pro.obzor

Иногда номер с видом стоит столько же, сколько без. Главное — знать, где искать.

В Docklands в Петербурге есть два почти одинаковых номера: Студия LOFT и Студия с видом на Неву. Отличие — в окне: у второго вместо соседнего дома — широкая вода, корабли и закаты.

А теперь внимание: вы можете забронировать номер с видом по цене лофта.

Утром любуетесь на Неву — и платите как за обычный номер.

Ищите отели с такими предложениями в разделе «Суперцены» — Апгрейд номера».

Условия лучше, а цена не меняется.

Источник

HR видит больше, чем я

Однажды HR заметила, как я вытер пот со лба после внутренней презентации. Она подошла и спокойно сказала: «Ты не в голосе. Попробуй записаться на курсы актёрского мастерства в студию «Время театра». Не ради театра – ради себя». Я отшутился, но эта мысль меня не покидала. Через неделю записался – из любопытства, с недоверием, но всё же пошёл.

На первом занятии чувствовал неловкость, зажатость. Но вдруг мы стали выполнять под руководством опытных педагогов дыхательное упражнение, и я чувствую, как тело отпускает. Преподаватель говорит: «Ты имеешь право быть». Эти слова будто прорезали внутри глухую стену.

Я осознал: сцена – не враг. Она может быть союзником. Теперь я понимаю, что управлять своим голосом и эмоциями означает не только говорить, но и чувствовать. Актёрские навыки помогают мне раскрыться и с уверенностью выступать перед любой аудиторией, преодолевая страх и зажимы. Этот опыт стал новым этапом в моём профессиональном развитии и личностном росте.

Уверенность – навык, а не дар

На курсах я учусь входить в образ – не персонажа, а тем, кем хочу быть: спокойным, уверенным, собранным. Этот процесс помогает мне лучше понять свои внутренние ресурсы и раскрыть потенциал. Тренировки тела дают опору, укрепляют уверенность и помогают сохранять спокойствие даже в стрессовых ситуациях. Во время посещения очередного занятия по актёрскому мастерству в студии «Время театра» я замечаю, что, расправив плечи и стабилизировав дыхание, могу буквально перезапустить своё состояние. Кроме того, хобби помогает настроиться на позитивный лад и почувствовать внутреннюю гармонию.

Работа с голосом – целый мир: где он живёт, как звучит, как быть громким, не повышая тон. Я учусь контролировать свой голос, делать его насыщенным и выразительным без лишнего напряжения. Научился смотреть в глаза, а не в пол, не прятать руки, не глотать слова. Эти простые, на первый взгляд, упражнения помогают мне чувствовать себя более уверенно и свободно в общении. Главное – позволять себе ошибаться, потому что сцена – не о совершенстве, а о присутствии, искренности и доверии себе.

Полученный опыт положительно отражается и в работе: теперь я не просто даю данные, а веду за собой. Мои слова становятся более убедительными и вдохновляющими. Коллеги говорят: «Ты начал звучать по-другому». Этот путь помогает мне расти как профессионалу и как человеку, открывая новые границы своих возможностей.

После посещения студии «Время театра», где занятия проходили под руководством опытных педагогов, мне больше не стыдно быть в центре внимания. Актёрство – это не только искусство перевоплощения, но и путь к внутренней свободе. Оно помогает понять себя, раскрыть эмоции и принять свою уникальность. На сцене или в кадре мы учимся быть смелыми, уверенными и искренними. Актёрское мастерство даёт опору, укрепляет веру в себя и позволяет жить без страха перед взглядом окружающих. Я очень рад, что стал частью этого мира, открыл новые горизонты и позволил себе быть настоящими, поскольку в центре внимания есть место для каждого, кто готов стать собой.

Россия, оставаясь ключевой экономикой макрорегиона, играет системообразующую роль с мультипликативным эффектом на всю банковскую систему СНГ.

Макроэкономическая среда – один из главных факторов, определяющих устойчивость банковской системы СНГ. Экономический рост, стабильная инфляция, низкая безработица и сбалансированная политика регуляторов способствуют укреплению банков. В то же время рецессии, кризисы и резкие изменения курсов валют могут спровоцировать финансовую нестабильность.

Банки, которые эффективно управляют рисками и адаптируются к макроэкономическим изменениям, демонстрируют большую устойчивость даже в сложных условиях.

По мнению отчета Fitch - “Банки стран СНГ...выигрывают от позитивного отношения инвесторов к развивающимся рынкам. Однако геополитическая ситуация в регионе СНГ остается ключевым фактором, влияющим на прогнозы..”.

