Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Отправляйся в погоню за легендарными сокровищами Бабы Яги в 3D!
А в это время Баба Яга отправится в погоню за тобой.

Убеги от Бабы Яги

Аркады, Мидкорные, 3D

Играть

Топ прошлой недели

  • AlexKud AlexKud 40 постов
  • unimas unimas 13 постов
  • hapaevilya hapaevilya 2 поста
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
Fallenyasha
2 года назад

Сказ о Буквоеде⁠⁠

У ребенка день рождения, праздник, подарки, упаковка подарков. Возник вопрос о поиске пакета, в который сложить подарок. После долгих поисков подходящего по размеру в разных магазинах и на торговых площадках, а нужен был пакет 40*50см, выбор пал на один из пакетов представленных в магазине Буквоед.

Сказ о Буквоеде Магазин, Покупка, Буквоед, Плохой сервис, Длиннопост

По доставке было слишком поздно, поэтому решил скататься за ним самостоятельно. Нажав "посмотреть наличие в магазинах", выбрал ближайший и поехал. По приезду обнаружилось, что да, пакет в наличии есть, но другой, вот такой:

Сказ о Буквоеде Магазин, Покупка, Буквоед, Плохой сервис, Длиннопост

На месте мне девушки пояснили, что данная позиция продается "в ассортименте", что буквально означает "как повезет". То есть да, на сайте в описании так и написано "В ассортименте без возможности выбора", и для мозга, привыкшего к сервисам типа Яндекс.Маркет-а это было немного необычно. Отображение наличия в магазинах работает на весь ассортимент, а не на конкретный вариант.

Что ж, что может быть проще, позвонить в магазин и уточнить наличие конкретной версии данного ассортимента, но не тут то было. Сотрудники, включая заместителя директора магазина, не имеют возможности позвонить в другие магазины и уточнить наличие, по крайней мере так мне было сказано. Как вариант, мне было предложено позвонить в службу поддержки клиентов 601-0-601, на самом деле это их общий кол-центр, и попросить мне помочь, и уж там то мне помогут, или как альтернативный вариант, предложили забронировать в другом магазине, с пометкой в комментарии, что нужен вариант с динозавриками.

Позвонил в "службу поддержки клиентов", описал ситуацию, что вот есть такой артикул, он в ассортименте, помогите пожалуйста найти конкретный вариант, и о чудо, услышал аналогичный ответ, что позиция в ассортименте и не предусматривает возможность выбора, и что связаться с магазинами нет технической возможности. На мой вопрос "а как же вы общаетесь с магазинами" услышал все тот же ответ, т.е. получается что никак. Допустим.

Решил сделать через бронь, нашел соседний магазин, позиция есть, написал в комментариях, что "интересует только вариант с динозавриками и другие не предлагать", и сел ждать подтверждения брони. Спустя 15 минут пришло подтверждение и я радостный помчал в магазин.

Как не сложно догадаться, меня ждали все те же единорожки. На мой вопрос "как так случилось" были невнятные бормотания из которых стало понятно, что комментарий они видят только после подтверждения брони. И тут либо сотрудники лгут, либо у них очень рукожопые разработчики софта. Но допустим это так, следующим вопросом было:

- но подождите, вы видите что написано "только динозавры, иное не интересует", вы видите контакты клиента, видите что у вас нет динозавров, что мешает позвонить клиенту и согласовать?

- ну мы так не делаем, это только если с личного звонить

Хорошо, я допускаю даже такой вариант, что их там тиранят и выжигают в них все человеческое. Спрашиваю "что делать дальше в этом увлекательном квесте?", на что предлагают посмотреть в каком-нибудь магазине, где этих позиций много и вот уж там наверняка будут динозаврики. На вопрос "как посмотреть?", ответ "ножками". Допускаю вариант, что девчонки ну действительно прошляпили комментарий и подтвердили бронь не видя его, решаю сделать новую бронь в следующем магазине, где таких позиций много, они мне подсказали в какой магазин обратиться, и я сделал новую бронь с таким же комментарием "только динозаврики". Спустя еще 15 минут получаю подтверждение брони и думаю уже ехать туда, но все-таки настоятельно прошу продавцов связаться с тем магазином, чтобы узнать, а реально ли там прочитали комментарий и бронь действительно правильная. Сначала они отнекивались стандартной фразой про возможности, но затем все-таки попытались. Бинго! Техническая возможность есть! Но связаться минут за 15 так и не удалось. Что ж, оставив им мой номер телефона и просьбу позвонить мне, в случае, если удастся связаться с магазином, я выдвигаюсь в сторону 3-го магазина.

