать:

• Эффективность ключевых слов.

• Конверсии по запросам.

• Поведение пользователей.

Как правильно анализировать запросы

Основные правила:

• Учитывайте регион продвижения.

• Используйте синонимы и вариации.

• Следите за частотностью.

Типы запросов по частотности

Профессиональные инструменты

Key Collector

https://www.key-collector.ru/

Популярная программа среди SEO-специалистов:

• Массовый сбор ключей.

• Автоматическая группировка.

• Фильтрация мусорных запросов.

Пиксель Тулс

https://tools.pixelplus.ru/

• Парсинг поисковых подсказок из Яндекса, Google, YouTube,

• Автоматическая кластеризация и удаление дублей.

• Система определяет интент, геозависимость, уровень конкуренции.

PromoPult

https://promopult.ru

Бесплатный комбайн для работы с семантикой:

• Сбор семантического ядра.

• Анализ конкурентов.

• Кластеризация запросов.

• Оценка геозависимости.

Keyword Tool

https://keywordtool.io/ru

• Простой и удобный парсер.

• Собирает поисковые подсказки из Google, YouTube, Bing, Amazon, Play Store и других сервисов.

• Информация по частотности, изменению объема поиска, уровню конкуренции.

Хорошая статистика запросов — это основа успешного продвижения. Не ленитесь тратить время на её анализ, и результат не заставит себя ждать!

Мы проанализировали множество вариантов, чтобы составить рейтинг лучших. В нашу подборку мы включили как платные, так и бесплатные программы.

ТОП-10 лучших курсов по Яндекс Метрике в 2024 году

1. Курсы веб-аналитики (Яндекс Метрика и Google Analytics) от Международная Школа Профессий — лучшее обучение для начинающих аналитиков.

2. Веб-аналитика от Eduson Academy — лучшая программа для повышения эффективности маркетинга.

3. Профессия Аналитик данных с нуля до middle от Нетология — лучшая программа профессиональной переподготовки с нуля.

4. Аналитик данных от SF Education — лучшее обучение для руководителей с разбором бизнес-кейсов.

5. Аналитик данных от Skillbox.ru — лучший курс для студентов технических вузов.

6. Аналитик Данных от Eduson Academy —  самое углубленное изучение аналитики больших данных.

7. Веб-аналитик от Skillbox.ru — самый быстрый вход в профессию.

8. Аналитик данных от Бруноям — лучшее обучение Power BI.

9. Аналитик данных от Хекслет — лучшее портфолио по окончании.

10. Онлайн-курс по веб-аналитике от HEDU (irs.academy) — обучение тому, как стать незаменимым специалистом в области анализа данных.

Подобранные программы не только научат вас анализировать данные с нуля с помощью аналитических сервисов и инструментов BI, но и предоставят глубокие знания в области Python и SQL.

Онлайн-курсы по Яндекс Метрике

1. Курсы веб-аналитики (Яндекс Метрика и Google Analytics) | Международная Школа Профессий

Тренинг предназначен для тех, кто хочет научиться настраивать аналитическую систему, исследовать пользователей и управлять развитием бизнеса на основе данных. Вы сможете повысить эффективность рекламных кампаний на 40%, а менторы будут поддерживать вас на каждом этапе: от теории до создания собственного проекта. Программа также подходит для тех, кто только начинает свой путь в области веб-аналитики или хочет повысить собственные компетенции, чтобы открыть собственный бизнес.

• Стоимость: от 10 900 рублей

• Длительность: 4 недели

• Формат обучения: онлайн-лекции, домашние задания

• Сертификат: да

Преимущества:

• возврат 13% от стоимости обучения за счет налогового вычета;

• возможность оплаты материнским капиталом или по программе «Социальный контракт» (до 30 000 рублей);

• возможность зарабатывать на фрилансе во время обучения;

• живое онлайн-общение с преподавателями и наставниками;

• гибкий график обучения.

Недостатки:

• слишком высокая интенсивность программы;

• недостаточно лекционного материала для практических заданий в некоторых учебных блоках.

