Мы изучили различные предложения, чтобы составить рейтинг лучших коробочных CRM для вашего бизнеса.

ТОП-12 лучших коробочных CRM в России в 2024 году

1. Клиентская База — самое эффективное распределение задач между сотрудниками.

2. МЕГАПЛАН — лучшее отслеживание времени, уведомления о комментариях и напоминания о делах.

3. AT Realt — самая высокая скорость загрузки.

4. Planfix — самая многофункциональная система.

5. Bitrix24 — лучшая автоматизация действий по заданному алгоритму, обеспечивающая эффективное выполнение задач.

6. РосБизнесСофт CRM — самый мощный программный комплекс для различных бизнесов.

7. RegionSoft CRM 7.0 — самая удобная интеграция с 1С.

8. SuiteCRM — самое удобное отслеживание остатков товара.

9. ASoft CRM — лучший контроль продаж, учет всех сделок и рекламных источников.

10. Iris CRM — лучший контроль доходов и расходов для планирования бюджета.

11. S2 — самое быстрое размещение рекламы в один клик.

12. A2B — лучшая настройка бизнес-процессов.

Эти коробочные CRM идеально впишутся в организации с собственной ИТ-инфраструктурой и штатными ИТ-специалистами. Они подходят для крупных компаний и корпораций, где есть возможность контролировать бесперебойное электроснабжение и обеспечивать стабильную работу серверов. Такие решения повышают эффективность управления данными, особенно в условиях высоких требований к безопасности, и обеспечивают гибкость для адаптации к бизнес-процессам.

Лучшие коробочных CRM

1. Клиентская База

Данный сервис предоставляет полный пакет функций для ведения учета клиентов, приема заявок, назначения задач сотрудникам, совершения звонков и отправки сообщений. Контактные данные, заявки, встречи — все записи легко заносятся в общую таблицу. Уникальной особенностью является возможность группировать контрагентов по параметрам.

• Стоимость: от 13 500 рублей

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 14 дней

• Расположение сервиса: сервер и облако

• Языки: русский, английский

Тарифные планы:

• «Standart» — 13 500 рублей;

• «Professional» — 16 875 рублей.

Преимущества:

• гибкий конструктор для создания персональных CRM и ERP-решений, не требующий программирования;

• можно самостоятельно настраивать таблицы и поля;

• автоматические отчеты обеспечивают контроль за динамикой развития компании;

• возможность интеграции с WhatsApp;

• улучшенное управление приложениями.

Недостатки:

• настройка функций может занять немного больше времени, чем обычно;

• могут быть некоторые сложности с отключением настроек безопасности.

Сайт сервиса >>>

2. МЕГАПЛАН

Мощная корпоративная система, предназначенная для увеличения продаж и удаленного управления бизнесом. Она подходит как для малых, так и для крупных предприятий, включая некоммерческие организации. Есть базовая интеграция с IP-телефонией и колл-центром, а также готовая коммуникация с продуктами 1С для эффективного взаимодействия между подразделениями. Сервис МЕГАПЛАН предоставляет возможность управлять проектами, заказами и клиентами.

• Стоимость: от 115 000 рублей

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Расположение сервиса: сервер и облако

• Языки: русский, английский, украинский

Тарифные планы:

• «Совместная работа+» — 115 000 рублей;

• «Совместная работа: Бизнес» — 195 000 рублей;

• «CRM: Бизнес» — 275 000 рублей.

Преимущества:

• пользователи получают подробную информацию о клиентах и историю взаимодействий;

• возможность назначать бонусы за успешное выполнение задачи;

• интеграция с веб-сайтом, интернет-магазином, телефонией, почтой популярными мессенджерами и социальными сетями.

Недостатки:

• маленький пакет функций в разделе со статистикой;

• сотрудники технической поддержки могут отвечать с задержками.

Сайт сервиса >>>

3. AT Realt

Высокоэффективная система для оптимизации работы агентств недвижимости. Ее основной набор функций обеспечивает готовые решения CRM. Встроенный в систему парсер собирает и анализирует информацию о новых объектах недвижимости на рынке.

• Стоимость: от 3000 рублей в месяц

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 15 дней

• Расположение сервиса: сервер и облако

• Языки: русский, английский

Тарифные планы:

Цена за 1 пользователя

• от 5 пользователей — 600 рублей в месяц;

• от 10 пользователей — 400 рублей в месяц;

• от 30 пользователей — 300 рублей в месяц;

• от 50 пользователей — 280 рублей в месяц;

• от 100 пользователей — 250 рублей в месяц;

• от 500 пользователей — 140 рублей в месяц;

Преимущества:

• автоматическая загрузка объявлений на Avito, Циан, Яндекс;

• интерактивная карта позволяет быстро находить объекты и проводить презентации для клиентов;

• высокая скорость загрузки.

Недостатки:

• за подключение дополнительного региона необходимо доплачивать отдельно;

• повышенная ставка для Москвы.

Сайт сервиса >>>

4. Planfix

Многофункциональная система-трансформер для управления всеми аспектами работы компании. Гибкость Planfix проявляется не только в базовых функциях, но и в интеграции с другими сервисами. Виртуальная АТС, сервисы SMS и email-рассылки, мессенджеры, социальные сети — все это интегрировано в Planfix. Система обеспечивает контроль выполнения задач, планирование с помощью удобного планировщика, а также интеграцию с различными сервисами, такими как электронная почта, Google Диск, Dropbox, виртуальная АТС и другие.

• Стоимость: от 1500 рублей

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Расположение сервиса: сервер и облако

• Языки: русский, английский

Тарифные планы:

Цена за 1 сотрудника в месяц

• бесплатный — до 5 сотрудников;

• профессионал (до 99 сотрудников) — 3€;

• бизнес (до 250 сотрудников) — 5€;

• корпорация (от 6 до 5000 сотрудников) — 7€;

Преимущества:

• гибкая система настройки для управления различными бизнес-процессами без программирования;

• широкий спектр функциональных возможностей для управления предприятием;

• удобный механизм работы с электронной почтой;

• интегрированный хронологический обзор событий.

Недостатки:

• оплата возможна только картами VISA, MasterCard, PayPal.

Сайт сервиса >>> 

5. Bitrix24

Цифровое рабочее пространство Bitrix24 на вашем сервере обеспечивает полный контроль над брендом, индивидуальными настройками и улучшениями. Возможность автоматизировать действия по заданным алгоритмам, например, перевод транзакции на новый этап при определенных условиях, делает Bitrix24 мощным инструментом оптимизации процессов. Система в корпоративной версии предоставляет возможности для автоматизации продаж с использованием роботов и бизнес-процессов. Делегирование задач, уведомления и обратная связь от клиентов становятся частью повседневной рутины.