На середине пути они мне позвонили и обрадовали, что да, там тоже только единорожки!

Полный отчаяния и смирения отправляюсь в первый магазин за единорожками, где меня встречают уже знакомые продавцы. Выслушав мой провальный квест, девчонки, за что им огромное спасибо, идут мне навстречу и предлагают оставить контакты и попробовать решить вопрос через директора магазина.

На следующий день мне перезванивают (с рабочего номера! хотя ж они "так не делают") и как и следовало ожидать радуют, что ничем помочь не могут, даже директора не смогли решить столь сложную задачу к сожалению. В общем пришлось стать счастливым обладателем единорожек :)

По ходу моих приключений, которые заняли 4 часа, выяснились еще дополнительные подробности:

  • интернет-заказ будет такой же рулеткой, на комментарии плевать

  • связаться не только с магазинами, но и со складом тоже "нет технической возможности", хотя она конечно же есть, что было доказано в магазине №2, да и как-то выглядит такая отмазка просто глупо

  • на карте магазинов на сайте есть контактные телефоны каждого магазина, однако при звонке на него, осуществляется перевод на единый номер, где звучит фраза "введите добавочный номер магазина или сотрудника", которых мало того что нет на сайте, так и сотрудники с их слов "не имеют права разглашать", т.е. на публичный номер с сайта звонить бесполезно

Таких позиций "в ассортименте" есть некоторое количество на сайте магазина, и под каждым из них пестрят комментарии:

Сказ о Буквоеде Магазин, Покупка, Буквоед, Плохой сервис, Длиннопост
Сказ о Буквоеде Магазин, Покупка, Буквоед, Плохой сервис, Длиннопост
Сказ о Буквоеде Магазин, Покупка, Буквоед, Плохой сервис, Длиннопост

А еще есть вот такие варианты:

Сказ о Буквоеде Магазин, Покупка, Буквоед, Плохой сервис, Длиннопост

И фраза про "Товар представлен в ассортименте, при заказе через интернет-магазин возможности выбора нет" видна только в полном описании, куда вряд ли будут заглядывать, и вероятность, что новичок будет опечален покупкой, крайне высока. Есть варианты где написано просто слово "ассорти" и вот как его трактовать не понятно, но предполагаю что так же: отсутствие выбора.

Или вот такой вариант:

Сказ о Буквоеде Магазин, Покупка, Буквоед, Плохой сервис, Длиннопост

Хочешь зайку? Не, сегодня у тебя будут печальные котики в космосе.

Полагаю, что там есть даже варианты из серии "с юбилеем", "с днем рождения" и "с новым годом" так же в ассортименте, и вот не угадаешь, с каким же праздником ты будешь поздравлять.

В целом таких позиций не так то уж и много, и задаешься вопросом, хорошо, вам так присылают поставщики, и вы хотите продавать их продукцию, ну так кто мешает рассортировать на приемке на склад или в магазин, у вас же не тысячи таких позиций и объемы не миллионные? И что за отношение к клиенту, вранье на каждом шагу, отсутствие нормальной обратной связи, сотрудники загнаны в какие-то рамки и вынуждены вести себя просто по-идиотски, для такого древнего и крупного магазина это прям не солидно.

Мало ли кто-нибудь из Буквоеда заинтересуется ситуацией: брони 881749 и 881765, магазины на Ветеранов, Новаторов и Космонавтов. Вы хороший магазин, но всегда можно быть лучше ;)

И дарю вам бизнес-идею: добавьте на сайт позицию "Книга в ассортименте", свалите туда все, что у вас есть и продавайте так, покупателю будет рулетка, а еще лучше "Книга в пакете в ассортименте", не известно что и не известно кому и по какому поводу дарить. Вот доча, сегодня ты будешь дедушкой, у тебя юбилей и читать ты будешь "Кальян из велосипедного насоса" :)

Ах да, на кассе второго магазина купил вот такое чудо, называется "Хвостик"

Сказ о Буквоеде Магазин, Покупка, Буквоед, Плохой сервис, Длиннопост

Но мы то знаем что это. Это символ данного магазина :)

Показать полностью 7
[моё] Магазин Покупка Буквоед Плохой сервис Длиннопост
7
453
MykolaPitersky
MykolaPitersky
2 года назад

Клиент всегда прав⁠⁠

Вам никогда не хотелось вот так же хоть немного улучшить сервис окружающий мир?