В условиях макроэкономических вызовов возрастает межбанковская конкуренция за клиентов, ресурсы и инвестиции, которая все масштабнее разворачивается в сфере цифровизации банковских продуктов.

Финтех-стартапы и необанки, супераппы и цифровые банки, предлагающие мгновенные платежи, автоматизированное кредитование (включая онлайн-заявку на кредит и кредит наличными онлайн) кардинально меняют правила игры, обостряя конкуренцию между цифровыми и традиционными банками.

Технологические решения (ИИ, блокчейн, big data) помогают банкам оптимизировать процессы и расширять клиентскую базу, но одновременно повышают уязвимость к киберрискам и технологическим сбоям.

Цифровизация и персонализация  банкинга вступают в новую фазу развития, все больше претендуя на экспансию в биометрию.  Так. по прогнозу руководителя направления проектного офиса «Цифровая идентичность» компании Ростелеком Эдуарда Сегала к 2025 г. уже 60% счетов в банках будут открываться дистанционно через Единую биометрическую систему.

Процессы идут очень динамично - не успела сформироваться группа лидеров цифрового банкинга как обозначилась новая стадия развития банкинга - экосистемная, в рамках которой финтехи для повышения лояльности клиентов интегрируются с небанковскими сервисами в таких сферах, как электронная коммерция, телекоммуникации и туризм.

По мнению директора центра бизнес-образования и аналитики Центрального университета Ильи Иванинского “Если банковские системы государств БРИКС+ и СНГ перейдут на следующий уровень развития (экосистемного банкинга) и сохранят неизменный размер капитала, то их доходы могут вырасти на 20 млрд долл. в год».

Результаты ряда региональных банков СНГ - Bank RBK (Казахстан), Октобанк (Узбекистан), Optima Bank (Кыргызстан) во многом подтверждают это мнение, демонстрируя взаимосвязь инновационного  лидерства  и достижений в цифровизации с повышением рентабельности и укреплением финансовой устойчивости.

Динамичные процессы трансформации банкинга проходят на фоне неоднородного регуляторного ландшафта. С одной стороны, усиливается борьба с отмыванием денег (AML) и финансированием терроризма (CFT) - банки вынуждены внедрять сложные системы мониторинга транзакций, что увеличивает операционные издержки. С другой стороны, государства активно поддерживают цифровизацию: в Казахстане и России работают «регуляторные песочницы», а в Узбекистане внедряются льготы для финтех-стартапов.

Важным трендом становится развитие национальных платежных систем и цифровых валют (CBDC).

Государства СНГ все чаще выступают не только как регуляторы, но и как драйверы изменений. Однако избыточный контроль может замедлить рост частного сектора. Ключевой вопрос - сможет ли регуляторная среда обеспечить стабильность, не подавляя инновации.

Таким образом, будущее банковской системы СНГ зависит от гибкости регуляторов и готовности региональных банков к ним адаптироваться.

Несмотря на различия в валютном регулировании между странами, санкционное давление на отдельные государства, несогласованность подходов к AML (противодействие отмыванию денег) и KYC (идентификация клиентов), интеграционные процессы в банковской системе СНГ в целом имеют положительную динамику и способствуют укреплению единого финансового пространства в рамках ЕАЭС.

Развиваются альтернативные платежные системы, расширяется трансграничное кредитование, запущены проекты по созданию единой платежной системы «ЕАЭС Pay», разработке совместных программ лояльности, формированию транзитных хабов для расчетов с азиатскими странами.

Свой вклад в интеграцию вносят и региональные банки, например, участие в пилотных проектах по кросс-бордерным платежам, что позволяет клиентам быстро переводить деньги за рубеж между странами СНГ.

В этих условиях будущее видится за теми региональными банками, кто сочетает гибкость в работе с национальными регуляторами и соответствие международным стандартам. Их опыт может служить эффективной моделью для дальнейшего развития интеграции в банковской системе СНГ.

Наряду с макроэкономическими вызовами банковский сервис все больше вынужден адаптироваться под изменение клиентского поведения.  Персонализация становится фактором межбанковской конкуренции, за счет которого достигается экспоненциальный рост клиентской базы.

Ярким примером этого является Oktobank, который менее чем за год вышел в тройку лидеров малых банков Узбекистана, существенно нарастил клиентскую базу и сегодня находится на стадии перехода от цифрового банкинга к экосисистемному.

