Очень часто мне стал звонить робот и предлагать различные услуги на Wildberries: запустить магазин на WB или продвинуть магазин на WB. У меня нет магазина на WB и в подобных услугах не нуждаюсь. После 20 подобного звонка я нажал на предлагаемую роботом кнопку. Мне позвонили и я рассказал, что хочу открыть магазин на WB и попросил скинуть мне портфолио магазинов, которые они открыли или продвинули. Они мне скинули. Я залез в каждый из этих магазинов, заказал по одному товару. Когда товары пришли в пункт WB возле моего подъезда, я раскрыл посылки, сделал фото, бесплатно отказался от этих товаров, а дома написал негативные отзывы. Так было было несколько раз. Последнее время не мелочился, заказывал даже по десятку разных товаров, как наиграюсь, возвращаю, но негативный отзыв оставляю.
Если кого-то не устраивает, что я оставляю вам негативные отзывы и транжирю ваши деньги за логистику, то могу предложить поменять компанию, управляющую вашими аккаунтами на WB. На ваше мнение, что так делать нельзя или плохо, я клал огурец. Моё личное пространство для меня важнее, чем ваше желание заработать на мне деньги.
Потихоньку торгуем на Озон и, как и все продавцы на свете, иногда получаем возвраты товара.
Причины возвратов могут быть совершенно разные: товар не подошел покупателю, покупателя не устроили сроки доставки, Озон не смог доставить товар (чтобы это не значило) и т.д.
В процессе пересылки твоего товара туда-сюда, мягко говоря, присутствует большая вероятность того, что его могут повредить и тогда на главную роль выходят те самые причины возврата.
Поврежденные возвраты, можно условно разделить на две группы по которым: 1) ты не получишь никаких компенсаций за испорченный товар 2) надежда на компенсацию есть.
Объясню более подробно…
№1
К первой, самой ужасной группе, относятся возвраты, к которым было «клиентское касание», т.е. человек взял товар, распаковал его или нет, может просто осмотрел и по каким-то причинам отказался. В этом случае, в каком бы виде ты не получил свой товар обратно, про компенсации можно даже не заикаться! Ответ от Озон будет всегда один: было «клиентское касание» и установить причины поломки теперь возможности нет. Равно как нет и возможности определить – а было ли оно, это «касание».
Ты можешь пытаться объяснять, что так сломать товар обычному человеку невозможно, прилагать любые фото и видео упаковки, но «клиентское касание» тебя никогда не пощадит. Не спасет и то, что у тебя была пресловутая картонная упаковка (см. ниже, в чем фишка).
Пример возврата, упакованного по всем правилам Озон и вернувшегося после "касания". Это "голова" от подсака из толстенького алюминия - должна быть круглой и ровной :))
№2
Вторая группа возвратов, это те случаи, когда товар до покупателя просто не доехал или покупатель не пришел за ним в ПВЗ. В этих случаях, по логике Озон, товара никто не касался (ну кроме работников Озон) и если твой товар упакован по всем правилам, то шанс на компенсацию у тебя есть.
Правильная упаковка.
В двух словах, ты должен упаковать товар в картонную коробку.
Предполагается, что это исключит все возможные проблемы при любых транспортировках.
Далее, у продавца опять имеется два варианта действий: 1) использовать этот самый картон 2) использовать другие, более надежные упаковочные материалы…
Ну и что вы выберете?
В первое время нашей работы с Озон, мы использовали именно картон, в который упаковывали относительно недорогие товары.
Частенько возвраты приезжали мятыми, а иногда и залитыми различными жидкостями, да так, что промокала и корежилась сама фирменная упаковка товара и, в этом случае, ты можешь рассчитывать только на один «совет» от Озон: продавайте этот товар как уценку… и никаких компенсаций!
А иногда, что еще хуже для продавца – покупатель ставил единицу за товар с комментарием, что сам товар цел и хороший, но картонная упаковка мятая…
Усиливаем тару!
