Плюнувший бургер сотрудник Вкусно и Точка оправдался
Сотрудник сети вкусно и точка, плюнул в бургер посетителя, объяснил своё поведение. По его словам, он работает там уже год, и сорвался из-за агрессии клиентов: те кричали, оскорбляли его и угрожали физической расправой. Он утверждает, что сообщил о ситуации руководству, но не получил поддержки. После публикации ролика его уволили. Роспотребнадзор начал проверку. История вызвала споры: одниe осуждают сотрудника, другие — клиентов, спровоцировавших его. Вкусно и точка пока не прокомментировала, как планирует предотвращать подобные инциденты в будущем. Этот случай — крайний пример конфликта в сфере обслуживания, где сотрудники часто становятся «громоотводами» для негатива. Остается вопрос: где грань между человеческой реакцией на хамство и профессиональной этикой? Источник
Плевок
В маленьком провинциальном городке, где все друг друга знали а новости разлетались быстрее ветра, жил-был юноша по имени Ваня. Он был типичным представителем своего поколения: энергичный, с горящими глазами и неуемным желанием изменить мир. Ваня был комсомольцем и это звание гордо носил, хотя иногда его идеалы сталкивались с реальностью.
В школе, где учился Ваня, завучем был строгий и бескомпромиссный человек по имени Сергей Петрович. Он всегда следил за порядком и дисциплиной, не терпел ни малейших нарушений, его методы были жесткими и многие ученики боялись его, как огня. Но Ваня был не из тех, кто поддавался страху, он верил в справедливость и готов был бороться за свои убеждения.
Однажды в школе прошла акция, посвященная дню комсомола, Ваня, как активист, решил организовать митинг, чтобы привлечь внимание к проблемам молодежи. Он собрал своих друзей и подготовил плакаты, на которых были написаны лозунги о свободе слова и праве молодежи на участие в жизни город, но Сергей Петрович, узнав о планах Вани, пришел в ярость. Он считал, что такие акции могут подорвать авторитет школы и его собственный.
В день митинга завуч пришел в школу с намерением разогнать собрание, он подошел к Ване и начал угрожать ему, что если тот не прекратит свои действия, то будет наказан. Ваня, не желая отступать, ответил, что у него есть право выражать свое мнение, в этот момент между ними разгорелся спор, который привлек внимание других учеников.
Ситуация накалилась до предела.
Ваня, чувствуя, что его идеалы и мечты о справедливом обществе находятся под угрозой, вдруг совершил необдуманный поступок. Он, не раздумывая, смачно харкнул в лицо Сергею Петровичу.
В классе воцарилась тишина, все замерли в ожидании реакции завуча.
Сергей Петрович застыл как статуя, лицо покраснело от гнева, глаза расширились от удивления. Ваня, осознав, что сделал, почувствовал, как адреналин зашкаливает и в то же время его охватило чувство страха. Он понимал, что перешел черту и последствия могут быть серьезными.
Сергей Петрович через несколько секунд очень медленно вытер лицо рукой, словно пытаясь осознать произошедшее. В классе царила гробовая тишина и каждый ученик, затаив дыхание, ждал, что произойдет дальше. Ваня, не в силах отвести взгляд от завуча, почувствовал, как его сердце колотится в груди:
- Ты что, с ума сошел? - наконец произнес Сергей Петрович, его голос дрожал от ярости - ты не понимаешь, что ты натворил? Это не просто неповиновение, это оскорбление!
Ваня, собравшись с духом, ответил:
- Я не собирался вас оскорблять, Сергей Петрович. Я просто хотел, чтобы вы услышали нас, молодежь. Мы имеем право на свое мнение!
- Право? - переспросил завуч, его голос снова стал холодным и угрюмым - ты думаешь, что твое "право" оправдывает такое поведение? ты не просто комсомолец, ты — ученик этой школы и должен уважать старших!
