yampolya

Я хочу поделиться с вами подборкой классных сайтов, а перед этим — предисловие)

Есть такое выражение: восьмирукий вездехуй 😃 Это человек, который везде все успевает: и тут делает — и там делает, и это умеет — и то умеет, и это может — и то может.

Мы, менеджеры проектов, часто себя позиционируем как восьмируких вездехуев, просто называем это приличными словами. «Многозадачностью» например)) Потому что, когда управляешь проектом, на пути встречаются ну ооочень разные поручения. И не всегда их можно и нужно отдавать подрядчику.

Я, однажды, заходила в админку сайта заказчика и сама меняла тексты и какие-то кнопки. А кого-то могут попросить самостоятельно перенести сайт с одного хостинга на другой или настроить чат-бота. Правда, это достаточно редкие ситуации для менеджеров.

А что попадется часто, так это запрос на «простой дизайн» — собрать презентацию, допустим. Ты ведь сам можешь шрифты подобрать, скачать иконочки соцсетей, красивенько и ровненько все расположить. Для этого не обязательно нужен дизайнер, который умеет делать великолепные вещи 😉

Почему мы беремся за это сами? Потому что так быстрее. Если надо сделать что-то простое срочно, то зачем разрабатывать ТЗ, искать дизайнера, договариваться и ждать? Это просто растянет маленькую задачу.

Я думаю, менеджеры так будут делать всегда. И, мне кажется, это одна из наших главных ценностей: «уметь все и тут, и там». [главное — не заиграться, все же каждый должен заниматься своей работой☝️]

Мы всегда взаимодействуем со своими клиентами через CRM-систему.

Часто, на первой встрече, клиенты гордо говорят: «У нас есть CRM. Мы в ней все ведем, все видим, все смотрим». Но когда мы погружаемся в работу, оказывается, что в CRM почти никто ничего не делает. Да, она есть, но по факту не внедрена 🙅🏻‍♀ Этим поголовно страдают представители малого и среднего бизнеса.

Мы, со своей стороны, наоборот: заносим туда все. Создаем блок «Маркетинг», обмениваемся информацией с клиентом, фиксируем все задачи и сроки, отслеживаем заявки [если полноценной crm’ки у клиента нет, то мы сами создаем упрощенный инструмент, типа канбана]

Здесь я хочу поднять важную тему. Купить систему и сказать сотрудникам: «Вот, нате, работайте))», — недостаточно. Чтобы все заработало, новый инструмент нужно внедрить!

То, что придет технический специалист и проведет обучение для компании, — это только один из этапов. Есть и другие пункты, которые нужно реализовать управляющему:

✅ Продать идею

Психика человека устроена так, что он противится изменениям. Мы вот привыкли в телеграме обмениваться сообщениями, и нам кажется, что это самый быстрый и эффективный способ коммуникации с клиентом.

Майк Кон «Agile. Оценка и планирование проектов»

📚 Многозадачность ужасным образом сказывается на производительности.

Многозадачность заставляет фокусироваться на высоком уровне загрузки всех исполнителей в проекте, а не на создании необходимого резерва, позволяющего справиться с неизбежной изменчивостью типичных задач проекта.

Загрузка всех на 100% приводит к такому же результату, как и загрузка скоростного шоссе на 100%: движение останавливается, и никто не может тронуться с места.

📚 В соответствии с традиционным мышлением, если выполнению подлежат все виды работ, то для клиентов проекта не имеет значения, в какой последовательности они выполняются. Такой подход приводит к тому, что команда разработчиков занимается созданием функций в случайном, с точки зрения клиента, порядке.

Поскольку никто не старается выстроить работу над функциями в зависимости от их приоритетности, среди отброшенных функций оказываются такие, которые имеют более значительную ценность, чем функции, включенные в продукт.

📚 В начале проекта неопределенность наиболее высока. Оценки, которые мы даем, должны отражать эту неопределенность. Можно, например, представить срок окончания в виде диапазона: «Поставка продукта — июнь-август».

Справиться с неопределенностью лучше всего помогает итеративный подход. Чтобы снизить неопределенность, связанную с конечным обликом продукта, разбейте процесс выполнения работы на короткие итерации и показывайте (или, в идеале, предоставляйте) пользователям работоспособные версии программного обеспечения каждые несколько недель.

Когда клиенты нанимают людей, которые занимаются маркетингом и продвижением, им кажется, что «кто-то за них решит все проблемы». Но так это никогда не работает.

Предприниматели должны заранее понимать, что они будут работать в связке 🤝 с командой специалистов. Либо директор сам взаимодействует с ними [с нами], либо выделяет под это своего сотрудника.

Например: у клиента есть готовый сайт, и недавно появилась новая услуга. Нам ставят задачу «сделать соответствующий раздел на сайте». Мы брифуем 📝 что это за услуга, для кого, в чем уникальное торговое предложение и так далее... собираем фактуру. Всю эту информацию может дать только клиент [либо ресерч, но это не тот случай].

Вот у меня висит как минимум 3 таких услуги, которые нужно добавить на сайт. А информации нет. Работа встала 😐

В таких ситуациях придется с завидным постоянством напоминать о том, что вы ждете информацию, предлагать встречи. Или, того краше, предлагать собрать эти данные самостоятельно, только дайте контакт «кого доставать»))) И, конечно, оповещать, что к дедлайну рискуем не успеть.

То есть со своей стороны вы держите заказчика в курсе. Но иногда вам только КАЖЕТСЯ, что вы держите его в курсе…

Вот когда вы работаете с директором напрямую, то обычно получаете много информации в кратчайшие сроки 👍 Почему? Потому что он платит вам свои деньги. И он заинтересован в том, чтобы не платить вхолостую.