• Стоимость: от 109 000 рублей

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 30 дней

• Расположение сервиса: облако и сервер

• Языки: русский

Тарифные планы:

• «Интернет-магазин+CRM» — 109 000 рублей;

• «Корпоративный портал» — от 159 000 рублей для 50 сотрудников;

• «Энтерпрайз» — 1 299 000 рублей.

Преимущества:

• автоматизация от начала до конца взаимодействия с клиентами и партнерами;

• ведение клиентской базы в централизованной системе;

• ведение полной истории взаимодействия с клиентами;

• мониторинг всех этапов транзакций с визуализацией воронки;

• мониторинг работы менеджеров и обеспечение прозрачности в отделе продаж;

• использование данных системы для прогнозирования финансовых потоков;

• укрепление продаж с помощью эффективных маркетинговых рассылок.

Недостатки:

• высокие требования к хостингу;

• могут возникнуть некоторые трудности в освоении системы из-за не очень удобной документации.

Сайт сервиса >>>

6. РосБизнесСофт CRM

Коробочная CRM система, охватывающая все этапы взаимодействия компании с клиентами: от первого контакта до отгрузки товара.Модуль обслуживания оборудования клиентов ведет учет и ведение серийных номеров, инцидентов, гарантий и ремонтов. Система не ограничивается учетом доходов и расходов, предоставляя возможности контроля задолженности и составления бюджета. Маркетинговый модуль позволяет планировать и оценивать эффективность кампаний, а также осуществлять E-mail и SMS рассылки. Более 40 отчетов, включая динамику продаж, рентабельность, движение товара и воронку продаж, обеспечивают полный бизнес-анализ.

• Стоимость: от 33 511 рублей в год

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Расположение сервиса: сервер

• Языки: русский

Тарифные планы:

• «CRM BASE» — от 33 511 рублей в год;

• «CRM TRADE» — от 41 074 рублей в год;

• «SERVICE DESK» — от 42 966 рублей в год;

• «ERP» — от 51 386 рублей в год.

Преимущества:

• проведение транзакций, выставление счетов, коммерческих предложений и контрактов с автоматической отправкой клиентам;

• возможность учета технического обслуживания оборудования, вылетов, инцидентов, гарантий и ремонтов;

• встроенный ERP-модуль для учета складских остатков, складских операций и отслеживания наличия товаров.

Недостатки:

• редкие случаи незначительных системных сбоев.

Сайт сервиса >>>

7. RegionSoft CRM 7.0

Отличительной особенностью RegionSoft CRM 7.0 является возможность групповой обработки данных, планирования деятельности сотрудников и автоматизации складского и кассового учета. Система фокусируется не только на операционной деятельности, но и на анализе взаимоотношений с клиентами. Она классифицирует клиентов, отслеживает их лояльность и реакцию на рекламные кампании, что позволяет организовывать тематические разработки и оценивать их эффективность. Наличие автоматизации процессов в RegionSoft CRM 7.0 позволяет строго регламентировать важные операции и логически завершать их с регистрацией каждого шага. Система также предоставляет множество задач и планировщиков для эффективного управления временем.

• Стоимость: от 10 800 рублей

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: нет

• Расположение сервиса: сервер

• Языки: русский

Тарифные планы:

• «RegionSoft CRM 8.0 Standard» — 10 800 рублей;

• «RegionSoft CRM 8.0 Standard + Terminal & Remote & Mobile» — 12 450 рублей;

• «RegionSoft CRM 8.0 Standard Plus» — 13 200 рублей;

• «RegionSoft CRM 8.0 Standard Plus + Terminal & Remote & Mobile» — 15 200 рублей;

• «RegionSoft CRM 8.0 Professional» — 16 900 рублей;

• «RegionSoft CRM 8.0 Professional + Terminal & Remote & Mobile» — 19 450 рублей;

• «RegionSoft CRM 8.0 Professional Plus» — 20 300 рублей;

• «RegionSoft CRM 8.0 Professional Plus + Terminal & Remote & Mobile» — 23 350 рублей;

• «RegionSoft CRM 8.0 Enterprise» — 22 900 рублей;

• «RegionSoft CRM 8.0 Enterprise + Terminal & Remote & Mobile» — 26 350 рублей.

Преимущества:

• возможность поддерживать неограниченное количество баз данных в одной программе;

• дифференциация доступа к контрагентам на основе прав пользователя;

• ведение учета как юридических, так и физических лиц;

• обеспечивает единую клиентскую базу для всех сотрудников с поддержкой многопользовательской сети;

• возможность использовать различные задачи — напоминания, требования к отчетам, коллективное планирование и другие.

Недостатки:

• иногда интеграция может быть потеряна, что может повлиять на совместимость с другими системами;

• неудобное редактирование товаров.

Сайт сервиса >>>

8. SuiteCRM

Глобальная система с открытым исходным кодом, разработанная российской компанией с опытом работы с 2008 года. Популярность системы была подтверждена такими гигантами, как IBM, Coca-Cola, Starbucks и Яндекс. Услуги включают внедрение, настройку и создание готовых модулей, расширяющих функциональность. Компания обучает программистов заказчика самостоятельной разработке системы и оказываем поддержку встроенным CRM-системам. Проекты "под ключ" включают бизнес-анализ и обучение пользователей.

• Стоимость: от 144 000 рублей

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: нет

• Расположение сервиса: сервер

• Языки: русский

Тарифные планы:

• «Малый бизнес» — 144 000 рублей;

• «Классическая» — 552 000 рублей;

• «Производство и опт» — 695 950 рублей;

• «Колл-центр» — 800 400 рублей;

• «Банк» — 992 400 рублей.

Преимущества:

• интеграция с телефонией и виртуальной АТС;

• модули для экспорта данных в MS Office;

• возможности интеграции с 1С;

• использование онлайн-карт (Google, Yandex) для маршрутизации и планирования;

• CMS целевых страниц и сайтов с интеграцией для анализа маркетинговых каналов;

• сервисы для e-mail и SMS рассылок.

Недостатки:

• требуется больше времени на адаптацию, чем обычно;

• иногда возможны небольшие задержки в работе.

Сайт сервиса >>>

9. ASoft CRM

Разрабатываемая с 1991 года, эта система обеспечивает предсказуемость продаж. Интуитивно понятный интерфейс делает обучение сотрудников простым и быстрым. ASoft отличается гибкостью, простотой настройки и обслуживания и обеспечивает высокий уровень безопасности данных.

• Стоимость: от 3375 рублей

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Расположение сервиса: сервер

• Языки: русский

Тарифные планы:

• «ASoft CRM» — 3375 рублей;

• «ASoft iCRM» — 30 000 рублей.

Преимущества:

• предоставление демо-версии по запросу;

• бесплатный доступ для 1 пользователя;

• возможность переноса событий между транзакциями;

• сохранение даты создания событий в базы данных;

• гибкость шаблонов транзакций.

Недостатки:

• бывают незначительные сбои, но они оперативно устраняются;

• некоторые трудности с базой данных — дублирование, сложность удаления.

Сайт сервиса >>>

10. Iris CRM

Мощная система, разработанная на PHP/PostgresSQL. Она обеспечивает централизацию данных о клиентах, продажах и документации, а также вспомогательные сервисные и маркетинговые модули. Уникальность Iris заключается в веб-доступе для клиентов и предложении облачных сервисов. Возможности системы включают создание воронки продаж, анализ эффективности маркетинга, управление заказами, поддержку первичной бухгалтерии и улучшение обслуживания клиентов.

• Стоимость: от 6600 рублей

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 30 дней

• Расположение сервиса: сервер

• Языки: русский

Тарифные планы:

• «Iris CRM 3.3.09» — 6600 рублей;

• «Расширенная версия» — 10 200 рублей.

Преимущества:

• более 50 аналитических отчетов, простых в использовании;

• самостоятельное формирование заказов и оплата счетов;

• многие параметры настраиваются в интерфейсе, другие настраиваются путем редактирования XML-файлов;

• возможность редактирования клиентских и серверных скриптов.

Недостатки:

• поддерживает не все сервисы;

• могут возникнуть небольшие затруднения во время внедрения системы.

Сайт сервиса >>>

11. S2

CRM с выдающейся гибкостью настроек и высокой производительностью для эффективного управления крупными организациями. Система предоставляет неограниченные возможности настройки, стабильность и эффективность работы с большим объемом данных. Разработанная в России, S2 гарантирует безопасное хранение данных на отечественных серверах и поддерживает переход с импортных CRM-систем.

• Стоимость: от 1350 рублей

• Бесплатная версия: есть

• Пробный период: 14 дней

• Расположение сервиса: сервер и облако

• Языки: русский, английский

Тарифные планы:

• «Корпорация» — 1350 рублей;

• «Корпорация+» — 1850 рублей;

• «Корпорация+» на 3 месяца — 5550 рублей;

• «Корпорация+» на 6 месяцев — 9990 рублей;

• «Корпорация» от 10 пользователей на 12 месяцев — 129 600 рублей.

Преимущества:

• простой обмен данными и взаимодействие с различными сервисами;

• от бэк-офиса и финансов до управления клиентами и задачами;

• индивидуальные решения для различных типов бизнеса;

• показатели эффективности, аналитика;

• интеграция внутренних коммуникаций;

• общения с клиентами и социальных сетей.

Недостатки:

• в справочных материалах не сразу подгружается информация о новых функциях;

• дополнительные услуги требуют отдельной оплаты.

Сайт сервиса >>>

12. A2B

Интегрированное решение для комплексного управления бизнесом, позволяющее эффективно планировать кампанию, координировать рабочие процессы, вести документооборот и проводить совместные обсуждения. Эта услуга доступна в клиентской и облачной версиях, предоставляя гибкие варианты оплаты. В клиентской версии оплата производится один раз, что подразумевает будущие улучшения в случае необходимости.

• Стоимость: от 80 000 рублей

• Бесплатная версия: нет

• Пробный период: 7 дней

• Расположение сервиса: сервер и облако

• Языки: русский, английский

Тарифные планы:

• 20 пользователей — 80 000 рублей;

• 50 пользователей — 150 000 рублей;

• 150 пользователей — от 360 000 рублей.

Преимущества:

• пользователи могут интегрировать API;

• задачи визуализируются в календаре;

• на главной странице отображается статус задачи;

• модуль новостей и коммуникаций предоставляет не только информацию о компании, но и возможность для обсуждения;

• пользователи могут публиковать новости, сохранять файлы;

• возможность взаимодействовать через чат и использовать корпоративный календарь.

Недостатки:

• функциональность мобильного приложения ограничена;

• не все функции понятны и очевидны в некоторых разделах при поверхностном просмотре.

Сайт сервиса >>>

Бесплатные коробочные CRM

Эти бесплатные инструменты становятся незаменимым решением для менеджеров и предпринимателей, стремящихся оптимизировать работу персонала, обеспечивая минимальные затраты ресурсов при максимальной эффективности.

1. CRM «Простой Бизнес»

Полноценный инструмент для создания единого информационного пространства бизнеса. Уникальной особенностью является интеграция с собственной CMS для управления сайтом и встроенными модулями учета и склада. Данная система включает в себя инструменты для документооборота, бухгалтерии, маркетинга и управления персоналом.

Основные характеристики:

• управление клиентами и персоналом;

• внутренняя телефония и хронометра;

• диаграмма Ганта и диспетчер задач;

• модуль сквозной бизнес-аналитики;

• интеграция с веб-сайтом и онлайн-лентой задач;

• управление документами и возможности электронной цифровой подписи.

2. МойСклад

Мощный инструмент для эффективного управления вашим бизнесом. Благодаря возможности импорта и экспорта данных эта система упрощает взаимодействие с Excel, 1С и электронным документооборотом.

Основные характеристики:

• импорт и экспорт данных из Excel и 1С;

• статистика продаж и управление контрагентами;

• анализ прибыльности и среднего чека;

• интегрированный сервис телефонии;

• управление технологическими картами и производственными заказами;

• создание задач с определением ответственных и сроков выполнения;

• интеграция с другими приложениями через административный раздел.

3. Бизнес.Ру

Удобная CRM-система, ориентированная на управление бизнесом с минимальными затратами времени. Одной из привлекательных функций является возможность импорта карт и контактных данных через Excel, что делает переход из других систем более простым и привычным. Новый аналитический аспект в виде отчета об остатках товаров сэкономит врем. Контроль дублирования контрагентов с использованием ИНН обеспечивает точность данных и простоту работы.

Основные характеристики:

• новый аналитический отчет по остаткам товаров;

• контроль дублирования контрагентов с использованием ИНН;

• возможность сохранения карты, даже если контрагента нет в системе;

• экономия времени при вводе данных за счет автоматического добавления информации;

• простой в использовании и интуитивно понятный интерфейс.

4. Hubspot CRM

Платформа для эффективного управления клиентами и всесторонней поддержки.  Система помогает компаниям любого размера отслеживать, привлекать и анализировать клиентов в различных отраслях, включая розничную торговлю, маркетинг, продажи и бухгалтерию. Бесплатный тариф делает платформу доступной для малого бизнеса, предоставляя им современные решения для продвижения бизнеса. HubSpot CRM стала незаменимым инструментом как для небольших стартапов, так и для крупных корпораций, интегрируясь с сотнями партнерских сервисов и систем.

Основные характеристики:

• гибкость в использовании и функциональность;

• мощные инструменты для управления продажами и маркетингом;

• возможность настраивать поля и использовать предварительно настроенные поля;

• лента активности (временная шкала) для отслеживания взаимодействия с контактами;

• интеграция с сотнями других систем и сервисов;

• открытые API для встроенной интеграции.