Со временем мы решили добавить к ассортименту более дорогие товары и, естественно, (как умные люди) задумались над более надежной упаковкой…
Для определенных категорий товаров (длинные, тонкие и условно хрупкие) мы выбрали надежную упаковку: пластиковые водопроводные трубы. Труба может выдержать приличный вес (мои 90кг, край трубы держит только в путь), она не промокает и не теряет свою форму, она намного прочнее картонного 3-х слойного короба, предписанного регламентом Озон!!
Час Ч настал.
В очередной раз идем получать возврат и встречаем… полный ужас!
Сломали и саму трубу и содержимое в щепки! Но, бережно перемотали скотчем - спасибо Озон!
Честно, я не совсем представляю, что и как надо было сделать для такого результата. Разве что поставить сверху стиральную машину, ну, или уронить под проезжающий грузовик.
Расстроенный, проверяю причину возврата и, слава Богу, вижу, что «не смогли доставить»! Т.е. «касания» не было!! Не было «касания»..
Оформляем труп.
Находим видео упаковки, прикрепляем видео получения возврата, делаем доп фото и описание случившегося и, по правилам Озон, впихиваем всё это в заявку на компенсацию. Остается выдохнуть (или наоборот затаить дыхание) и просто ждать…
Через час получаем ответ.
Перечитал ответ, удивился, но подумал, что оператор просто не ознакомилась с обращением (такое бывает часто) и выдала готовый ответ (Ctrl c – Ctrl v).
Ответить на сообщение нельзя – можно только открыть спор повторно, что я и делаю, и очень быстро получаю второй ответ…
О, да нет, они серьезно мне втирают про картон!
Но как же так? Ведь я упаковал лучше и надежней, чем в пресловутую коробку из картона!
И я составляю третье обращение.
Обещал, так выполняй.
Напугал я их обещанием поста на Пикабу конечно жутко, как ежа…, но ведь обещал!
Возможно, эта печальная забавная ситуация будет кому-то интересна.
Возможно, представитель Озон увидит этот пост и изменит формулировку правил упаковки, к примеру, на такое: … использовать материалы, по прочностным качествам не ниже, чем 3-ёх слойный картон?
Но нет, конечно, такого не будет. И как было человеку на ПВЗ или водиле наплевать на твой товар, так и будет. Даже наоборот: ах ты гад, буржуин, торгаш, как я, работяга, тебя ненавижу, вот твоему товару, вот… Ну а регламент Озона все это прикрывает. И сидит где-то безликий манагер, властью, пусть и малой наделенный, который также ненавидит тебя, торгаша, и получаешь ты «клиентское касание», или плохо укрепленную тару… Где-то про все это у классиков мы читали – ничего с тех пор не изменилось.
P.S.
Рассказал эту ситуацию товарищу, который владеет оружейным магазином (в другом регионе) со всеми сопутствующими охоте товарами – тоже торгует на Озон.
Он, конечно, посмеялся, но поведал мне свою, еще более захватывающую историю!
Обустраивал он в магазине оружейную комнату и, по правилам, где-то там должен был использовать металлические прутья толщиной 12мм. А он взял и сделал из прутьев 15мм!
Местные проверяющие органы все одобрили и приняли, а потом приехала проверка сначала из Москвы, а потом и области и все в один голос твердили о нарушениях в конструкции! Что негоже чему-то быть прочнее и надежнее, чем в бумаге официальной прописано…
В результате два выигранных суда и последующее изменение в правилах оружеек с формулировкой: … прутья толщиной не менее 12мм.
Озон довел меня как селлера до написания статьи и выноса сора из избы! Хочется предупредить всех, кто смотрит в сторону выхода на эту площадку. Задумайтесь! Я предприниматель с опытом, всегда стойко и с холодным сердцем принимала все изменения на Озон, ко всему подстраивалась, ко всему относилась с пониманием, но то, что происходит сейчас доводит меня до отчаяния. Озон не слышит меня, как партнера. Началось с того, что с 7 апреля было введено среднее время доставки (СВД) вместо индекса локализации. Что бы я платила по базовым тарифам и не переплачивала за логистику, я должна держать показатель СВД в 29 часов по кабинету. Сложно, но ок, подумала я. Товар у меня есть, продается хорошо по всей стране, прогружу склады. Но не тут то было!!! Треть складов просто перегружена и закрыта!!! Ок, снова подумала я, половлю слоты ночами, и будет мне счастье. Но тут при формировании поставки на самые востребованные склады Ростова-на-Дону и Новосибирска я поняла, что склады то открыты, но не все мои товары система дает туда отгрузить, показывает какие-то ошибки в карточках товара. Причем именно в самых ходовых моих товарах, если я не отгружу их на эти склады, СВД 29 часов мне не видать. При этом отмечу, что все мои товары, а их 26 артикулов, относятся к одной категории "бижутерия", одного ценового диапазона и имеют одни габариты. Т.е. Не может быть такого, что какие-то товары склад принимает, а какие-то нет. Либо принимает все, либо ничего. В списке ограничений по складам нашей категории так же не было. Пример, как это выглядит. Т.е. видно, что система Озон видит какие-то ошибки в карточке. Хотя эти же артикулы я могу спокойно отгрузить на другие склады.
Пишу в тех. поддрежку ОЗОН, в надежде узнать причину ошибки и устранить это недоразумение. И тут понеслось. Я им про Фому, они мне про Ерему. Я им четко расписываю все, разжевываю, а они шлют отписки, шаблонные ответы и вообще не вникают в суть моей проблемы! С 19 апреля 2025 года было составлено уже 7 обращений ( №52279354, №52324026, №52331042, №52755714, №53163163, №53341033, №53743141) и ни в одном из них нам не объяснили в чем пробелам и не предоставили ее решение. Идут только отписки и далее обращения закрываются автоматически. В поисках решения я пишу в официальный чат Телеграм OZON FBO: помощь с поставками, где мне сотрудники Озон сообщают, что на моих "проблемных" артикулах стоят какие-то теги "товары для дома и дачи" и что именно по этим тегам мои артикулы попадают в список ограничений по складам на Новосибирск и Ростов-на-Дону. При этом, я как селлер, у себя в личном кабинете внутри карточек этих тегов не вижу и не проставляла, т.е. это где-то внутри системы ОЗОН и исправить это могут только сотрудники ОЗОН. Я тут же составляю новое обращение, все спокойно объясняю тех.поддержке Озон, прикладываю скрины и прошу все исправить, но что получаю очередные отписки.
Тем временем мое СВД по кабинету с 31 часа начинает постепенно подниматься до 35, надбавки и наценки к логистике увеличиваются, но я ничего не могу сделать с этим, так как это происходит по независящим от меня причинам. Я терпеливо продолжаю просить помощи у тех. поддержки, и что же они делают??!!! Они вместо того, что бы убрать ошибочные теги, меняют мне на половине артикулов зону размещения!!!! Хотя мы вообще не касались этой темы, не просили их об этом и это значительно ухудшает условия отгрузки товаров. Т.е. если раньше все мои артикулы относились к одной зоне размещения и я могла спокойно упаковать поставку в одну коробку по одному отправлению, то теперь мне нужно формировать 2 коробки, а соответственно и платить за две коробки, а не одну!! Мало того, что идет переплата за СВД из-за ошибок не по моей вине, так они еще и решили меня добить разнесением товаров по разным зонам, о чем их совершенно не просили!!! Тут началась вторая эпопея!! Мы начали просить отнести все наши артикулы к одной зоне, как было раньше, так как напоминаю, все артикулы относятся к одной категории, одного ценового диапазона, одних габаритов!! Они по определению не могут относится к разным зонам! Но и тут мы были посланы куда подальше! Номера обращений: №53163163, №53341033, №53743141, №53974405, №53522597, №54045271, №54392971,
Хорошая схема получается...Мы выкатим селлерам условия, при соблюдении которых им не нужно будет ничего переплачивать (нужно прогрузить все склады и добиться 29 часов СВД), но мы сделаем так, что бы соблюсти их было невозможно (закроем склады, поставим выдуманные теги и ограничим отгрузку товаров) и переплачивать будут все!! Класс!! Озон, если ты слышишь меня, будь человеком!!! Вникни в две мои проблемы!!!
