Как мы продаём на маркетплейсах: боль, комиссии и неожиданные "скидки"
Многие на Пикабу - покупатели на Wildberries и Ozon. А мы - небольшое 3D-производство, и в этом посте расскажем, каково это быть по другую сторону.
Стартовали в ноябре прошлого года всего с двумя товарами. Сейчас их уже около 50.
Выглядит так, будто всё просто: напечатал, выложил и деньги посыпались.
На деле: выспаться не успел, а в личном кабинете уже что-то пошло не так.
Комиссии, которые съедают бизнес
Не так давно Ozon поднял комиссии. Раньше было 17–20% - терпимо. Теперь в среднем 30%.
Представьте: произвел товар, напечатал, покрасил, сфоткал, отправил и треть выручки отдал площадке. Плюс логистика, налоги, упаковка, клей, магниты, шлифовка и вот ты уже почти работаешь просто ради искусства.
Автоакции или как потерять деньги за пару часов
Продажа по 500 рублей? Звучит нормально.
Но заходишь в кабинет, а цена уже 300. Почему? Потому что тебя автоматически записали в акцию, без спроса.
Теоретически, можно выйти. Практически - если у тебя идут заказы каждые 5 минут, ты успеваешь только смотреть, как улетает в минус.
Хорошая новость: после предписания ФАС, Ozon и WB изменили правила. Теперь автоакции стали добровольными, и можно навсегда от них отказаться. Но пока мы не забыли, как это было "до".
Где лучше продаётся и как - загадка
Есть у маркетплейсов и своя магия.
На Ozon лучше заходят всякие технические штуки. Например, у нас там отлично пошли подставки для квадрокоптеров.
А вот на WB хорошо заходят цветочные товары - кашпо, вазы, кашпо-чашки на магните.
Почему так? Кто знает.
А ещё на WB люди активно покупают товары вообще без отзывов. Мы гадали, почему. Может, потому что визуально "зацепило". Может, алгоритмы работают иначе. Может, потому что просто интересно.
Отзывы - это отдельная история
Вот вам история из реальности.
У нас есть ваза для сухоцветов на магнитах, чтобы крепить на холодильник. В 4 (четырёх!) местах написано:
«Только для сухоцветов».
Но всё равно находится герой, который заливает туда воду…
А потом пишет в отзыве: «Вода протекает».
Ну да, действительно. Загадка!
Это только часть нашего опыта.
На самом деле можно рассказать ещё и про логистику, и про то, как иногда приходится переименовывать товар 3 раза, чтобы карточку вообще пропустили.
Но, несмотря ни на что, мы продолжаем, потому что любим то, что делаем.
Если вам интересно, как живёт и выживает маленький 3D-бизнес в реалиях маркетплейсов - будем делиться дальше. Нам есть что рассказать.