Почему РЖД - контора.. Прекрасных людей
Всем доброго дня. Хочу поделиться небольшой историей.
Началось все с планирования отпуска. Я тогда с моей девушкой планировал поехать в начале сентября в Абхазию, и для этого взял билеты (2 туда, 2 обратно) до Адлера. Вышло все 18 тысяч. Не маленькие деньги, но и не сильно крупные.
Через какой-то промежуток времени банк блокирует карточку по 115 ФЗ ( но блокирует своеобразно, это важно).
Следом, немного меняются планы, и необходимо вернуть билеты. Дело было в середине июля. На сайте прекрасного РЖД оформляю возврат, но кнопки изменить реквизиты не нахожу, но думаю, сами разберутся, вернут на счет в личный кабинет.
Но нет. Мне приходит уведомление от ржд, что возврат оформлен, все выполнено.
И тут начинается ад.
Я радостный (деньги были очень нужны в тот момент) бегу в банк, банк смотрит в монитор, и не понимает, потому что возврата никакого нет. Я беру справку о том, что счёт заблокирован, звоню на горячую линию, горячая линия отсылает в кассу РЖД, попутно нужно взять реквизиты другого счета, иду в другой банк, оформляю счёт, беру реквизиты.
Прихожу в кассу РЖД, касса РЖД отвечает, что "Вообще-то, мы не имеем права разглашать такие вещи, мы никакого касательства к деньгам и возвратам не имеем, идите отсюда". Не сдаемся. Зовем старшую. Старшая подтверждает слова в той же грубой манере.
Звоним снова на горячую линию. На прямой вопрос " Где деньги? " Мне чуть ли не плачу отвечают, обращайтесь в ВТБ, он у нас главный по расчетам. Звоним в ВТБ. ВТБ отвечает ( и правильно) , что я не клиент банка и такую информацию вообще может запрашивать только отправитель.
пишем нна почту РЖД. Просим разобраться, присылаем новые реквизиты.РЖД шлет снова в банк.
Идем в банк. В банке снова пусто. Даже перевода такого нет и не было никогда.
Снова пишем РЖД,угрожаем судом.
РЖД обещает разобраться. Через неделю присылает письмо с реквизитами, отсылает в банк.
Снова в банк. Снова пусто.
Снова пишем РЖД. Снова угрожаем судом. РЖД просит дать время и разобраться. Разбирается до сих пор(14 ноября).
Фух, выговорился, спасибо за прочтение