В один прекрасный (ибо в это утро, о чудо, не началась очередная война) день приходит мне на мыло письмо "платеж на сумму 4900р в магазине ВсеИнструменты не удался".

"Команда паника!" - подумал я и пошел разбираться.

Для ЛЛ: некто оформил "быстрый заказ" на мою почту в магазине ВсеИнструменты, который никак её не валидирует. При этом через эту самую почту вполне можно зайти в аккаунт, сменить пароль, пообщаться с поддержкой и оформить заказ.

Для начала выяснилось, что почта не моя основная, а на mail.ru, которой я не пользовался миллион лет и с которой просто настроена переадресация. Зашел я значицца на ВсеИнструменты и успешно "восстановил" через нее пароль (который и не знал никогда). Зашел в аккаунт, посмотрел заказ(ы), даже оформил новый на 11р.

Карта, правда, привязана не была, так что оплатить его не удалось. Аккаунт был на некоторое похожее на мое имя и с верифицированным (не моим) номером телефона. Пообщался с поддержкой, которая долго не могла вдуплить, че от нее вообще хотят - заказ то доставлен, че тебе еще надо, пес? (т.е. люди вообще не вникали в вопрос).

После долгих перекидываний с одного дехподдержца к другому, наконец удалось выяснить, что они вообще не валидируют емейлы, а то, что с невалидированного емейла можно зайти и сбросить пароль - ну так это дело то житейское, но мы вас услышали.

Причем пишу это сейчас и прям де жа вю. Год или два назад будто ровно такая же фигня просиходила, воз и ныне там. Вот интересно, а если б карта была привязана и я б на миллион рублей заказал че, считался ли бы я хакером? Было ли б это "незаконное обогащение"? А если б не на себя заказал, а на последний адрес доставки? Десять тон навозного удобрения, с доставкой прямо в офис? Получите-распишитесь, как гриццо.

В общем, что я хочу сказать: всем онлайн-магазинам, даже такому увОжаемому, как ВсеИнструменты, абсолютно посрать не просто на ваши персдаты, а вот вообще на все. Поэтому не указывайте и не оставляйте в инете что-либо, что может представлять для вас ценность: карты, на которых лежат ощутимые для вас деньги; личную инфу, которую не должны увидеть посторонние; фоточки личного характера; а если оставляете - знайте, что к ним могут получить доступ вот вообще-кто-угодно, даже если эти вообще-кто-угодно не очень-то этого хотят. Я вот не хочу

Всем привет! Сорри что сразу не написал пост, был занят трудовыми буднями и семейными делами.
Через неделю после первого поста, мне написал менеджер с Всеинструменты, вернее сообщил трек номер для отслеживания.
Несколько дней ожидания....Звонок от курьера: Дома? Готовы встретить доставку?
Я: Да, конечно дома. Готов.
Спустя минут 15-20 приезжает, он - курьер.
Вручает мне долгожданный реноватор

Проверил реноватор, все работает.
Отписался менеджеру, что все ОК.
Менеджер в ответ тоже отписался.

Через пару дней опробую сей инструмент в деле. Докупил оснастку, для работы с ним, сам занимаюсь ремонтами и монтажом, ну и поделками для быта, думаю он мне часто будет нужен.

Ребятам из Всеинструменты, говорю СПАСИБО!
И Вам Пикабу тоже хочу сказать СПАСИБО!!!

Ну и первый пост, подсадил меня на посещение ПИКАБУ)
Так что, я думаю мы не прощаемся,а увидимся снова.
Все обнял) До встречи!

P.S. Пост, краток, но не последний, буду выкладывать ещё.

Бороздя просторы соцсетей и просматривая новости, увидел конкурс от официального сообщества Всеинструменты.
Думаю, дай попробую сыграть, ни когда не везло.....

Прочитав все условия, посмотрел на картинку с призами, думаю рискну.
Раз попытка.....промах
Два попытка.....промах
Третья попытка ...... Алилуя выигрыш...
Реноватор Makita

Не поверив своему счастью, пересматриваю комментарий снова... Смотрит на пост.... И понимаю вот оно везение то))) Пора за лотереи идти покупать...
Написал, по указанному в комментарии, аккаунту.. Тишина..... Ну думаю время не рабочее, не могут оперативно отвечать. Подожду.
На следующий день приходит сообщение:
Да, вы действительно выиграли Реноватор, пишите адрес и вышлем курьером... Указал все данные для получения.

Через сутки мне скинули номер для отслеживания. Ну думаю все, обладания новым инструментом уже не за горами.
Остается только ждать.

В день Х, мне звонит курьер, говорит что скоро привезет мой долгожданный реноватор. Жду, волнуюсь, как ребенок в ожидании подарка 😆
Звонок в дверь, на пороге курьер, с посылкой. Сразу думаю, посылка маленькая, на инструмент что то не похожа... Это меня сильно насторожило.
Адрес мой, отправитель Всеинструменты. Ладно получаю.
Оооо, хвала всему, мне пришел реноватор.....правда ручной, не доработанный....,и под названием Мультитул, но все же Makita)

Глаза мои стали круглыми и большими как не когда.
Пишу на аккаунт....Шутка? Ошибка ???
А в ответ просто тишина...... Игнор...