Ваня почувствовал, как его друзья смотрят на него с тревогой, он понимал, что его действия могут повлечь за собой серьезные последствия, но в то же время он не хотел отступать. Он знал, что если сейчас не постоит за свои убеждения, то никогда не сможет этого сделать.
- Я уважаю вас, Сергей Петрович, но я не могу молчать, когда вижу, что молодежь игнорируется! Мы хотим быть услышанными а не просто подчиняться!
Сергей Петрович, не ожидая такого ответа, на мгновение замер. В его глазах мелькнула искра понимания, но тут же она была погашена гневом:
- Ты не понимаешь, что твои действия могут иметь серьезные последствия, Ваня! — произнес он, сжимая кулаки - ты думаешь, что это просто игра? Ты ставишь под угрозу не только себя, но и всех остальных!
Ваня почувствовал, как его сердце колотится в груди, но он не собирался отступать. Он знал, что сейчас — момент истины.
- Я понимаю, что это не игра, Сергей Петрович - сказал он, стараясь говорить спокойно - но если мы не будем говорить о своих проблемах, то кто будет? мы не можем просто сидеть и ждать, пока кто-то другой решит наши вопросы!
Сергей Петрович, казалось, был на грани взрыва, он шагнул ближе к Ване и ученики в классе отшатнулись, словно ожидая, что завуч сейчас наклонится и даст ему пощечину. Но вместо этого он остановился, глубоко вздохнул и, кажется, начал осознавать, что ситуация вышла из-под контроля.
- Ты не понимаешь, что твое поведение подрывает авторитет школы? - произнес он, уже менее агрессивно - ты ставишь под угрозу не только свою репутацию, но и репутацию всех нас.
- Я не хочу подрывать авторитет - ответил Ваня, чувствуя, как его голос становится увереннее - я хочу, чтобы мы могли говорить о том, что нас беспокоит, мы не просто ученики, мы - часть этого общества и у нас есть право на мнение!
В классе снова воцарилась тишина, ученики смотрели на Ваню с восхищением и страхом одновременно. Они понимали, что он рискует всем, но в то же время чувствовали, что он говорит правду.
Сергей Петрович, наконец, отступил на шаг, словно осознав, что его жесткие методы не работают, посмотрел на Ваню и в его глазах мелькнуло что-то, что можно было бы назвать уважением.
- Хорошо, Ваня - произнес он, стараясь сохранить спокойствие - я понимаю, что у вас есть свои проблемы и желания, но давай попробуем найти другой способ их обсудить, я не против диалога, но он должен быть конструктивным.
Ваня, удивленный таким поворотом событий, почувствовал, как напряжение в классе начинает спадать, он понимал, что это не победа, но и не поражение - это был шанс на перемены.
- Спасибо, Сергей Петрович - сказал он, стараясь говорить уверенно -я согласен, что диалог важен, мы можем организовать встречу, на которой обсудим наши проблемы и предложения.
Сергей Петрович кивнул и в его глазах уже не было той ярости, что была раньше и показалось, начал осознавать, что молодежь не просто мятежники а люди с мнением и желаниями.
- Хорошо ... произнес он - я готов выслушать ваши идеи, но помните, что уважение должно быть взаимным, я не потерплю оскорблений и провокаций!
Ваня кивнул, понимая, что это важный момент, он чувствовал, как его друзья, стоящие рядом, начинают расслабляться. Они понимали, что их голос был услышан и это было уже большим достижением.
- Мы можем начать с обсуждения вопросов, которые волнуют молодежь - предложил Ваня - например, о том, как улучшить условия для учебы и досуга.
Сергей Петрович задумался:
- Это разумно - сказал он - я готов выделить время для встречи, но давайте сделаем это в рамках школьного совета.
Ваня почувствовал прилив надежды:
- Договорились! - воскликнул он - я уверен, что мы сможем найти общий язык.
