Началось всё с того, что ни с хуя у меня пропал доступ к любому сервису вашего банка, воняя тем, что я вводил (якобы) неверный пароль ( хотя пароль я прекрасно помнил)..
Ок. Звоню им на горячую линию, жду минут "дохуя". Мне обещают прислать новый логин и пароль...
Жду.
2 часа прошло!!! Нихуя нет!
Звоню снова Снова жду "дохуя". Отвечает уже другой оператор.
Смс приходят моментально. Восстанавливаю доступ - всё норм.
Вроде и молодцы, но всё равно пи..расы.
У меня давненько так Юникредит и никаких нареканий к нему не возникало до сегодняшнего дня.
Как обычно вхожу в приложение, оно предлагает ввести 5-значный пароль, что я и делаю и... Мне высвечивается окно для восстановления данных для доступа на свой мобильный банк. Ладно, жму на кнопку, вижу три поля для ввода данных паспорта, даты рождения и капчи, после чего удачно сообщает, что произошла ошибка и надо обратиться в офис банка.
Вот мне великий интерес ехать в Екатеринбург, да ещё и там в опу мира тащиться, потому что в нашем мухосранске офисов их нет, да и банкомат лишь один. Может у кого тоже этот банк? Нормально у вас со входом?
Получал я карту во время работы на заводе, откуда уволился три года назад, так что к представителям мне здесь не попасть (приезжали каждый понедельник)
Дуров Павел Валерьевич! Сделай пожалуйста уже "Телеграмм-банк",с низкими процентами , бесплатным обслуживанием,без комиссий и лимитов. Этот зелёный банк вобще там очумели. И все остальные тоже.Спасибо заранее!
Они прилетели, чтобы изучать нашу планету, но оказалось, что без защитной оболочки им тут не справиться. Но в ваших силах им помочь! Открывайте игру с тамагочи и сделайте электронного питомца счастливым. Это не так просто, как было в детстве. Если справитесь, получите награду в профиль.
Не могу не поделится:
В 2010г у меня была оформлена кредитная карта в банке ЮниКредит (неприятное воспоминание).
По каторой я периодически пользовался денежными средствами, и также периодически вносил в нее деньги.
И в 2013г. Я решил полностью закрыть кредит - выплатил всю сумму по автокредиту, также внес всю требуемую сумму на кредитную карту, получил в банке расписку об отсутствии каких либо задолжностей перед банком, расторгнул с банком договор по кредитной карте и банк при мне утилизировал кредитную карту разрезав ее ножницами.
В дальнейшем , в какое то время (несколько лет) я хранил эту расписку об отсутствии долга перед банком и недавно освобождая квартиру повыбрасывал всю лишнюю мукалатуру и скарее всего эту расписку тоже.
Даже можно сказать подзабыл о сушествовани такого банка.
И сегодня, внимание ! Через 11 лет ЮниКредит присылает мне сообщение.
25.01.24 ocherednoi platezh po kred. karte *5973, min. summa na 22.01.24: 374.03 rub. Pogashaite bez komissii: app.unicredit.ru AO UniCredit Bank.
Стал звонить, выяснять и оператор банка через некоторое время проверив информацию заявляет "да, вы оплатили долг перед банком, но у Вас осталась невыплаченной сумма страховки в размере 374,,01 руб".
На вопрос , как такое возможно что при закрытии кредита была заявлена и согласована вся сумма задолженности, подлежащая к оплате с копейками, при внесении которой получена расписка об отсутствии задолженности перед банком и успешно расторгнут кредитный договор, закрыт лицевой счет и никаких в дальшем беспокойств по этому направление в течение 11 лет, и что самое интересное то, что (со слов оператора) эта задолженность сформировалась в 2014 году тоесть через 1 год после закрытия всех взаимоотношений с банком, и опять же озвучена мне через 11 лет, не видит ли банк ничего странного в этой ситуации - оператор ответил что он не знает почему раньше они не стали доводить до меня информацию о необходимости оплаты таковой суммы!
Даже незнаю как среагировать на данную заявочку, да и узнать истинную правдивость сформировавшейся задолженности тоже проблематично так, как много воды утекло с тех пор и я практически ничего уже непомню что моглобы там пойти не так . И нет уверенности что еще через 11 или 12 лет банк не вспомнит что оказывается я опять перед ней что то должен.
Продолжаем читать и находить неприятности, подвохи и нарушения ваших прав от тех, чьи услуги вы желаете приобрести или уже приобрели.
Юникредит Банк предлагает следующие условия договора:
2.2. Внесение изменений и/или дополнений в Договор и/или настоящие Условия и/или в договоры о предоставлении услуг, заключенные в рамках Договора, а также в Тариф осуществляется по соглашению Сторон в порядке, предусмотренном настоящим пунктом и в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В случае внесения изменений (дополнений) в Договор и/или настоящие Условия и/или в договоры о предоставлении услуг, заключенные в рамках Договора, и/или в Тариф Банк доводит до сведения Клиентов предложение (оферту) о планируемых изменениях (дополнениях) не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления их в силу путем размещения соответствующей информации в клиентских залах Банка и/или на сайте Банка в сети Интернет по адресу www.unicreditbank.ru и/или иным способом, по усмотрению Банка.
Доступ к интернет не оказывается безвозмездно, а значит мы их должны приобрести, выглядит как навязывание услуг связи, что запрещено ст.16 "О защите прав потребителей", либо банк хочет сказать, что его потребители - только те, кто являются потребителями услуг связи.
"Иным способом" очень плохой пункт. См. ст.10 "О защите прав потребителей", фактически её неисполнение.