Дак вот в чем суть: магазин Всеинструменты, если вы проводите конкурсы, то разыгрываете реальные приметы, которые Вы указали, а так наплевательски относиться к людям не стоит.....
Доверие к Вам сильно пошатнулось, хотя являюсь вашим покупателем не первый год...
Ну если есть, кто выиграл такой же СУПЕР ПУПЕР РЕНОВАТОР, напишите что Вам пришло. Интересно, мне так фартануло или всем)
#Vseinstrumenti #Всеинструменты #конкурс #выигрыш #реноватор

UPD: #comment_281960054

Обсмотревшись видосов одного блогера о сравнении дешевых реноваторов с дорогими, если вы понимаете о чем я, надумалось мне купить свой собственный реноватор из недорогих. Выбор пал на дешевый реноватор, марку озвучивать не буду. Купил, попользовался, удобно. Во всяких гадских углах подпиливать какие нибудь плинтуса - милое дело. Или на уже собранных конструкциях. Удобная вещь, свои 1800 реноватор стоил.

Только сломался он через пол года не самой регулярной эксплуатации без особых нагрузок. Сукааа, вот тут я и загоревал. На пикабу как раз волна постов была про наедалово во всех сетевых магазинах с гарантиями, с деньгами, доставкой итд, а мне ещё ехать в пункт выдачи, сдавать, ждать 45 дней и толи деньги вернут, толи нафиг пошлют, такая себе перспектива. Посмотрел как продавец гарантии решает, загоревал ещё больше, они мой бренд сами по гарантии не чинят, следовательно отправляют в сторонние сервисы.

Приехал в пункт выдачи где покупал, показал свой реноватор. А сам уже знаю что дальше будет. 45 дней на ремонт, экспертизу, короче долго, муторно, горючки больше проездишь. А продавец в это время реноватор к розетке подключил, подтвердил что не работает, в компьютере мышей поклацал, говорит аналогичного нет, можете доплатить ещё 2000 и будет вам другой бренд, по сути аналогичный китай, только дороже в 2 раза.

А у меня денег как обычно, в смысле нет. Отказываюсь от другого, спрашиваю нет ли аналогичного что у меня, в каком нибудь соседнем пункте выдачи. Продавец ещё мышью поклацал, говорит есть в противоположной части города, или подождать денёк, пока они сюда подвезут. Ну а мне что, бешеной собаке 100 вёрст не крюк, правда я из той части города сюда специально ехал, но если надо, скатаюсь обратно. Продавец послушал мой спич, посоветовал в следующий раз по телефону звонить, они бы меня сразу отправили в магазин где замена есть. До телефона я не додумался, да и вообще я не очень умный, если реноватор за 1800 рублей покупаю. На что продавец сказал что нормальный реноватор, покупают много, по гарантии почти не приносят. Ну ок, сказал спасибо, собрался, поехал в другой пункт на замену.

Еду, а самого мысли гложат: это очередное наедалово, так не бывает, сейчас мне предложат доплатить разницу цены итд., и вспоминаю все прочитанные посты на пикабу, про кидалово на маркетплейсах.
А в итоге приехал, сдал свой, получил новый аналогичный реноватор, в масле. Без доплат, без ожиданий итд. Вышел из пункта выдачи, будучи настолько удивлённым, что не заметил курьера доставщика еды, едущего на велосипеде по тротуару. Разминулись в сантиметрах, такие дела.

На этом почти всё, пора сворачиваться и подводить итоги.
Я не знаю насколько хорош производитель моего реноватора, но вот магазину всеинструменты.ру прям большой респект и благодарность. Без кидалова, затягивания сроков, проблему решили быстро и в мою пользу.

Кто-то скажет что этот пост реклама. Ок, считайте рекламой, но это реклама хорошего сервиса и адекватного отношения к клиенту. Я обычный покупатель и денег мне никто не платил.

Пикабу предлагает проставить теги: негатив, жадность, наглость, клиенты, озон, валберис, что говорит о том, что мы утопаем в негативе. А этот пост позитива, поэтому ставлю позитив, хорошее качество, клиентоориентированность, всеинструменты ру.

Спасибо что читали, надеюсь развлёк и никого не напряг.

Сижу я тут, значится, никого не трогаю. Кушаю пиво, пью чипсы и тут *бздынь* - письмо на почту. Открываю и вижу, что мне вот почти только что был выдан заказ. А я то дома и, более того, никуда не выходил О_о

Подозревая что-то нехорошее захожу в ЛК в приложении и вуаля! Инфа по заказу на месте. Сижу, думаю, а за каким, собственно, хреном мне нужен пильный минидиск, если из вращающихся инструментов у меня есть только шуруповёрт, болгарка и перфоратор. Тут даже на диссоциативку не свалить...

Ну, думаю, ладно, есть же служба поддержки! Должны ж помочь. Написал, описал проблему и её решили... Хоть в очко не послали, и на том спасибо. Уровень сервиса - яндекс...

Благо я не додумался привязать карту и оплачивал заказы в ПВЗ через терминал, а то, чую, ещё б и мои кровные с карты слизнули бы...