Программа обучения:

• Цели веб-аналитики

• Влияние веб-аналитики на прибыльность сайта

• Принципы работы счетчиков

• Источники посещений сайта

Ознакомиться с полной программой >>>

2. Веб-аналитика | Eduson Academy

Практический курс подходит для тех, кто хочет освоить настройку и использование веб-аналитики для оценки эффективности маркетинга. Эксперты с более чем 7-летним опытом работы делятся своими знаниями о выборе метрик, контроле бюджета и проведении A/B тестов. В процессе обучения вы сможете персонализировать веб-сайты, проводить эксперименты и развивать маркетинг в своих проектах.

• Стоимость: от 2125 рублей в месяц

• Длительность: 36 академических часов

• Формат обучения: онлайн-занятия, практические задания, защита диплома

• Сертификат: да

Преимущества:

• обучение в удобном темпе с лекциями и кейсами;

• выполнение практических заданий для отработки навыков;

• возможность отправлять вопросы куратору;

• долгосрочный доступ к материалам и обновлениям.

Недостатки:

• некоторые темы представлены поверхностно;

• бывают задержки с ответом на сообщения в учебном чате.

Программа обучения:

• Введение в интернет-маркетинг

• Основы контекстной рекламы

• Создание продающих сайтов

Ознакомиться с полной программой >>>

3. Профессия Аналитик данных с нуля до middle | Нетология

Вы узнаете, как анализировать этапы взаимодействия пользователя с приложением, выдвигать гипотезы для повышения активности и принимать решения на основе данных. После окончания обучения вы будете готовы занять должность младшего аналитика данных.

• Стоимость: от 4333 рублей в месяц

• Длительность: от 13 месяцев

• Формат обучения: вебинары, видеолекции, практические задания

• Сертификат: диплом о профессиональной переподготовке

Преимущества:

• возможность выбрать продвинутый тариф с мастер-классами для работы над кейсами из разных областей;

• вебинары с экспертами 1–2 раза в неделю;

• удобный личный кабинет с записями вебинаров, видеолекций, презентаций, лонгридов, тестов и других материалов;

• встречи с экспертами из IT, медицины, финтех-индустрии, GameDev и Edtech.

Недостатки:

• фиксированное время вебинаров;

• требуется минимум 6 часов в неделю на выполнение заданий.

Программа обучения:

• Получение данных с помощью языка запросов SQL

• Очистка и трансформация данных с помощью Python

• Сбор и анализ требований заказчиков к отчетности

Ознакомиться с полной программой >>>

4. Аналитик данных | SF Education

Программа предлагает организацию статистических тестов для решения бизнес-кейсов, требующих инновационного подхода. Начинающим аналитикам, руководителям проектов и разработчикам предоставляется возможность погрузиться в анализ данных с экспертами. Студенты научатся планировать бизнес-показатели и давать рекомендации по увеличению прибыли компании.

• Стоимость: от 9583 рублей в месяц

• Длительность: более 190 академических часов

• Формат обучения: вебинары, практические задания, сквозной проект

• Сертификат: диплом установленного образца

Преимущества:

• общение с преподавателями 24/7;

• организация защиты проектов;

• проведение собеседований для лучших выпускников;

• возможность задавать вопросы по заданиям в приватном чате.

Недостатки:

• недостаточное количество времени на изучение некоторых тем;

• некоторые обучающие видеоролики нуждаются в обновлении.

Программа обучения:

• Индустрия и карьерные возможности

• Введение в финансовый учет и анализ

• Базовые навыки работы в Excel

Ознакомиться с полной программой >>>

5. Аналитик данных | Skillbox.ru

Учащиеся научатся анализировать данные, составлять прогнозы для бизнеса и решать текущие проблемы. Студенты технических вузов смогут проводить исследования, создавать визуальные отчеты и получить специализацию, чтобы начать карьеру в аналитике. Бизнес-аналитики углубят свои знания, овладеют программированием на Python и смогут создавать эффективные презентации.

• Стоимость: от 5448 рублей в месяц

• Длительность: 4 месяца

• Формат обучения: вебинары, домашние задания и итоговый проект

• Сертификат: да

Преимущества:

• доступ к тренингу «Трудоустройство» для самостоятельного изучения рынка труда и предложений от работодателей;

• возможность запросить аудит резюме и сопроводительного письма у специалиста по персоналу Центра карьеры;

• возможность трудоустройства после 4 месяцев обучения;

• 35 практических работ по SQL, Power BI, Python.