Надоело Плохой сервис Улучшения Как исправить? Терпение лопнуло Голливуд Фильмы 90-х Видео YouTube
235
5
Аноним
Аноним
2 года назад

Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле⁠⁠

На выставку мы с шестилетним шилопопом пришли за 40 минут до окончания, нам предложили прийти завтра, так как не успеем посмотреть всё. Согласились и пошли в кафе. В кафе нам дали детский билет и пригласительный для взрослого на эту выставку. Повезло. Позовём с собой друга на этот билетик.

Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис

На следующий день пришли за полтора часа до закрытия (у меня работа). Нам снова предложили прийти завтра, но мы решили, не успеем так не успеем. Посмотрим то, что успеем, бегом.

Протягиваем билетики, нам говорят «это не билет, это пригласительный на одного ребёнка только если взрослый купил билет за полную стоимость». В общем, прошёл один наш ребёнок бесплатно, а мы с сыном платно. 700р билет на одного. «Взрослый билет” тоже оказался пригласительным «на одного взрослого, если другой взрослый купил билет». Ладно, мы не любители халявы, просто обидно, что то, что выглядит как билет, им не является) И в кафе ни слова не сказали.

Бегом, бегом. Нас тормозят, говорят «Вы пропустили первую локацию!» Девушка с фотоаппаратом берет моего ребёнка и ставит его фотографировать (платно, конечно). Ну и «локация». Отказались.

Зашли в экспозицию. Ребёнок мой отвечает на вопрос сотрудника-девушки про роботов, она говорит «дай пять», он протягивает, она говорит «Не, у тебя такая грязная рука». Ребёнок смущен, я протираю ему руку влажной салфеткой. Мой косяк, мы гуляли до выставки, и руки у сына действительно были грязные.

Идем к другому столу, там робот на магнитной подушке завалился на бок и не левитирует. Ребята пытаются его поставить на место, на них ругается экскурсовод из группы людей за соседним стендом (стенды вплотную), мол, без сотрудника трогать нельзя. Я говорю «Вы могли бы, пожалуйста, его поднять?», мужчина говорит «Тут вообще индивидуальная отдельная экскурсия за отдельную плату, идите вон поищите кого-то». Ясна-понятна) Ребята успели поднять.

Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис

Встаем в очередь, где дети катаются на роботе. Отстояли. Нам говорят «Чтобы прокатиться, нужно купить отдельный билет» (900-1500р на одного). На кассе ничего не сказали, да, висит объявление, что некоторые локации отдельно оплачиваются, я его не заметила. Сын совсем печален. Ладно, всех зовут на шоу. Пока люди собираются, дети толпятся вокруг стойки, на которой воздушная кукуруза дымится жидким азотом. Я не очень шарю, дети просят, купила. 300р пластиковый стаканчик кукурузных палочек. При нас залили жидким азотом из канистры. Я засомневалась в безвредности. Спрашиваю у девушки «А это не вредно есть?», она говорит «Нет, конечно». Гуглю. Еда имеет температуру 200 градусов по Цельсию, есть детям строго-настрого запрещено, можно прожечь язык так, что вкусовые сосочки слезут) Вокруг мелкие едят, замороженная кукуруза дымятся у них изо рта. Говорю «Нет, нельзя это есть». Мелкий уже жалеет, что мы пришли)

Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис

Шоу. «Ребята, знаете, что это?». Да, катушка Теслы!», а что с ней можно сделать? Мой кричит «Можно поместить на нее предмет, и мы увидим его электричество!» «Нет, конечно, сажать мы на нее никого не будем», сотрудник хмурит брови.

Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис

Показали нам безголовую робо-собаку. «Ляжь, ляжь!» сказал сотрудник. Но собака не хотела ложиться, она, видимо, была граммар-наци, или ещё не знаю по какой причине, она хотела демонстрировать детям свой зад. Как смешно. Стоит уделить этой шутке пять минут (не шучу).

