Хм. Я тот самый начальник, который набирает и увольняет людей, устанавливает им ЗП, решает, кого поощрить, а кому дать по жопе и тд. Работаю я в небольшим диджитал-агентстве (IT: разработка и реклама). Ну так вот, видала я таких же грозных циничных начальников и, знаете что? Именно у таких начальников есть гигантские проблемы, о которых сотрудники просто боятся сообщать руководству, и, как следствие, эти проблемы отбирают кучу денег. Наглядный пример. Есть у нас дядя, продающий элитную недвижимость. У дяди есть сайт (ну нормальный) и девочки, которые должны обрабатывать звонки и заявки с сайта. И вот эти девочки так же взяты по принципу "да зачем платить больше, ты же на телефоне сидишь". Соответственно, эти самые девочки не отвечают на звонки по нескольку часов, заявки игнорируют, а если соизволят с клиентом поговорить -- тупят жесть как. Как мы это узнали? Да просто позвонили им сами сымитировав заинтересованного клиента. И вот этот грозный начальник не понимает, почему так, и не объяснишь ему, что чтобы клиенты шли, нужно не только рекламу обслуживать, но и заявки отрабатывать нормально. Но зачем брать толковых людей на эту должность, проще же взять дурачков за три копейки, а потом всем вокруг делать мозги вопросом "А ЧО КлиЕнТоВ НетУ?". Это я к тому, что бывает, если платить мало или не платить людям, которые совершённые продажи обслуживают. Меня вообще умиляет логика вида "продажник продаёт, делает мне прибыль, он молодец, а на остальных можно забить". Так а после продажи что, больше ничего нет что ли? Тот, кто продажу отрабатывает не генерирует прибыль? С такой логикой только всякий мусор из Китая толкать или инфобизнес клипать: до поры до времени прибыльно, но срок жизни такого бизнеса обычно очень маленький и заканчивается банкротством.
Другая ситуация. Работаем с этим же клиентом по другому проекту и в какой-то момент их сотрудник пишет "Извините, не могу ответить на ваш вопрос, так как мне не платят ЗП". Интересно. Заходим на их сайт и видим, что сайт грохнули и повесили плашку с требованием выплатить ЗП. Проблема не наша, но, показателен уровень лояльности сотрудников этой компании. Сколько там убытков с этого мува понёс грозный начальник? Явно больше, чем ЗП той девочки-менеджера.
А что у нас? А мы стараемся с нашими сотрудниками дружить, а не играть в перетягивание каната. Очевидно, что у нас всё ещё цель потратить поменьше и заработать побольше, а у сотрудников -- поработать поменьше и получить побольше, и, это нормально, но, мои коллеги готовы среди ночи проснуться и решить срочную проблему, а я готова отпустить их на день рождения ребёнка или отпустить в ИХ срочную поездку по личным делам среди рабочего дня. Бухгалтер вообще жизненно важный сотрудник, так как ни одна контора без грамотного оформления документов не выживет (налоговая ой как любит за любой неровный чих штрафы вешать). ВНЕЗАПНО, ЗП -- это важный фактор для любого сотрудника. Что лучше, дать профессионалу работу на час или новичку ту же работу, но на целый день? Допустим, стоимость часа профессионала 1к, а новичка -- 300р. Считаем: 1000*1=1000р, 300*8= 2400р. И по завершении работы новичка ещё возиться с исправлением ошибок, тратя уже МОЁ время, которое стоит больше 300р. Как ни крути, выгоднее брать нормального спеца и платить ему нормально. Конечно, условные джуны тоже нужны, их можно обучить под себя, можно давать лёгкие задачи, которые спецов будут раздражать и дизморалить, но это просто разные классы задач. Ну и последнее, кто бы мог подумать: счастливый работник идёт на работу с удовольствием, а значит -- работает не отвлекаясь, качественно, со вниманием к деталям, потому что ему это нравится! И для меня как управленца, это идеальный сценарий, ведь я не трачу время на бесконечные проверки и не оправдываюсь за сорванные дедлайны, а значит, могу заниматься более важными делами, которые выльются в повышение прибыли. Я не говорю, что наша компания -- это рай на земле, конечно, и свои огрехи есть, и с сотрудниками проблемы случаются, но, я убеждена, что этот подход намного эффективнее и человечнее, чем то, что описывает автор. Бонусом, вместо змеиного гнезда у нас на работе собираются классные люди, с которыми можно и поболтать интересно, и вообще работать приятно.
