Никогда не писала здесь, только читала. Часто подобные посты помогают восстановить справедливость, может, и мне повезет.
13 марта 2023 года я зарегистрировалась на платформе Учи Дома и купила для дочери 2 пакета уроков. Часть денег ушло с карты Сбера, часть с карты ВТБ.
6 сентября я решила приостановить занятия и попросила вернуть деньги за неиспользованные уроки. Обращение было принято, занятия отменены, мне подтвердили, что возврат одобрен и будет сделан на карты, с которых производилась оплата.
Однако возникла проблема: карта ВТБ, с которой были частично оплачены уроки, к моменту возврата была уже закрыта, счет, привязанный к карте тоже закрыт, и банк сообщает, что деньги в таком случае возвращаются отправителю. Об этом я предупредила сотрудников компании. Однако старший специалист Учи Дома сказал, что технически изменить реквизиты возврата невозможно — возврат может быть сделан только «автоматически» на исходные реквизиты.
В результате возврат они сделали на несуществующий счет. Деньги я не получила. По утверждению банка, они вернулись отправителю. (кстати, @ВТБ, это действительно так?) Отправитель поставил меня в игнор.
Я неоднократно пыталась решить вопрос. Писала им на почту, звонила по всем известным номерам. С почты мне не отвечали, по телефону не брали трубку с моего номера.
Я оставила им отзыв в их группе вк, получила на него стандартный ответ, после чего отзыв был удален. Оставила отзыв на Отзовике, на этом всё.
И вот спустя почти два года со мной связались, видимо, стоит задача отработать негативные отзывы. Я снова передала все имеющиеся у меня доказательства, что деньги мне не вернули, в ситуации пообещали разобраться. Спустя неделю оглашают свой вердикт — мы вам все вернули, вы все врете. В качестве лояльности предложили бесплатные уроки на платформе, я отказалась, мне не нужны эти уроки, хочу возврат моих денег.
Есть шанс, что публикация поможет, потому что сейчас они занимаются отработкой отзывов, лишний негатив не нужен.
Если у кого есть какой-то совет, что еще сделать, куда обратиться, буду благодарна!
Пруфы:
Возврат они мне оформили 23 сентября 2023 года
К этому моменту карта была закрыта, заявление о закрытии от 13 июля 2023
UPD: скрины переписки с Учи Дома, пруф, что заявление на возврат они приняли, досудебную претензию я высылала, но меня просто игнорили
1/5
В приложении досудебная претензия, квитанция о возврате и приложение с реквизитами, куда отправить деньги.
Досудебная претензия. Заявление о возврате формировалось в интерфейсе платформы
Без рейтинга, помогите, пожалуйста, поднять в ленте!
Сразу предупрежу, пост будет длинным. Пишу, чтобы как можно больше родителей узнало о нюансах в распределении призов на этой платформе.
Резюме для ЛЛ: администрация учи.ру знает о возможности накрутки баллов нечестными участниками их конкурсов. Но проверку делает только по заявлению учителя/законного представителя ребенка. То есть незаинтересованные в проверке люди должны ее инициировать, чтобы учи.ру начали разбираться с накруткой баллов, такой вот парадокс.
(Пруф: ссылка на скриншот с ответом админа группы uchi.ru в ТГ)
Дальше напишу много лирики. У меня есть 8-летняя дочь, заканчивает первый класс, но знания у нее намного шире школьной программы по возрасту. Любит учиться, много читает, смотрит научпоп, много занимается самостоятельно, в том числе олимпиадными математикой и русским языком. Фактически знания сейчас на уровне 4-5 класса. (Я это пишу, чтобы объяснить уровень подготовки ребенка для прохождения учебных заданий).
В сентябре классный руководитель раздал всем детям доступы к аккаунтам на сайте uchi.ru, чьи курсы входят в перечень ЭОР Минпросвещения России. Сначала впечатление было положительным - структурированный материал с хорошей подачей, карточки хорошо иллюстрированы. Регулярно проводятся какие-то конкурсы-марафоны, онлайн-олимпиады и другие активности. Бесплатно в сутки дается доступ к минимальному количеству карточек (буквально 3-5 заданий) и три алмаза (внутренняя "валюта" платформы", но если хочется побеждать в марафонах, этого недостаточно, придется покупать ребенку полный доступ.
