Записки продавца настольных игр #31
Я уверен, что в работе любого «продажника» в рознице очень важна импровизация, умение работать с каждым покупателем индивидуально: подстраиваясь под его настроение, желания, да и просто эрудицию. Но иногда приходится использовать и режим сценария. Тем более, если опытным путём выяснил, что этот сценарий работает. Я никогда не читал никаких книг по продажам, но на собственном многолетнем опыте знаю, что прекрасно работает позитивная фраза, завершающая покупку. Так, я выработал для себя несколько фраз к играм, которые продаются чаще всего. Например:
«Мачи Коро» — «Весёлого градостроительства» (в игре нужно строить свой город);
«Шакал» — «Приятного грабежа» (Самый простой способ получить золото в игре — грабить других игроков);
«Крагморта» — «Весёлых унижений» (в игре можно получить штраф и , например, стоять на одной ноге с высунутым языком).
Также я всегда спрашиваю: себе или в подарок приобретается игра. И если оказывается, что в подарок, то завершаю покупку фразой «Приятного одаривания» — потому что сам очень люблю дарить подарки.
Самое важное в таких фразах — произносить их искренне (покупатели прекрасно чувствуют фальшь). Что я и делаю!