Ответ на пост «Утёнок, который кричал...»1
Вот так и закончились эти утинные истории. Ни уважения, ни бабла.
managerdark
Не более 512 символов
45К
рейтинг
225 подписчиков
28 подписок
36 постов
17 в горячем
Награды:
Как Stradivarius клал на законы РФ большой болт ч.2 (финал)
Финальная часть истории из этого поста.
Наконец то пришёл ответ от Роспотребнадзора. Пришёл письмом без названия и от адресата с именем NoReply, хорошо хоть не попал в спам.
Итак, итоги. Административное правонарушение есть, Страдивариусу светит штраф по ст.14.8 КоАП РФ. (Хотя, что будет если представитель не явится?)
Но давайте лучше почитаем ответ.
Давайте посмотрим саму статью.
Размер штрафа, конечно, не ахти какой, но хоть что-то. И если все будут жаловаться и писать письма, то рано или поздно выгоднее будет работать честно, а не плевать на законы. Письмо написать то дело не хитрое.
Показать полностью
3
Как Stradivarius клал на законы РФ большой болт2
Сейчас будет история про невероятное толкование законов РФ. А по сути - как сетевой магазин кладет на законы болт. Потому что их внутренние правила имеют больший приоритет (как они сказали).
Предыстория. Моя жена зашла в магазин Страдивариус, нашла какую то кофточку (свитер) и решила ее взять. А чего бы не взять, да еще со скидкой? Стоило 1799, а стало - 999 руб.
Отстояв очередь в примерочную, потом на кассу, потратив массу времени, наконец то протянула заветный товар кассиру. Но на кассе ей сообщили, что кофта стоит не 999, как на ценнике, а все 1299 руб. Когда же им сообщили об их обязанности продать по цене указанной на ценнике - они сообщили, что не обязаны этого делать. Что они могут сообщить на кассе любую цену, а наше дело согласиться или отказаться. Что раз вы не оплатили товар, значит договор не заключили, а значит никто ничего вам не обязан.
И показали какую то бумажку, предназначенную для внутреннего использования (там сверху это написано). Извините за качество, дальше фотки будут получше.
Жена попросила книгу жалоб и предложений и написала претензию в свободной форме (в свободной форме, пытаясь сдерживать свои эмоции. сфотографировав на всякий случай)
Учитывая, что ей даже показали скрипт, как надо отвечать покупателям в таких ситуациях (и даже не удосужились прочитать и заучить его), стало понятно, что это не какое-то самоуправство кассиров, а позиция магазина. Что в дальнейшем подтвердилось, они даже не постеснялись ответить письменно, поставив подпись и печать (дальше будут фото).
Итак, после общения в магазине, написали сообщение в поддержку на сайте магазина. Где ей сообщили практически то же самое.
Просто замечательная отписка. Может быть действительно случилось какое-то помутнение и мы действительно ошибаемся? Но нет, беглый поиск говорит, что кто-то трактует законы так, как им удобно, выворачивая наизнанку. На всякий случай процитирую:
В Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой (ст. 437 ГК РФ), и продавец обязан продать Вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.
Согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «…каждый вид товара продавец обязан снабдить ценником, на котором должны быть разборчиво указаны наименование продукции, сорт, цена за вес или единицу…».
Суть - ценник быть обязан, ценник является публичной офертой, продавец обязан продать именно по цене, указанной в оферте.
Но и это еще не все, пришел письменный ответ на жалобу в книге жалоб и предложений. Вы оцените, как ловко они понадёргали фразы из разных мест и пытаются втюхать этого франкенштейна. Бессовестная наглость!
Как вам такое?
Завтра собираемся написать заявление в роспотребнадзор, что бы этих бессовестных наглых торгашей наказали по закону. Если вы что-нибудь посоветуете или дополните, то будет весьма кстати.
Возможно мы бы не стали заморачиваться (все-таки цена вопроса небольшая), но вот эта агрессивная подача несуществующих законов, выставление покупателя некомпетентным идиотом, просто обязывает проявить гражданскую позицию. При этом кассиры либо очень наглые, либо некомпетентные, и считают какую-то внутреннюю служебную записку главнее законов РФ.
Ну или может быть вышел еще какой-нибудь закон о котором мы не в курсе?
Показать полностью
6
Про разводы на алике в черную пятницу
Все уже привыкли к тому, что перед черной пятницей цены повышают, а потом рисуют невероятные скидки в 50%, 80% или даже все 95% :)
Так сложилось, что перед тем как заказать что-нибудь дорогое, я выжидаю хотя бы пару дней. Что бы эмоции немного охладились и я смог более трезво оценить - а оно мне вообще надо? Как небольшой фильтр от импульсивных покупок (Работает не всегда, много всяких полезных вещей лежит без дела, ждет своего часа).
Поэтому у меня в корзине алиэкспресса частенько лежат не купленные товары. Либо просто лежат, либо начал покупать и на этапе оплаты отменил. И было забавно наблюдать за изменением цены перед "распродажами". Частенько это бутафория, и цена становится даже выше. Но бывают исключения.
У меня есть камера Sony, для нее существует ряд стабилизаторов, которые в той или иной степени подходят, имеют свои плюсы и минусы. Наиболее интересным мне показался FeiyuTech G5GS. По соотношению цена-качество. Стоит он не дешево, поэтому я периодически хочу его купить, а потом в последний момент останавливаю себя, ведь я не уверен, что он не будет потом пылиться после парочки использований. Этот стаб заточен под конкретную камеру Сони (линейку из нескольких штук).
В магазинах у нас разброс цен достаточно большой. Если смотреть всякие популярные оффлайн магазины, то там в районе 15 тр стоит. Но можно заказать и подешевле.
На алике в официальном магазине он стоил около 7300 рублей все последнее время. Висел в корзине он у меня с начала года, наверное. И тут появилась реклама, что он будет стоить около 6300. Цена вполне приятная, можно уже задуматься, дешевле все-равно не найти. БУ на авито продается за 5000. Так что в день Икс я зашел на алик и начал думать, брать или не брать :)
И совершенно случайно я заметил, что там же, соседний товар, тот же самый стабилизатор, у них же стоит от 5600 :)
Первоначальная цена в 70-94 тыс.руб. это они конечно же пошутили, но тем не менее :)
5600 - это практически цена БУ-шного на всем известном сайте. "Это судьба", подумал я. И пошел заказывать.
И неожиданно...
Именно в этот день, магазин дал скидку в ~750 рублей (просто написали, что скидка. не какой то купон или спецкупон, а просто скидка, от которой даже не отказаться))).
В общем купил за 4800. В два раза дешевле, чем можно было бы купить в интернет-магазине.
Нет, я конечно помню известный афоризм, о том что надо помнить, что во время скидок скорее "я потратил 4800", а не "сэкономил .... руб." Но тут прям приятно было.
Только сейчас заметил, что заказывал я днем. а время заказа "00:51" видимо это китайское время)
Показать полностью
3
Заехал заправиться на Лукойл человеком, а уехал уголовником2
Неприятная история произошла неделю назад с моим коллегой. С его разрешения пересказываю ее вам.
Ехала, значит, его жена с 4х летним ребенком в машине в мед.учреждение. Необходимо было сделать рентген и снять ребенку гипс. И вот её останавливает инспектор ДПС и сообщает, что машина числится в розыске (первоначально вроде бы была версия, что в угоне, но потом выяснилось, что все-таки в розыске). Их доставляют в отделение полиции, где они проводят около двух не самых приятных часов своей жизни. За это время, она позвонила своему мужу, на которого оформлен автомобиль, что бы хоть как то прояснить ситуацию.
Оказалось, что 24 июля, он заехал на АЗС Лукойл на Пулковском шоссе, заправил свой автомобиль, пошел на кассу, взяв по дороге бутылку с кока-колой и все это там на кассе оплатил.
Повезло, что он оплачивал на кассе, а не через приложение, как делал обычно раньше. И оплатил все не наличными, а именно картой (это позволило запросить у банка подтверждение оплаты). Были бы наличные, чек давно бы уже был утерян, ведь времени прошло порядочно.
Оказалось, что кассир перепутала колонки, и был оплачен чужой бензин.
При оплате, кстати, использовалась карта лояльности. И при всем желании сотрудники Лукойла могли бы попытаться связаться с моим коллегой и попросить доплатить, ведь он периодически к ним заезжает (времени прошло с того случая порядочно), карта лояльности привязана к его телефону, можно было бы попытаться связаться через банк. Но нет, надо было портить жизнь человеку и заявлять на него в полицию. Вся это ситуация длится уже неделю, и кроме потерянных нескольких часов в отделении полиции (испорчены планы, потрачены нервы, ребенок в гипсе), еще и машина стоит на приколе все это время. Ведь ездить на ней можно, но только до ближайшего поста ДПС. А там еще пару часов выяснений, и до следующего поста ДПС. Рекурсия.
Ах да, каких либо извинений получено не было. Насколько я знаю, сейчас готовится встречное заявление о заведомо ложном доносе (306УК), но перспективы пока не понятны.
Было бы неплохо наказать этих нехороших людей за такое свинское отношение к своим клиентам.
Старался писать с меньшим количеством эмоций. А так это могло бы выглядеть так:
"Полицейский с самодовольной улыбкой на лице, словно скала, навис над беззащитной жертвой, глядя сквозь опущенное стекло автомобиля. Было тихо, только шуршание шин редких машин нарушало тишину, и пронзительный детский плач с заднего сидения автомобиля. Напуганный бедный невинный ребенок, вытирая слезы с лица, со страхом в глазах повторял: "мама, мамочка, что с нами будет дальше?" и ответом был только недобрый раскатистый смех человека в форме."
Но скорее хотелось бы предостеречь остальных и может быть получить пару дельных рекомендаций :)
В свою очередь, могу посоветовать, если вас уж занесло на Лукойл, оплачивать свои покупки банковской картой или складывать чеки в папочку, до лучших времен. А то мало ли и вы окажетесь в розыске, а у вас не окажется чека и вы станете злостным беспредельщиком и возможно даже уголовником.
Коллега мой, пересказываю с его разрешения, тег моё. Пост он этот тоже увидит, хотя и не пикабушник.
Показать полностью
2
Ответ на пост «Красивые канализационные люки»1
Канализационные люки Японии. Март 2020
Есть еще десяток фоток люков, но это самые интересные.
Показать полностью
6
Как два дерева погубили
Раз уж тут рассказывают истории про неправильные ценники (https://zalipaka.icu/story/nesootvetstvie_tsennika_na_tovar_zay...), есть тут у меня одна история для вас.
Произошло это в 2012 году, заехали мы с женой в одни известный гипермаркет. Прогуливаясь сквозь ряды с очень нужными вещами, глаз зацепился за маленькое комнатное деревце с лимонами. Так-то мне оно не то что бы очень нужно было, но за 332 рубля неожиданно оказалось очень нужно.
Соль в том, что без карты лояльности оно стоило 322 руб и 44 копейки, а по карте - 1268.99. Очевидно, что это не потому что кто-то ошибся, а потому что к обычным людям они относятся лучше :)
Дерево я взял и пошел на кассу, там же на вопрос "есть ли карта", ответил, что отродясь ее не было. После чего мне сказали, что я должен заплатить 1322.44. Я был к этому, очевидно, готов (всегда готов к неожиданностям, а не потому что о чем то догадывался) и сославшись на статьи 435 ГК РФ и 437 ГК РФ потребовал продать мне за 332.44.
Конечно же на меня смотрели как на дурака, рассказывали о том, что это всего лишь опечатка, ошибка, и что они ее обязательно исправят, не из своего же кармана платить? Но я был непреклонен. Дерево мне не отдали, но я написал заявление, приложил фотографию и оставил номер телефона. Дерево поставили на полочку на стойке информации и пообещали о нем заботиться и поливать.
Через неделю раздался звонок, радостным (возможно, не помню уже) голосом заявили, что я могу заехать за своим деревом за тот ценник, на котором я настаивал. Но так как дерево погибло (конечно же о нем все забыли, и никто его не стал поливать, да и света в дальнем углу было не очень много), поэтому они приготовили для меня точно такое же и даже лучше.
Но так случилось, что я доехал до них только через неделю... и обнаружил, что все на той же полочке, стоит похожее засохшее деревце. Вероятнее всего уже второе. В зале уже таких не было, и когда я приеду к ним в следующий раз - было решительно непонятно. Поэтому я решил оставить все как есть.
Вот так вот добро, как всегда, победило зло, пускай и ценой двух деревьев.
А принципиальность такая была, потому как к тому моменту они уже в печеньках сидели со своими ценниками - постоянно пробивали что-нибудь дороже, чем стояло на полке. И неоднократно приходилось ругаться и возвращать разницу. И скорее всего это было простое разгильдяйство и нежелание нормально работать.
Показать полностью
1
Попробуй найди или и так сойдет
Вчера жена заходила в один известный гипермаркет и забыла из камеры хранения забрать кое-какие вещи, отправила мне фотку чека, что бы я забрал по дороге - все равно мимо ехать.
Все очевидно - 8 шкаф, 4 ящик. Все просто, я так думал... Приехал я, значит, и начал искать.
Обошел все несколько раз, ну нигде нет 8 шкафа. Есть только 1, 6, 4. А по соседству 2, 3 и 9. Вот вы, можете найти 8 шкаф? А он есть.
Показать полностью
2