Широкий ассортимент персонализированных банковских продуктов привел к экспоненциальному росту клиентской базы  -  более 3 миллионов физических лиц и свыше 2500 корпоративных клиентов. В результате чистая прибыль с 2022 по 2024 год выросла в 17,5 раз.  Причем в 1 квартале 2025 года позитивная динамика продолжается даже с кратным ростом - прибыль первого квартала сопоставима с прибылью прошлого года

Аналогичные подходы сегодня демонстрирует и ряд других региональных банков-лидеров: Kaspi Bank (Казахстан), Армсвисбанк (Армения), Халкбанк (Туркменистан), Optima Bank (Кыргызстан).

Растет сегодня клиентский спрос и на ESG-продукты, экосистемы и микрофинансирование. В качестве ответа, например,  Oktobank запустил такие инициативы, как цифровизация, переход на виртуальные карты, и развитие экологичных проектов, Hamkorbank запустил специальную программу финансирования солнечных электростанций, а Ипак Йули Банк за год увеличил выдачу микрокредитов на 200%.

Банки СНГ, использующие персонализацию как основу для достижения финансовой устойчивости в качестве заслуженного результата получают высокое позиционирование и в международных рейтингах. Так, приводившийся выше в качестве примера Oktobank получил свой первый международный кредитный рейтинг от агентства Moody’s, на уровне B3 с прогнозом «Стабильный», рейтинг «B» от S&P, «uZA» с прогнозом «Стабильный» от агентства Ahbor Reyting и прошёл сертификацию по международному стандарту ISO 9001:2015.

По оценкам экспертов 2025 год для банковского сектора СНГ будет неоднозначным. Он столкнётся с рядом угроз, способных глобально повлиять на финансовую стабильность.

Эксперты выделяют три ключевых риска:

• кибербезопасность - учащение атак на финтех-инфраструктуру (эксперты Forbes);

• замедление кредитной активности (рейтинговое агентство «Эксперт РА»);

• снижение прибыли банковского сектора (рейтинговое агентство «Эксперт РА»).

В то же время по оценке Ольги Лебедевой (коммерческий директор компании Dynamika): «Особенностью инвестиций небольших банков станет четкое понимание ниши на рынке и готовность прокачивать именно свои ключевые конкурентоспособные процессы и продукты.».

В качестве основных сценариев для банков СНГ в 2025 году могут рассматриваться следующие:

Оптимистичный: углубление интеграции в рамках ЕАЭС и рост цифровизации приведут к расширению возможностей для ведущих банков, а технологические инвестиции и кооперация минимизируют внешние угрозы. По мнению рейтингового агентства Fitch Ratings в 2025 году основными факторами роста станут потребности в рефинансировании, благоприятная экономическая среда и позитивные настроения инвесторов

Базовый: банковская система столкнётся с точечными кризисами (девальвации, локальные кибератаки), но системные игроки сохранят устойчивость благодаря диверсификации и господдержке.

Пессимистичный: масштабные кибератаки спровоцируют кризис ликвидности. Даже сильные банки будут вынуждены экстренно перестраивать структуру операций.

В 2025 году банковская система СНГ стоит на пороге масштабных изменений, где ключевым условием успеха станет способность адаптироваться к макроэкономическим вызовам, переходить к экосистемному банкингу и расширять персонализированный сервис.

Будущее принадлежит гибридным моделям, которые органично сочетают традиционные банковские услуги с передовыми технологиями - искусственным интеллектом, открытым банкингом и цифровыми валютами (CBDC).

Яркий пример - Oktobank, включённый в рейтинг Moody’s, который демонстрирует, как такой подход обеспечивает устойчивость даже в условиях нестабильности.

Современные вызовы требуют незамедлительных действий. Ожидается, что уже к 2026 году инвестиции в кибербезопасность увеличатся втрое, а персонализация услуг на основе Big Data и нейроаналитики станет обязательным стандартом.

При этом, несмотря на прогнозируемые риски, у банков СНГ есть все шансы занять лидирующие позиции на глобальном уровне. Для этого необходимо ускоренное внедрение квантового шифрования, ESG-стандартов и развитие собственных платежных систем.

Успешные примеры Kaspi Bank, Тинькофф и Oktobank только подтверждают, что лидерами станут те, кто сделает ставку на экосистемность, технологичность и клиентоцентричность.

Эти институты не просто адаптируются к изменениям - они формируют будущее банкинга, создавая удобные, безопасные и персонализированные финансовые решения.

Как показывает практика последних лет, формула успеха и лидерства остаётся неизменной: технологии × надёжность × клиентоцентричность.

Банки СНГ, следуя этой парадигме, способны не только преодолеть текущие вызовы, но и стать драйверами инноваций в мировой финансовой системе. Главное - сохранить динамику преобразований, не останавливаясь на достигнутом.

Современная ресторанная индустрия предъявляет высокие требования к персоналу. Особенно это касается официантов — специалистов, которые ежедневно напрямую взаимодействуют с гостями. Основная задача официанта — не просто принять заказ и подать блюда, но и экологично их продать. А если быть точным: миссия официанта – управлять выбором гостя, причём сделать это тактично, экологично, с учётом интересов и настроения гостя.

Ниже представлен пошаговый план обучения официантов навыкам продаж. Он составлен на основе реальных ситуаций, типичных ошибок и успешных практик.

Как официанту экологично управлять выбором гостя

1. Разбор шаблонных ошибок

Большинство официантов совершают одинаковые ошибки в начале общения с гостем. Например, подходят к столику и сходу спрашивают: «Бронировали?», «Слушаю вас!», «Готовы сделать заказ?». Это создаёт давление, заставляет гостя торопиться и снижает общее впечатление от посещения заведения.

Как правильно: подходим с искренней улыбкой, представляемся, создаём ощущение личного сопровождения и спокойствия: «Добрый вечер! Меня зовут Анна, я буду вашим официантом. Что вы хотите выпить? Что для вас приготовить?»

«Добрый вечер! Меня зовут Анна, я буду вашим официантом. Что вы хотите выпить? Что для вас приготовить?»

Если на улице холодно — можно предложить согревающий чай. В жару — прохладительные напитки. Это ненавязчивый способ экологичной продажи, который показывает заботу.

2. Управление выбором гостя

Не задаём вопрос: «Будете что-нибудь на гарнир?» — гость теряется. Вместо этого — конкретные рекомендации:

«К филе миньон прекрасно подойдёт спаржа на гриле. Попробуете?» (при этом слегка кивните).

Таким образом, официант ведёт гостя, как гид, создавая гастрономический маршрут. Он предлагает, но не навязывает. В результате гость чувствует заботу, комфорт и получает удовольствие от сервиса.

3. Психология продаж в ресторане

Навык продаж — это не манипуляция, а умение предложить лучшее, исходя из потребностей гостя. После выбора блюда можно уточнить, хочет ли гость что-то дополнительно — но не прямым вопросом, а рекомендацией.

Помните: предложения, сервис, продажи, обещания — всегда начинаются от гостя, от его настроения, цели визита, пожеланий. Важно общаться, предлагать и говорить именно на языке гостя. При этом каждый сценарий разный — как и сами гости.

Совет простой: задаём правильные открытые вопросы — и гости нам сами всё расскажут. Секрет в том, что гости становятся постоянными, когда гость говорит больше, чем официант. Задавайте вопросы открытые, экологично, исходя из желания помочь, — и гости сами всё расскажут.

Если гость заказывает вино — официант предлагает к нему идеальные закуски. Если выбрал стейк — гарнир и соответствующий соус. Всё строится на мягком ведении и умении слышать.

4. Внешний вид и профессионализм

Гость воспринимает официанта как «лицо ресторана». Поэтому внешний вид — ключевой элемент доверия. Неопрятный, уставший, невыспавшийся сотрудник способен испортить всё впечатление. Обязательно:

• чистая выглаженная форма;

• аккуратная причёска;

• свежий внешний вид.

Кроме того, знание меню, вежливость и чувство меры в общении формируют высокий профессионализм.

Важно не просто зубрить меню, а именно аппетитно рассказывать про блюда. Тут помогут прилагательные: аппетитный, ароматный, хрустящий, популярный.

5. Ключевые качества успешного официанта

• Насмотренность — важен не только опыт работы, но и жизненный; знания из разных сфер помогут в этом.

• Терпение — гость может долго выбирать или задавать много вопросов.

• Психология — умение общаться с разными людьми, даже в нестандартных ситуациях.

• Решение конфликтов — сохраняем спокойствие, не даём гостю испортить вечер другим.

• Творческий подход — оригинальная рекомендация или тёплая шутка — отличный способ заработать чаевые.

• Физическая выносливость — за смену — десятки километров и часы без отдыха.

6. Как повысить размер чаевых

Семь простых правил:

1. Улыбайтесь и будьте дружелюбны.