Недостатки:

• иногда возможны сбои в работе платформы;

• возможны задержки с ответами из-за большой занятости экспертов.

Программа обучения:

• Введение. Excel, Google Таблицы

• Python, библиотеки NumPy и Pandas

• SQL, чтение и запись данных, Power BI

• Работа с фигурами, таблицами и изображениями

Ознакомиться с полной программой >>>

6. Аналитик Данных | Eduson Academy

Тренинг предназначен для начинающих без опыта работы, специалистов в смежных областях и менеджеров. Он научит участников проводить аналитические исследования, работать с базами данных, писать SQL-запросы, проверять гипотезы с помощью A/B-тестирования и анализировать большие данные на Python. Вы узнаете, как создавать интерактивные информационные панели в Power BI и принимать решения на основе данных, построенных в соответствии с бизнес-целями.

• Стоимость: от 4455 рублей в месяц

• Длительность: 6 месяцев

• Формат обучения: задачи и интерактивные тренажеры

• Сертификат: удостоверение государственного образца

Преимущества:

• поддержка личного руководителя;

• бессрочный доступ к программе и обновлениям;

• решение реальных тестовых проектов с обзорами кода;

• подробные советы по оптимизации.

Недостатки:

• отсутствие вебинаров.

Программа обучения:

• Бизнес-мышление для аналитика

• Excel и Google-таблицы для анализа данных

• Надстройки Power Query и Power Pivot

Ознакомиться с полной программой >>>

7. Профессия Веб-аналитик | Skillbox.ru

Благодаря опытным спикерам вы углубитесь в веб-аналитику, освоите инструменты анализа данных, включая SQL и Python. Узнаете, как разрабатывать ключевые показатели эффективности, анализировать данные и принимать разумные решения для успешного продвижения и развития бизнеса. Во время обучения вы также освоите работу с API, обработку данных и использование скриптов Python.

• Стоимость: от 2619 рублей в месяц

• Длительность: 7 месяцев

• Формат обучения: видеоматериалы, домашние задания и итоговый проект

• Сертификат: да

Преимущества:

• проект в портфолио по окончании;

• занятия по 2 часа в день с шансом найти работу за 2,5 месяца;

• гарантия трудоустройства или возврата денег

Недостатки:

• требуется много времени на самостоятельную работу;

• тяжело совмещать с другой деятельностью.

Программа обучения:

• Веб-аналитик с нуля до Junior 2.0

• Веб-аналитика PRO

• Начало карьеры

• Power BI

• SQL для анализа данных

Ознакомиться с полной программой >>>

8. Онлайн-курс Аналитик данных | Бруноям

За 4 месяца вы пройдете путь от новичка до младшего специалиста, изучив SQL, Python, Pandas, A/B тестирование, Tableau и Superset. Программа предоставляет возможность работать над реальными проектами, обеспечивая глубокое понимание и навыки принятия обоснованных решений на основе данных.

• Стоимость: от 4991 рубля в месяц

• Длительность: 4 месяца

• Формат обучения: онлайн-занятия, видеоматериалы, практические задания

• Сертификат: да

Преимущества:

• онлайн-встречи в прямом эфире;

• погружение в профессию через реальные проекты и практику;

• платформа с чатом, заданиями и проектами;

• личные наставники и команда поддержки.

Недостатки:

• интенсивная программа, требующая усилий и времени;

• слишком маленькое количество онлайн-встреч.

Программа обучения:

• Основы аналитики

• Основы Python.Типы данных. Особенности

• Библиотека Pandas

• Исследовательский анализ данных (EDA)

Ознакомиться с полной программой >>>

9. Профессия: Аналитик данных | Хекслет

Вы узнаете, как использовать SQL и Google Sheets для расчета ключевых показателей, проведения когортного анализа, составления прогнозов и визуализации данных с помощью такого инструмента, как библиотека Superset. Начинающим в IT предоставляется погружение в основы Python, работу с Google-таблицами, а также создание трех проектов к концу обучения.

• Стоимость: от 5025 рублей в месяц

• Длительность: 9 месяцев

• Формат обучения: онлайн-тренажеры, вебинары, самостоятельные упражнения

• Сертификат: да

Преимущества:

• готовое портфолио и рекомендации к концу обучения;

• помощь практикующих наставников;

• программа карьерного роста.

