Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Герои Войны - микс стратегии и РПГ. Собери лучшую армию и победи всех врагов. В игре 7 различных режимов - как для любителей PvE, так и PvP.

Герои Войны

Стратегии, Мидкорные, Экшены

Играть

Топ прошлой недели

  • Rahlkan Rahlkan 1 пост
  • Tannhauser9 Tannhauser9 4 поста
  • alex.carrier alex.carrier 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
7815
Yaru
Yaru
2 месяца назад

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов»⁠⁠11

На 7 часов? А хотите знать, что будет, если ваш рейс задержат на 1.5 суток, при этом отказав ВООБЩЕ ВО ВСЕМ (проживание, пропитание) по причине полного, физического отсутствия доступных для пассажиров представителей авиакомпании в аэропорту и полного радиомолчания по всем каналам (телефон, интернет)? И все это не у какой-нибудь Победы в аэропорту Шушенского, а у, ебать его в сраку, Emirates, в "крупнейшем воздушном хабе мира" - Международном аэропорте Дубая? Ну слушайте, сейчас расскажу.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

Затравочка

Время действия - апрель прошлого 2024 года. Помните, тогда в ОАЭ произошло невиданное стихийное бедствие, продлившееся больше суток? Ну, то самое: пошел дождь. Не, базару ноль, дождь действительно был сильный и продолжительный. Но тут выяснилось другое. Оказывается, Великий город Дубай не предназначен для такого природного явления, как дождь. В принципе. Даже в теории. Он не знаком с ним как с концептом. В этом городе нет абсолютно никакой инфраструктуры, подразумевающей наличие воды на улицах. Ливневок тупо нет. А это значит, что если улицы залило водой - она там так и останется, пока ее вручную не откачаешь насосами и не увезешь куда-то в пустыню. Здорово, правда?

Так вот. Происходило это все в десятых числах апреля, точно не помню, что-то в районе 14-16. Можете легко найти новости и посты здесь же, на пикабу, про эти события. Город залило водой, аэропорт залило водой, все в воде, самолеты натурально плывут, пиздец. У меня был перелет Москва - Мале с пересадкой в Дубае. Билеты брал заранее. Прямых рейсов тогда не существовало, поэтому выбрал самую "уважаемую" контору для перелета со стыковкой, чтоб гемора поменьше было. Ага, как же.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

Архивное фото из новостей

Мой вылет из Москвы был, вроде как, 17 апреля вечером. Утром 18ого в Дубае, пересадка через пару часов и летим дальше. Когда начались эти дождевые события за пару дней до вылета - я охуел. Но потом оно, вроде как, рассосалось, уже вечером 16ого - утром 17ого были фото очищенных путей в аэропорту и я расслабился. Зря. Сперва переносят вылет из Москвы. На час. На два. На три. Пиздец. И нет, дело не в ожидании перенесенного рейса, а в том, что ты понимаешь - у тебя пересадка. И если ты прилетишь на 3 часа позже - твой следующий рейс уже нахуй улетит. Но подождите, я же покупал билет Москва - Мале, единой авиакомпанией, с одним PNR, как бы они внутри должны все согласовать, если первый рейс задержится и опоздает, то и второй задержат на это же время? Да ведь? Да?.. Нет. НИ-ХУ-Я.

Мы прилетели в Дубай примерно через час после того, как улетел следующий рейс. И тут началось самое интересное. Что делать дальше? Самостоятельно на сайте или электронных стойках сделать ничего нельзя. Нужно искать представителя Emirates. А они все... испарились! На весь аэропорт (в стыковочной зоне) есть 2 (или 3) стойки авиакомпании. По одной на терминал. Идите туда, говорят. Там вам выдадут билет на ближайший рейс. Было 9-10 утра 18 апреля. Чтож, идем к стойке...

Видите 18 экранчиков сверху? Это количество стоек в этом Connections Desk. Там должны сидеть сотрудники, в пространстве спереди расставлен "лабиринтик" из заграждающей ленты, чтобы люди формировались в структурированные очереди к "окошкам". Так должно быть. Должно. Знаете, как было на самом деле?) РОВНО ОДИН НАХУЙ СОТРУДНИК ПО СЕРЕДИНЕ. А вернее одна - женщина. Я клянусь - более медленного сотрудника я не видел ни разу за свою жизнь. Разве что в известной сцене из Зверополиса. И к этому одному сотруднику стояла вся та толпа, что виднеется на фото и видео. Там не было никаких очередей, никакого разделения. Это просто одна толпа к единственному человеку. Для того, чтобы получить билет на следующий рейс. Других вариантов это сделать нет.