Короче, сын запросился уйти, и мы ушли. Понимаю, что весь пост нытье, здесь это не очень любят. Однако хочется с кем-то поделиться.

Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Выставка роботов от Mirey Robotics в Туле Робототехника, Роботизация, Выставка, Экспо, Жидкий азот, Длиннопост, Обслуживание, Плохой сервис
Показать полностью 22
[моё] Робототехника Роботизация Выставка Экспо Жидкий азот Длиннопост Обслуживание Плохой сервис
2
11
Mupamuc
2 года назад
Лига отзывов

Домовенок клининг. Высосут деньги⁠⁠

Отзыв о работе

7 апреля, 10:15 - №2552445 – ГЕНЕРАЛЬНАЯ УБОРКА, чек 10690р., СПб.

Исполнители:

  • Ху*** Ф

  • Мас****** А

  • Ку**** А

Претензии:

  1. Полы не помыли совсем! Они грязные. И это при генеральной уборке

  2. Решетки грязные, их даже не трогали грязной тряпкой

  3. Ванную комнату не смыли нормально после химии.

  4. Плинтуса, коробка дверей, периметр двери, стены, окошко в ванной – все грязное.

И все это в ПУСТОЙ КВАРТИРЕ! Три клинера 6 часов мыли окна (за доп плату), протерли холодильник, кухню, 2 шкафа и кровать с диваном! Оставив грязные потолки, стены, пол!

Обратились в поддержку – нам сказали что опаздали на 10 часов с претензией. Хотя открыл соглашение - https://spb.domovenok.ru/user_agreement

"- клиент обратился с претензией по качеству оказанных Услуг в срок, превышающий 24 (двадцать четыре) часа с момента оказания Услуги, в случае отсутствия объективных причин более позднего обращения."

У нас были объективные причины, и они их принимают (предложили бонусные баллы (ага, еще раз платить чтобы переделывали??))

1. торопили ваши работяги

2. мы въезжали на следующий день (переезд) – уже день потрачен

3. Вышеописанные проблемы - достаточно сложно обнаружить при приемке для обычных людей. НЕ ОЖИДАЕШЬ ЧТО ПОЛ БУДЕТ ГРЯЗНЫМ (визуально не видео, чувствуется только босыми ногами или если смотреть на носки) Вы часто смотрите на подошву носков?! Ну не могут не помыть пол!

4. САМ факт того, что не вымыт пол при генеральной уборке - должен сильно вас мотивировать в проверке выполняемых услуг ваших работников.

Это как отдать в ремонт автомобиль, а его выдадут без залитого масла.

По факту – контора, которая просто агрегатор уборщиков, не несет за собой никаких гарантий. Посмотрите соседние отзывы. Клинер может просто не прийти – и им ничего! Никаких гарантий!

Домовенок клининг. Высосут деньги Клининг, Плохой сервис, Негатив, Защита прав потребителей, Жалоба, Обман клиентов, Текст, Длиннопост
Домовенок клининг. Высосут деньги Клининг, Плохой сервис, Негатив, Защита прав потребителей, Жалоба, Обман клиентов, Текст, Длиннопост
Домовенок клининг. Высосут деньги Клининг, Плохой сервис, Негатив, Защита прав потребителей, Жалоба, Обман клиентов, Текст, Длиннопост
Домовенок клининг. Высосут деньги Клининг, Плохой сервис, Негатив, Защита прав потребителей, Жалоба, Обман клиентов, Текст, Длиннопост
Домовенок клининг. Высосут деньги Клининг, Плохой сервис, Негатив, Защита прав потребителей, Жалоба, Обман клиентов, Текст, Длиннопост
Показать полностью 5
[моё] Клининг Плохой сервис Негатив Защита прав потребителей Жалоба Обман клиентов Текст Длиннопост
3
17
Есть официальный ответ
envyp
2 года назад
Про сайт объявлений

Ответ на пост «Авито какого хера?!»⁠⁠1

Авито, а у меня как раз тоже история, все еще не решенная. Смешные они ребята.

Решил я поискать сотрудников, на хх условия «конь», на других площадках не сильно лучше. Натыкаюсь на выпадающие разные резюме на первой странице. Смотрю условия (попробовал найти сейчас оффер, не дает, а на сайте как всегда этой страницы не существует):

Стоимость просмотра одного резюме 81 руб.(речь про контакты одного резюме)  или пакеты на 30 дней 50 просмотров за 3627 руб ( 72,54 руб за один) и другие пакеты не помню.