Недостатки:

• некоторые темы могут быть рассмотрены недостаточно подробно.

Программа обучения:

• Аналитические задачи в бизнесе

• Основы SQL

• Основы аналитики на SQL

Ознакомиться с полной программой >>>

10. Онлайн-курс по веб-аналитике | HEDU (irs.academy)

Учащиеся познакомятся с такими инструментами, как Google Analytics и узнают, как привлечь новых пользователей и увеличить конверсии. Это полезно SEO-специалистам, маркетологам и тем, кто рассматривает возможность смены профессии. Каждый преподаватель имеет необходимое образование, квалификацию и опыт работы в данной области.

• Стоимость: от 37 000 рублей

• Длительность: 20 академических часов

• Формат обучения: онлайн-занятия, домашние задания, защита проекта

• Сертификат: да

Преимущества:

• видеозаписи лекций доступны в личном кабинете;

• поддержка и обратная связь от экспертов и координаторов образовательного процесса;

• бессрочный доступ к материалам без ограничений по времени;

• возможность получать консультации по веб-аналитике.

Недостатки:

• недостаточно часов для разбора некоторых тем;

• некоторые уроки содержат презентации с небольшими ошибками.

Программа обучения:

• Зачем нужен сайт: целеполагание

• Конверсия

• Портрет клиента

• Поведенческий фактор

Ознакомиться с полной программой >>>

Еще 8 дополнительных курсов по веб-аналитике

Этот список тренингов предоставляет инструменты и знания о взаимосвязи между поведением пользователей и эффективностью сайта. Поняв с помощью обучения Яндекс Метрике, что такое поведенческие факторы, как их отслеживать и оптимизировать сайты, вы подниметесь на новый уровень в продвижении сайта.

• Веб-аналитика от MDS. Вы освоите веб-аналитику с акцентом на сквозное аналитическое мышление и работу с разметкой, не прибегая к помощи разработчиков. Под руководством Михаила Басова, системного аналитика Gold Apple, вы изучите A/B тестирование, ретроспективный анализ и узнаете, как оценить экономику проекта для его успешного развития.

• Онлайн-курс по веб-аналитикеот Onskills.ru. Школа предоставляет всестороннее введение в веб-аналитику для тех, кто стремится продвигать интернет-страницу. Вы узнаете, как эффективно проводить рекламную кампанию, основываясь на каналах, которыми пользуются ваши посетители. Преподаватели поделятся своим опытом работы с Google Analytics, а также помогут вам лучше понять вашу целевую аудиторию.

• Курс по веб-аналитике от Tilda Education. Курс охватывает ключевые концепции и цели, а также включает подробные инструкции о том, как подключить Google Analytics. Вы узнаете, как работать с такими инструментами, как Webvisor, тепловые карты, и применять их для логического обоснования бизнес-процессов. Сергей Фомин, основатель Lingua Airlines, предоставит практический контрольный список настроек аналитики, чтобы управление вашим бизнесом превратилось в простые ежедневные задачи.

• Веб-аналитика для маркетолога от Нетология. Этот онлайн-тренинг для начинающих поможет вам освоить основы веб-аналитики, изучая запросы клиентов, оценивая эффективность рекламы и определяя необходимые улучшения для вашего сайта. Получите алгоритм анализа данных, одновременно совершенствуя свои навыки онлайн-маркетинга.

• Веб-аналитика: отслеживание эффективности интернет-рекламы от WebPromoExperts. Ваше обучение будет проходить в сопровождении опытных наставников, которые готовы поделиться знаниями и помочь вам преодолеть трудности. Вы узнаете, как систематически анализировать трафик и рекламные кампании, формулировать и тестировать гипотезы, которые принесут дополнительную ценность вашей компании и повысят ваш профессиональный статус.

• Веб-аналитика от IMBA. Освоив анализ данных веб-статистики, вы сможете давать ценные рекомендации по корректировке рекламных кампаний и улучшению сайта. Преподаватели Екатерина Ходюшина, Евгения Максименкова и Ольга Баранова  гарантируют, что вы научитесь профессионально работать с Google Analytics и сделают вас экспертом в области веб-аналитики.

