Я никак не потолстею,
Диетологи правы,
В рационе постоянно
блюдо:
Забываю очень много,
Свойство возраста, увы,
Говорят, что мне поможет
та же:
По Земле идут болезни,
Леченья методы новы,
От всех болезней нам полезней,
Конечно: "Сёмга головы"
Решила купить огурцы сегодня в Перекрёстке. Цена за один вид была довольно привлекательна по сравнению с остальными. 281р за кг. Другие стоили более 300 р.
Взвешиваю, печатается этикетка, а на ней цена 360 р. за кг. Что за нафиг, перепроверила, все правильно взвесила. Обратилась к сотруднице. Та перевесила, ну да, мало ли невнимательный покупатель не те цифры нажал. У нее результат был такой же. Она невнятно говорит про изменение цены и советует обратиться на кассе к старшему кассиру.
Я иду на кассу, там обычный кассир, я объясняю ей зачем мне нужен старший. Показываю фото ценника. Ждём старшего. Объясняю ей в чем дело и спрашиваю, могу ли я купить огурцы по указанной на ценнике цене. Она спрашивает сегодня ли я сделала это фото. Да сегодня, прямо сейчас.
Она пытается взвесить огурцы, что-то где-то считает и говорит с вас 311р. Я говорю, как за 800 грамм цена больше чем за килограмм?
Она просит первую кассиршу сходить в отдел овощей и проверить ценник. Та возвращается с фото, и о чудо, кто бы мог подумать, там стоит цена 360р.
Они опять меня спрашивают, сегодня ли я делала это фото. Да, я все ещё твердо уверенна, что это было сегодня.
В итоге клиент слабоумный, магазин ни в чем не виноват, продавать товар по указанной цене....ну так и продаем, докажите, что цена 5 минут назад была другая.
В общем, погуглив гугл через гугл, я определил, что товар, заказанный мною - это товар ненадлежащего качества. Объясню почему.
ВО-первых, разберемся, что же значит термин "товар ненадлежащего качества"?! Товар ненадлежащего качества - это продукт, обладающий любыми недостатками, которые не были оговорены с продавцом в момент сделки. В моём случае недостаток товара - это несоответствие описанию и фотографиям на сайте, отсутствие основных потребительских свойств (отсутствие линз в конструкции товара, внутренней микросхемы), да и вообще это совершенно другой товар.
То есть в прошлой статье я ошибочно утверждал, что товар надлежащего качества.
Права покупателя при покупке на маркетплейсах регламентированы в статье 26.1 Закона о защите прав потребителей (далее просто "Закон"). Меня интересует пункт 5.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
По сути, если бы я заказал именно этот товар, который мне прислали, то он был бы надлежащего качества. С этим ясно.
Итак, продолжим. Согласно пункту 5 статьи 26.1 Закона, в случае получения товара ненадлежащего качества, мы возвращаемся к пункту 1 статьи 18 Закона.
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе ... потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)
Надеюсь не нужно упоминать, что недостатки не были оговорены (описаны) продавцом. Из этого всего следует, что закон на моей стороне.
На обмен товара у продавца есть 7 дней с момента подачи моей претензии, если другой срок не оговорён в претензии. Можно подать и посредством электронной почты (Постановления Пленума ВС РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», пункт 65). Электронная почта владельца ИП указана на официальном сайте ФНС России. Если таких ИП несколько, то найти нужного ИП можно, сравнив ИНН в чеке заказа и в профиле ИП на сайте ФНС. На всякий случай отправлю и через Озон. Так же попробую найти другие его контакты.
Текст моей претензии выложу в комментариях. Может кому пригодится.
Пост длинный, нудный, повторяющийся. Читать только тем, кому это интересно. Создан он для привлечения внимания к этому вопросу - может кто и поможет.
В общем, ситуация следующая. В середине ноября я положил глаз на переходник для фотоаппарата. Нужен он для того, чтобы объективы для моделей фотоаппаратов "А" подходили к моделям фотоаппарата "Б". Вплоть до нового года я мониторил цены на переходники. Мне понравилась модель Commlite CM-EF-EOSM Booster (запомните название, пригодится), тем более что цена на него была неизменной в течении всего времени отслеживания (~5700 рублёв).
Настало 29.12.2022. Я сделал заказ на @Ozon, в магазине "Smartgital" (ИП Юмашев Гафур Хафисович). Описание и фото товара "намекали", что это именно то, что мне нужно:
Но не долго моё счастье длилось. Всего 2 недели. Доставка была долгая. Скорее всего из-за праздников. Как итог, мне прислали не тот товар, который мне нужно. А прислали мне Commlite CM-EF-EOSM Booster Adapter. Для тех, кому интересно, чем они отличаются:
Commlite CM-EF-EOSM Booster - это то же самое, что и Commlite CM-EF-EOSM Adapter (визуально они похожи), за одним жирным, б..ь, минусом - в версии Adapter нет дополнительных линз, что и делают версию Booster совсем другим устройством. Если чуть посложнее, то Commlite CM-EF-EOSM Adapter - это просто "прокладка" между объективом и фотоаппаратом, соединяющая одно с другим. А в Commlite CM-EF-EOSM Booster в конструкции присутствуют линзы, фокусирующие свет, попадающие через объектив на матрицу, в следствии чего увеличивается светосила, уменьшается фокусное расстояние и ещё много всего "на языке фотографов".
Как видите, никакой линзы нет, и надпись на адаптере подтверждают, что это не Бустер.
Служба поддержки Озон отписываются шаблонами, типа, Вы можете оформить возврат, Вам вернут деньги, простите, извините. Возврат-то я формил, одобрили, но товар пока вот на пункт выдачи не отнёс. После того, как отнесу, Озона полномочия на этом "всё". Как бы меня мало интересует тот факт, что продавец ошибся (возможно и намеренно, осознав, что описание не соответствует товару). Ну, отменил бы заказ, да и чёрт с ним. Раньше отменяли заказы другие продавцы, да и не только на Озон - как бы, понимал и не возмущался. А тут больше двух недель ожидания ради чего?! Я б тогда переплатил бы 1300, да и на Алиэкспресс заказал бы. А цены после НГ вернулись на круги своя, и теперь это уже не 1300, а 3300.
Далее немного теории по вопросу...
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18, пункт 1:
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Но как бы существует и статья 26.1 "Дистанционный способ продажи товара". И вот мне интересно, статья заменяет или дополняет другие статьи при продаже товара дистанционным способом?! В статье Роспотребнадзора есть описание подобного случая:
Если при получении товара потребителем обнаружено несоответствие заказу, то в таком случае товар классифицируется как имеющий надлежащее качество, но несоответствующий заказу, то есть другой товар. У потребителя есть два варианта решения сложившейся ситуации: оплатить товар, принять его и начать пользоваться либо вернуть товар (ст. 26.1 Закона № 2300-1 и п. 27 Правил №612).
Завтра буду составлять досудебную претензию. Кто сталкивался с таким на своей практике? Подскажите, что конкретно делать? Как правильно претензию написать?
Вспомнил старую историю про непоменяный ценник.
Работал я в строительном магазине. И коллега мой был типичный чёткий пацанчик и ходил с пацанским айфоном 4s. Я тогда как раз галактику 4-мини взял, но история про другое.
Стоял он после работы у банкомата, и какое-то мутное тело, трущееся сзади, выудило мобилу у него из кармана. Как только обнаружилось - он сразу стал геолокацию отслеживать, но "яблочко" затерялось в ближайшем жилом массиве. Видимо было сдано нарками на запчасти и ни полиция, ни пацанские связи не помогли.
Загрустил пацан, пересчитал заначку и пошел покупать новый айфон. Ну как новый... На свежий по тем временам яблочный девайс никакой зарплаты не напасёшься, покупал новый в магазине но ту же самую, привычную 4s.
Пришел, показал пальцем, побежал на кассу. А ценник не совпадает. Ну и поскольку сам прошареный продаван, потребовал по закону и по ценнику. Что норм. Только нюанс был в том, что происходило это дело в год приращения территории любимой Родины, что сопровождалось "небольшим" изменением курса. В общем купил он "яблочко" вдвое дешевле, от новой цены, и продавец мобилок стал немного грустненьким.
Как это обычно бывает в реальной жизни, не совсем понятно кому больше повезло, кому не повезло и кто тут прав. Одно лишь утешение: Крым - наш!
Сумбурный поток мыслей, как и сама моя жизнь.