Оплачиваю пакет на 50 просмотров, все окей. Начинаю перерывать базу резюме, по интересующей мне категории «Продажи», а там всего 10-15 резюме, из которых я запросил контакты по 5 (забегу вперед из них только 1 реальный человек, 2 не отвечают, а остальные удаленные отделы продаж).

Пишу в поддержку авито, «ребята верните оставшиеся деньги, согласен по 81 рублю за каждый просмотр»

Ответ:

Ответ на пост «Авито какого хера?!» Авито, Текст, Справедливость, Негатив, Плохой сервис, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Авито какого хера?!» Авито, Текст, Справедливость, Негатив, Плохой сервис, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Авито какого хера?!» Авито, Текст, Справедливость, Негатив, Плохой сервис, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Авито какого хера?!» Авито, Текст, Справедливость, Негатив, Плохой сервис, Ответ на пост, Длиннопост
Ответ на пост «Авито какого хера?!» Авито, Текст, Справедливость, Негатив, Плохой сервис, Ответ на пост, Длиннопост

Ну соответственно итог, сегодня 10 апреля они все еще не понимают куда делись 806 рублей. Ждём да @avitohelp ?

Показать полностью 5
[моё] Авито Текст Справедливость Негатив Плохой сервис Ответ на пост Длиннопост
8
25
KovalevaBliss
KovalevaBliss
2 года назад

"Замены не будет, компенсация не предусмотрена" - Яндекс.Еда нарушает закон, отказывается от обязательств и не выполняет заказы⁠⁠

Как обычно, служба поддержки Яндекс.Еда пробивают дно абсурдностью, неадекватностью и не компетенцией.

Кратко: Яндекс.Еда Вас кинет во всех случаях, если будет неверно собран заказ, некачественные продукты, не те позиции, если что-то повреждено и тому подобные. Во всех этих случаях Вы не получите некорректно выполненного заказа, ни компенсации, ни еды, если какая-то из них не была доставлен.
Яндекс.Еда в перечисленных случаях только компенсирует, если Вы заказывали в Яндекс.Лавке - в этом случае да, если что-то не положили, они быстро проверяют по камерам и разбираются.

был оформлен заказ 230408-4622926 через приложения Яндекс.Еда. В заказе присутствовала позиция "Зеленый чай холодный", эту позицию не доставляют, вместо него, в доставленном заказе доставлен "Апельсиновый сок", который я употреблять не могу.
Звоню в службу поддержки - там говорят пришлите фото в чат, по телефону ничем помочь не можем.
Отправляю описание проблемы и фото в чат - в ответ жесткое "Замены не будет, компенсация не предусмотрена". Все, больше они на мои сообщения не отвечали, абсолютны и наглый игнор.

"Замены не будет, компенсация не предусмотрена" - Яндекс.Еда нарушает закон, отказывается от обязательств и не выполняет заказы Яндекс, Яндекс Еда, Служба поддержки, Доставка еды, Жалоба, Плохой сервис, Сервис, Негатив, Обман клиентов, Длиннопост
"Замены не будет, компенсация не предусмотрена" - Яндекс.Еда нарушает закон, отказывается от обязательств и не выполняет заказы Яндекс, Яндекс Еда, Служба поддержки, Доставка еды, Жалоба, Плохой сервис, Сервис, Негатив, Обман клиентов, Длиннопост



Ранее оформила заказа No 230408-1380747, в заказе со стоимостью доставки 499 рублей были 2 позиции не острые, в итоге доставили обе позиции острые, есть невозможно.
Что отвечает служба поддержки Яндекс.Еда? Правильно: "Замены не будет, компенсация не предусмотрена".

"Замены не будет, компенсация не предусмотрена" - Яндекс.Еда нарушает закон, отказывается от обязательств и не выполняет заказы Яндекс, Яндекс Еда, Служба поддержки, Доставка еды, Жалоба, Плохой сервис, Сервис, Негатив, Обман клиентов, Длиннопост


Вопросов много, но самый основной, что вообще в таком случае сделать, куда обращаться - суд, Роспотребнадзор, полиция? Или проглотить то что меня откровенно и нагло кидает Яндекс.Еда?
Подскажите, что в таком случае, потому что юридически ведь это нарушение статьи 16 закона «О защите прав потребителей» и статьи 426 гражданского кодекса.