• Мастер-класс Аналитика автовебинарной воронки от Getproff. Участники узнают, как оценивать и оптимизировать работу воронки, определять ключевые показатели и научатся делать обоснованные выводы. Этот интенсивный тренинг не только позволит вам лучше понять функционирование воронки, но и предоставит инструменты для активного влияния на ее эффективность.

• Мини-курс UX, поведенческие факторы и веб-аналитика от 1PS.ru. Кира Светлова, опытный специалист по UX, поделится знаниями и инсайтами, которые позволят вам понять, как создать удобный интерфейс и учитывать поведенческие особенности пользователей. Тренинг ориентирован на тех, кто запустил свой веб-сайт или решил его обновить, но никогда раньше не обращал внимания на аспекты UX.

Еще 6 дополнительных курсов для таргетологов

Таргетированная реклама остается ключевым инструментом успешного продвижения бизнеса в онлайн-среде. Эффективное использование социальных сетей, таких как ВКонтакте, Одноклассники и Яндекс.Дзен, становится неотъемлемой частью стратегии таргетолога.

• Профессия Таргетологот Нетология. Тренинг дает глубокие знания о рекламных кабинетах и базовых инструментах таргетинга. Встречи с личным наставником раз в месяц создают комфортную среду обучения, где вы можете обсудить прогресс, получить поддержку и решить проблемы.

• Таргетолог PRO от Skillbox.ru. Программа обучения выведет вас на новый уровень таргетинга, обучая сквозной аналитике и профессиональной настройке таргетированной рекламы. Опытные спикеры расскажут о планировании работы команды, использовании аналитических сервисов и взаимодействии с клиентами.

• Онлайн-курс таргетированной рекламы от Бруноям. За 4 месяца вас научат настраивать таргетированную рекламу на популярных платформах, тестировать гипотезы и масштабировать результаты. Преподаватель Полина Друзина, имеющая опыт работы в digital с 2013 года, поможет вам освоить настройку аудитории, создание креативов и анализ результатов.

• Настройка официальной таргетированной рекламы в Телеграм от Контур.Школа. Тренинг разработан для того, чтобы сделать запуск рекламы в Telegram доступным и эффективным. Никита Панаско, руководитель отдела маркетинга Global Retail, дает не только теоретические знания, но и предоставляет студентам возможность на практике выбрать подходящие Telegram-каналы, оптимизировать рекламные кампании и избежать распространенных ошибок.

• Таргетированная реклама: с нуля до Middle от Контур.Школа. Учебная программа обеспечивает полное овладение таргетированной рекламой от начального уровня до среднего. Она была разработана практикующими экспертами Александром Лебедевым, бизнес-трекером и ментором, и Анастасией Рыжих, серийным предпринимателем.

• Онлайн-курсы таргетированной рекламы от Международная Школа Профессий. Тренинг предусматривает подробное обучение таргетированной рекламе в социальных сетях, а также изучение инструментов TargetHunter и myTarget. Менторы — практики, которые готовы поддерживать студентов на всех этапах их обучения.

• Профессия Таргетолог от Онлайн-обучение в Университете Синергия. Ведущие преподаватели, такие как Яна Линова, эксперт по email-маркетингу, Антон Гончаров, соучредитель Гильдии разработчиков чат-ботов, и Максим Пронин, маркетолог с 16-летним опытом работы, предоставят вам не только теоретические знания, но и практические навыки, необходимые для успешной карьеры в интернет-маркетинге.

Еще 8 дополнительных курсов по SMM

Эти обучающие программы научат вас разработать собственную готовую стратегию продвижения, которую вы сможете мгновенно применить на практике. Опытные преподаватели поделятся инструментами, которые помогут вам эффективно продавать в социальных сетях.

• Обучение SMM-менеджеров от Русская Школа Управления. Тренинг предоставляет уникальные инструменты для работы с социальными сетями, создания контента и взаимодействия с новыми медиа.

• SMM-специалист с нуля от Skillbox.ru. Спикеры — лучшие специалисты по SMM, которые гарантируют вам не только знания, но и практические навыки, необходимые для построения успешной карьеры.

• SMM-менеджера от Нетология. Вы создадите портфолио из 6 проектов, разработаете стратегию продвижения и начнете работать в этой увлекательной сфере еще во время учебы.