Сергей Петрович, наконец, улыбнулся, хотя это была скорее сдержанная улыбка:
- Хорошо, Ваня, но помни, что я все еще завуч и правила остаются в силе!
- Я это понимаю - ответил Ваня - и я готов работать в рамках правил.
Класс наполнился шепотом, ученики переглядывались, не веря в то, что произошло. Ваня и Сергей Петрович договорились о встрече, где молодежь сможет высказать свои идеи и предложения и это стало началом нового диалога между учениками и администрацией школы.
---
По вашему желанию вы можете отблагодарить писателя Отто Заубера, если вам понравилось его творчество а так же для дальнейшей возможности писать книги, перечислив любую выбранную вами сумму денег перейдя по этой ссылке: yoomoney.ru/to/410015577025065
Про отзывы на магазины
Работаю консультантом в магазине. Пару лет назад банк, обслуживающий терминалы в нашем магазине, подвергся хакерской атаке, вероятно из соседнего государства. Атака была не долгой, но в этот период покупатели не могли оплатить картой. Покупателей в этот период было не много, наверное человека 3. Но один из них оставил негативный отзыв, что терминалы не работают, картой оплатить нельзя. С тех пор изредка к нам заходят люди и спрашивают: "А картой теперь можно оплатить?" Явно прочитали отзыв, а ведь с того времени прошло 2 года.
Были и другие негативные отзывы, даже от тех, кто пользовался товаром и захотел обменять на другой, потому что его супруг любит с другим вкусом, а он перепутал. Во-первых, такой товар не подлежал обмену и возврату, во-вторых, даже если и подлежал, то покупатель продержал его более 2 недель. Покупатель предлагал различные схемы обмена, но ему было отказано и он в отместку оставил негативный отзыв, правда про случай намекнул без конкретизации.
На днях заходит мужик, разглядывает товары. Выбрал несколько товаров и стал протирать товары носовым платком, харкая на эти товары. Один обплеванный товар купил, а остальные остались ждать своего покупателя. Провели мозговой штурм по этому случаю, большинство работников (кроме меня) решили, что не будем мужику предъявлять за обплеванные товары, а то не дай бог негативный отзыв оставит. Другой покупатель купит, не заметит, что плевали. В итоге на кассе ему ещё и поулыбались кассиры, чтобы у него остались только положительные эмоции от посещения магазина.
Что ж получается - отзывы стали всего лишь инструментом для клиента, чтобы надавить на магазины даже в тех случаях, когда не прав кто-то другой, а не магазин?
Плюнул в лицо и толкнул: парень неадекватно отреагировал на отказ девушки
В Петербурге молодой человек хотел познакомиться с девушкой, но она ему отказала. Воспринял он это крайне неадекватно.
Нужно ли сплёвывать мокроту?
Господа, возник вопросик!
Вот при всяких там простудах бывает, что при "продуктивном кашле" откашливается мокрота. Я привык к мысли, что её лучше сплёвывать, меня как-то с детства так учили. Да и врачи вроде говорят, что лучше сплёвывать: я сейчас погуглил, пишут, что если проглотить - ничего страшного, желудок всё переварит и "обезвредит" бактерии, но вообще сплёвывать всё-таки предпочтительнее.
А с чего бы предпочтительнее-то? Если в итоге всё переварится, и обратно в дыхательные пути эта дрянь не попадёт, какая разница, сплюнуть или проглотить?
Глотать-то поудобнее всё-таки: если по улице, например, идёшь, не будешь же на улице плеваться, как чмо (откидывая факт, что болеть в принципе лучше дома).
Короче, сплёвывать или глотать? И почему?
Алина #04
Здравствуйте!
Я публикую комикс под названием Алина. До недавнего времени я выкладывал его только на Reddit и в соцсетях, но теперь решил попробовать и на Пикабу.
Я здесь новичок, поэтому, если я вдруг нарушу какие-то негласные правила — пожалуйста, дайте знать!
вопрос - в этом сообществе нельзя вкладывать nsfw?