Всем привет! У моей бабули сломался газовый котел. Летом решили поставить новый. Съездил в магазин "Российская сантехника" . Оттуда послали специалиста домой который оценил что необходимо для установки нового котла. Через неделю-две приехали монтажники и за два дня установили котел. Все работает ок. Я оплатил оставшуюся часть денег в офисе. Это было в августе. Сам я из Москвы, бабушка живет в другом городе.
Сейчас котел сломался. Позвонил в сервисный центр этого магазина. Меня по имени фамилии найти не смогли( договор у бабушки дома). По телефону девушка мне заявила  что у меня нет гарантий на этот котел так как его не ставили на некий "гарантийный учет".  Откуда мне это надо было знать? Замерщик, монтажники, мендежер о гарантийном учете мне ничего не сказали. Выдали гарантию на сам котел и работу. О "пусконаладочных" работах мне ни слова не обмолвились. По словам девушки я первый такой не сведущий о таких элементарных вещах. Хотел бы извинится перед девушка что накричал на неё по телефону(потому что она решила что мне об этом сообщали(хотя нет)).  Неужели у всех в этой бля**ой конторе языки отсохли. я ведь им объяснил что я ничего в частном доме и этих котлах газах не понимаю. Или это специально так?

Были в Турции на прошлой неделе. Отель предоставлял кабану на пляже.. платишь 75 евро и тебе предоставляется кибитка на пляже в распоряжение на день с закрепленным за ней официантом. Нажимаешь кнопочку - прилетает официант и спрашивает, что вашей душе угодно.

Нас было 6 человек. 2 семьи (4 взрослых + 2 ребенка). Первый день кабану обслуживал товарищ по имени СезАр. Почти, что Цезарь. Мы все пили игристое вино. На 4 взрослых заказали бутылку, потом еще одну, потом еще... и еще... Сезар бутылки носил одну за одной. Ноль вопросов, одна лишь большая и светлая улыбка на лице. Наиприятнейший человек.

Через 3 дня мы решили заказать кабану еще раз, так как реально оч понравилось. Обслуживал кибитку Сулейман в этот раз. Заказали первую бутылку игристого. Сулейман ее принес. Когда заказали вторую бутылку, Сулейман вдруг сказал, что на кабану положена только одна бутылка вина, а последующие платно. Мы переглянулись. Переспросили еще раз. Сулейман подтвердил. Мы уточнили, как может быть платная бутылка вина, если у нас все включено в принципе и никакого нового вина, кроме, как уже включенного, он нам не принес?! Мол, почему мы должны еще по 26 евро за бутылку уже включенного вина платить?! Сулейман сказал, что бокалами вино пить не запрещается, но вот бутылка в корзине со льдом только одна полагается.

Так бедный Сулейман бегал целый сраный день с 4 бокалами на подносе. Он, наверное, марафон пробежал за день. В конце, правда, уже выдохся, и принес нам очередную бутылку в корзине со льдом. И беспомощно прошептал, чтобы мы никому не говорили. Бедолага.

Официанты разного уровня. Официанты разного уровня чаевых - тоже.

Пишу об издевателствах ВТБ, чтобы предостеречь от связи с ними других людей.

1. сначала неделями совершали "привязку брокерского счёта" к личному кабинету (хотя в рекламе было написано что в тот же день). С обязательным визитом в офис.

2. После очереди в офисе оказалось что услуг они не оказывают и надо ехать в другой офис.
3. в другом кого-то приняли вперёд нас, с двумя детьми

4. сотрудник наврал что на операцию требуется 5 рабочих дней

5. после 5 рабочих операторы стали говорить что 10 рабочих

6. потом, через несколько дней привязали счёт но НИКАК не сообщили об этом.
7. полный рабочий день ушёл на то чтобы элементарно перевести деньги на этот счёт и купить белорусские рубли. СМС-коды при этом пришлось вводить не менее 30 раз! На каждый чих смс код

8. потом техническая ошибка вывода - система не смогла перевести бел рубли с брокерского счёта на текущий. С поддержкой общаюсь постоянно второй день.

Оператоам на всё плевать. В вопросе не разибраются и ничего не решают, дают рандомные советы типа "выйдите и войдите" которые тоже ничего не рашают.

9. Только связавшись с тех. саппортом удалось получить ответ - исправим, попробуйте войти и совершить операцию завтра

10. на следующий день система просто НЕ ПУСТИЛА меня в личный кабинет при правильном пароле.

11. полдня ушло на объяснения некомпетентным операторам сути проблемы с их бесконченым "попробуйте то попробуйте это" без результата.

12. 4 раза успешно сменён пароль. Всё равно вход заблокирован. Оператор предложил ждать полчаса.

13. через полчаса - система не пускает. Смена пароля. Не пускает.

14. Оператор сменил пластинку - вас наверное заблокировали на сутки.

В итоге ВТБ удерживает мои средства на брокерском счету и заблокировал мне возможность их вывести, а поддержка по сути издевается давая рандомные "советы".

ИЗБЕГАЙТЕ этого дна! Никогда не связывайтесь с этим "банком"!