• Профессия SMM-Маркетолог от Онлайн-обучение в Университете Синергия. Вы не только овладеете навыками привлечения целевой аудитории, но и узнаете, как выстраивать эффективные коммуникации с партнерами и повышать лояльность клиентов.

• SMM‑менеджер. Продвижение в социальных сетях от Контур.Школа. Лекторы поделятся секретами работы с популярными сервисами и приложениями, такими как LiveDune, ChatGPT, Popsters и другими, чтобы вы могли успешно использовать их в своей работе.

• Профессия SMM-специалист от Бруноям. Эксперты Дмитрий Васильев и Александра Русакович станут вашими наставниками, помогая вам не только создавать привлекательный контент, но и эффективно использовать все возможности социальных платформ.

• SMM от Onskills.ru. Современные знания и инструменты от опытных преподавателей делают этот тренинг незаменимым для тех, кто стремится стать лидером в мире социальных сетей.

• SMM от HEDU (irs.academy). Надежда Карташова, специалист по SMM с 6-летним стажем, поделится своими знаниями и научит вас продвигать проекты с нуля в таких социальных сетях, как ВКонтакте и Одноклассники.

Еще 9 дополнительных курсов для интернет-маркетологов

На уроках представленных программ вы сможете получить знания, которые позволят вам управлять рекламными кампаниями, осваивать бюджеты и значительно повысить эффективность продвижения. Узнаете, как выстраивать стратегии, выбирая лучшие каналы и инструменты продвижения в соответствии с привычками вашей целевой аудитории.

• Интернет-маркетолог от Русская Школа Управления. Разработанный в сотрудничестве с экспертами из Российской школы менеджмента, тренинг не только обучит основам интернет-маркетинга, но и обеспечит глубокое понимание места цифровых технологий в общей маркетинговой стратегии.

• Профессия Интернет-маркетолог от Skillbox.ru. Вы сможете разрабатывать стратегии, управлять бюджетами, работать с командой и овладеть навыками контекстной, таргетированной рекламы или SEO.

• Интернет-маркетолог от Нетология. Благодаря тренингу вы сможете охватить все каналы продвижения, а затем выбрать область своей специализации: таргетированная или контекстная реклама, SMM или копирайтинг.

• Профессия: Интернет-маркетолог от Eduson Academy. Пройдя этот тренинг, вы сможете применить знания, направленные на продвижение бизнеса, установление реальных ключевых показателей эффективности, и сможете побороться за должность младшего интернет-маркетолога.

• Профессия интернет-маркетолог от Международная Школа Профессий. Вы узнаете все — от продвижения бренда и запуска таргетированной рекламы до веб-аналитики и создания целевых страниц на Tilda.

• Интернет‑маркетолог. Профессиональная переподготовка от Контур.Школа. Авторы и эксперты, в том числе Мария Зубарева и Дарья Коптелова, помогут вам освоить основы продвижения, управления социальными сетями, генерации идей контента и взаимодействия с подписчиками.

• Интернет-маркетолог от Бруноям. Интенсивное обучение длится всего 3 месяца и предназначено для того, чтобы пройти путь от нулевого уровня до младшего специалиста. Маркетолог Анастасия Гукалова и другие преподаватели будут сопровождать вас на каждом шагу, делясь своими знаниями и практическим опытом.

• Интернет-маркетолог от Skypro. Вам предстоит решать реальные проблемы и приобреси опыт, который станет ключом к вашей новой профессии. Тренинг Skypro позволит вам глубоко изучить все каналы привлечения — от общей стратегии до текста рекламы.

• Интернет-маркетолог Джуниор от MAED. Предлагает вам приобрести практические навыки интернет-маркетинга, прокладывая путь к новым высотам в цифровой профессии. Уроки от лидеров рынка, таких как Татьяна Зубкова, Евгений Летов и Василий Кокин, помогут вам расширить спектр ваших навыков и повысить уровень вашей маркетинговой карьеры.

Еще 7 дополнительных курсов по аналитике

Эти программы обучения разработаны с учетом требований современного рынка труда. Студенты овладеют навыками для успешного старта в новой профессии, а также научатся эффективно совмещать роли в реальных условиях.

• Аналитик данных от OTUS.ru. Подходит для специалистов, которым часто необхожимо составлять отчеты вручную или полуавтоматически в Excel. Занимайтесь с опытными преподавателями, включая Ксению Агееву и Александру Мерзлую, и готовьтесь к востребованной карьере в области анализа данных.

• Аналитик данных от ProductStar. С помощью программы вы сможете развить продуктовое мышление, применяя A/B тестирование и улучшая производственные процессы с использованием данных. Тренинг преподают эксперты Денис Соболев и Алексей Авдей.

• Маркетинговые исследования и аналитика: курс от АНО «НИИДПО». Этот тренинг подходит как для тех, кто стремится стать маркетологом по найму, так и для предпринимателей, которые хотят лучше понять маркетинговые аспекты своего бизнеса.

• Профессия Аналитик данных от Skypro. Наставниками этого тренинга являются настоящие эксперты в области аналитики с многолетним опытом, такие как Шагане Мирзоян, руководитель отдела

• Аналитик-данных от Бруноям. Вы сможете пройти пошаговое обучение SQL, Python, Pandas, A/B тестированию, Tableau, Superset и другим инструментам. Эмиль Шакиров, специалист по обработке данных, будет вашим преподавателем.

• Продуктовая аналитика: понимание продукта через метрики от Нетология. Программа в основном сосредоточена на работе с метриками продукта. Студенты изучат формирование ключевых показателей эффективности, разберутся в экономике подразделения и научатся устанавливать цели продукта в соответствии с бизнес-стратегией и задачами компании.

• Метрики для оценки качества продукта и процесса от IBS Training Center. Обучение доступно как в очном, так и в онлайн-формате, что позволяет менеджерам по тестированию использовать метрики на протяжении всего проекта для оценки качества программного продукта и процесса разработки.

Бесплатные курсы по Яндекс Метрике

На этих бесплатных курсах по Яндекс Метрике вы найдете подробные инструкции по ее установке, постановке целей и использованию таких инструментов, как вебвизор и карта с прокруткой. Вы узнаете, как вставить Метрику на веб-сайт или в интернет-магазин.

1. Яндекс Метрика Обучение от SEO специалист

Тренинг, созданный Александром Дащинским, владельцем интернет-агентства, SEO-специалистом с более чем 10-летним опытом работы, предназначен для фрилансеров и предпринимателей. Он состоит из 20 коротких видеороликов на YouTube, охватывает темы создания веб-сайтов, продвижения и SEO-оптимизации.

Основные характеристики:

• эксперт Александр Дащинский, специалист по SEO;

• количество уроков: 20;

• разнообразные, короткие видеоролики.

2. Отчеты в Яндекс Метрике от Яндекс Реклама

Тренинг от компании «Яндекс Реклама» представляет собой получасовой видеоурок на YouTube. На нем рассматриваются отчеты в Метрике и их роль в оценке эффективности рекламы, а также в улучшении результатов. Спикер — Максим Епифанов, руководитель группы по взаимодействию в Яндекс Практикум.

Основные характеристики:

• 1 видеоурок продолжительностью 30 минут;

• целевая аудитория: специалисты по рекламе, маркетологи;

• эксперт Максим Епифанов.

3. Бесплатный курс “Введение в бизнес-аналитику” от Sf.education

Под руководством специалиста по обработке данных Андрона Алексаняна вы узнаете, как использовать SQL для сбора и подготовки данных, решать проблемы, с которыми сталкиваются бизнес-аналитики.

Основные характеристики:

• предназначен для тех, кто хочет освоить SQL для работы с данными;

• подробный видеоурок;

• преподаватель: Андрон Алексанян, специалист по обработке данных.

4. КАК НАСТРОИТЬ ЯНДЕКС МЕТРИКУ С НУЛЯ от eLama

Видеотренинг от eLama предназначен для тех, кто только начинает свой путь в работе с Метрикой. В этом часовом руководстве на YouTube вы пройдете путь от создания тега до дополнительных настроек, включая установку с помощью Google Tag Manager.

Основные характеристики:

• видеотренинг на YouTube;

• продолжительность: около 1 часа;

• приведены основные шаги по настройке Метрики с нуля.

5. Как пользоваться Яндекс Метрикой - Neiros

Полезное руководство на канале YouTube продолжительностью полчаса, в котором раскрываются эффективные методы работы с Метрикой. Подходит предпринимателям, маркетологам и всем, кто стремится понять важные параметры своего бизнеса.