Я простоял в этой очереди больше часа и не сдвинулся с места. Было принято решение отправиться на поиски другого Connections Desk, в других терминалах (этот был прямо в том, куда в основном прилетают люди). Проходим, спускаемся, едем на мини-метро в соседний корпус, и...

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

...охуеваем.

Несмотря на весь пиздец, показалось, что здесь людей меньше. Было решено стоять здесь. И я стал ждать. И я ждал. Я простоял в этой очереди часов пять. Уходить было нельзя, отходить было нельзя. Невозможно, вернее сказать: сзади тебя подпирала сотня людей. Если бы кто-то потерял сознание в этой толпе - он бы, наверное, умер. Середина апреля, Дубай, жара. Охлаждение аэропорта не справляется - там градусов 28. Иногда приходит сотрудник и раскидывает из-за стойки (буквально, просто кидает в толпу) 0.5 бутылочки воды. До откровенных драк за них не дошло, но сражаться за них приходилось похлеще, чем за залетевшие на трибуны мячи на этом их бейсболе. Один раз драка все же случилась, но не за воду: просто какой-то мужик с кем-то не поделил место в очереди. Они начали натурально пиздиться. Все вокруг стали кричать и звать кого-то, из Staff Only двери появился некто в охранной форме, посмотрел на происходящее, что-то покричал на арабском и ушел. Мужики продолжили разбираться (с помощью окружающих-разнимающих). Чем конкретно закончилось - уже не видел, сильно за спиной это происходило.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

Приближаемся к цели

По мере приближения к стойке сзади давили все сильнее. Хитровыебанные индусы придумали тактику: сбагривать по 5-10-20 паспортов одному человеку и отправлять в очередь. В итоге было очень много "пачечников" с огромными стопками паспортов, которые выбивали билеты на всю ораву. Невероятно долго, конечного же. А выбора нет - только ждать.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

Видно несколько "лайтовых" пачечников

Наконец-то я подобрался настолько близко, что сумел разглядеть, что происходит за стойкой. Конечно же, там была ровно одна, блядь, женщина. И работала она будто специально еще медленней, чем предыдущая. Такого отвращения и презрения, как в ее глазах, я вряд ли встречал раньше в сфере обслуживания. Спина болела невероятно - я еле мог стоять.

К моменту, когда перед тобой не осталось волн людей, и ты уже упираешься в саму стойку - начинается самый пиздец. Сзади начинает происходить какая-то Хадынская давка. Меня с такой силой впирали в эту стойку, что мне приходилось напрягать буквально все силы мышц рук и ног, чтобы оставить хоть какое-то расстояние между своим телом и стойкой, чтобы иметь физическую возможность дышать. Достать телефон из кармана было уже невозможно, настолько все плотно. Ты просто стоишь, борешься за право дышать и пытаешься тянуть единственному сотруднику свой паспорт. Радуешься, когда его наконец берут. И ждешь еще где-то полчаса, пока с ним (и с кучей других) производят какие-то манипуляции. И вот, наконец, спустя более 5 часов борьбы за жизнь, тебе возвращают паспорт с новым посадочным талоном.

На следующие, нахуй, сутки.

После чего уважаемая сотрудница резко забывает английский язык, демонстративно игнорируя любые вопросы про возможность вылета пораньше, предоставление жилья или питания. Не остается ничего, кроме как пробираться через толпу обратно. И это было еще сложнее, чем выстоять 5 часов. Это был натуральный пиздец.

А что дальше? А дальше бомжевать ~20 часов. Просто в аэропорту. Где угодно, как угодно. На стульях, на полу. Всем похуй. Я звонил по официальным номерам авиакомпании. Подключал для этого роуминг. Говорил на английском, переводил в гугле короткие фразы на арабский, прослушивал, пытался кое-как повторить. Всем похуй. Просто нет ответа, робот. "Наша телефонная линия сейчас недоступна из-за высокой нагрузки". Я писал им на официальную электронную почту. Писал в ЛС во всех соцсетях, где смог их нагуглить. Даже отрыл аккаунт в твиттере, который создал в 2011 году и забыл. Ничего. ВСЕМ. ПОХУЙ.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

Примерно 21 час того же дня, одна из трех стоек.