И соус "По усмотрению Банка" делает отношения непредсказуемыми, так как фактически банк не дает никакой информации о том, как будет уведомлять (вопреки ст.10 "О защите прав потребителей"). Банк лукавит, так как просто текст (информация) в клиентских залах Банка офертой не является.
Разумеется, в случае судебного разбирательства все это возможно закопать, но всё-таки, собирать зоопарк из разных законов, которым не соответствует только этот пункт, будет времязатратнее, чем не приобретать услуги банка.
Заключение: условия договора обременительные (ст.427 ГК РФ), основание для суда.
Рекомендация для банка: увеличить срок с 10 дней до 30 дней; использовать законные способы - оферта в отделениях Банка при поседещени, электронный документ с ЭЦП в ЛК или электронную почту, и классические заказные письма.
самая пугающая из них:
Примерно год назад взял ипотечный кредит. Сейчас для ФНС потребовалось предоставить подтверждающие документы - то есть что именно я переводил деньги застройщику.
Банк смог оперативно бесплатно предоставить копию платежного поручения на аккредитив (те средства что он переводил застройщику).
А вот для тех средств которые переводились в мобильном приложении банка (буквально в релтайме при подписании ипотечного договора) банк предоставить копию платежного поручения не может:
- в выписке по счету эта транзакция есть
- в АБС инфо о транзакции банк у себя "не видит"
- в мобильном приложении эта транзакция есть, но без инфо о том по каким реквизитам выполнялся платеж (так сказать платежка "битая")
Как у имеющего в прошлом некоторое отношение к банковской сфере, мне это видится как некоторый косяк банка, в результате которого в АБС потерялась/исказилась информация о платеже. И казалось бы возьми да подними архив АРМ КБР за тот день, вытащи ED101 и подгрузи его в АБС, но нет - банк уже неделю молчит после обращения в офис банка.
В чате поддержки оператор предложил "интересное" решение - "нестандартная справка - стоимость 1000р, срок 3 дня".
Вопрос такой - поможет ли ускорению процесса заявление в банк с текстом вида "В соответствии с Положением Банка России от 19.06.2012 № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств» прошу предоставить копию платежного поручения от XXX на сумму YYY либо мотивированный отказ в ее предоставлении"? Может ли со стороны ЦБ РФ прилететь банку какая-нибудь "бубука" за описанное выше и "не шмогла" на просьбу о предоставлении заверенной копии платежного поручения?
ЗЫ Пожалуй стоит получить от них подтверждение о сумме платежей по ипотеке за прошедший год - а то могут потерять...
Если не помните или у вас его не было, то вы где-то потеряли кусочек сердца… но все можно исправить. С тамагочи можно поиграть прямо сейчас.
Несколько месяцев назад уже внесла ЮниКредитБанк в черный список не благонадежных, но как оказалось это не конец истории.
А началось моё знакомство с банком при оформлении автокредита, выбор у дилера был не велик и увы и ах, мы познакомились. Было это почти 3 года назад. Машину взяли родителям мужа, несмотря на свой кредитный автомобиль, решили, что потянем финансово. Но случилась пандемия и воспользоваться программой кредитных каникул было спасением. В апреле подала заявку, получила подтверждение, но не без пинаний и моих 10 звонков с запросами и напоминаниями. В июне, как только вышли на работу, привезла в Алтуфьевский офис все справки и была спокойна. Как вдруг, оказалось, что никаких документов и справок я не предоставляла и отказано в кредитных каникулах уже вчера. А подтверждающих документов действительно нет, молодцы, и поручение Президента выполнили и что называется, руку помощи не протянули, не за свой счёт. Пыталась спорить, но прочитав отписку поняла, что это шарашка и мотать нервы себе дороже. Выплатила долг и пени с апреля и продолжила исправно платить. Тут счастье привалило, появилась возможность закрыть весь долг. Радостная примчала в то же отделение, подала заявление на досрочное погашение, взяла документ, подтверждающий отсутствие задолженности и довольная окончанием всяких отношений с ЮниКредитБанком -удалилась в приподнятом настроении. Вечером супруг поинтересовался, закрыла ли я счет? УПС. Сегодня еду снова в этот сраный банк и прошу закрыть счет, а муж мне сообщил, что на счету деньги остались, сними и закрой. Без вопросов. Говорю, выдайте и закройте. А они мне, заплатите комиссию. Я снимаю в вашем банке свои деньги, какой процент? А у нас, говорят, такие условия. Я переспрашиваю, а почему вчера ваш оператор не уведомил меня, что на счету остаются деньги и взял на погашение большую сумму? Ответ вас удивит-ну вы же не спросили. То есть погасить основной долг сумма одна, а про деньги на счету я не спросила. Хотя я несколько раз сказала, что хочу закончить все связанное с банком. Про закрытие счета ни слова, про остаток на счету-ни слова. И оператор Антошкина называется специалистом, о чем говорит штампик на бумагах. Далее, барабанная дробь, закрывать счет можете, но выдать остаток без комиссии никак. С моих 8 тыс. заплати 100 рублей. Стоит отметить, что мне предложили выпустить карту, завтра её получить и без комиссии снять, но про годовое обслуживание ни слова, ну да, Я ЖЕ НЕ СПРОСИЛА. Ещё пели про перевод в мобильном приложении без % на счет любого банка, но супруг говорит, что сразу указывается 0,5% за перевод, он попробовал.
Вопрос остался открытым. Специалистов в ЮниКредитБанке нет, не профессиональное обслуживание и развод по кредитным каникулам. Отстой.