Основные характеристики:

• видеоурок на YouTube;

• продолжительность: 30 минут;

• основное внимание уделяется ключевым параметрам для бизнеса.

6. Обучение Яндекс Метрике с НУЛЯ - Настройка Яндекс Директ от А до Я

Короткий видеотренинг, который расскажет вам обо всех необходимых шагах по использованию Метрики в течение 10 минут. Это руководство идеально подходит для начинающих, которые хотят освоить основы аналитики, постановки целей, использования повтора сеанса и прокрутки карт.

Основные характеристики:

• короткий видеотренинг на YouTube;

• продолжительность: 10 минут;

• основное внимание уделяется базовым настройкам и целям в Метрике.

Заключение

Курсы по Яндекс Метрике — ключевой шаг в освоении аналитики и повышении эффективности онлайн-проектов. Развивая продуктовое мышление, выстраивая иерархию показателей и осваивая модель unit-economy, вы сможете лучше понимать свою аудиторию. Итоговые проекты тренингов, начиная от разработки A/B тестов и заканчивая стратегией создания продукта, позволят вам применить свои знания на практике. Анализ данных и выбор ключевых показателей станут неотъемлемой частью вашего инструментария для эффективной разработки проекта.

Больше курсов по Яндекс.Метрике смотрите в нашем каталоге.

Это явный маркер для любого, кто полез искать проблемы с помощью веб-аналитики на сайте, что надо лезть исследовать вопрос глубже. Давайте копнем чуть глубже и раскроем вкладку с Андроид устройствами:

Опа! С Андроид 14 тоже сильно выбивается по конверсии. Очевидно, что надо копать дальше и заставить разработчиков или аналитиков провести полноценное тестирование сайта и путей пользователей на этих браузерах и найти те места, в которых посетители отваливаются на любом этапе покупки.

Такая проблема бывает достаточно часто, когда онлайн бизнес ведется давно, штатного веб-аналитика нет, а дела в целом идут достаточно неплохо, что можно позволить себе вот так сливать тонну трафика, который мог бы приносить реальный доход. В данном конкретном случае, статистика за 3 месяца. Я могу утверждать даже по этим цифрам, что потери продаж из-за необнаруженного косяка составляют по меньшей мере 4 млн. рублей.

Потом пришло в голову - а что, если бы я просто посадил любого своего администратора, и научил бы его выгружать все отчеты в scv файл и спрашивал бы это у бота. Сможет бот хотя бы обратить внимание, что проблема имеется? Тогда можно было бы создать в CRM повторяющуюся раз в месяц задачу для не самого дорогого сотрудника, и по крайней мере, обнаруживать совсем уж явные дыры не через 2 года после их появления, как в данном примере, а уже на следующий месяц.

Выгружаю отчет и отправляю боту промпт

”Сравни статистику с разных устройств. Нет ли проблем по конверсии?”

И далее, просто вставляю ему текст scv выгрузки из Яндекс метрики

Любопытно, но я получил вполне адекватный ответ:

Обратите на первый пункт и на общий вывод. Понятно, что в данном случае он лишь указал на то, что проблема имеется. И на самом деле, сотруднику, который это будет делать, нужно будет лишь донести этот отчет до вышестоящего руководства, который уже инициирует работы по дальнейшему исследованию проблемы.

Так что если у вас похожая ситуация, то очень рекомендую брать на вооружение. Если же вы профессионально занимаетесь аналитикой данных, то имейте в виду, что в некоторых случаях, можно не смотреть на статистику самостоятельно, а просто сделать себе удобную выгрузку таких сводных отчетов и просто закидывать их боту. А самим уже копать тогда, когда понимаете, что бот на что-то обратил внимание.

В примере использован бот 3.5 версии GPT. Но полагаю, что лучше с этой задаче справился бы бот более продвинутой версии.

А “Что скажет начальник транспортного цеха?” (с)

Любопытно, хоть в большинстве тестов, что я проводил по своим промптам, Gigachat от сбера проигрывает GPT, но тут текст, который он выдал по тому же промпту с исходными данными csv еще более краткие и точные.

В общем, пользуйтесь.

Если интересна тема ИИ с точки зрения прикладного применения в бизнесе и личной эффективности, рекомендую подписаться на мой телеграм канал.