Только недавно зарегистрировался чтобы плюсики ставить(раньше читал без регистрации), как со мной произошла дурацкая история.
Являюсь абонентом Йоты уже не первый год, подключен автоплатеж у них в приложении(что важно), и накануне продления тарифа получаю смс, мол завтра пакет кончается, но донт ворри, у вас подключен автоплатеж и мы сам сколько надо докинем с привязаной карты.
Ок, спокойно ложусь спать, ночью телефон в режиме не беспокоить, и где-то пол первого ночи приходит смс от сбера о списании.
Утром просыпаюсь, пора бежать на работу беру телефон, а там сообщение
Сразу пишу в техподдержку оператора, мол деньги ушли, к вам не дошли, разберитесь. Просят отправить чек, ок думаю делов то, захожу в приложение сбера, открываю историю, вот он платеж, а кнопки "получить чек" нету😧 есть какая-то справка. Думаю ну какая разница, пусть будет справка, отправляю оператору, в ответ получаю: ваша справка дерьмо, в ней нет того чего нужно.
Про себя думаю вот сбер редиски, попрятали куда-то чеки, фиг найдешь когда нужно. На работу уже опаздываю конкретно, собаку не выгулял из-за чего с женой по-быстрому поругался и побежал уже галопом на работу, думал уже вечером займусь, а сам злющий, как черт, в первую очередь на сбер(на тот момент).
Оказалось без пакета услуг работает и приложение оператора и банка, и эпопея продолжилась уже на работе. Кое как нашел техподдержку в сбере, говорю дайте чек. На что мне отвечают: "вы ж не через приложение оплачивали, так что чек вам должны дать там, куда оплатили" типа как в магазине, если картой рассчитываешься, тебе ж не банк чек выдает, а магазин. (Думаю, ну всё теперь точно влип ногами в жир) А вот если бы автоплатеж был включен в сбере, там сразу есть чек😵💫, хотя разницы лично я не вижу. Пытаюсь объяснить, мол мне там чек не дают, потому что им как раз и не пришли деньги то, я вам собственно из-за этого и пишу и всё такое.(Про себя думаю, вроде чеки были всегда и на любую операцию) Дает мне оператор сбера какой-то номер операции RNN, говорит, пускай ищут по нему платеж. Я довольный отправляю эту непонятную фигню в тп оператора, уже чувствуя свою победу😅 на что получаю ответ: "мы такой ерундой не занимаемся, звоните или пишите в спортлото(платежному провайдеру, дали номер телефона и почту) и вообще надоел уже, сам ищи кому ушел платеж, нам ничего не приходило."
Тут меня начинает уже бомбить, но я звоню, номер вроде бесплатный, тариф то не подключен, ни звонков ни интернета нет. Говорю, тётя, вот такая ерунда у меня вот какой-то мне номер дали, скажите куда деньга то улетела. Тетя выслушала, говорит, напишите нам на почту и мы вам что-нибудь ответим в течении 3х дней🫠
Тут я уже начинаю кипеть🤯, понимая что не могу написать на почту, и вообще чего я сам этим занимаюсь, явно не так должно всё работать. Включаю логику: автоплатёж настроен в приложении йоты, при окончании тарифа ежемесячно какой-то алгоритм сверяет остаток на счете и запрашивает у банка недостающую сумму для продления, и эта сумма закидывается с привязаной карты и всё это делается на стороне мобильного оператора.(я конечно не программист, но это простая цепочка) Получается банк тут вообще не участвует, просто по запросу перекидывает деньгу, значит проблема 100% на стороне йоты. Пытался это всё донести до них, чтобы проверили почему не сработал автоплатёж, или сработал но не так, короче всю цепочку, но был послан на йух и вообще "платеж может зачисляться до 24ч и пишите в спортлото, сами мы не можем у нас лапки."
Так собственно кто виноват? сбер который не может дать чек операции и сообщить куда ушли деньги, йота которая предложила включить автоплатёж для удобства, но при этом не может проверить весь алгоритм его работы или и те и другие?🫠
Понимаю что деньги то найдутся всё равно, но принципиально пишу с домашнего вифи😆