Первое впечатление было подпорчено алгоритмом распределения призов. Подарки рандомно разыгрываются между участниками, занявшими 1-3 место в классе, который достиг цели марафона (обычно цель - собрать 500 яиц (баллы за решенные карточки). То есть хоть 200 яиц соберет ребенок, хоть 2000, шансы на призы одинаковые. Ну да ладно, таковы правила площадки.
В апреле учи.ру проводили розыгрыш среди учеников 1-4 класса, где 25 победителей должны были получить путевки в детский лагерь Артек. Полные условия конкурса представлены здесь: https://static.uchi.ru/files/docs/artek-rules.pdf 15 мая были подведены итоги, выбраны 25 детей, набравших больше всех баллов в этом конкурсе. И родители были ошарашены количеством этих баллов. Так, на первом месте оказался ребенок, набравший 138000 баллов.
скриншот из группы Учи ру для родителей в ТГ
Знакомые с "механикой" платформы родители сразу стали писать в чат с негодованием, что честным путем такое количество баллов набрать просто невозможно.
Админ группы учи.ру утверждает, что все чисто:
Для сравнения, мой ребенок, прекрасно знакомый с программой начальной школы, решает одну карточку в среднем около 5 минут (карточка состоит из нескольких мини-заданий, которые даже просто прощелкать, зная правильные ответы, не получится быстрее). За одну решенную карточку дают от 1 до 2 баллов. Т.е. даже если предположить, что все баллы набирались заданиями, дающими по 2 балла, просто по времени прохождения конкурса не стыкуется. Заниматься можно в период с 6 утра до 23 часов ночи, потом действует ночной режим, когда баллы не начисляются. Просто физически за 21 день конкурса невозможно было нарешать такое количество карточек, даже не отрываясь от монитора все 17 часов подряд
Есть различные поощрения в виде дополнительных яиц, выдаваемых за прохождение квестов, решения более сложных заданий (доступ к ним открывается при покупке алмазов), прохождение "Путь героя", игры "Словесная битва", где за победу в каждом раунде дают по 2 яйца, призы за пройденные олимпиады - но при всем, используя абсолютно все эти возможности, занимаясь все свободное время, мой ребенок набрал чуть больше 12000 баллов. Ну в 20-25 тысяч я еще с натяжкой поверю, если кто-то не выгонял ребенка как я, а позволял сидеть абсолютно весь день.
Есть на платформе возможность, если так можно выразиться, легального читерства. Это кормление питомца алмазами. При максимальной скидке с промокодами и т.д., один алмаз обходится примерно в 0,7 руб. За одно "кормление питомца" начисляется 50 яиц. Количество алмазов на кормление требуется каждый раз все больше и больше - для первого 6 шт, для 18 уровня надо уже 75 алмазов, и дальше это количество все повышается и повышается. То есть вы можете представить, сколько надо закинуть денег в эти алмазы, чтобы закупить 138000 яиц.
Заплаканный котик как бы намекает, что пора потрясти кошелек родителей на новые вкусняшки
Для сравнения, путевка в Артек стоит 135000 рублей, плюс нужно набрать 10 баллов за достижения (за тот же диплом марафона или олимпиады учи.ру дается примерно 1,5 балла на заявку в Артеке). То есть если у родителей есть несколько свободных сотен тысяч рублей, намного проще и надежнее было бы просто купить путевку в самом Артеке, чем вкидывать деньги за алмазы для победы в конкурсе на учи.ру. Этот вариант мне кажется сильно сомнительным.
Очень обидно за дочку, которая решала карточки до посинения, так мечтала выиграть эту путевку. И за других детей, честным способом решавших задания, тоже обидно. Хотелось бы услышать мнения родителей, которые не гнушаются победой ребенка за купленные очки - вам не стыдно? Хотя что это я, конечно, не стыдно.
Были и другие негативные моменты с учи.ру, к примеру. их акция с фишками за подарки. Там надо было собирать фишки, которые тоже давали за пройденные карточки, и можно было обменять их на ценные призы. К примеру, 2000 фишек на сертификат Озона на 1000 рублей, 14000 фишек на планшет и т.д. Дочка и там успела нарешать, к счастью, относительно немного. Разумеется, многие дети копили фишки, собирали побольше, чтобы получить приз получше. А учи ру взяли, да остановили акцию почти за месяц до планируемого завершения, и все фишки просто сгорели. Сообщили письмом на почту не заранее, а по факту, что акция закончена, всего хорошего.
Но суть не в этом, просто наглое читерство участников пресечь наверное можно? В общем, родители, думайте сами, стоит ли вашим детям участвовать в таких конкурсах, и как потом им объяснять, что за чудо-ребенок в топе рейтинга и как он сумел набрать нереальное количество баллов.
Совершенно случайно, благодаря запросу в гугле "работа от слова раб", попал на ответы на сайте учи.ру. Где обнаружил комментарий содержащий мат и комментарию тому уже как 6 лет. А сайт то образовательный для детей, думаю непорядок, напишу в поддержку, пусть уберут.
Написал, получил ответ:
Прошло больше недели, а мыт и ныне там…
Возникла пара вопросов к учи.ру:
Сколько времени необходимо uchi.ru для выполнения данной задачи?
Какие еще могут быть комментарии на uchi.ru, если не работает модерация?
Настолки — это способ интересно провести вечер или разругаться из-за правил? Спросили пикабушников, в какие настольные игры они играют, о чем спорят и какие традиции создают.
Настолки — это… спорить и биться до победного
В играх накал страстей нешуточный, так что спорить о правилах, сражаться за победу и переживать за командный результат — это база.
Мы в семье обожаем настолки! Есть кооперативные, где мы вместе разгадываем загадки или распутываем вымышленные преступления. Иногда такие игры проходят не без ругани, особенно со стороны папы :) Он погружается в сюжет и начинает нервничать, если мы совершаем ошибки. Но это все равно весело)))
«Сет», «Quarto», «Пентаго» или «Spot it» — неважно. В нашей семье ставки всегда высоки! Потому что выигравший получает пульт от телевизора, а проигравший моет посуду :)
Я родила себе напарников для игры в «Манчкин»! 👑🐉У меня две дочери, и каждый вечер у нас разворачиваются эпические баталии за звание самого хитровывернутого манчкина. Главное правило: «Ничего личного, это только игра!» Никакой жалости, только холодный расчет и предательский смех в темноте. 😈
Всех любителей поиграть приглашаем в приложение Додо Пиццы. Теперь там можно получить моментальные подарки ивыиграть «Много призов». На кону путешествия, годовые запасы пиццы и сертификаты OZON, Lamoda, M.Видео и Giftery. Заказывайте продукты с плашкой «многопризов», чтобы увеличить свои шансы на победу. Полные правила акции здесь.
Настолки — это… создавать традиции
Например, играть по определенным дням или в определенном месте, готовить любимые блюда. Впрочем, бывают и весьма необычные.
Традиция — это вечер пятницы с семьей в малую настолку, да) это здорово)) я всех своих любимых вижу и мы хоть и соперничаем, но достигаем побед. Это круто!
И традиция раз в месяц в субботу с друзьями играть в настолку, жарить стейки))
Одно из интересных наших правил: чтоб победитель не сильно радовался, он собирает игру обратно в коробку, каких бы размеров она ни была) один, без помощи. Но обычно игры проходят весело, и участники с удовольствием помогают.
С 2016 года начала образовываться наша игровая «ячейка». Традиционный день — четверг (с 18 до 23). Сначала это было 2−3 стола в антикафе, но когда перестали там помещаться, переехали в клуб настольных игры. В 2018 году увидели, как в Подмосковье проводится настольный кэмп. И нам так понравилась эта идея, что мы провели свой. Потом еще. Теперь мы проводим Кэмп 3 раза в год.
У нас с друзьями есть традиция планировать собраться и поиграть (и не собираться и не играть)
Настолки — это… нарушать правила
В некоторых играх правила настолько сложные, что сразу и не разберешься. Через несколько лет запросто может оказаться, что вы все время играли по своим собственным. К тому же придумать клевые фишки можно в любой момент.
Мы 5 лет играли в «Ужас Аркхэма» 2 редакции. А потом в очередной раз заглянули в правила в спорный момент и выяснили, что играли неправильно в одном ключевом моменте игры, что распространялось в итоге на все партии. И все наши победы таким образом обнуляются :)
Мы решили созывать «совет старейшин», чтобы вдохнуть жизнь в надоевшие игры. Каждый высказывается по поводу нелюбимых правил, и мы коллективно решаем, что оставить, а что выбросить. Однажды так модернизировали «Уно», что теперь можно красть карты соперников и блокировать игроков смехом )))
Настолки — это… откладывать на потом
Некоторые пикабушники признались, что совсем не играют в настолки или не могут найти напарников и время. Хорошо, что в «Много призов» можно играть одному прямо в приложении Додо Пиццы!
Я познакомился с женой благодаря «Алиас». Она странно объясняла слова, совсем непонятно, но так эмоционально, что мое сердце пропустило удар. Так и живем 9 лет. Обожаю ее!
Играйте в любимые настолки и обязательно заходите в приложение Додо Пиццы. Там можно получить моментальные подарки и собрать кусочки для участия в большом розыгрыше «Много призов». На кону путешествия, годовые запасы пиццы и подарочные сертификаты в любимые магазины. И прямо сейчас скидка на заказ!
Реклама 12+. ООО «Додо Франчайзинг», ОГРН 1131101001844, ИНН 1101140415, 167001, Республика Коми, г. Сыктывкар, Октябрьский проспект, 16. Акция «Много призов» действует с 10.06.25 по 11.08.25. Правила акции, информация об организаторе, об условиях участия, о призах, их количестве, сроках, месте и порядке их получения — на dodopizza.ru. Организатор вправе изменить условия акции. «Путешествие на море» — сертификат на 300 000 на покупку тура у туроператора, 3 шт. «Годовой запас пиццы» — промокод на одну пиццу 25 см за 1 , действует 24 раза до 12.08.26, 100 шт.
Тримандаблядское пиздопроёбище охуевающее своей педарастичностью.
Высказался. Теперь к теме. Есть такой детский образовательный сайт Учи.ру нормальный такой сайт, со школьной программой в красивых картинках и всяких упражнениях. К самому сайту и его программе ваще никаких претензий. Всё супер. Пару раз я там покупал годовой абонемент ребёнку и разок воспользовался государственным (бесплатным) абонементом. Вот всё абсолютно устраивало. На почту приходили какие то отчёты о занятиях, сына получал какие то дипломы и сертификаты, и я грешным делом, собирался купить подписку даже на следующий год, вот прям с сентябрьской зарплаты.
Но! Какой то долбанутый менеджер-еблан, ебанулся головой об угол и решил что я очень хочу услышать его голос в телефоне. И мне начали, бля, звонить. Натурально. Голосом в телефон, рассказывая что я немедленно должен что то у них купить. Алё? Ебанавты? Вы знаете что такое спам? Нет? А у вас прям на сайте написано:
Спам
На прошлой неделе позвонили два раза, на этой (сегодня среда) уже тоже два. Спасибонахуй, вот теперь хуй вам а не мои деньги. Я не давал согласия на общение голосом. Особенно в вечернее время. Пока слали письма - всё ок, есть время - почитаю. А вот такой хуйни я не потерплю. И другим не рекомендую. Бляпиздец.
Оставлю это тут чем больше людей увидит и больше неродителей скачает эту программу для своих чад, тем быстрее это пофиксят.
Данная платформа сейчас предоставляется школой для обучения детей и рекомендует ее МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РФ, на ней дети обучаются решая задания, а так же там проводятся различные олимпиады, марафоны, соревнования и имеет это все статус общероссих олимпиад.
И вот некоторое родители, чтобы чтобы их чадо победило пользуются различным подобным софтом как на видео, для накрутки балов, чтобы их дитятко было первым.
Вопрос если данную платформу рекомендует МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РФ почему на ней такие дыры и будут ли данные баги устранены?
А началось все с простого, ребенок месяц посветил последнему осеннему марафону он с большим отрывом шел в классе и держал первое место по школе, класс шел по школе то на первом то на втором месте, благодаря дочери. Всего три номинации 1. по классу, 2. класс в школе 3. лучший по школе топ 30
И вот подходит конец марафона последняя неделя, буквально за несколько дней дочь обгоняет другой ученик из параллельного класса, догоняет и начинает отрываться по решенным карточкам, у дочери слезы наворачиваются, но она сидит и решает, но ничего не получается отрыв только растет.
Начал помогать и подсказывать дочери, не помогает отрыв растет, по началу подумал что решают родители или все вместе сидят решают... Начал наблюдать карточку решаются очень быстро и на протяжение всего дня идет зачисления очков с 6 утра и до 23 вечера, начинаю понимать что путем честного решения это просто не возможно.
Сажусь начинаю решать сам, чтобы понимать сможет ли взрослый человек, честно решая догнать ребенка первого класса, нет отрыв растет догнать не реально, уверенность что крутят подтверждается еще больше...
Полез гуглить и вот что нашел, данное разрешение ПО устанавливается в гугл хром, регистрация через ВКОНТАКТЕ, оплата через СБП, карта, киви, юмани на выбор.
Плагин устанавливается заходим в карточку и карточка волшебным образом решается за 10-15 секунд, и балы зачисляются в копилку за решенную карточку, с учетом того что ребенок решает 1 карточку в среднем 5-15 минут в зависимости от предмета и сложности...
Сегодня направил обращение в школу с просьбой провести проверку, днем в чат класса пришло сообщение от РК (родительский комитет) :
2. В связи с обращением по фактам недостоверности достижений
учащихся при выполнении заданий (олимпиадных, марафонов) на платформе
Учи.ру и использованием в отдельных случаях специальных программ,
которые повышают результативность участия, администрация школы
приостанавливает использование достижений учащихся на платформе Учи.ру. Больше наш класс не принимает участия, как коллектив, а я не вручаю Вам грамоты.
Хотите просто работать, работайте, индивидуально, я в этом участие не принимаю🙅🏻♀️🙅🏻♀️🙅🏻♀️🙅🏻♀️
В этом всем, больше всего поразила реакция некоторых мамашек и РК, они видите ли не довольны тем что теперь их детишки не получат дипломчики за второе место класса... А позиция РК вообще не совпадает с моей как они заявили, закидали говном и удалили из группы класса, вот такая вот реакция...
Считаю что все сделал правильно детей нужно учить к честности и справедливости, если сегодня в первом классе они сталкиваются с обманом, разочарованием и несправедливостью, то что будет дальше?
И да нам такие награды не нужны ребенку, уже все обьяснил...
А это для родителей кто пользуется этим говно софтом!
Вот ты обманул кого-то, очков заработал. И чего, твой ребенок умнее стал? Нет, не стал. Потому что правды за тобой нет. А тот, кого обманул, за ним правда, значит, он сильней.
Не в силе честность, а в правде...
Не обманывайте пожалуйста детей! Спорт, соревнования, марафоны, олимпиады да и вообще все что касается детей должно быть честным, успеют они еще в свое жизни столкнуться с обманом и разочарованием....
Без рейтинга поднимите...
А где-то сейчас ребенок также сидит потеет пытается выграть, но у него ничего не получается, возможно родители этого ребенка прочитают этот пост...
Именно после этой фразы моего сына, я решил написать этот пост. Скорее всего он ничего не изменит, что жаль. Но вдруг сила Пикабу сработает и кому нужно, обратят внимания на лутбоксы от Учи.ру. Пикабу, привет!
В этом году мой сын стал первоклассником! Учится в школе ему нравится. А ещё ему очень нравится заниматься на Учи.ру.
На эту, уверен если не всем, то многим, известную площадку, настоятельно рекомендовали заходить и выполнять задания. Выдали логин и пароль.
То, что пяти ежедневных бесплатных заданий (не карточек, а именно заданий), для нормального занятия на площадке, не хватит, стало понятно сразу после первого захода. Эту отдельную ситуацию, которая я считаю, ставит детей в не равное положение, опустим. Мы сделали выбор купить "Всё включено +" (потому что большая скидка и "ну а чего нет то", а потом стало понятно что эти скидки в 85% на этой площадке практически всегда! :)).
Я считаю, что идея сайта правильная! Детей очень легко увлечь в соревновании - "Кто быстрее, умнее, сильнее". В данном случае у кого больше яиц (гусары, молчать!) и у кого виртуальная комната лучше обставлена, с большим количеством наград. Мой сын занимается с удовольствием. Тем более вместо игр на компьютере! Тем более что многие задания сделаны в формате игр.
Но вот что нам НЕ нравится, так это лутбоксы. Я считаю что Учи.ру занимается приучением детей к этой заразе! Это категорически не правильно! Что вы делаете? Зачем?!
Дело в том, что когда ребёнок проходит цепочку заданий, то открывается выбор "тайной награды":
Открываем, а там:
Выбираем сами или открываем "любой": (даже с названиями промокодов не стали заморачиваться :) )
И такая ситуация, когда выпадают не яйца, по моим наблюдениям в 85% случаях. Ситуация ужасна потому, что эти яйца напрямую влияют на рейтинг ребёнка в классе, школе и рейтинг класса в школе среди классов.
И это ДЕМОТИВИРУЕТ ребёнка заниматься! "А зачем? Если подарок случаен и от твоих стараний и знаний не зависит!"
Зачем эти лутбоксы? Почему не указать награду сразу (поощрение) которая будет привлекать, радовать, мотивировать?
Постскриптум: И ещё вопрос, который меня не покидает, когда я первый раз увидел промокод в лутбоксе - зачем он, например мне, с моим планом в котором всё включено? :)