Чем все закончилось? А ничем. Я пробомжевал до вылета (его, кстати, тоже переносили раза 4, в сумме часов на 6) и улетел. Проебал сутки оплаченного отеля в точке назначения. Как прочитал позже, в тот момент было порядка 70 000 человек в транзитной зоне, которые пытались улететь из ебучего Дубая. Но всем было похуй. Абсолютно всем. Авиакомпания не предприняла ни единого действия для разрешения данной ситуации.

Ответ на пост «Что произойдет, если ваш рейс задержат на 7 часов» Самолет, Сервис, Аэропорт, Длиннопост, Гражданская авиация, Авиация, Пассажиры, Дубай, Видео, Короткие видео, Мат, Ответ на пост, Истории из жизни, Личный опыт, Клиентоориентированность, Fly Emirates, Волна постов

Микропруф для свидетелей кота и лампы

Конец.

UPD:

А, забыл написать! Багаж, конечно же, проебали!) Плавали первое время в трусах. Через несколько дней привезли на каком-то попутном рейсе в Мале, там уже было написано заявление и сотрудники отеля проинформированы - привезли прямо в номер. Респект им.

Показать полностью 7 1
[моё] Самолет Сервис Аэропорт Длиннопост Гражданская авиация Авиация Пассажиры Дубай Видео Короткие видео Мат Ответ на пост Истории из жизни Личный опыт Клиентоориентированность Fly Emirates Волна постов
856
5
GoldyVixen
GoldyVixen
Топовый автор
Юмор для всех и каждого
2 месяца назад

Ответ на пост «Не продумали»⁠⁠1

Напомнил. Обновляла в офисной аптечке таблетки. Баночку с валерианкой привезли завернутой в большущий кусок плёнки с пупырками. Теперь это мой эталон клиентоориентированности! ☺️

[моё] Юмор Картинка с текстом Успокоительное Таблетки Короткопост Клиентоориентированность Ответ на пост Текст
5
12
artcookies
artcookies
3 месяца назад

Как Яндекс из воздуха насчитал мне долг⁠⁠

Я обычный пользователь приложения Яндекс Go и в целом до вчерашнего дня меня сервис устраивал. Пока не случилась следующая оказия.

Вчера мне понадобилось отправить небольшую посылку. И решила я воспользоваться услугой Яндекс доставки. Вызвала машину, курьер приехал, забрал посылку и через час доставил её получателю. То, что посылка доставлена, я знаю точно, так как в момент её вручения была на связи с получателем по телефону. Получатель оплатил доставку посылки водителю наличными. Водитель уехал.

Всё кажется очень хорошо, пока не началось следующее. В приложении заказ не закрылся и повис на этапе ожидания. Якобы курьер стоит у подъезда и всё никак не может эту посылку отдать. Стоит он там по программе уже больше суток, а мне насчитывается платное ожидание. Яндекс насчитал уже почти 15000 р.

Служба поддержки не отвечает, ни по одному из найденных номеров телефона мне не смогли дать внятного ответа. Я в растерянности. Сумма за платное ожидание тоже растёт.

Яндекс, это худший клиентский сервис, который я где либо встречала. За что вы мне сейчас рассчитываете долг, когда заказ давно завершился, но в вашей программе он висит, как не завершённый.

Всё мои обращения игнорируются.

Сталкивались ли вы с подобным? Что предпринять?

UPD. Вопрос-таки Яндекс решил, но сколько нервов на это ушло. И мне интересно, а если бы мне потребовалось зайти в программу вчера, я бы так и не увидела, что мне насчитывают долг. Ситуация очень неприятная. Продолжу ли я пользоваться Яндекс Go - нет. В нашем городе достаточно альтернатив, а такие эмоциональные переживания мне не нужны.

[моё] Яндекс Яндекс Доставка Мошенничество Служба поддержки Клиентоориентированность Стресс Негатив Обман клиентов Развод на деньги Текст
12
POMBOP
POMBOP
3 месяца назад

Таксист лицо ответственное! Правда только за свой доход...⁠⁠

Вот такие лапочки таксисты есть у нас. Когда он за твою поездку получает дохуя ракушек, он добрый, вежливый и даже дверь наверное откроет. Но если за заказ ему агрегатор предлагает мало ракушек и ты ему ещё бусами отказался доплатить, то он как лицо "ответственное" может тебя и за шкирятник вышвырнуть. Настоящий профессионал 🥹

Таксист лицо ответственное! Правда только за свой доход... Таксист, Некомпетентность, Мат, Клиентоориентированность, Истинная сущность, Комментарии на Пикабу, Агрегатор, Жадность, Длиннопост, Скриншот

#comment_349376849

Показать полностью 1
[моё] Таксист Некомпетентность Мат Клиентоориентированность Истинная сущность Комментарии на Пикабу Агрегатор Жадность Длиннопост Скриншот
12
14
bigvl
3 месяца назад

Ответ на пост «Рот фронт беспокоится об уровне железа в моём организме (нет)»⁠⁠1

Отец у меня какое-то время работал наладчиком пищевого оборудования. Приезжает как-то на производство, где печенье делают.

А там тётка насыпала муку в бункер, наклонилась — и у неё из нагрудного кармана выпадает металлический рубль.

Прямо в работающую мешалку.

Оборудование сразу заклинило. Отец его разобрал — половину рубля достал. А вот вторая половина, судя по всему, уже уехала вместе с тестом — по формочкам, по духовкам, по коробкам... и прямиком в магазины.

До сих пор надеюсь, что тот, кому попались те "50 копеек", остался живой и с полным комплектом зубов. Потому что срез рубля реально как лезвие был.

Так что не ной... )))

Рот фронт Производственный брак Клиентоориентированность Длиннопост Жалоба Служба поддержки Пряники Тесто Монета Рубль Ответ на пост Текст
6
Skotobydlo
Skotobydlo
3 месяца назад

Ответ на пост «Рот фронт беспокоится об уровне железа в моём организме (нет)»⁠⁠

Ответ на пост «Рот фронт беспокоится об уровне железа в моём организме (нет)» Производственный брак, Клиентоориентированность, Хлеб, Длиннопост

Достался такой подарок. Брал хлеб некого предприятия Арзамасский Хлеб. На куске сбоку что-то чёрное... Наверное, гарь или похожего происхождения... А нет, хрупкий пластик. После проглатывания предсказать последствия нельзя. Или пройдет, или кишку накажет за употребление такого хлеба. Шириной в ломтик, кстати.

Ответ на пост «Рот фронт беспокоится об уровне железа в моём организме (нет)» Производственный брак, Клиентоориентированность, Хлеб, Длиннопост

Главное, скобочки в сообщении на месте. Значит, всё в порядке.

Если ем продукцию Арзамасский Хлеб, то в организме не хватает:
1. Чего-то.
2. Мозгов.
3. Пластика.

Все пищевые производства в среднем одинаковы и не проявляют особой заботы о потребителе, пока не произойдет ЧП. Затем опять вернутся к обычным условиям, к которым привыкли. Не отравился же.
В детстве покупал на рынке казинаки. А они были с камнями. Как раз полезно для пищеварения как у кур (или кто там глотает камни?). Не исключено, что то было кустарное производство.

Показать полностью 2
Производственный брак Клиентоориентированность Хлеб Длиннопост
1
3104
iPoher
iPoher
3 месяца назад

Рот фронт беспокоится об уровне железа в моём организме (нет)⁠⁠1

Сижу, пью чай, закусываю конфетой, и чувствую, что захрустело там, где обычно не должно.

Рот фронт беспокоится об уровне железа в моём организме (нет) Рот фронт, Производственный брак, Клиентоориентированность, Длиннопост, Жалоба

Вытаскиваю изо рта кусок металла.

Рот фронт беспокоится об уровне железа в моём организме (нет) Рот фронт, Производственный брак, Клиентоориентированность, Длиннопост, Жалоба

Подумали с женой, хорошо еще, что детям не попалось. Сразу отправил сообщение на завод по единственной почте, которая есть на сайте производителя.

Рот фронт беспокоится об уровне железа в моём организме (нет) Рот фронт, Производственный брак, Клиентоориентированность, Длиннопост, Жалоба

И какой же был ответ? А не было его! За полтора месяца даже "сорян, чувак" не написали.

3 года подряд покупал подарки этого производителя детям своих сотрудников. В 2024 году подумал, что лучше взять что-то посовременнее кремля и сундуков, и не ошибся.

Показать полностью 3
[моё] Рот фронт Производственный брак Клиентоориентированность Длиннопост Жалоба
390
21
M125
M125
3 месяца назад
Лига сферы обслуживания

Чуть не разорили заведение!⁠⁠

Чуть не разорили заведение!
Москва Клиентоориентированность Картинка с текстом Кафе Эффективный менеджер Диалог
10
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии