maxfilenko

Маленький сервис по ремонту телефонов. Приходит клиент, "замените батарею", ок, 400 рублей за замену (отверточная на 10 минут), приходите через час. Берём старенький обшарпанный телефон (тыщи три стоит на б/у рынке), открываем, меняем батарею, включаем... На экране потёки. (Телефон перед сдачей проверялся, кроме сильно побитого корпуса проблем не было)
Ну мы же ведь не пидорасы!
Звонок клиенту: - так и так, накосячили, закажем модуль за свои, заменим.
Клиент со скрипом (смотря на нас как на пидарасов даже сквозь сотовую связь) соглашается.
приходит модуль (3800р), меняем. Отдаём клиенту. Проверка - все ок.
Клиент возвращается через три дня - покажите документы на покупку модуля. Зачем? Сомневается что модуль нормальный. Показываем документы от известного поставщика (мы же не пидорасы?), начинается цирк с конями: - вы, пидорасы, мне говно поставили, вот на другом (какой-то региональный розничный магазинчик) сайте я этот модуль за 5600 могу купить, а за 3800 это гравно и вообще он у меня на зарядке греется, а раньше такого не было.
На все просьбы показать неисправность и объяснить, что на зарядке любой смартфон греется - крик, мат, обзывание пидарасами.
ну мы же пидарасы, уже никто не сомневается?
вежливо говорим клиенту обратиться в суд, клиент через маты уходит.
прилетает исковое на 5600 (новый модуль) и 1000 морального.

Юрист (у нас свой) готовит документы в суд, а я сижу и думаю - если бы были пидарасами и сразу сказали "у вас модуль битый, идите в жопу" - через суд клиент ничего бы не доказал (следов падения реально до хрена).
А так и убытка чистого под 4к, и суд с вероятностью проиграть ещё 6к, и странное ощущение, что лучше быть пидарасом, чем честным.

P.s. про доработку приёмки и документов я в курсе, уже делается. Не только ТБ пишется кровью.

В начале нулевых был я девятнадцатилетним щеглом и работал в маленьком отделении регионального банка в северном городке.
На работе была "добрая" традиция - побухать по поводу и без.
День рождения - бухать. Праздник гендерный и не очень - бухать. Закрыли месяц - бухать. Пятница? Конечно бухать.
Когда я только пришёл на работу и пытался отмазаться - непосредственный начальник объяснил мне что я не прав словами "та людына яка нэ пье - або хвора, або падлюка" (простите моё мой украинский).
Сборы денег на всякую ненужную херню на день рождения людям с которыми и по работе-то не хочется общаться - тоже были в обязательном порядке.
Курить я стал вместо полпачки "сильвера" в день - пачку чёрного Петра, а то и не хватало.

...
Прошло время, и в далёком 2005 году я ушёл работать "на себя".
Снизил норму курения, со временем бросил вообще.
Пить не бросил, но пью реально когда хочу, а не "потому что надо".
...
Прошло время, сейчас я маленький начальник. Работников подбираю сам и каждый приходящий на собеседование первым делом получает стандартный набор предостережений: пришёл на работу с перегаром - увольняйся; бутылка пива на рабочем месте даже в не рабочее время - увольняйся; подарки сотрудникам дарятся от организации, сбор на подарки кому-либо кроме руководства - не приветствуется, руководству - с ограничением по максимальной сумме; никаких " проставлений " за отпуска и тому подобное; за отказ от курения - ежемесячная премия.

И вы знаете, мне так спокойней. На новый год, день рождения, 23.02, 08.03 я дарю работникам небольшие для меня суммы, возникла традиция " проставляться " просто покупая на всех пиццу на обед, и на этом всё.

С моей точки зрения в коллективе значительно меньше точек напряжения, чем могло быть, не придерживайся я таких правил.