А удручает конечно то, что Яндекс.Еда теперь монополисты со своей некомпетентной службой поддержки, и Delivery Club теперь не существуют, там хотя бы реально разбирались в проблеме, хоть и качество доставки порой оставляло желать лучшего.

И все это скотское отношения при условии, что я являюсь ежедневным клиентом Яндекс.Еды уже более 5 лет...

А вот как ранее, Яндекс.Еда сняла себя любую ответственность, доставив испорченные продукты:

"Замены не будет, компенсация не предусмотрена" - Яндекс.Еда нарушает закон, отказывается от обязательств и не выполняет заказы Яндекс, Яндекс Еда, Служба поддержки, Доставка еды, Жалоба, Плохой сервис, Сервис, Негатив, Обман клиентов, Длиннопост
"Замены не будет, компенсация не предусмотрена" - Яндекс.Еда нарушает закон, отказывается от обязательств и не выполняет заказы Яндекс, Яндекс Еда, Служба поддержки, Доставка еды, Жалоба, Плохой сервис, Сервис, Негатив, Обман клиентов, Длиннопост

Пост со старой проблемой: Яндекс.Еда доставляет гнилые и испорченные продукты, и не компенсирует

Заключение как и ранее: Вообщем Яндекс.Еда не несет никакой ответственности вообще и впринципе.
Принесли пустой пакет - компенсации не предусмотрено. Принесли гнилые продукты - компенсации не предусмотрено. Принесли не верный заказ - компенсации не предусмотрено.

Показать полностью 5
[моё] Яндекс Яндекс Еда Служба поддержки Доставка еды Жалоба Плохой сервис Сервис Негатив Обман клиентов Длиннопост
22
jablo4ka
jablo4ka
2 года назад

Юла-юла! Юлит-юлит⁠⁠

Раньше думала странное название для сайта покупок-продаж, а оказалось показалось

Юлить они могут и хотят и умеют.

Размещаю там объявления о продаже. Давно. Продаётся иногда. Когда нет, подворачивается момент обмена, или отдать в добрые руки, делаю это с удовольствием. Но Юла интересуется 1. за сколько? 2.Кому? Я выбираю опцию 3.Другая причина (снизив при этом стоимость товара)

И вот начался цирк с конями . Объявление нужно ОПУБЛИКОВАТЬ ПОВТОРНО, а оно не публикуется. Вот вам тариф на размещение. Зачем вдруг? Пишу в поддержку. Отвечают кончился лимит. И всё. То есть отданное даром, я удаляю, и из реестра ПРОДАННОе тоже удаляю, и тут юла начинает юлить и возбуждаться. Какой смысл предлагать тарифицировать доселе размещённое бесплатно? у меня не магазин. Частное лицо. И узнать момент когда я могу разместить заново, он тоже невозможен. Просто дай деняк юле, и всё на этом!

[моё] Объявление Юла (сервис объявлений) Вымогательство Плохой сервис Текст
2
10
user4750502
2 года назад

Яндекс-помойка⁠⁠

Решил я заказать еды, пока стоял в очереди на автомойку. Яндекс заботливо показал доставку через 15-25 минут. Ну, подумал я, самое оно и заказал. По прошествии 20 минут, заказ еще даже не начали готовить, а очередь на мойку начала подходить.

Яндекс-помойка Яндекс, Плохой сервис, Яндекс Еда, Длиннопост

Но яндекс решил, что отменять заказ я не буду.

Решил написать в поддержку

Яндекс-помойка Яндекс, Плохой сервис, Яндекс Еда, Длиннопост
Яндекс-помойка Яндекс, Плохой сервис, Яндекс Еда, Длиннопост

Тут у специалиста поддержки включился режим дурачка, якобы он не понимает, что происходит.

Яндекс-помойка Яндекс, Плохой сервис, Яндекс Еда, Длиннопост

Данным "сервисом" больше никогда не буду пользоваться и вам не советую.

Сам ранее натыкался на посты с ними, но думал, что меня пронесёт. Сейчас я в процессе составления претензии в Роспотребнадзор.

Показать полностью 4
[моё] Яндекс Плохой сервис Яндекс Еда Длиннопост
16
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии