Добрый день. Что я помню о посте: человек увидел рекламу AliExpress (набора инструментов вроде бы), но при покупке цена была выше. По итогу переписки с технической поддержкой, ему вроде бы дали купон. Ну и все зажили счастливо.
Собственно для чего мне это, у меня такая же ситуация, только вот в моем случае цена то совпадет с рекламой, а вот доставка стоит намного дороже товара.
Всем заранее благодарен.
За ошибки простите:(
Блин, ну вот обычно всегда на позитиве, не жалуюсь и максимально самостоятельно решаю все вопросы через улыбку и легкость. Но тут уже руки опустились...
Впервые решила настроить на свои услуги Директ. Пока всё подготавливала, наткнулась от Яндекса на рекламу о промокоде в 3000 рублей в подарок новеньким на определенных условиях. Ну супер!
Рассчитала свои затраты, как раз трафик разгонится и даст несколько заявок. Тем более 3 апреля у дочки ДР, смогу и финансовые дыры закрыть и ей купить недорогой телефон (старый сломался).
Отправила запрос на промокод. Но при регистрации мне отписались, что промо был уже использован. Ну, не беда, созвонилась с тех.поддержкой (они реально классные, компетентные, я по работе вообще все вопросы спокойно решаю), ребята проверили всё и сформировали новое заявление.
Приложила фото, где видно, что модерация всё одобрила и Клиентский сервис ведет со мной переписку по решению этого вопроса.
а потом уже танцы с бубнами от смежного отдела: ну вот, срок 7 дней. Ну вот срок 7 рабочих дней. Ну вот через 7 дней в полнолуние в високосный год. Ну вот нате вам снова отписку, без сроков, причин, просто отписку:
Т.е. я приняла договор открытой оферты, выполнила все условия со свой стороны и за своё время решила ВАШ косяк, а вы, Яндекс, можете спокойно нарушать условия со своей стороны? Или вы создали специальный "божественный" смежный отдел, который не реагирует даже на внутренних сотрудников и работает, как ему хочется?
А больше всего мне обидно, что всегда опиралась на свои знания, умения и силы, и распределив свои финансовые возможности, решила сама себя обеспечить заявками (занимаюсь контекстной рекламой и не в первый раз работаю с тобой, Яндекс, благополучно). Потому что знаю, что мне нужны были деньги сделать день Рождения второй дочери, одеть/прокормить ещё троих дочек (да, у меня их четыре, и я понимаю ответственность, возложенную на меня), решить вопрос переезда на другую съёмную квартиру, не говоря уже о текущих планах.
Я рассмотрела ваш источник заявок и была уверенна на 120% в вашей работе. Распределила свой бюджет максимально практично. Но оказалось, что даже такая корпорация может вести себя безобразно. и при этом вы у себя на сайте пишете вот это:
Самим не смешно? Потом все вокруг удивляются, чёй-то очень много темных схем заработка появляются? Да потому что всё больше препятствий создается на пустом месте. Яндекс, ты что, решил вот так сэкономить на своих клиентах? Аж на целых 3000 рублей!? Ладно, для меня они при пополнении РК доп.суммой имеют вес - я, как это модно про экономных говорить, "нищебродка", но заставлять новых клиентов бегать за этой суммой - это унизительно для тебя и оскорбительно для меня.
Посмотрю, что на этот раз мне напишет Клиентский сервис. Пошла за попкорном...
День добрый, Пикабу! В общем, такое дело. Сегодня мне понадобилось зайти в личный кабинет, но я не могу этого сделать, не приняв оферту - отказ от неё выдаёт ошибку.
В самой же оферте есть пункты, которые особенно не хочется принимать.
Фактически я соглашаюсь на поток спама, передачу моих данных "партнёрам" Билайна, изменение условий пользования без уведомления и невозможность как-то изменить эти условия в дальнейшем.
Как я уже писал, отказаться от оферты и попасть в личный кабинет невозможно. Подскажите, пожалуйста, как с этим разобраться?
Финальная часть истории из этого поста.
Наконец то пришёл ответ от Роспотребнадзора. Пришёл письмом без названия и от адресата с именем NoReply, хорошо хоть не попал в спам.
Итак, итоги. Административное правонарушение есть, Страдивариусу светит штраф по ст.14.8 КоАП РФ. (Хотя, что будет если представитель не явится?)
Но давайте лучше почитаем ответ.
Давайте посмотрим саму статью.
Размер штрафа, конечно, не ахти какой, но хоть что-то. И если все будут жаловаться и писать письма, то рано или поздно выгоднее будет работать честно, а не плевать на законы. Письмо написать то дело не хитрое.
Связной в качестве поощрения предоставил бонусные баллы с лимитным сроком за пользование их банковской картой. Скидка на раздел аксессуаров до 30%. В этом разделе ничего доброго, как правило не найти и решили с играть на этом. Но пытливый ум покоя не дает. Попробовал без списания глянуть сколько можно применить за пару 3-х осевых стабилизаторов для смартфона за 11 тысяч. Скидка сработала, минус 3900 можно было сэкономить с учетом накопленных баллов за пользование их картой. Но на следующий день когда перевел деньги на карту и решил купить товар, скидка уже не применялась. Позвонил в поддержку. Выяснилось, что этот товар и еще группу таких же быстренько спрятали за установленные самими же ими ограничениями. А как же публичная оферта? В правилах акции нет ни слова об ограничениях. Указан раздел для % скидки, а товар входит в этот раздел. Специально попробовал другую категорию из аксессуаров - SSD накопители. Та же беда. Установили ограничения. Мне не понятно зачем что-то пытаться подарить, а потом из-за жадности своей пытаться оператору как-то оправдаться? По меньшей мере не порядочно так делать, а по большому - дорога в суд для разбирательств, соответствия публичной оферты реалиям.
Обнаружил, что стоимость аренды роутера выросла с 1 рубля до 10. Казалось бы, невелика беда. Поискал по смс, в почтовом ящике поискал, никаких уведомлений об изменении условий договора найти не удалось. Было решено выяснить у сотрудника техподдержки:
Да, действительно, номер и ящик актуализируют не все. И приложение ставят не все. Зато все ежедневно заходят на сайт любимого провайдера почитать новости. Сумма смешная, конечно(хотя выросла на порядок). Но чисто любопытно, а это не противоречит ЗОЗПП или какому-то другому закону или правилу? Может ли клиент через суд или прочие инстанции добиться репрессий для провайдера и возврата средств? Был бы благодарен лиге юристов за информацию.
Я 13 декабря заказал на Яндекс.Маркете душевой трап с учетом скидки я приобрел его за 1436 руб + 49 руб доставка, итого 1 485 руб. Цена, конечно, сильно ниже рынка - но раз сами по такой предложили, то надо брать.
Яндекс заказ отменил на следующий день, но чек то уже пробил, и на свое юр. лицо - а мое мнение кто чек пробил, тот и папа. И отмазка, что мы только агрегатор, а не такси(зачеркнуто) площадка не состоятельна. Должны исполнить ДКП.
Отправил досудебку и Яндексу и продавцу (просто через форму обратной связи и на почту, бумажную решил отправить потом для суда), и жалобу в Роспотребнадзор онлайн.
Яндекс меня послал, магазин не ответил.
Заказал по новой цене, но сделал серьезную ошибку - на свое имя и на тот же адрес, надо было заказать на имя коллеги и товар бы доставили. И это был бы прекрасный аргумент в суде. Заказ, что логично тоже отменили.
Но я записал запись переговоров с самим магазином, что товар есть в наличии и завтра могут его мне привезти.
19 января магазин проявился, мы готовы исполнить ДКП по первичной цене. За день до того как мне дал ответ Роспотребнадзор, видимо днем ранее им позвонили из надзорной организации)))
Тут должно быть фото я и трап - у меня есть такое архивное фото 2009 года
Была такая же похожая история и с Билайн, я пришел купить телефон (Huawei p40 lite e) и увидел у них на витрине 2 одинаковых телефона, один за 12990 и другой за 10990. Я спросил у продавца в чем разница? Если телефон один и тот же но цены разные? Продавец мне сказал что партии разные и т.д и начал нести чушь. Я говорю ок, давайте мне за 10990 если нет разницы в моделе а только партии разные. По продавцу было видно что она не выкрутилась и придется что-то предпринимать. Она набрала директору магазина и начала выяснять проблему и было отказано в продаже за 10990 со словами что мы не успели поменять ценники. Это было 24.01.2021 а ценник судя по дате на 12990 был изменён недавно а вот который за 10990 не трогали аж с начала месяца. Билайн опять пробил дно, не только связью но и продажниками.