1. Удали теги "товары для дома и дачи" с скю 1575413456, 1567070000, 1430061948, 1211556709, 895876334, 833880296, 833533638, 809997491, 800574403, 785710681, 731280987, 708135990, 708107454.
2. Приведи ВСЕ мои скю в кабинете к одной зоне размещения!!!! Все мои артикулы идентичны, относятся к одной категории и не имеют различий в характеристиках, которые указывали бы на размещение в разных зонах.
Я добросовестный селлер, соблюдаю все условия площадки, имею хорошие продажи, трачу достаточно денег на рекламу, но при этом я не чувствую "партнерства", а чувствую "нагибалово"!
Отгрузка и упаковка товаров для WB влияют на прибыль селлера. Многие хотят, чтобы этот процесс проходил именно так: привёз, сдал и начали продажу. Но неправильная поставка может привести к проблемам и потере времени.
Читайте до конца, чтобы узнать полезные советы, которые помогут вам избежать распространённых ошибок в отгрузке и поставке на Wildberries.
Типы поставок и их особенности
Зная правила маркетплейса, избежать проблем с поставкой будет легко.
Существует несколько вариантов поставки:
Вы можете отправлять товары одного SKU, например, обувь одного размера и цвета
А можете отправлять совершенно разные товары
Отгрузка на ВБ возможна паллетами, при этом необходимо учитывать требования маркетплейса. О правилах упаковки в каждом из вариантов читайте дальше.
№1. Короб
По новым правилам Wildberries в одну коробку можно помещать как одинаковые, так и разные товары. Каждая единица должна быть упакована индивидуально.
Требования к коробу:
Максимальные размеры – 120х80 см
Минимальные размеры не ограничены
Вес – до 25 кг
Что еще важно: количество товаров в коробе зависит от его вместимости, важно не превышать допустимый вес. Заполнение пустого пространства в коробе запрещено, поэтому используйте короба по размеру товара, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
№2. Суперсейф
Если вы продаёте дорогие товары или ювелирные изделия, маркируйте поставку как «Суперсейф» для применения специальных правил транспортировки и хранения.
Требования к упаковке ювелирных изделий:
Каждое изделие должно иметь бирку, пломбу и быть упаковано в зип-пакет с индивидуальной коробочкой
Основная продукция помещается в один короб, упаковочные коробочки – в другой
Добавьте 30% запасных коробочек на случай повреждений
Что еще важно: короба должны быть из 3-х слойного гофрокартона, без повреждений и следов грязи или влаги. Обрезанные или склеенные короба не допускаются. Полные правила можно найти на сайте маркетплейса.
№3. Монопаллета
Монопаллета — поставка большого количества товара одного размера и цветовой модели. Для некоторых категорий, например, товаров под давлением и моторных масел, она обязательна. Об этом уведомит вас при формировании поставки система маркетплейса.
Правила размещения:
На одной монопаллете допускается до 3 артикулов
При смешанных товарах слои разделяются вертикально картоном по узкой стороне паллеты
Короба должны содержать одинаковое количество товаров, быть плотно зафиксированы и не выступать за края паллеты больше чем на 3 см
Тяжёлые товары размещаются внизу
Требования к упаковке:
Товар объемом свыше 1 м³ ставится на европаллету 800x1200x150 мм с равномерным распределением
Упаковочный лист крепится на широкий торец паллеты без штрихкодов товаров, паллете присваивается уникальный штрихкод (ШК ТТН)
Дополнительно:
Высота паллеты может быть любой, но рекомендуется оставлять минимум 15 см до потолка и не менее 50 см от земли для удобства погрузки
Максимальный вес паллеты — 500 кг, для продуктов питания, витаминов и БАДов — 600 кг
Сопроводительный лист оформляется на А4 и содержит:
Порядковый номер паллеты и общее число паллет в поставке
Номер поставки
Склад назначения (и транзитный склад при транзитной поставке)
Тип поставки
Наименование юрлица
Дату поставки
Правила отгрузки специфических товаров
Некоторые товары можно поставить на Wildberries только через определённые склады и с соблюдением требований:
Ювелирная продукция принимается только в Коледино, а «Суперсейф» — также в Казани
Моторные масла и товары под давлением — в Коледино
Вода в пэт-упаковке (в том числе техническая) — объем до 10 л в бутылке и 12 л в спайке
Товары с электронной ветеринарной сертификацией принимаются в Подольск-2 (Коледино), Казани, Новосибирске, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Хабаровске и Электростали
Отгрузка допускает сочетание продовольственных и непродовольственных товаров, которые должны быть разделены по паллетам и транспортироваться в одинаковых условиях.
Упаковка:
Объем до 1 м³ — короб.
Объем свыше 1 м³ — паллета.
Не забудьте оформить упаковочный лист и штрихкод поставки.
Требования к транспорту для поставки товаров
Отгрузка товаров на склад Wildberries возможна на собственном автомобиле в коробах или паллетах. Паллеты можно вернуть, если их количество совпадает с данными в информации о поставке. Их можно забрать сразу после разгрузки (модель FBS) или по доверенности позже (модель FBO).
Габариты автомобиля должны быть:
ширина кузова – от 185 см,
высота от земли до борта – от 110 см.
При больших поставках каждое транспортное средство должно иметь свой штрих-код. Если ваша машина меньше, разгружать придётся самостоятельно, без распалечивания коробов.
Пандус должен быть:
• высота 1,2 м (+- 20 см)
• ширина 2,2 м
Случаи, когда поставку не примут
На Wildberries сотрудники могут отказать в приёмке товара. Узнать причину можно в личном кабинете во вкладке «Поставки → Все поставки → Пропуск», где также будут фотофиксации ошибок.
10 причин отказа:
1. Неверная маркировка товара или коробов
2. Неправильная упаковка на паллете
3. Ошибки в упаковке или её материалы
4. Несоответствие размеров транспорта требованиям
5. Отсутствие статуса "Поставка разрешена" в кабинете
6. Отсутствие пропуска для въезда на склад
7. Несоответствие количества или содержимого в коробе
8. Неверный склад для отгрузки
9. Невозможность сканирования штрих-кода
10. Повреждённая или грязная упаковка
Помните, что правила могут меняться, поэтому проверяйте их регулярно. Планируйте поставки заранее, особенно в сезоны праздников и акций, чтобы избежать очередей и лишних расходов. Освоив требования, вы сможете улучшить эффективность своих поставок и стабилизировать бизнес.
В общем, мы занимаемся парсингом. И часто к нам приходят запросы, которые решить не так уж и просто. Например, к нам обратился селлер одежды на маркетплейсах.
Цель вроде бы простая – увеличить продажи за счёт запуска популярного товара. Вот только селлер не знал, как именно выбрать популярный товар. Конечно, он делал анализ конкурентов с помощью сервисов аналитик маркетплейсов, но столкнулся с тем, что у всех одни и те же товары.
Поэтому перед нами встала задача – предложить способ поиска популярных товаров. При этом их не должно быть на маркетплейсах. А как рассчитать, что потенциально они будут хорошо продаваться?
Мы нашли реальный способ, как это сделать и предугадать потенциально продаваемый и популярный товар.
Итак, все тренды к нам идут с Запада. Значит, первым делом мы ориентируемся на западные интернет-магазины.
Какой бренд самый популярный и при этом бюджетный из масс-маркета? По нашим исследованиям, это ZARA. Поэтому мы выбрали сайт испанского магазина ZARA (именно там зародился бренд).
Но как узнать количество продаж по товарам и понять, какой из них популярен?
Очень жаль, но ZARA такую информацию в открытом доступе не предоставляет.
У нас появилась другая идея!
Мы решили собирать каждый день количество товаров в наличии. То есть, мы опираемся на данные, сколько единиц товара остаётся каждый день, как идут продажи, насколько он востребован.
Предположим, если сегодня футболок в полоску 1000, завтра их 500, а послезавтра всего 1 в то время, как другие футболки раскупаются по 8-10 штук в день, мы обращаем внимание на этот товар. Он популярен.
Заказчику наша идея понравилась, и мы приступили к исполнению.
Сначала мы согласовали структуру итогового формата файла – CSV.
Затем разработчики создали систему для автоматического сбора всех данных с сайта. Система учитывает товар, категорию, размеры, цвета и другие характеристики товара.
Дальше начался ежедневный сбор данных в течение месяца. Полученная база данных содержала информацию об изменении количества товара в наличии по каждому артикулу ZARA.
Раз в неделю мы предоставляем данные заказчику для дальнейшего самостоятельного анализа данных. Он выявляет товары, количество которых в наличии наиболее быстро уменьшается. Эти товары можно взять для запуска на маркетплейсы.
В итоге наш заказчик выбрал 5 наиболее популярных моделей одежды (джинсы, 2 рубашки и 2 платья) из ассортимента ZARA Spain – у них были стабильно высокие темпы продаж (быстрое уменьшение остатков).
Далее он нашёл похожие модели у поставщиков и заказал их, создал карточки товаров на Wildberries и OZON, оптимизировав их под поисковые запросы и выделив преимущества товара.
Затем заказчик запустил внутреннюю рекламную кампанию для привлечения внимания к новым товарам, сделав акцент на том, что эти вещи – уже тренд на западе, и нужно успеть их купить.
Вот такими результатами поделился наш заказчик:
Общая выручка магазина на Wildberries увеличилась на 36% по сравнению с предыдущим месяцем.
Оборачиваемость запасов увеличилась на 25%.
Конверсия в карточках товаров, основанных на данных ZARA, была на 15% выше, чем у товаров, выбранных традиционными методами.
Парсинг помог придумать оригинальный подход к анализу рынка, когда сбор и анализ данных строится на остатках товаров конкурентов. Такой способ поможет выявить перспективные товары и увеличить выручку продавца.
Но важно оперативно реагировать на выявленные тренды.
Друг, привыкай, как продавец ты для озона - дойная корова. В твою пользу будет решаться примерно ничего, потому что ты, в отличие от покупателя, пришёл не тратить деньги, а в надежде их чутка заработать.
Уйдёшь ты - на твоё место придёт другой юноша с горящими очами "строить бизнес".
Вот недавний пример из личного опыта. Покупатель забирает товар, потом возвращает со словами "тут всё разбитое приехало". Возврат приезжает обратно - упаковка, по которой будто кто-то ногами прыгал, ну и товар разбит, само собой. Ответ озона на спор - "т.к. не удаётся определить, в какой момент товар был повреждён, компенсации не будет". Т.е. они не знают, покупатель раздолбал или доставка, поэтому вот тебе обломки) @Ozon, хочешь пруф, держи номер спора 624061.
Поэтому надо понимать, для озона ты, как продавец, неправ по умолчанию. Покупатель всегда прав потому что клиент, озон всегда прав потому что устанавливает правила игры) По-другому не будет.
С 4го апреля озон вводит платную переупаковка позиций в заказах, которые идут по возврату. Те помимо сбора с каждой позиции за доставку, возврат, озон вводит ещё один побор
Цена побора, пока 9р с позиции. Казалось бы немного, но если в одном заказе 5-6 позиций и не выкуплено ничего?
Озон обещает переупаковывать каждую позицию в красивый ЗИП пакет. Но обычно проблема не в том, чтоб красиво было, а в том, чтоб сотрудники пвз хотя бы заклеяли ту вскрытую упаковку скотчем, чтоб не выпало при транспортировке и дошло все в целостности в родном упаковочном пакете.
Но самое интересное, на мой взгляд, вопрос: а как это отразится на механизме компенсации возврата в случае некомплекта. Бывает, что возврат приходит в открытом пакете и не весь. По регламенту озон компенсирует некомплект модели (обычно 20-50%). Теперь же (если отключить услугу переупаковка), будет ли озон компенсировать эти потери? Не скажет, вы же сами отказались от переупаковки, и это ваша вина, что возврат пришел пустым или частично. И ничего компенсировать не будем. Подключайте услугу и , быть может, будем компенсировать. Не подключайте и не трогайте нас по возврату.
Тогда такую услугу можно трактовать как скрытую страховку возврата. Но не факт, что даже в этом случае озон согласится компенсировать возврат в случае некомплекта (вы сами вытащили ...).
Посмотрю, что изменится после 4го в плане работы с компенсациями, но за последние три месяца озон уже вводит третье изменение с работой по возвратам и все они не в пользу продавца. (Барин сказал надо)
Когда озон пойдет навстречу продавцу (хотя бы ограничить кол-во заказов в неделю для некоторых групп покупателей) - это из области фантастики
А вы знали, что на маркетплейсе можно начать продавать без начального капитала? Это вполне реально, если использовать дропшиппинг.
Читайте статью до конца, чтобы узнать, что это за схема и как по ней работать.
Дропшиппинг — что это?
Дропшиппинг — это модель, в которой продавец не закупает и не хранит товар, а выступает посредником между покупателем и поставщиком. Селлер всего лишь находит покупателей на маркетплейсе, а товар доставляется напрямую от производителя.
Вы могли заметить на маркетплейсах одинаковые товары от разных продавцов, но с похожим визуалом. Скорее всего, они продаются по схеме дропшиппинга.
Дропшиппинг выгоден всем:
Селлеры экономят на хранении и логистике, зарабатывая на проценте с продаж, и рискуют минимально
Поставщики получают дополнительный канал сбыта без рекламных затрат
Покупатели приобретают качественные товары по доступным ценам
Однако, вы должны быть уверены в надежности выбранного поставщика, так как бракованные товары могут привести к потере рейтинга и блокировке вашего магазина на маркетплейсе.
Плюсы дропшиппинга
Отсутствие необходимости инвестировать в товар: основной плюс. Но стоит помнить, что привлечение клиентов и управление продажами остаются на вас.
Легкость изучения спроса: отличие от владельцев интернет-магазинов, дропшипперы не рискуют закупкой товара. Можно тестировать спрос, запуская карточки на маркетплейсе, и налаживать поставки при успешных продажах.
Быстрое реагирование на тренды: благодаря прямым поставкам, дропшипперы могут быстро запускать товары в продажу, что особенно важно для хайповых новинок с коротким сроком популярности. Это позволяет быстро переключаться на новые тренды или сезонные товары.
Недостатки дропшиппинга
Растущая конкуренция: успешные товары быстро привлекают конкурентов, что требует увеличения рекламного бюджета и улучшения карточки товара. Необходимо постоянно анализировать рынок и конкурентов.
Расходы на обратную логистику: возвраты товаров требуют дополнительных затрат, которые дропшиппер должен учитывать. Не все поставщики готовы компенсировать эти расходы, что может привести к финансовым потерям.
Зависимость от поставщика: дропшиппер не контролирует качество товара и упаковки, что может привести к негативным отзывам и снижению рейтинга на маркетплейсе. Ненадёжный поставщик может создать серьёзные проблемы в работе.
Сколько это стоит
Дропшиппинг не требует больших вложений, но начать с нуля не получится. Основные расходы включают:
Комиссия маркетплейса: 2-25%
Реклама: от 10,000 ₽ в месяц
Обратная логистика: от 30 ₽ за товар
Гарантийный взнос на WB: 10,000 ₽
Налоги: от 6% при ИП на УСН
Однако, не нужно оплачивать содержание сайта, аренду склада и закупку больших партий товара. Со временем можно оценить затраты на рекламу и средний объем продаж, что позволит масштабировать бизнес при стабильном доходе.
Как начать
1. Выберите перспективный товар и найдите партнера.
2. Зарегистрируйтесь на маркетплейсе.
3. Оформите карточку товара и продвигайте её.
4. Покупатель совершает покупку.
5. Передайте заказ и оплату поставщику.
6. Поставщик отправляет товар.
7. Ваша прибыль — комиссия с каждой продажи.
Деньги можно получать при переводе оплаты или по итогам периода.
Регистрация на маркетплейсе
Для работы с дропшиппингом на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и других площадках нужно стать ИП или открыть ООО. Самозанятые могут продавать только товары собственного изготовления.
Регистрация личного кабинета:
1. Укажите ИНН.
2. Введите адрес проживания.
3. Добавьте платёжные реквизиты.
4. Привяжите номер телефона.
5. Оплатите вступительный взнос (на Wildberries).
6. Примите оферту.
7. Укажите название магазина.
8. Загрузите карточки товаров.
Схемы работы:
Дропшипперы используют маркетплейс как витрину, работая по схемам realFBS или DBS.
Платите комиссию с каждой продажи, но получаете доступ к маркетинговым инструментам.
Подходящие площадки:
Wildberries
Ozon
Яндекс Маркет
Lamoda
Мега Маркет
Выбор надёжного партнёра для дропшиппинга
Выбор поставщика для дропшиппинга критически важен, так как от него зависит успех вашего бизнеса. Убедитесь в качестве товара, надёжности поставок и быстрой доставке.
Где найти поставщиков:
Специализированные каталоги.
Прямые обращения к производителям.
Зарубежные платформы: Taobao, Alibaba, 1688.
Критерии выбора поставщика:
Быстрая доставка: Влияет на рейтинг магазина.
Опыт работы: Гарантирует длительное партнёрство.
Репутация: Подтверждает надёжность.
Качество продукции: Также то, что влияет на рейтинг и повторное возвращение к покупке.
Образцы продукции: Помогают создавать уникальный контент.
Популярные сферы дропшиппинга:
Персонализированные и брендированные товары.
Продукция для творчества.
Сотрудничество с поставщиками:
Некоторые поставщики предлагают программы для дропшиппинга, поддерживая стабильные цены.
Учитывайте местоположение поставщика для быстрой доставки.
Управление магазином на маркетплейсе для дропшиппера
Дропшиппинг позволяет начать продажи без собственного склада, упаковки и логистики, так как это забота поставщика. Однако, конкуренция на маркетплейсе требует эффективного управления магазином.
Использование аналитики:
Увеличивайте продажи с помощью аналитических инструментов. Например, сервис Moneyplace предлагает инструменты для успешного ведения бизнеса на 5 маркетплейсах, а закрепленный за вами менеджер поможет разобраться в работе с инструментами и подскажет, как реализовать любой подход.
Анализ ниш:
1. Перейдите в раздел «Аналитика» → «Анализ ниш».
2. Выберите нужный маркетплейс.
3. Установите фильтр SPP на значение от 50%.
Это поможет найти перспективные ниши с высокой конкуренцией, но и значительной выручкой.
Категории
Здесь удобно анализировать маркетплейс: выручка селлеров в категориях и нишах, уровень конкуренции и выкуп товаров.
Подсказки: Зелёные и красные индикаторы показывают рост или спад данных по сравнению с прошлым периодом.
Детализация: Нажмите «+», чтобы развернуть категории до подкатегорий и ниш, изучите сводки для поиска интересных решений.
Дашборд
Следите за бизнес-процессами в магазине с одного экрана благодаря технологичному дашборду, отображающему 12 ключевых показателей.
В нём можно отслеживать:
Выручку
ТОП-товары
Долю продаж по типу
Финансовые отчёты
Движение товаров
Блок с регионами поставки поможет определить, где продажи товаров наиболее активны. Сосредоточьте усилия с поставщиком именно в этих регионах!