FAQ

Здесь вы найдете ответы на ключевые вопросы: что такое коробочные системы, для чего они нужны и как правильно выбрать систему для вашего бизнеса.

Для чего нужны коробочные CRM?

Эти программы работают на сервере компании и оплачиваются единовременным платежом за лицензию, обеспечивающую бессрочное использование. Одним из ключевых преимуществ CRM коробочной версии является единовременный платеж, который устраняет необходимость в периодических ежемесячных или ежегодных взносах.

Информация в системе остается недоступной для разработчиков, обеспечивая полный контроль над безопасностью ваших данных. Компания может выбирать собственные методы защиты, обеспечивая высокий уровень конфиденциальности и защищенности данных клиентов.

Гибкие настройки дают возможность адаптировать функциональность системы к специфике процессов компании.

Как выбрать коробочный CRM?

При выборе коробочной версии важно обратить внимание на несколько важных аспектов, чтобы обеспечить эффективную интеграцию и дальнейшую доработку в соответствии с потребностями компании.

1. Необходимо убедиться, есть ли возможность индивидуального расширения функций CRM. Определите, кто будет заниматься улучшениями — сам разработчик или сторонние интеграторы.

2. Изучите политику поставщика в отношении открытости кода. Некоторые системы предоставляют возможность редактировать часть кода, что упрощает доработки.

3. Поскольку коробочная версия работает на сервере компании, обратите внимание на необходимость его установки. Рассмотрите варианты аренды выделенного сервера и сопутствующей инфраструктуры.

4. Важно учитывать затраты на обслуживание сервера, включая резервирование, энергоснабжение, охлаждение и пространство в ИТ-стойке. Определите, кто будет нести эти расходы.

Выбор коробочной версии требует тщательного анализа и выявления потребностей компании. Предоставляя правильные решения для расширения, управления серверной инфраструктурой с открытым исходным кодом, компания создаст прочную основу для эффективного внедрения и использования CRM-системы.

В чем отличие коробочной CRM от облачной?

Выбор между коробочной и облачной CRM зависит от уникальных потребностей вашего бизнеса. Коробочная CRM-система требует единовременной оплаты лицензии, обеспечивает безопасность данных и гибкие настройки, но требует наличия сервера и обслуживания.

Хотя облачные CRM предоставляют стандартную функциональность, их главным преимуществом является гибкость. Пользователи получают доступ к программному обеспечению через веб-браузер, не беспокоясь об облачной инфраструктуре. Это идеально подходит для малых и средних компаний, делая CRM-системы более доступными. Выбор зависит от конкретных потребностей и структуры вашего бизнеса.

Заключение

Покупка коробочных CRM обеспечивает полную функциональность, но требует усилий по освоению и настройке необходимых опций. Доработка продукта может осуществляться самостоятельно или с помощью ИТ-специалистов. Независимая поддержка и обновления подразумевают необходимость в ИТ-персонале или услугах сторонних подрядчиков. Для крупных организаций, готовых инвестировать, коробочные решения обещают больший контроль и адаптацию, но требуют тщательной защиты данных.

Сам товар, кстати, достаточно удачен с точки зрения продаж несколькими продавцами без каннибализации. Спецодежда и спецобувь – сегмент с большим предложением и крайне низкой осведомлённостью покупателя о брендах, моделях и пр. Исследования отдела маркетинга показывают, что у розничного клиента нет привязки к конкретному продавцу. Он покупает не фирменные кроссовки, а чисто утилитарный товар (хоть и уникальный). Будет справедливо сказать, что продукцию лидеров рынка, компаний с миллиардными оборотами в корпоративном сегменте, розничный клиент в выдаче WB и Ozon не ищет. С одной стороны грустно, но это даёт большие преимущества таким игрокам для развития партнёрских программ на маркетплейсах.

Это подтверждается многократными и вполне удачными экспериментами выведению «в топ» одних и тех же товаров под разными брендами и с разными ценами. Любимое наше дело… можно и так сказать.

Более подробно о работе программы, всех нюансах и логике концепции рассказывали ранее в этой статье.

Первые месяцы работы

Прошлая публикация о тогда ещё концепте партнёрской программы спровоцировала бурные обсуждения в комментариях и сформировала поток первых лидов. Честно говоря, количество заявок оказалось даже выше ожиданий. Планировали найти пару смельчаков на тест, но получили десятки откликов и по состоянию на февраль в программе активно участвует 10 партнёров. Важно сказать, что каких-то особых усилий по продвижению программы мы не предпринимали. Почти все действующие партнёры работают с нами с начала осени.

Совокупная выручка по участникам партнёрки уже во второй месяц работы вышла на шестизначные значения и продолжает расти. Тем не менее, предпринимателей, делающих миллион и более в месяц пока нет. Лидеры продают на 400–600 тыс. рублей.

По нашим оценкам, средний уровень рентабельности участников программы находится в коридоре 14–16%. То есть примерно 15 тысяч грязными на каждые 100 тыс. рублей выручки. Таких результатов можно достичь, затрачивая всего несколько часов в неделю на работу с карточками, ценами и отзывами. Это можно расценивать как неплохой дополнительный доход, который при большем вовлечении имеет все шансы стать даже основным. Причём, заниматься этим можно в любой точке мира – хоть в Португалии, хоть в Магадане.

Для компании экономика проекта тоже оказалась вполне удовлетворительной. Опасения насчёт просроченных платежей, террора в части компенсации штрафов и пр. претензий не подтвердились. Все настроены на плодотворную работу и платят вовремя.

Также не подтвердились опасения критиков, касаемые пресловутой каннибализации. Присутствие на площадке сразу ряда магазинов с одинаковым товаром не оказывает влияния на продажи отдельных продавцов. Разные ценовые стратегии, представление и позиционирование товаров позволяют избегать пересечений в достаточно ёмких категориях на десятки тысяч конкурирующих товаров.

Продавцы используют разную инфографику, категории, цены, а иногда и сами проводят съёмки с моделями. Среди тысяч однообразных белых костюмов идентичность определит только модельер-конструктор. Впрочем, многие предприниматели не заморачиваются с дополнительным тюнингом и всё равно успешно продают.

Что касается проблемных мест, то ожидаемо подтвердились опасения о невыкупах и следующих из них кассовых разрывах. Ситуацию усугубила и изменившаяся политика WB в отношении периодичности выплат. Напомню, что по партнёрскому договору предприниматель оплачивает товар, который мы отгружаем, получив FBS заказ из его кабинета. Всё идёт как по маслу, если товар действительно выкупают, но если клиент от покупки отказывается, то товар уезжает на хранение на один из складов WB. Это, разумеется, создает неудобства партнёрам. При проценте выкупа в районе 60–65, часть товара начинает накапливаться на балансе на складах WB. Ситуация, в которой партнёр «уже должен нам за товар, но ещё не получил денег от маркетплейса» отчасти нивелируется отсрочкой, однако, чем ближе дело к единоразовому месячному платежу, тем больше шансов, что кто-то из участников программы попросит временно отключиться от обмена с нами. Реализовав через некоторое время часть зависших стоков, партнёр возобновляет обмен и продолжает отгружаться через нас. Получается вроде и терпимая, но взаимно неудобная история, где каждая из сторон несёт дополнительные издержки. Над этим моментом сейчас активно думаем.

Ещё одна проблема – брак. Когда покупатель возвращает халат с оторванной пуговицей – крайне трудно реально понять, в какой момент и по чьей вине возник дефект. Очевидных кейсов в вопросе брака традиционно немного. Классическая же процедура экспертизы для таких случаев – дело долгое. Стоит, однако, признать, что она крайне редкая. За 3 месяца наши партнёры получили буквально несколько реальных заявок на возврат брака от покупателей.

Также в прошлый раз мы писали про желание реализовать аналогичную схему с Ozon. Ввиду того что голубой маркетплейс возвращает к нам на склад абсолютно все возвраты, кратно возрастает стоимость обработки отправлений, причём не только складской, но и бухгалтерской. Для нашего магазина это терпимо, но если на склад будут приходить возвраты одинаковых товаров от десятков контрагентов, то экономика компании в рамках проекта может и не сойтись. В этой связи пока не видим вариантов работать ещё и через Ozon, хотя и запускаем в ближайшее время внутренний тест в надежде на возникновение неординарных идей уже по ходу дела.

Продолжаем эксперимент
О каких итогах можно говорить сегодня? Схема действительно скорее рабочая. Компания зарабатывает, партнёры тоже.

Стали ли мы ближе к совместному завоеванию е-ком рынка продукцией нашего производства? … Наверное на самую малость. Конъюнктура рынка сейчас такова, что партнёры могут кратно расти вместе со 100–процентным приростом материнской компании на том же самом маркетплейсе. Более корректно ответить на вопрос можно будет через год-два, когда мы сможем сравнить показатели обоих направлений в длинной динамике, лучше понять ограничения партнёрской программы, её влияние на наши собственные продажи (если оно будет). На сегодняшний день мы точно намерены продолжать эксперимент, так что приглашаем к нам.

Мы рассмотрели лучшие CRM-системы, доступные на российском рынке, которые помогут вам вести ваш бизнес проще и эффективнее.

ТОП-10 лучших CRM для бизнеса в 2024 году

1. МЕГАПЛАН — разделение пространства для разных подразделений с отображением необходимой рабочей информации.

2. FilinApp — большой набор дополнительных инструментов по хорошей цене: запись клиентов, учет финансов, документооборот, хранение файлов, отправка СМС и т.д.

3. Клиентская База — универсальный конструктор CRM, который позволяет выбрать необходимый функционал под задачи вашего бизнеса.

4. Envybox — простая и удобная CRM для автоматизации работы менеджеров.

5. Bitrix24 — поможет собрать базу знаний, организовать совместную работу над проектом, документооборот, чаты и многое другое в рамках единой системы.

6. amoCRM —  позволяет легко собирать все заявки от клиентов с e-mail, чатов, мессенджеров и формы на сайте в одной CRM.

7. retailCRM — отличается большим набором индивидуальных решений для ведения бизнеса и взаимодействия с клиентами с использованием разных инструментов: мессенджеров, социальных сетей, рассылки и т.д.

8. FreshOffice — CRM с единым тарифом, которую легко интегрировать для решения задач любого бизнеса.

9. 1C CRM — отлично взаимодействует с 1С и тонко настраивается под определенную сферу деятельности компании.

10. РосБизнесСофт — охватывает всю деятельность компании и обеспечивает продуктивность коммуникации внутри организации и с клиентами.

Лучшие CRM системы для бизнеса

1. МЕГАПЛАН

CRM-система для малого и среднего бизнеса, которая предлагает набор возможностей для управления компанией и контроля результатов в рабочих пространствах. Быстрая настройка возможна без разработчиков, при этом происходит разделение пространства для работы разных подразделений.

• Стоимость: от 389 рублей за сотрудника в месяц.

• Бесплатная версия: нет.

• Пробный период: 14 дней.

• Расположение сервиса: облако или сервер.

• Языки: русский.

Тарифные планы:

• Совместная работа +. От 389 руб./мес. за сотрудника при оплате за 2 года. 2 ТБ для файлов, управление задачами, проектами и сотружниками, календарь, отчеты и аналитика, чаты и видеозвонки.

• CRM: Лайт. От 539 руб./мес. за сотрудника при оплате за 2 года. 2 ТБ для файлов, управление задачами, проектами и сотрудниками, календарь, отчеты и аналитика, чаты и видеозвонки, база компаний и контактов.

• CRM: Клиенты и продажи. От 659 руб./мес. за сотрудника при оплате за 2 года. 2 ТБ для файлов, управление задачами и проектами, календарь, управление сотрудниками, отчеты и аналитика, чаты и видеозвонки, база компаний и контактов, воронка продаж, интеграция с 1С.

• CRM: Бизнес. От 899 руб./мес. за сотрудника при оплате за 2 года. 2 ТБ для файлов, управление задачами и проектами, календарь, управление сотрудниками, отчеты и аналитика, чаты и видеозвонки, база компаний и контактов, воронка продаж, интеграция с 1С, склад, бизнес-процессы.

Преимущества:

• разграничение прав доступа;

• дополнительные услуги;

• двухфакторная авторизация;

• сквозное шифрование;

• ежедневный бэкап;

• мониторинг активности пользователей;

• обучение сотрудников;

• настройка CRM под ваши задачи;

• канбан-доски, диаграммы Ганта;

• безлимитные тарифы;

• аудит.

Недостатки:

• нет системы отслеживания и аналитики звонков;

• дополнительные сотрудники в коробочных тарифах стоят дорого.

Сайт сервиса >>>

2. FilinApp

Позволит вести сделки, финансовый и складской учет, составлять расписания и календари, ставить задачи и контролировать их выполнение, формировать документооборот. Гибкая система настроек и ежедневная тарификация позволяют комфортно пользоваться сервисом с любых устройств.

• Стоимость: от 22 рублей в день.

• Бесплатная версия: нет.

• Пробный период: 10 дней.

• Расположение сервиса: облако.

• Языки: русский.

Тарифные планы:

• Базовый тариф: от 22 рублей в день при пополнении счета на сумму от 20 тысяч рублей. Учет заказов 1 бизнеса, учет финансов 2 кошельков, учет товаров на 2 складах, 1 расписание для записи клиентов, документооборот по 1 компании, 3 сотрудника.

Преимущества:

• большие возможности по расширению тарифов;

• дополнительные скидки, зависящие от суммы пополнения баланса;

• ежедневная тарификация;

• бесплатная консультация для самостоятельной настройки;

• интеграции с большим количеством сервисов;

• мобильное приложение;

• обход санкций;

• простой и понятный интерфейс;

• дополнительные услуги.

Недостатки:

• не очень широкий функционал;

• устаревший интерфейс.

Сайт сервиса >>>

3. Клиентская База

Простая и удобная CRM для автоматизации бизнеса. Содержит конструктор таблиц, телефонию, рассылки, канбан, поддержку клиентов, модули социальных сетей и менеджеров. Система имеет хороший уровень защиты и широкие возможности по интеграции стороннего ПО.

• Стоимость: от 1 290 руб./мес.

• Бесплатная версия: нет.

• Пробный период: 14 дней.

• Расположение сервиса: облако или сервер.

• Языки: русский.

Тарифные планы:

• Стандарт – от 1 290 руб./мес. От 1 пользователя, от 100 писем в день, ежедневное резервное копирование, от 1 Гб памяти. При выборе максимального тарифа с неограниченным количеством пользователей в этой линейке доступны почтовый модуль, DaData, обезличивание, API и Интеграция с 1С.

• Professional – от 1 490 руб./мес. От 1 пользователя, от 100 писем в день, ежедневное резервное копирование, от 3 Гб памяти, интеграции с соцсетями, телефония, СМС-рассылки, почтовый модуль, Канбан, API, DaData.

Преимущества:

• обучение продукту;

• готовые решения для разного бизнеса;

• большое количество дополнений;

• CRM на заказ;

• недорогие безлимитные тарифы;

• до 20% скидка при оплате за 2 года;

• можно провести апгрейд лицензий в любое время;

• недорогое коробочное решение.

Недостатки:

• техподдержка в коробочной версии оплачивается отдельно;

• готовые решения оплачиваются отдельно.

Сайт сервиса >>>

4. Envybox

Простая и логичная CRM для бизнеса, которая не требует обучения сотрудников, так как является интуитивно понятной. Система способна автоматически определять потенциальных клиентов, расставлять приоритеты и уведомлять менеджеров. CRM позволяет создавать несколько воронок продаж и легко интегрируется с разными сервисами.

• Стоимость: от 600 руб./мес. за 1 сотрудника.

• Бесплатная версия: нет.

• Пробный период: 8 дней.

• Расположение сервиса: облако.

• Языки: русский.

• Промокод

Тарифные планы:

• Единый тариф — от 600 руб./мес. за сотрудника при оплате на 2 года. Управление сделкой, быстрый ввод даты и времени, автоматическая постановка задач, интеграция с сайтами, воронки, отчеты, напоминания, автоподгрузка задач по клиентам, интеграция с телефонией, техподдержка, более 40 интеграций, в том числе, сайты, мессенджеры, SMS, API

Преимущества:

• простая интеграция;

• управление сделкой;

• задачи по клиентам проставляются автоматически;

• печать документов по шаблону;

• мобильные приложения;

• все взаимодействие с клиентами в одном месте.

Недостатки:

• нет выбора тарифов;

• достаточно высокая стоимость за пользователя.

Сайт сервиса >>>

5. Bitrix24

Ведущая CRM на рынке, которая оснащена всеми необходимыми инструменты для работы над проектами, управления персоналом, взаимодействия с клиентами, создания документов и решения любых задач бизнеса. В системе предусмотрен богатый набор функций: от общения между сотрудниками, создания баз знаний, до AI-скоринга, сквозной аналитики.

• Стоимость: от 1 990 руб./мес.

• Бесплатная версия: есть.

• Пробный период: 15 дней.

• Расположение сервиса: облачное или серверное.

• Языки: русский.

Тарифные планы:

• Бесплатный — неограниченное количество пользователей, 5 Гб, совместная работа, задачи и проекты, CRM, CoPilot, онлайн-подпись, контакт-центр, сайты.

• Базовый — от 1 990 руб./мес. при оплате за год. 5 пользователей, 24 Гб, совместная работа, задачи и проекты, CRM, CoPilot, онлайн-подпись, контакт-центр, сайты, интернет-магазин, поддержка.

• Стандартный — от 5 590 руб./мес. при оплате за год. 50 пользователей, 100 Гб, совместная работа, задачи и проекты, CRM, CoPilot, онлайн-подпись, контакт-центр, сайты, интернет-магазин, маркетинг, документы онлайн, администрирование, поддержка.

• Профессиональный — от 11 190 руб./мес. при оплате за год. 100 пользователей, 1024 Гб, совместная работа, задачи и проекты, CRM, CoPilot, онлайн-подпись, контакт-центр, сайты, интернет-магазин, маркетинг, документы онлайн, администрирование, поддержка, сквозная аналитика, автоматизация, HR.

• Энтерпрайз — от 27 190 руб./мес. при оплате за год. От 250 пользователей, 3 Тб, совместная работа, задачи и проекты, CRM, CoPilot, онлайн-подпись, контакт-центр, сайты, интернет-магазин, маркетинг, документы онлайн, администрирование, поддержка, сквозная аналитика, автоматизация, HR, филиалы, энтерпрайз-кластер, энтерпрайз-пакет.

Преимущества:

• есть коробочная и облачная версия;

• гибкий подбор функций и тарифов;

• решение для микробизнеса и корпораций;

• бесплатный тариф;

• 15 дней пробной версии;

• смена тарифа в любое время;

• не облагается НДС;

• тарифы с оплатой за всех пользователей;

• скидка 20% при оплате на год.

Недостатки:

• слишком громоздкая для малого бизнеса;

• могут возникнуть сложности с интеграцией.

Сайт сервиса >>>

6. amoCRM

CRM для бизнеса, которая отличается высокой скоростью работы. В ней нет лишних функций, которые усложняют интерфейс. Вся логика ПО построена вокруг повышения продаж и конверсии. Сервис является лучшим вариантом для B2B.

• Стоимость: от 499 рублей за 1 пользователя в месяц.

• Бесплатная версия: нет.

• Пробный период: 14 дней.

• Расположение сервиса: облако.

• Языки: русский, английский.

Тарифные планы:

• Базовый — 499 руб./мес. за 1 пользователя. 5 000 контактов, 500 сделок, 100 Мб дискового пространства на пользователя в месяц.

• Расширенный — 999 руб./мес. за 1 пользователя. 10 000 контактов, 1 000 сделок, 200 Мб дискового пространства на пользователя в месяц, обязательность полей в зависимости от этапа продаж, конструктор личного кабинета.

• Профессиональный — 1 499 руб./мес. за 1 пользователя. 20 000 контактов, 3 000 сделок, 400 Мб дискового пространства на пользователя в месяц, обязательность полей в зависимости от этапа продаж, конструктор личного кабинета, поиск по истории сделки.

Преимущества:

• заточена под продажи;

• мобильное приложение;

• дополнительные услуги;

• оплата за пользователя;

• пробная версия;

• качественная поддержка;

• простой и удобный интерфейс.

Недостатки:

• нет встроенной системы отслеживания звонков, требуется подключаться к внешним сервисам;

• дорогие тарифы.

Сайт сервиса >>>

7. retailCRM

Онлайн CRM-система для малого бизнеса с индивидуальными решениями для среднего и крупного бизнеса, которая отличается большим набором необходимых инструментов для максимально эффективной работы с клиентской базой и монетизации. На сайте сервиса вы найдете готовые продукты для мессенджеров и социальных сетей.

• Стоимость: от 1 710 руб./мес. за пользователя.

• Бесплатная версия: есть.

• Пробный период: 14 дней.

• Расположение сервиса: облако.

• Языки: русский.

Тарифные планы:

• Бесплатный — 1 пользователь в системе. 300 заказов в месяц бесплатно, с 301 заказа – 25 рублей за заказ. Модуль продажи, заказы, товары, триггеры.

• Профессиональный. От 1 710 рублей за пользователя в месяц. Модуль продажи, заказы, товары, триггеры, конструктор писем, программа лояльности, приложение, мессенджеры, соцсети, сегментация, онлайн-чат, аналитика.

Преимущества:

• максимум инструментов для бизнеса;

• готовые модули для интеграции с сервисами и услугами в основном бесплатные;

• приложения для смартфонов;

• готовые решения под разные задачи;

• много обучающих материалов.

Недостатки:

• нет гибких тарифных планов;

• только облачная версия.

Сайт сервиса >>>

8. FreshOffice

Эта CRM-система для бизнеса, в которой есть все необходимое для работы: онлайн консультант, мобильное приложение, поддержка, помощь с внедрением. Вы сможете хранить всю необходимую информацию по сделкам и клиентам в одном месте, работать с маркетингом и автоматизировать воронку.

• Стоимость: 750 рублей за сотрудника в месяц.

• Бесплатная версия:

• Пробный период: есть.

• Расположение сервиса: облако или сервер.

• Языки: русский.

Тарифные планы:

• Единый тариф — задания для всей команды, встроенный чат, полная интеграция с почтой, автоворонка, виртуальная АТС.

Преимущества:

• единый тариф со всем необходимым;

• простой и удобный интерфейс;

• поэтапное ведение сделки;

• встроенный чат для продаж и сервиса;

• полная интеграция с почтой;

• запуск рекламных показов сразу после регистрации;

• автоворонка.

Недостатки:

• не очень гибкая система;

• некруглосуточная поддержка.

Сайт сервиса >>>

9. 1C CRM

Одна из лучших CRM для бизнеса. Которая предлагает большое количество индивидуальных решений на основе используемого ПО от 1С. Вы сможете найти CRM для услуг, торговли и сервиса и для любого другого предприятия с заранее подготовленным набором функций.

• Стоимость: от 798 руб./мес.

• Бесплатная версия: есть.

• Пробный период: есть.

• Расположение сервиса: облако или коробка.

• Языки: русский.

Тарифные планы:

• Стартовый — бесплатно. Размер базы без ограничений, 1 сеанс, 1 организация и ИП для учета.

• ПРОФ — от 798 руб./мес. на 1 сотрудника. Неограниченный размер базы, 1 сеанс, нет ограничений по организациям и ИП для ведения учета, дополнительные сеансы подключаются за отдельную плату, есть возможность доработки типового функционала.

Преимущества:

• онлайн-обучение;

• доработка функций под ваши задачи;

• интеграция с другими каналами коммуникации;

• сквозная аналитика;

• индивидуальные отраслевые решения для разных сфер.

Недостатки:

• платное обучение;

• высокая стоимость дополнительных решений.

Сайт сервиса >>>

10. РосБизнесСофт

Мощная CRM, которая специализируется в первую очередь на автоматизации бизнес-процессов в B2B-сегменте. С ее помощью можно быстро выстроить единую платформу для управления продажами, складским учетом и услугами, взаимодействием с клиентами. Система отличается несколькими уровнями настройки, которые позволяют полностью переработать ПО под свои бизнес-процессы.

• Стоимость: от 724 руб./мес. за 1 пользователя.

• Бесплатная версия: нет.

• Пробный период: 14 дней.

• Расположение сервиса: облако или сервер.

• Языки: русский.

Тарифные планы:

• CRM Trade — от 724 руб./мес. за 1 пользователя или от 11 950 рублей за 1 пользователя навсегда. Включает управление складскими остатками, закупкой, документооборот, расширенную аналитику, интеграцию «1С:Предприятие», внедрение бизнес-процессов.

• CRM+ERP — от 1 148 руб./мес. за 1 пользователя или от 14 950 рублей за 1 пользователя навсегда. CRM Trade + управление производством, расширенная складская аналитика, бюджетирование.

Преимущества:

• глубокое внедрение;

• гибкая настройка прав доступа;

• аналитические отчеты;

• электронный документооборот;

• безопасность и надежность;

• удобная работа на всех мобильных устройствах;

• возможность прикреплять файлы к любым документам и справочников;

• круглосуточная служба поддержки.

Недостатки:

• оптимизирована под B2B;

• сложный процесс внедрения.

Сайт сервиса >>>

Бесплатные CRM для бизнеса

CRM — выгодное решение для бизнеса. Система предназначена для повышения конверсии, управления клиентскими базами, продажами и т. д. Многие платформы предлагают бесплатные решения. Возможно, для крупного бизнеса бесплатного функционала будет недостаточно, но вот для малого и среднего бесплатные тарифы могут быть полезны. Кроме того, они позволяют лучше познакомиться с особенностями платформы перед покупкой лицензии.

1. Битрикс24

Эта система предлагает решения для различных сфер бизнеса. В ПО предусмотрен как бесплатный, так и платный тариф с расширенными возможностями. На платформе могут работать множество CRM менеджеров, для фирмы нет никаких ограничений в бесплатном тарифе. Также управляющие смогут работать с 5 ГБ на облаке. Платформа позволяет вести различные проекты и задачи, представлен ряд инструментов для выполнения совместной работы.

Основные характеристики:

• возможность ведения различных задач и проектов;

• разнообразные интеграции для удобства работы;

• продвинутая система аналитики;

• возможность выполнения видеозвонков, общения в общем чате.

2. RetailCRM

Система для интернет-торговли оснащена большим количеством полезных функциональных инструментов, а также позволяет принимать заявки с различных площадок. ПО помогает выполнять сортировку продукции по различным торговым точкам и следить за комплектацией и передвижением. Система отличается функциональностью и предельной простотой управления, ведь внедрить ее можно без помощи профильных специалистов. Чтобы разобраться в специфике ПО, достаточно пройти курс обучения онлайн.

Основные характеристики:

• неограниченное количество контактов;

• расчет воронки продаж;

• история общения с клиентом;

• рассылка на электронную почту;

• импорт данных.

3. S2 CRM (SalesapCRM)

Одна из лучших бесплатных CRM для малого бизнеса. Также ПО подходит для решения и более глобальных бизнес-задач, но бесплатный набор функций достаточно ограничен. Сервис отличается простым и понятным интерфейсом, позволяет вести отдельные задачи и проекты, работать с воронкой продаж. Стоит отметить, что в бесплатной версии от российского разработчика не предусмотрена работа с кассой.

Основные характеристики:

• формирование базы данных;

• работа с воронкой продаж;

• возможность применения собственного логотипа;

• до 100 контактов в бесплатной версии.

4. LPTracker

Удобная платформа для работы с лендингами, звонками, заявками с сайтов. Система предлагает не только платные, но и бесплатные тарифы. Хотя бесплатное использование имеет ограниченный набор функций, он может быть удобным для тех, кому необходимо мониторить и фиксировать клиентские заявки. Система делает это и автоматически переносит данные в воронку продаж, что также может быть очень удобно. На платформе предусмотрен только один бесплатный аккаунт для управления.

Основные характеристики:

• неограниченное количество контактов в базе;

• несколько типов воронок продаж;

• экспорт и импорт данных;

• рассылки на электронную почту.

5. Zadarma CRM

Бесплатный сервис позволяет работать с телефонными продажами. Эта система — оптимальное решение для call-центров. Используя данное бесплатное ПО, фирма может работать с воронкой продаж, а также вести тщательный контроль за каждым ее этапом. Есть возможность планировать деятельность сотрудников. Система имеет качественную интеграцию и интерфейс. Для дополнительного удобства карточки в приложении отображаются по системе канбан.

Основные характеристики:

• качественная интеграция с телефонией;

• возможность проведения аналитики звонков;

• работа с воронкой продаж;

• встроенные решения для бизнеса.

6. CRM «Простой Бизнес»

Простой, понятный и удобный сервис для различных сфер бизнеса. Мобильное приложение российской системы получило награды в конкурсах лучших приложений для бизнеса. Данная платформа имеет как бесплатную, так и платную версию с расширенными функциями. Бесплатно пользователи могут работать с 200 контактами в клиентской базе.

Основные характеристики:

• до 200 клиентов в базе;

• возможность управления проектами и задачами;

• удобное приложение для работы.

7. МойСклад

Решение для тех, кто занимается оптовой и розничной торговлей. Платформа имеет понятный и простой интерфейс на русском языке, соответствие российскому ФЗ. У бизнесменов есть возможность работать с покупками, продажами, складами, клиентскими базами и базами поставщиков.

Основные характеристики:

• неограниченное количество контактов;

• бухгалтерия;

• работа в соответствии с ФЗ;

• готовые решения для разных сфер бизнеса;

• возможность учета склада.

8. Бизнес.Ру

Система позволит найти решения для различных сфер бизнеса: интернет-магазинов, оптовой и розничной торговли, производству и т. д. Можно работать со складами, продажами, инвентаризацией. Платформу нельзя назвать простой, для работы нужен опыт взаимодействия с CRM, но она предлагает решения для самых разных направлений бизнеса. В бесплатном тарифе можно работать одному пользователю и только с одной организацией.

Основные характеристики:

• выделяется 50 МБ под прикрепленные файлы;

• в бесплатном тарифе может работать только один пользователь;

• предложены решения для разных сфер бизнеса.

9. Аспро.Cloud (бывший Flowlu)

Данная платформа предлагает решения для разных видов бизнеса. В системе предусмотрены платные и бесплатные тарифы. Также есть пробный период перед покупкой лицензии. Бесплатно платформа позволяет работать неограниченным количеством пользователей. Доступный набор функций достаточно ограничен, но он может подойти для ведения малого бизнеса.

Основные характеристики:

• возможность ведения чата;

• тайм-трекер;

• ведение проектов и задач;

• работа со счетами, актами и предложениями;

• неограниченное количество пользователей на платформе.

10. Hubspot CRM

Система предлагает современные продукты для качественного сервиса, маркетинга, продаж. Также платформа будет полезна для управления сайтом фирмы. Платформа предлагает решения для различных сфер бизнеса. Предусмотрена как бесплатная, так и платная версия. Возможности бесплатной ограничены, но могут быть полезны.

Основные характеристики:

• управление контактами;

• интеграция с различными сервисами и электронной почтой;

• наличие общего почтового ящика;

• ведение задач и проектов

Часто задаваемые вопросы

Мы собрали для вас самые частые вопросы, которые интересуют пользователей, подбирающих CRM-систему для своего бизнеса.

Как выбрать CRM для бизнеса?

При выборе CRM для крупного бизнеса, системы для малого и среднего бизнеса нет жестких критериев, которым она должна соответствовать. Продукция каждого разработчика уникальна и нацелена на решение различных задач. Так, например, для курьерской службы будет полезно ПО для записи базы контактов и взаимодействия с ними. Однако для ритейла будет необходим более широкий набор функций. Независимо от сферы бизнеса, необходимо обратить внимание на следующие параметры:

• Простота и удобство интерфейса.

• Возможность управления безопасностью и функция ограничения доступа.

• Отслеживание историии и функция редактирования данных.

Какие особенности CRM для бизнеса?

CRM — полезное и функциональное решение для многих сфер бизнеса. Среди задач и особенностей системы можно выделить:

• Хранение информации о клиентах.

• Автоматизация бизнес-задач.

• Мониторинг эффективности.

• Составление отчетности.

• Повышение конверсии.

Лучше пользоваться платными или бесплатными CRM?

Многие платформы CRM предлагают как платные, так и бесплатные тарифы, каждый из них имеет свои особенности. Возможности бесплатных систем сильно урезаны (ограниченное число контактов, памяти для загрузки файлов, менеджеров/пользователей и т. д.), поэтому зачастую они не подходят для больших компаний со множеством сотрудников в штате, крупного бизнеса. Однако бесплатное решение может стать отличным вариантом для малого и даже среднего бизнеса.

Платные тарифы дарят больше функций для крупных компаний, но за него нет нужды переплачивать небольшим организациям.

Заключение

Лучшие CRM-системы для бизнеса позволяют не только облегчить управление компанией, но и повысить ее прибыль за счет четкого планирования, правильного взаимодействия с клиентами. Системный подход позволяет улучшить клиентский опыт, повысить репутацию компании на рынке. Кроме того, с помощью CRM вы сможете экономить время на контроле за сотрудниками и общими плановыми показателями компании.