2. Проявляйте внимание.

3. Работайте профессионально.

4. Изучите меню.

5. Не будьте навязчивы.

6. Будьте гибкими к разным типам гостей.

7. Следите за внешним видом.

Эти принципы — основа лояльности гостей и финансовой эффективности официанта.

7. Soft skills официанта: 5 базовых навыков

1. Сила — умение влиять и запоминаться, но с уважением к гостям и коллегам.

2. Контроль — самоорганизация, управление временем и эмоциями.

3. Жар — одержимость работой, желание развиваться.

4. Преданность — лояльность к заведению, умение работать в команде.

5. Коммуникация и чувство юмора — открытость, грамотная речь, эрудиция.

В совокупности эти soft skills делают официанта не просто сотрудником, а ключевым элементом атмосферы заведения.

Искренность и искреннее желание помочь — фундамент гостеприимного сервиса.

Обучение официантов продажам — про искреннюю заботу и грамотное сопровождение гостя. Такой подход создаёт лояльность, увеличивает средний чек и формирует репутацию заведения как тёплого и профессионального места, куда хочется возвращаться.

Именно такие официанты становятся магнитом, притягивающим гостей. Именно такие команды делают ресторан успешным.

Узнать о программе обучения и выездных тренингов для вашей команды

📲 Написать в Телеграм https://t.me/Artemservisovhoreca

Где хранить: выбор платформы и инструментов

Для хранения валютных резервов предприниматели все чаще рассматривают работу с лицензированными форекс-брокерами. Это дает доступ к широкому спектру валютных пар и инструментов, включая:

• мультивалютные счета,

• краткосрочные инвестиции в низкорисковые активы,

• возможность страховать курс валюты через хеджирующие инструменты.

Важно понимать, что работа с форекс-платформой — это не классический банковский депозит. Здесь предприниматель получает больше самостоятельности, но и несет больше ответственности.

Поэтому надежность брокера выходит на первый план. Важно, чтобы у компании была:

• международная лицензия,

• прозрачная структура комиссий и спредов,

• защита клиентских средств,

• стабильная техническая инфраструктура.

Компании, ориентированные на поддержку малого и среднего бизнеса, как, например, OnFin или Ньютон Инвестиции (дочка Газпромбанка), часто предлагают не только доступ к торговым платформам, но и консультационную поддержку, помощь в адаптации стратегии и образовательные ресурсы.

Какие риски учитывать

Диверсификация за пределами страны — шаг ответственный. Вот ключевые моменты, на которые стоит обратить внимание:

• Юрисдикция. Важно понимать, в какой стране регулируется деятельность выбранного брокера. Это определяет уровень правовой защиты и надзора.

• Комиссии и издержки. Некоторые платформы берут комиссии за обслуживание, ввод-вывод средств, конвертацию — заранее уточните все условия.

• Риск контрагента. Хранение валюты на счете форекс-брокера предполагает доверие к платформе. Выбирайте компании, которые работают прозрачно и имеют отзывы от реального бизнеса.

• Налогообложение. Консультируйтесь с налоговыми экспертами, чтобы избежать неприятных сюрпризов при декларировании зарубежных активов.

С чего лучше начать

1. Проведите аудит текущих резервов. Определите, какую часть средств вы хотите перевести в валюту и хранить за границей.

2. Изучите платформы. Сравните лицензии, условия, комиссии, поддержку клиентов.

3. Консультируйтесь с экспертами. Профессиональные финансовые консультанты помогут выбрать стратегию, соответствующую вашему профилю риска и бизнес-модели.

4. Откройте мультивалютный счет. Это позволит быстро реагировать на изменения валютных курсов и производить расчеты в нужной валюте.

5. Следите за рынком. Даже если ваша цель — просто хранение, понимание рыночной ситуации поможет своевременно принимать решения.

Заключение

Финансовая подушка за пределами страны — это не просто запас «на черный день», а элемент устойчивой бизнес-стратегии. В нестабильной среде выживают не самые крупные, а самые гибкие. Хранение валютных резервов через международные платформы с поддержкой профессионального брокера — один из способов обеспечить себе эту гибкость. Главное — действовать не в панике, а с расчетом: изучать рынок, консультироваться, выбирать надежных партнеров. Тогда ваши деньги действительно будут под контролем — независимо от политических и экономических ветров.

Внимание: данная информация не является финансовым советом.

Перед принятием решений получите  консультацию  у профессионального финансиста.